數(shù)字化轉(zhuǎn)型——大學(xué)圖書館下一步發(fā)展的重心

吳建中（澳門大學(xué)圖書館）

今天我們已進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的時(shí)代。從計(jì)算機(jī)化或計(jì)算機(jī)輔助時(shí)代到數(shù)字化或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的時(shí)代是一個(gè)質(zhì)的飛躍，對于大部分組織來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是繞不過去的一道坎，這既是形勢所迫，更是大勢所趨。

大學(xué)是具有高等教育和研究職能的學(xué)術(shù)共同體，國內(nèi)外一流的大學(xué)已經(jīng)步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軌道。圖書館作為其“心臟”，也必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)大學(xué)整體的現(xiàn)代化進(jìn)展。本文從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國際趨勢及現(xiàn)代化大學(xué)圖書館發(fā)展的要求出發(fā)，結(jié)合英國愛丁堡大學(xué)和新西蘭林肯大學(xué)圖書館發(fā)展的兩個(gè)樣板，探討大學(xué)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的若干問題。并結(jié)合澳門大學(xué)圖書館的一些做法，提出圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑及建議。

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球大趨勢

根據(jù)IDC于2019年4月發(fā)布的《全球半年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》（）,全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將達(dá)到1.18萬億美元，比2018年增加17.9%。［1］我國也在加快數(shù)字中國建設(shè)的步伐。有預(yù)測表明，2022年中國50%以上的組織將通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依靠新的商業(yè)模式、數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。［2］

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是信息技術(shù)的一個(gè)項(xiàng)目，對企業(yè)來說它涉及到一個(gè)組織如何利用技術(shù)來管理其資金流、產(chǎn)品、服務(wù)以及服務(wù)模式的整體思考。［3］不少國家的政府都把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為自己的發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位以及廣大民眾朝有利于數(shù)字化的方向發(fā)展。新加坡政府在一份題為《數(shù)字政府藍(lán)圖》的報(bào)告中，打出了“數(shù)位到底，用心服務(wù)”的口號(hào)。所謂“數(shù)位到底”，就是要利用數(shù)據(jù)、連接及運(yùn)算，針對政府服務(wù)民眾、企業(yè)的方式以及公務(wù)員做事的方式進(jìn)行改變；所謂“用心服務(wù)”，是指政府不會(huì)因數(shù)字化轉(zhuǎn)型而失去人心，反而會(huì)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升與民眾互動(dòng)的體驗(yàn)。［4］

圖書館也必須與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)圖書館的圖書流通量持續(xù)下降，當(dāng)電子資源購書經(jīng)費(fèi)比重持續(xù)上升，當(dāng)用戶更習(xí)慣于數(shù)字化學(xué)習(xí)的時(shí)候，圖書館不得不重新考慮自身發(fā)展重心的轉(zhuǎn)移問題了。2018年國際圖聯(lián)科倫坡年會(huì)提出了“圖書館轉(zhuǎn)型，社會(huì)轉(zhuǎn)型”的主題。不僅企業(yè)要轉(zhuǎn)型，圖書館要轉(zhuǎn)型，整個(gè)社會(huì)都要跟上轉(zhuǎn)型的步伐，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展。

近年來，一些大學(xué)與研究圖書館的國際性組織相繼公布了與圖書館戰(zhàn)略發(fā)展和核心功能有關(guān)的指南性報(bào)告，從這些報(bào)告中可以看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢和業(yè)務(wù)要求。

國際圖聯(lián)大學(xué)與研究圖書館委員會(huì)發(fā)布的支撐學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究的圖書館核心服務(wù)包含了以下11項(xiàng)：開放獲取轉(zhuǎn)型、開放獲取出版、開放數(shù)據(jù)管理、開放教育資源、開放源環(huán)境、開放科學(xué)政策、電子研究支撐、版權(quán)管理、圖書館管理新形態(tài)、信息素養(yǎng)和圖書館員工新技能與培訓(xùn)。［5］前7項(xiàng)都與數(shù)字化直接相關(guān)，后4項(xiàng)也在某種程度上涉及數(shù)字化。

美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）提出了大學(xué)與研究圖書館的8個(gè)新挑戰(zhàn)，包括：了解并滿足個(gè)別用戶在信息分析、識(shí)別方面的信息需求；創(chuàng)新全校園信息素養(yǎng)教育并融入課程學(xué)習(xí)以加強(qiáng)信息素養(yǎng)技能；選擇、組織全媒體信息并促進(jìn)其利用；在掌握和利用技術(shù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上提出戰(zhàn)略計(jì)劃；計(jì)劃、安裝、運(yùn)行好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其電子資源設(shè)計(jì)并管理好網(wǎng)址；加強(qiáng)與學(xué)院老師、計(jì)算機(jī)專家和教學(xué)開發(fā)人員之間的合作；促進(jìn)同事間的有效團(tuán)隊(duì)組合；參與并加強(qiáng)公共關(guān)系以促進(jìn)和提升大學(xué)圖書館經(jīng)費(fèi)。［6］從某種程度上可以說，這些挑戰(zhàn)均與數(shù)字化轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。該協(xié)會(huì)每年會(huì)發(fā)布有關(guān)研究報(bào)告，2017年聯(lián)合OCLC（聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心）研究所發(fā)布了一篇題為《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》的報(bào)告，報(bào)告提出了大學(xué)圖書館和行政領(lǐng)導(dǎo)必須重點(diǎn)關(guān)注的6個(gè)領(lǐng)域的問題，包括：有關(guān)圖書館價(jià)值的推介；將圖書館評價(jià)與大學(xué)目標(biāo)結(jié)合起來；將圖書館數(shù)據(jù)融入大學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)；量化圖書館對學(xué)生成就的影響力；提升教學(xué)與學(xué)習(xí)；與教育利益相關(guān)者合作。［7］ACRL每年都會(huì)對會(huì)員發(fā)布一些研究報(bào)告或指南類的文件，2017年的重點(diǎn)是如何幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成功，并有效地將其價(jià)值傳遞給大學(xué)的教育利益相關(guān)者。這份報(bào)告是基于該協(xié)會(huì)2010年發(fā)布的《學(xué)術(shù)圖書館的價(jià)值：綜合研究回顧與報(bào)告》的延續(xù)。［8］

2 大學(xué)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩個(gè)樣板

不少大學(xué)圖書館為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，打出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旗幟。最近，筆者研究了英國愛丁堡大學(xué)和新西蘭林肯大學(xué)圖書館的發(fā)展模式，前者屬大型圖書館，后者屬中小型圖書館，各自在轉(zhuǎn)型中走出了一條擺脫舊傳統(tǒng)的新路。雖然不能說這兩個(gè)圖書館具有標(biāo)桿意義，但筆者認(rèn)為其對大學(xué)圖書館下一步如何推進(jìn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新很有啟發(fā)意義。

（1）愛丁堡大學(xué)圖書館信息中心將圖書館納入信息中心體系之下，信息中心主任兼任圖書館館長。它把整個(gè)大學(xué)為教學(xué)和研究服務(wù)的功能整合在一起，根據(jù)該機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息，信息中心提供圖書館實(shí)體和數(shù)字化服務(wù)、信息技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)生學(xué)習(xí)空間和教室技術(shù)管理的一體化支撐服務(wù)，從信息中心的組織架構(gòu)來看，它有八個(gè)部門，即用戶服務(wù)、圖書館與大學(xué)藏品、應(yīng)用發(fā)展業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全、EDINA與數(shù)據(jù)圖書館、DCC數(shù)據(jù)管理中心（英國數(shù)據(jù)管理中心的掛靠部門）。員工共有700多人。用戶服務(wù)和館藏管理兩個(gè)部門具有原圖書館的功能。用戶服務(wù)包括圖書館查詢、計(jì)算服務(wù)和學(xué)習(xí)技術(shù)，館藏管理主要與采編和信息資源管理有關(guān)；用戶服務(wù)部門有員工213人，館藏管理部門有員工168人，這兩個(gè)部門的員工人數(shù)之和占全部員工人數(shù)的一半左右。中間四個(gè)部門主要與信息技術(shù)及系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)。后兩個(gè)是數(shù)據(jù)管理與服務(wù)部門，主要由數(shù)據(jù)圖書館員組成，同時(shí)承擔(dān)國家研究數(shù)據(jù)中心和全英數(shù)據(jù)管理中心 （Digital Curation Centre，DCC） 的職能。［9］這里特別要提一下EDINA與數(shù)據(jù)圖書館。該部門成立于1995年，一開始是為承接國家學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)中心的項(xiàng)目而設(shè)立的，然后逐步發(fā)展起來，現(xiàn)有員工50多人，有圖書館、數(shù)據(jù)圖書館、信息基礎(chǔ)和信息安全四個(gè)板塊。那么數(shù)據(jù)圖書館與圖書館兩者有什么區(qū)別呢？根據(jù)該部門數(shù)據(jù)圖書館主管羅賓萊斯（Robin Rice）的說法，數(shù)據(jù)圖書館的工作重心在于數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)集的獲取上，而圖書館則提供元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)組織、對外服務(wù)、培訓(xùn)交流等服務(wù)。［10］愛丁堡大學(xué)圖書館在英國大學(xué)圖書館中是走在前沿的，尤其在研究數(shù)據(jù)管理上很有建樹，今后我國大學(xué)圖書館也將會(huì)朝這一方向發(fā)展。

（2）林肯大學(xué)圖書館原館長佩妮·卡納比（Penny Carnaby）在國際圖聯(lián)2011年波多黎各年會(huì)上作了一個(gè)報(bào)告，引起了與會(huì)者較大的興趣，她曾經(jīng)擔(dān)任新西蘭國家圖書館館長，2011-2015年，她任職于林肯大學(xué)圖書館。她一上任，就致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并通過大幅度改組，徹底改變組織文化、人事、工作方式、既定的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)以及支撐它們的系統(tǒng)和服務(wù)。2011年，林肯大學(xué)將圖書館與學(xué)校的教學(xué)和學(xué)習(xí)部門合并，形成LTL（Library,Teaching and Learning），即圖書館、教學(xué)與學(xué)習(xí)，把學(xué)校原有的信息素養(yǎng)教育、學(xué)習(xí)和教學(xué)技巧及圖書館服務(wù)整合成一個(gè)面向教學(xué)、學(xué)習(xí)的知識(shí)資源體系。在她的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出一個(gè)2020遠(yuǎn)景規(guī)劃，該規(guī)劃提出了12個(gè)假設(shè)，如，LTL將成為校園師生與全國乃至全球知識(shí)系統(tǒng)相連接的虛擬與物理知識(shí)空間；LTL將繼續(xù)提升原有物理空間作為校園中心樞紐的功能；林肯大學(xué)公共經(jīng)費(fèi)資助的研究數(shù)據(jù)和成果將得到有效管理、便利使用及永久開放等。［11］

從林肯大學(xué)2012年10月和2016年11月的兩次審計(jì)報(bào)告可以看出，圖書館與教學(xué)和學(xué)習(xí)部門的合并是成功的，審計(jì)報(bào)告對兩個(gè)年度的LTL服務(wù)都給予了較高的評價(jià)。［12-13］

該館網(wǎng)頁顯示，LTL的主要目標(biāo)是協(xié)助用戶掌握學(xué)習(xí)技能、無障礙支持、發(fā)現(xiàn)資源、提升寫作能力、管理研究、查詢和數(shù)據(jù)，提升教學(xué)和開發(fā)職業(yè)前景。根據(jù)該大學(xué)發(fā)布的《學(xué)習(xí)與教學(xué)戰(zhàn)略指南2012-2015》林肯大學(xué)模式要建立的是一種與其他新西蘭大學(xué)圖書館不同的文化環(huán)境，也就是說，所有選擇來林肯大學(xué)學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究的人都把這樣的學(xué)術(shù)環(huán)境看作是吸引他們來該機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要因素。［14］

佩妮·卡納比是一個(gè)善于創(chuàng)新的人物，早在新西蘭國家圖書館任職的時(shí)候就大膽改革，有同事形容她2003年“一走進(jìn)圖書館就如同帶來一股旋風(fēng)，預(yù)示著將有一場大變革來臨”，［15］那時(shí)她就注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型與合作交流。圖書館界對林肯大學(xué)模式的認(rèn)可，也可以從學(xué)者的評論中看出。斯坦納（Katrin Steiner）在一次研討會(huì)上評價(jià)說：“在林肯大學(xué)，信息素養(yǎng)、研究管理服務(wù)整合在一個(gè)由研究者、教師和圖書館以及心理治療師組成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)之中，并由這個(gè)稱為圖書館、教學(xué)與學(xué)習(xí)LTL的組織來提供服務(wù)”。［16］

這里將林肯大學(xué)2010年和2011年的年報(bào)中有關(guān)圖書館人事做了一個(gè)對比，［17-18］發(fā)現(xiàn)圖書館原來有三個(gè)部門，即用戶服務(wù)組、藏書發(fā)展組和管理服務(wù)組，2011年合并后改為現(xiàn)在的四個(gè)部門，即學(xué)習(xí)和教學(xué)組、用戶服務(wù)組、藏書發(fā)展組和管理服務(wù)組，部門人數(shù)由原來的39人發(fā)展到47人，用戶服務(wù)組由原來的23人減少到14人，藏書和管理兩個(gè)組人數(shù)沒有大的變化，但增加的學(xué)習(xí)和教學(xué)組（人數(shù)20人）大部分是新人，來自大學(xué)其他部門。2013年的年報(bào)顯示，人數(shù)減少到40人，并減少了初級人員，改組成學(xué)習(xí)、教學(xué)與研究組（14人）、靈活學(xué)習(xí)項(xiàng)目組（3人）、內(nèi)容服務(wù)組（13人）、獲取服務(wù)組（8人），再加上館長和秘書。［19］

3 圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑及建議

3.1 調(diào)整姿態(tài)，融入大學(xué)整體發(fā)展

長期以來，圖書館處于以紙本書為主導(dǎo)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)之下，不僅與社會(huì)發(fā)展脫鉤，而且在內(nèi)部也形成一個(gè)個(gè)互不相干的松散的工作關(guān)系。要改變這種狀態(tài)，首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，融入大學(xué)整體發(fā)展體系，消除圖書館與大學(xué)、實(shí)體圖書館與數(shù)字圖書館“兩張皮”現(xiàn)象，追求整體性協(xié)調(diào)和整體性發(fā)展。依據(jù)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃制定本館的發(fā)展規(guī)劃，將圖書館工作整體納入到學(xué)校發(fā)展之中。其次，要確立重點(diǎn)和優(yōu)先順序，根據(jù)現(xiàn)有條件有序推進(jìn)各類項(xiàng)目。第三，要因地制宜開展各類創(chuàng)新項(xiàng)目，轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦的過程，操之過急反而不利于發(fā)展。

澳門大學(xué)圖書館不僅根據(jù)大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃制定了五年戰(zhàn)略規(guī)劃（2019-2023），而且在戰(zhàn)略規(guī)劃的框架下訂立年度計(jì)劃。從2018年下半年開始，圖書館與大學(xué)戰(zhàn)略研究部門建立月度例會(huì)制度，共同研究一些與大學(xué)發(fā)展有關(guān)的課題，如“大學(xué)與社區(qū)發(fā)展”“人文社科評價(jià)”等研究報(bào)告通過圖書館“高教前瞻”信息快報(bào)發(fā)布出來。

3.2 抓住機(jī)遇，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最突出表現(xiàn)是開放的數(shù)字化戰(zhàn)略，如開放獲取、開放數(shù)據(jù)、開放科學(xué)等。從大學(xué)圖書館采購的現(xiàn)狀來看，大部分圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一半以上的經(jīng)費(fèi)用于數(shù)字化資源，有的甚至達(dá)到80%-90%。這是由于大學(xué)課程和研究必備的“核心級”數(shù)據(jù)庫和電子期刊的數(shù)量在增長，再加上匯率和通貨膨脹等因素，過去圖書館的壓力是“?？保F(xiàn)在是要“保電子資源”，否則無法滿足各院系對信息資源的最低要求。由此，圖書館的管理與服務(wù)也必須調(diào)整到適應(yīng)電子和數(shù)據(jù)資源的運(yùn)行模式。

雖然像愛丁堡大學(xué)和林肯大學(xué)圖書館那樣的機(jī)構(gòu)重組受制于大學(xué)管理，但它們的做法值得我們參考和借鑒。澳門大學(xué)圖書館采取橫向組織和一專多能的辦法，在不改變原有組織形態(tài)的情況下，建立跨部門小組。如信息素養(yǎng)小組跨越了三個(gè)部門，主持人及小組成員要求一專多能，在原有的崗位職責(zé)不變的情況下，增加活動(dòng)主持的工作。即將建立的研究服務(wù)組也將采取跨部門的做法，將各個(gè)部門中具備研究服務(wù)潛能的員工組合起來。

圖書館要做的工作很多，不僅要做好原有的元數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的工作，而且要發(fā)展過去看來是與己無關(guān)的工作，如研究數(shù)據(jù)管理、版權(quán)管理等。國際圖聯(lián)也好，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)也好，都已經(jīng)將這些前沿性工作列為核心服務(wù)內(nèi)容的一部分，圖書館要向前發(fā)展，這些功能不是可有可無，而是不久的將來之必須，應(yīng)積極調(diào)整姿態(tài)向新的發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)移。

3.3 重心轉(zhuǎn)移，創(chuàng)新全素養(yǎng)教育

在圖書館界，使用較多的是信息素養(yǎng)這一概念，一方面，它主要與圖書館開展的信息服務(wù)有關(guān)；另一方面，作為一個(gè)項(xiàng)目，它由圖書館利用輔導(dǎo)發(fā)展而來。聯(lián)合國教科文組織在更高的站位上提出了“媒介與信息素養(yǎng)”（Media and Information Literacy，MIL）這一概念，將媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)等概念組合起來，將它看成是21世紀(jì)所有公民生存所必須的關(guān)鍵能力，［20］并發(fā)布了指南和戰(zhàn)略框架。國際圖聯(lián)迅速跟進(jìn)，發(fā)布了《國際圖聯(lián)媒介和信息素養(yǎng)建議強(qiáng)調(diào)“媒介和信息素養(yǎng)由知識(shí)、態(tài)度以及各種技能組成，通過這些技能可以知曉何時(shí)需要何種信息；從哪里并且如何獲取所需信息；發(fā)現(xiàn)信息時(shí)如何進(jìn)行客觀評價(jià)和有序組織；并且以正當(dāng)?shù)姆绞郊右岳谩?。國際圖聯(lián)要求國際、國內(nèi)以及區(qū)域政府和團(tuán)體提倡和促進(jìn)媒介和信息素養(yǎng)和全民終生學(xué)習(xí)的政策和規(guī)劃，并為聯(lián)合國千年發(fā)展宣言和信息社會(huì)世界峰會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。［21］

在眾多業(yè)務(wù)項(xiàng)目中，素養(yǎng)教育是最有潛力、最易上手的項(xiàng)目。圖書館一般都在開展利用教育活動(dòng)，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)將傳統(tǒng)的利用教育提升到一個(gè)新的水平，并將信息素養(yǎng)教育融入社會(huì)和學(xué)校發(fā)展體系之中。澳門大學(xué)圖書館在主動(dòng)深入院系，開設(shè)信息素養(yǎng)課程的同時(shí)，積極編撰和出版教材，這樣做不僅可以提升教學(xué)質(zhì)量，而且可以成為學(xué)校通識(shí)教育的教材。此外，澳門大學(xué)圖書館還開設(shè)媒體工作室，發(fā)揮館員的專業(yè)優(yōu)勢，既為用戶提供了各類工具和設(shè)施，又起到了協(xié)助和輔導(dǎo)的作用。

4 結(jié)語

在大學(xué)圖書館走向現(xiàn)代化的進(jìn)程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在所有項(xiàng)目中屬于綱舉目張的重要舉措，創(chuàng)新發(fā)展的難度也集中于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從國內(nèi)外大學(xué)圖書館發(fā)展趨勢可以看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是形勢所迫，而且是大勢所趨。

英國愛丁堡大學(xué)和新西蘭林肯大學(xué)圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，圖書館作為大學(xué)的“心臟”，必須融入大學(xué)整體發(fā)展之中，圖書館要跟上整個(gè)社會(huì)、尤其是大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，扮演創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的助推器角色。因此，圖書館應(yīng)在以下三個(gè)方面下苦功夫，即調(diào)整姿態(tài)，融入大學(xué)整體發(fā)展；抓住機(jī)遇，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在重心轉(zhuǎn)移中，著力創(chuàng)新全素養(yǎng)教育這一重要環(huán)節(jié)。