在會(huì)務(wù)管理課程中加強(qiáng)高職文秘學(xué)生軟實(shí)力培養(yǎng)

呂國麗

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?軟實(shí)力培養(yǎng)已經(jīng)成為高職教育人才培養(yǎng)重要的工作內(nèi)容。課堂教學(xué)作為軟硬實(shí)力的結(jié)合點(diǎn)，可以有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。由于未來工作環(huán)境和工作性質(zhì)的不同，文秘學(xué)生的軟實(shí)力顯得尤為重要。如何通過有效的課堂教學(xué)，提高文秘學(xué)生的軟實(shí)力，是高職文秘類專業(yè)教學(xué)中需要引起重視的問題。主要從會(huì)務(wù)管理課程教學(xué)中如何通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目化教學(xué)和多元評(píng)價(jià)促進(jìn)文秘類學(xué)生軟實(shí)力培養(yǎng)進(jìn)行探究。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高職課堂教學(xué);軟實(shí)力培養(yǎng);會(huì)務(wù)管理文秘

[中圖分類號(hào)] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）32-0262-02

軟實(shí)力（soft power），最初屬于政治學(xué)概念，指綜合國力中無形和非物質(zhì)的要素，是1990年由美國哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院院長約瑟夫·奈首先提出的。1993年，復(fù)旦大學(xué)王滬寧教授在《作為國家實(shí)力的文化：軟權(quán)力》一書中將“軟實(shí)力”一詞引入中國學(xué)術(shù)界。2006年，《高職院校軟實(shí)力建設(shè)的幾點(diǎn)思考》（王家愛，2006）和《文科高職要加強(qiáng)學(xué)生軟實(shí)力的培養(yǎng)》（楊茂義，2006）兩篇文章的發(fā)表，標(biāo)志著軟實(shí)力研究進(jìn)入職業(yè)教育學(xué)者的視野。自此，職業(yè)院校軟實(shí)力培養(yǎng)相關(guān)文章成幾何級(jí)數(shù)增長，軟實(shí)力研究在高職教育中轟轟烈烈地展開?！坝矊?shí)力是硬的，但軟實(shí)力是致命的”，足見軟實(shí)力在職業(yè)教育發(fā)展中舉足輕重的地位。

軟實(shí)力的培養(yǎng)有很多途徑：宏觀上，社會(huì)、政府、學(xué)校把培養(yǎng)軟硬兼顧的技能型創(chuàng)新人才作為職業(yè)院校的發(fā)展目標(biāo)，使軟實(shí)力培養(yǎng)滲透到學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的每一個(gè)動(dòng)作中;微觀上，從人才培養(yǎng)模式、教學(xué)設(shè)計(jì)、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等逐層展開。很多職業(yè)院校已經(jīng)把軟實(shí)力列為人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)：從知識(shí)、能力、素質(zhì)三方面對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行界定;教學(xué)設(shè)計(jì)中開辟素質(zhì)拓展課;課程設(shè)置中增加人文素養(yǎng)課和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的比重。

會(huì)務(wù)組織與管理的能力，是秘書崗位核心能力之一，是秘書綜合能力的體現(xiàn)。因而會(huì)務(wù)管理是高職文秘專業(yè)一門重要的核心課程，其課程目標(biāo)是使學(xué)生了解組織會(huì)議與活動(dòng)的流程和工作策略，掌握會(huì)議管理的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)技巧，提升組織會(huì)議與活動(dòng)的專業(yè)性。如何通過有效的課堂教學(xué)，使學(xué)生提高會(huì)務(wù)管理能力的同時(shí)職業(yè)軟實(shí)力得到訓(xùn)練呢？

筆者基于“職業(yè)能力”為導(dǎo)向的高職文秘人才培養(yǎng)途徑，根據(jù)會(huì)務(wù)管理課程性質(zhì)和課程目標(biāo)，探索出任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目化教學(xué)的教學(xué)模式與方法和多元評(píng)價(jià)的考核標(biāo)準(zhǔn)。通過調(diào)查問卷反饋，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自主學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、解決問題的能力得到了很好的訓(xùn)練，自我認(rèn)知能力有所提高。

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一、利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，營造以“學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的教學(xué)環(huán)境，鼓勵(lì)自我探究，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力

建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法將“傳授知識(shí)為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務(wù)為主的多維互動(dòng)式教學(xué)理念;將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)”。它要求教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，確定具體、可操作并可分解的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生需要自己查找相關(guān)資料，搜索處理信息完成任務(wù)。這種探究式的教學(xué)模式，可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

在會(huì)務(wù)管理課程的教學(xué)中，教師根據(jù)課程需要掌握的理論知識(shí)與職業(yè)技能，通過對(duì)秘書崗位工作任務(wù)調(diào)研和與合作企業(yè)交流，創(chuàng)設(shè)秘書會(huì)務(wù)管理任務(wù)情境，引發(fā)學(xué)生的興趣和思考，教師“采取演示或講解的方式，給出完成任務(wù)的思路、方法、操作和結(jié)果”，學(xué)生通過閱讀文獻(xiàn)、資料搜集，在教師的指導(dǎo)下一步步完成任務(wù)。整個(gè)過程中師生有效互動(dòng)，教師提供完成任務(wù)的“腳手架”，學(xué)生通過運(yùn)用各類學(xué)習(xí)媒介和手段，尋求最佳解決問題的方式方法，在自我探究式的學(xué)習(xí)中體會(huì)到成就感，激發(fā)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，自主學(xué)習(xí)能力得到訓(xùn)練和加強(qiáng)。

通過學(xué)生訪談，很多學(xué)生反饋?zhàn)畛趺鎸?duì)任務(wù)時(shí)不知從何下手，通過和教師不斷溝通，和同伴或隊(duì)友反復(fù)探討，大量閱讀教材和文獻(xiàn)資料，思路慢慢理清，任務(wù)完成思路漸漸浮出水面。有的學(xué)生在回顧撰寫推文任務(wù)的過程時(shí)寫道：“從最初的……排版錯(cuò)亂擁擠，到現(xiàn)在內(nèi)容豐富，排版優(yōu)美”“體會(huì)到滿滿的成就感”。

二、利用項(xiàng)目化教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，訓(xùn)練溝通能力、解決問題的能力

2017年，《國家教育發(fā)展十三五規(guī)劃》中明確指出：“以增強(qiáng)學(xué)生核心素養(yǎng)、技術(shù)技能水平和可持續(xù)發(fā)展能力為重點(diǎn)，……普及推廣項(xiàng)目教學(xué)……等教學(xué)模式?！表?xiàng)目化教學(xué)是以項(xiàng)目為載體，以崗位工作流程為主線，以培養(yǎng)能力和素質(zhì)為目標(biāo)的“現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)方法”，是實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式重要的教學(xué)手段。在這種教學(xué)模式下，教師負(fù)責(zé)開發(fā)、引進(jìn)契合教學(xué)目標(biāo)、適合學(xué)生能力的項(xiàng)目，制定項(xiàng)目任務(wù)書;學(xué)生明確項(xiàng)目內(nèi)容和項(xiàng)目完成形式，結(jié)合已學(xué)相關(guān)理論，通過團(tuán)隊(duì)合作，策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估項(xiàng)目，最后完成項(xiàng)目成果匯報(bào)的全過程。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，學(xué)生是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，獨(dú)立面對(duì)項(xiàng)目完成各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，通過配置各類資源尋求最佳解決問題的方案。教師的角色是輔助、引導(dǎo)和監(jiān)督的作用?！绊?xiàng)目教學(xué)不僅傳授給學(xué)生理論知識(shí)和操作技能，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)”。

會(huì)務(wù)管理課程的實(shí)踐性和應(yīng)用性決定其項(xiàng)目化教學(xué)的可行性。根據(jù)課程目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn)，師生共同設(shè)計(jì)、實(shí)施幾個(gè)完整的組織會(huì)議與活動(dòng)項(xiàng)目，學(xué)生根據(jù)自己的能力、自我發(fā)展目標(biāo)和興趣選擇適合的項(xiàng)目，按照項(xiàng)目執(zhí)行的流程，進(jìn)行任務(wù)分解與分工，確定項(xiàng)目執(zhí)行工作計(jì)劃，經(jīng)過教師的批準(zhǔn)后進(jìn)行項(xiàng)目組織、評(píng)估與展示。