中職跨境電商人才培養(yǎng)模式的初探

蔡雪芬

摘 要：目前我國跨境電商快速發(fā)展，對人才的需求快速增加，人才缺口日益加大。但是，學(xué)校培養(yǎng)的跨境電商人才的針對性并不強，企業(yè)往往需要對人才進行“二次加工”。這為中職院校培養(yǎng)相關(guān)人才提供了思路。本文從了解跨境電商企業(yè)對人才的需求入手，淺析本市當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，并就此提出了中職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的初步措施。

關(guān)鍵詞：跨境電商 人才培養(yǎng) 措施

一、跨境電商企業(yè)的人才需求

1.積極的工作態(tài)度

所謂態(tài)度決定一切。企業(yè)需要具有積極、良好心態(tài)的員工。如果你是老板，你會錄取一個能力不錯，但服從性差或溝通困難的人，還是會用一個普通能力但工作態(tài)度積極，做事認(rèn)真的人呢？在職場中，工作態(tài)度可以彌補工作能力的不足。有好的工作態(tài)度，凡事積極主動，遇到困難時，考慮的不是如何逃避，而是迎難而上，很多事情就能迎刃而解。有積極工作態(tài)度的員工會在空下來的時候多問、多學(xué)、多解決問題，久而久之可以比那些懈怠的員工學(xué)到更多的東西。所以，哪怕基礎(chǔ)不好，幾個月、幾年下來，積極的員工一定是能力更強的那位。

2.良好的專業(yè)能力

由于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)具有綜合性強的特征，對于跨境電子商務(wù)人才的專業(yè)能力會有多方面的要求。

第一，外語交流能力?？缇畴娚虒儆诮徊嫘詫W(xué)科，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點，需要利用英語等外語與買家進行交流和溝通。所以，跨境電商的從業(yè)者必須具備基本的外語能力。這是工作順利開展的基礎(chǔ)。

第二，技能操作能力。隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對電商人才的要求也在不斷提升。企業(yè)不再需要單純的操作工，而是需要更多能解決實際問題的復(fù)合型人才。企業(yè)不但希望員工能夠具有一定的圖片處理能力，也能夠具有一定的商品上架能力，客戶服務(wù)能力及綜合運營能力。

第三，銷售能力。銷量是一家企業(yè)跨境電商經(jīng)營過程中的主要追求，所以員工是否具有良好的商務(wù)談判能力，能否在銷售的過程中順利成交，這是用人單位重點考慮的內(nèi)容之一。良好的語言表達能力，清晰的思路以對商品的掌握能力都是用人單位看重的能力。

3.個人的基本素養(yǎng)

學(xué)生個人的基本素養(yǎng)主要包括正確的職業(yè)價值觀、一定的自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，以及堅強的意志力、抗挫折能力和國際交流中的國際理解力，社會責(zé)任感等。這些基本素養(yǎng)無法在短的時間可以被習(xí)得?；舅仞B(yǎng)的形成是一個學(xué)生在長時間的學(xué)習(xí)和實踐中逐漸形成的，所以擁有良好的基本素養(yǎng)對于企業(yè)培養(yǎng)人才至關(guān)重要。

二、跨境電商人才培養(yǎng)的問題分析

跨境電商作為新興的事物，在發(fā)展的過程中必然存在一些不足。目前很多中職院校已經(jīng)意識到，現(xiàn)有的專業(yè)設(shè)置已經(jīng)難以滿足跨境電商對于復(fù)合型技術(shù)人才的需要。不少中職院校已經(jīng)開展跨境電商人才培養(yǎng)的探索之路。但目前仍存在一些問題。

1.課程不成體系

雖然已有不少中職學(xué)校開展跨境電商人才培養(yǎng)的探索之路，但是基于學(xué)校自身專業(yè)及師資力量的限制，更多的學(xué)校選擇在國際貿(mào)易專業(yè)或者是電子商務(wù)專業(yè)中，增加其他課程。如在國際貿(mào)易中融入電子商務(wù)課程，或在電子商務(wù)專業(yè)中融入國際貿(mào)易及外語課程。這樣的設(shè)置在適應(yīng)度和結(jié)合度上無法滿足專業(yè)發(fā)展需求。更有一些學(xué)校僅僅將原來的專業(yè)選修課“電子商務(wù)實務(wù)”更名為“跨境電子商務(wù)”，而涉及的內(nèi)容基本不變，甚至課程的課時數(shù)只有32課時或者64課時，短短的幾十節(jié)課程根本無法滿足跨境電商專業(yè)核心技能學(xué)習(xí)的需要。如今的跨境電商課程涉及的實操面之廣，不僅包含圖片處理技能，也包含各類平臺的操作，還需了解網(wǎng)絡(luò)營銷和跨境電商物流操作等內(nèi)容。這種培養(yǎng)模式下的課程體系既缺少系統(tǒng)性又缺少足夠的課時，不利于學(xué)生整體技能的形成。

2.師資力量薄弱

跨境電商作為新興的行業(yè)，正處于快速發(fā)展時期。這就要求從業(yè)的教師能快速適應(yīng)行業(yè)的同時不斷跟進行業(yè)的變化。跨境電商對人才的要求又是復(fù)合型的，需要掌握一定的外語、懂得一定的外貿(mào)知識和電商知識。這對教師也提出了相應(yīng)的要求。然而，就目前的師資配備來看，外貿(mào)教師可能缺少電商知識，但是電商教師又會缺少外貿(mào)相關(guān)知識。更為重要的是，很多教師自身也缺少一定的實踐經(jīng)驗，僅憑書本知識進行傳授，無法應(yīng)對瞬息萬變的行業(yè)情況。

3.缺少跨境電商實踐教學(xué)的環(huán)境

真實的實踐環(huán)境能夠更好地促進學(xué)生技能的學(xué)習(xí)。為培養(yǎng)掌握更高技能的應(yīng)用型專業(yè)人才，很多學(xué)校設(shè)法與相關(guān)企業(yè)合作建立校外的實踐教學(xué)基地。但是因為商業(yè)機密或者選擇企業(yè)對人才需求上的不對應(yīng)性等問題，很多學(xué)校實際設(shè)計的校外實踐教學(xué)往往流于形式，反而把更多的希望寄托到各種的模擬軟件上。所以更多的學(xué)生學(xué)習(xí)的過程僅是根據(jù)教師設(shè)計的實訓(xùn)任務(wù)來完成作業(yè)，而這個作業(yè)本身由于教師自身實踐的局限性，又存在種種局限，最終使實訓(xùn)的學(xué)生很難達到真正的實踐效果。也有一些學(xué)校為了增強實踐的真實性，直接在跨境電商平臺實操，但是也會因為資金不足、貨源受限、接單率低等原因，導(dǎo)致實操效果其實并不理想，從而影響學(xué)生探究、學(xué)習(xí)的積極性。

4.專業(yè)定位不明確

從我們召開企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府、電商園區(qū)、學(xué)校等的多方協(xié)調(diào)會獲悉的情況來看，目前無論是從事進口的、出口的，還是中間服務(wù)商都缺少相應(yīng)的人才，行業(yè)中都存在“從來都缺人”的現(xiàn)象。另外，學(xué)校培養(yǎng)出來的人又不能直接為企業(yè)所用，甚至是需要重新培養(yǎng)。究其原因，企業(yè)中的員工都有崗位之分，每個崗位從事的具體工作又會有所不同。但是筆者學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生屬于什么都會點，但又什么都不精的狀態(tài)。很少有學(xué)校對學(xué)生進行職業(yè)規(guī)劃，讓學(xué)生在校期間就能對自己的興趣偏好做出判斷，進而為有針對性的崗位學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

三、中職跨境電商人才培養(yǎng)模式的路徑探析

1.多方努力共同促進

寧波市政府應(yīng)該加快出臺跨境電商方面的鼓勵政策，征求各方專家意見，謀劃跨境電商應(yīng)用型人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，為跨境電商人才培養(yǎng)營造良好的政策環(huán)境。

同時，政府應(yīng)該聯(lián)合行業(yè)之力，由行業(yè)協(xié)會牽頭，聯(lián)合企業(yè)、高校等部門組成跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)制定小組。深入調(diào)查企業(yè)所需的跨境電商人才的要求，制定跨境電商人才用與評的標(biāo)準(zhǔn)，建立人才需求與評價機制。借助評價機制進一步完善跨境電商的課程體系，使之更成體系更有利于跨境電商實戰(zhàn)型專業(yè)人才的培養(yǎng)。

再借企業(yè)之力，加強校企合作。企業(yè)應(yīng)為學(xué)校提供更多的實踐機會，為學(xué)校搭建更為廣闊的實踐實習(xí)的平臺。

2.主動出擊尋求先機

學(xué)校不能等著企業(yè)來“相中”我們的學(xué)生，而是應(yīng)該更積極主動地“走出去”，根據(jù)學(xué)校自身的特點，積極尋找合作的企業(yè)以及合作的模式，多開展有利于學(xué)生實踐的探索活動，從中尋找出適合本校發(fā)展的校企合作之路。當(dāng)然，在合作的過程中，是選擇把企業(yè)“請進來”還是讓學(xué)生“走出去”，是學(xué)期性實踐還是學(xué)業(yè)結(jié)束階段的實踐，這些都需要學(xué)校根據(jù)自身的特點去探索。如有些學(xué)校是從外貿(mào)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的跨境電商專業(yè)，在師資配備上會偏外貿(mào)，在尋找合作企業(yè)的過程中可以偏向出口為主的企業(yè)，因為這類企業(yè)對于英語的要求會相對較高。

3.中高職有效對接

可以跟合作的高職院校共同培養(yǎng)，共同制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，中職三年的基礎(chǔ)課程與高校兩年的提升課程有層次地鋪開，同時可以借用高校的教育教學(xué)資源以及校企合作資源，更好地開展專業(yè)教育與校企合作方面的工作。尤其是校企合作方面的資源，高校往往在這方面比中職學(xué)校有更好的規(guī)劃，中職學(xué)生可以借用他們的平臺去實踐一些基礎(chǔ)性的工作。如高職承接了某個跨境企業(yè)整體店鋪運營的工作，中職學(xué)生可以去承接一部分圖片修改的工作，同時接觸了店鋪運營的整個過程，等進高職院校就可以全面接收整體運營的工作。

4.尋求特色，做強某一細分領(lǐng)域

跨境電商首先可以分為進口和出口，而出口對于英語的要求更為高些，對于一般的中職生來講還是有些困難，但如果是專門跨境電商方向或者是國貿(mào)專業(yè)的跨境電商方向的中職生適應(yīng)起來就相對快些。此外，跨境電商也像境內(nèi)電商一樣，在崗位上有店鋪整體運營人員、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店美工等崗位。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自身的教師資源優(yōu)勢、學(xué)生資源優(yōu)勢等情況，選擇學(xué)生專攻的方向。如外貿(mào)類的學(xué)?？梢耘囵B(yǎng)跨境出口方面的客服專員，而美工基礎(chǔ)師資力量比較強的學(xué)校可以選擇專攻跨境美工。

5.加強師資隊伍建設(shè)

在當(dāng)今瞬息萬變的時代，跨境電子商務(wù)也不斷地發(fā)展進步。這對跨境電商的從教人員也提出了極高的要求。跨境電子商務(wù)的跨專業(yè)性、綜合性的特點，對從教的教師也有多方面的要求。我們可以通過培養(yǎng)現(xiàn)有隊伍和引進人才的方式改善師資隊伍的結(jié)構(gòu)，打造優(yōu)秀的核心教學(xué)團隊;通過邀請企業(yè)專家進校園進行技術(shù)分享、技能培訓(xùn)的方式提升教師技能;安排青年教師進企業(yè)實踐、熟悉跨境電商運營平臺和跨境電商物流等實踐模塊;聘請企業(yè)專家加入現(xiàn)有的師資隊伍中，進一步改善師資結(jié)構(gòu)。

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（作者單位：寧波經(jīng)貿(mào)學(xué)校）