郵政培訓(xùn)公寓企業(yè)文化建設(shè)研究

朱繼磊 李明 鮑曉寧

摘要：近年來，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢下，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。在當(dāng)前市場競爭日益激烈、企業(yè)培訓(xùn)公寓發(fā)展需求日益增長的形勢下，建設(shè)有特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一性和凝聚力，賦予企業(yè)更強(qiáng)的發(fā)展實力，已成為郵政企業(yè)發(fā)展的關(guān)注焦點(diǎn)。對于企業(yè)文化工作的發(fā)展來說，如何利用有效創(chuàng)新來拉近培訓(xùn)工作與企業(yè)文化的關(guān)系，在企業(yè)文化的指導(dǎo)下積極高效地開展培訓(xùn)工作，更好地實現(xiàn)培訓(xùn)工作的目標(biāo)和使命，是當(dāng)前創(chuàng)新的主要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：郵政培訓(xùn)公寓;企業(yè)文化;存在問題;六心建家;家文化

基金項目：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研項目：郵政培訓(xùn)公寓企業(yè)文化建設(shè)研究的成果（編號：DJ2019013）

郵政培訓(xùn)公寓企業(yè)文化建設(shè)工作是一項長期任務(wù)，也是郵政企業(yè)文化建設(shè)不可分割的重要內(nèi)容。為使郵政培訓(xùn)公寓建設(shè)更好地服務(wù)郵政在職培訓(xùn)、維護(hù)職工合法權(quán)益、推動民主管理、穩(wěn)定職工隊伍，從而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，郵政企業(yè)要因地制宜，與時俱進(jìn)， 不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)新建家方式，積極探索和創(chuàng)新可靠有效的建家手段。

1.企業(yè)建設(shè)“培訓(xùn)公寓”的重要意義

1.1培訓(xùn)公寓建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)工作的根本要求

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在關(guān)于工人階級和企業(yè)文化建設(shè)工作的重要論述中，多次強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)要真正成為廣大職工群眾信賴的職工之家，這既是黨對企業(yè)文化建設(shè)工作提出的政治要求，也是企業(yè)組織加強(qiáng)自身建設(shè)、竭誠服務(wù)職工的根本途徑。作為最能體現(xiàn)企業(yè)組織群眾性、反映廣大職工現(xiàn)實需求的橋梁，培訓(xùn)公寓建設(shè)已經(jīng)成為郵政企業(yè)文化建設(shè)工作植根基層、貼近職工、依法履職、依法維權(quán)的重要保障。

1.2培訓(xùn)公寓建設(shè)是企業(yè)文化的重要內(nèi)容

“建家就是建企業(yè)”，培訓(xùn)公寓建設(shè)是郵政企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。郵政企業(yè)文化是在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，形成的廣大職工認(rèn)可、共同遵循的群體意識和行為規(guī)范，是企業(yè)精神的具體表現(xiàn)。而職工之家建設(shè)的核心正是在于調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把家的建設(shè)和企業(yè)建設(shè)緊密結(jié)合，從而凝聚形成以企業(yè)為家、以職工為本、團(tuán)結(jié)共贏、和諧發(fā)展的企業(yè)精神。

1.3培訓(xùn)公寓建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必要載體

隨著郵政企業(yè)發(fā)展，職工隊伍不斷擴(kuò)大， 勞資關(guān)系日益緊張。從企業(yè)民主管理角度來看，培訓(xùn)公寓建設(shè)能讓更多職工參與企業(yè)治理，從而激發(fā)職工的主人翁意識和責(zé)任感，樹立共同的價值觀，進(jìn)而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

2.培訓(xùn)公寓文化建設(shè)存在的問題

培訓(xùn)公寓是服務(wù)職工教育培訓(xùn)、維護(hù)職工合法權(quán)益、提高職工幸福感的重要載體。建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)公寓是貫徹落實黨的十九大精神、將企業(yè)服務(wù)職能有形化的具體要求。經(jīng)過多年的發(fā)展， 培訓(xùn)公寓建設(shè)取得了較大的成效：一是培訓(xùn)公寓建設(shè)的范圍不斷擴(kuò)大，數(shù)量也逐步增加;二是企業(yè)培訓(xùn)公寓建設(shè)工作受重視程度越來越高，用于培訓(xùn)公寓的建設(shè)投入力度逐漸增大。但是在看到企業(yè)培訓(xùn)公寓建設(shè)成績的同時， 也要清晰地認(rèn)識到，當(dāng)前郵政培訓(xùn)公寓建設(shè)過程中還存普遍存在工作定位模糊、軟硬件不均衡、工作流于形式等問題。

2.1思想認(rèn)識不足，企業(yè)文化建設(shè)工作定位模糊

培訓(xùn)公寓企業(yè)文化建設(shè)是一項涵蓋了服務(wù)職工教育培訓(xùn)、職工合法權(quán)益維護(hù)、思想教育引導(dǎo)等多方面內(nèi)容的系統(tǒng)工程。但在實際過程中，對郵政培訓(xùn)公寓企業(yè)文化建設(shè)工作認(rèn)識存在偏差，將培訓(xùn)公寓與市場經(jīng)營相混淆，緊緊圍繞職工日常剛需培訓(xùn)基本環(huán)境開展創(chuàng)建， 而忽視了對企業(yè)培訓(xùn)職工的服務(wù)、職工權(quán)益維護(hù)、思想教育以及人文關(guān)懷等內(nèi)容。具體表現(xiàn)在培訓(xùn)公寓創(chuàng)建工作并沒有覆蓋全部企業(yè)文化建設(shè)工作，導(dǎo)致建設(shè)工作宣傳不到位， 職工參與程度不夠等。

2.2軟硬件不均衡，管理能力不足

硬件設(shè)施是企業(yè)文化建設(shè)活動的基礎(chǔ)。由于資金不足或其他原因， 部分基層單位只有幾張桌子、幾張床和簡單的生活設(shè)施， 因為缺少必要的培訓(xùn)公寓場所和設(shè)備器材，嚴(yán)重影響在職職工培訓(xùn)參與的熱情和積極性。而那些“硬件”設(shè)施條件好的企業(yè)在滿足硬件要求的同時，卻容易忽視文化建設(shè)的本質(zhì)內(nèi)容也必須圍繞“人”， 根據(jù)職工的現(xiàn)實需求，針對性地提供更好的服務(wù)，以此來提升職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感。另一方面，培訓(xùn)公寓工作人員的綜合素質(zhì)有待提升，專業(yè)技能和管理能力的不足， 制約了培訓(xùn)公寓的作用發(fā)揮。

2.3工作流于形式，作用發(fā)揮不明顯

培訓(xùn)公寓企業(yè)文化建設(shè)存在形式化、流程化現(xiàn)象。當(dāng)今社會競爭激烈，職工面臨薪酬待遇、住房以及子女教育等各方面壓力，幫助企業(yè)員工解決這些難題，本是企業(yè)應(yīng)盡之責(zé)，但是在培訓(xùn)公寓的建設(shè)過程中卻缺少對這些問題的實質(zhì)性幫助，導(dǎo)致培訓(xùn)公寓的服務(wù)職能難以體現(xiàn)。另外由于上級部門加大了對培訓(xùn)公寓的考核力度， 對此企業(yè)為了應(yīng)對上級檢查， 加大建設(shè)力度， 卻很少深入到職工中開展具有實效的服務(wù)活動。

3.郵政培訓(xùn)公寓企業(yè)文化建設(shè)的對策

為了切實發(fā)揮郵政培訓(xùn)公寓服務(wù)在職培訓(xùn)的作用，企業(yè)文化建設(shè)要以習(xí)近平新時代中國社會主義思想為指引，以習(xí)總書記關(guān)于工人階級和企業(yè)工作的重要論述為依據(jù)，以習(xí)近平總書記關(guān)于新時代中國特色社會主義文化建設(shè)重要論述為切入點(diǎn)，積極創(chuàng)新工作思路， 完善企業(yè)文化建設(shè)工作體系和各項制度，豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，提升建設(shè)質(zhì)量，以“六心”全面推動郵政培訓(xùn)公寓“家文化”建設(shè)。

3.1“用心”監(jiān)督，建設(shè)民主和諧之家

郵政培訓(xùn)公寓要把民主管理、民主監(jiān)督作為企業(yè)文化建設(shè)活動的重點(diǎn)，堅決履行維護(hù)職能，始終做到“四個堅持”，即：堅持職代會制度，堅持職工代表巡視制度，堅持推進(jìn)政務(wù)公開制度，堅持民主測評領(lǐng)導(dǎo)干部制度。要認(rèn)真履行集體合同、工資專項集體合同、勞動保護(hù)專項集體合同及女職工權(quán)益保護(hù)專項集體合同， 嚴(yán)格勞動用工、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障政策。凡涉及企業(yè)重大事項和職工切身利益，要注重征求職工的意見， 傾聽職工的呼聲， 讓培訓(xùn)公寓處于公開公正的運(yùn)作之中，充分保障職工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)益、文化利益。

3.2“專心”學(xué)習(xí)，建設(shè)成長成才之家

郵政培訓(xùn)公寓文化建設(shè)必須著眼于全面提升服務(wù)人員的綜合能力素質(zhì)。在“家文化”活動中， 郵政企業(yè)要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織為載體， 大力倡導(dǎo)后勤服務(wù)人員人人學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的新理念，利用“師帶徒”活動，將員工成長與“家文化”工作緊密聯(lián)系，從職業(yè)道德、服務(wù)意識、專業(yè)技術(shù)等方面開展教育引導(dǎo)，幫助青年員工融入培訓(xùn)公寓，迅速提升。還可以通過創(chuàng)建職工書屋、企業(yè)員工夜校， 舉辦勞動技能培訓(xùn)等活動， 為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，形成企業(yè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。要組織開展各項技術(shù)比武、勞動競賽等活動， 提升職工素質(zhì)技能。

3.3“匠心”求實，建設(shè)高效發(fā)展之家

在“家文化”建設(shè)過程中， 郵政培訓(xùn)公寓要始終圍繞中心，服務(wù)大局， 發(fā)揚(yáng)勞動精神和工匠精神，通過開展“勞模精神”“工匠精神”等主題活動， 鼓勵員工用工匠精神把工作“做專、做精、做細(xì)、做實”，大力營造學(xué)工匠、做工匠的良好氛圍，。選樹一批“工匠型人才”，充分發(fā)揮員工工匠精神的集聚效應(yīng)、輻射效應(yīng)和品牌效應(yīng)，使“家文化”建設(shè)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有效融為一體， 激發(fā)員工的才能智慧， 為企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供動力。

3.4“貼心”關(guān)愛，建設(shè)和諧溫馨之家

郵政培訓(xùn)公寓在“家文化”建設(shè)過程中，要確定管理與服務(wù)理念，制定服務(wù)質(zhì)量管理體系和金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立員工園地及學(xué)習(xí)園地，形成文化引領(lǐng)、理念先行、制度保障、行動落實、榜樣帶動的有效機(jī)制，要始終關(guān)注與在職培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的細(xì)節(jié)問題。要努力為在職培訓(xùn)員工提供“滿意+驚喜+感動”的服務(wù)，利用入住、生日、離店等重要節(jié)點(diǎn)，為廣大培訓(xùn)學(xué)員 送去關(guān)愛。通過熟記學(xué)員姓名、掌握用餐口味、滿足住宿需求等為學(xué)員提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化和親情化服務(wù)? 。以情感為紐帶、視賓客為親人、把員工當(dāng)家人，同時要堅持開展“四送三幫”等常態(tài)化關(guān)愛活動，為廣大員工送去溫暖、送健康、送法律、送文化，做到員工生活困難必幫，員工生病住院必幫、員工子女困難必幫，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力， 使員工切實感受到企業(yè)大家庭的溫暖， 增強(qiáng)對郵政培訓(xùn)公寓的認(rèn)同。

3.5“齊心”協(xié)力，建設(shè)陽光活力之家

要以不斷滿足員工精神文化需求， 讓職工群眾享有更多的獲得感和幸福感為建家目標(biāo)。郵政培訓(xùn)公寓要利用“親情一家人”服務(wù)品牌，一方面搭建廣大員工全員參與的才藝舞臺，開展重大節(jié)日慶祝活動， 舉辦球類、書法、攝影等寓教于樂的文體競賽活動， 營造積極向上的建家氛圍。另一方面利用企業(yè)“兩微一端”和網(wǎng)站，廣泛宣傳企業(yè)文化建設(shè)，鼓舞員工士氣、振奮員工精神，全面增強(qiáng)員工對郵政培訓(xùn)公寓的歸屬感。

3.6“同心”奮進(jìn)，建設(shè)創(chuàng)新智慧之家

郵政培訓(xùn)公寓要根據(jù)時代環(huán)境的變化，創(chuàng)新培訓(xùn)公寓文化建設(shè)的形式和內(nèi)容，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的“親情一家人”企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)信息的全面互通，使培訓(xùn)公寓活動全覆蓋，真正體現(xiàn)家文化的涵義，使“網(wǎng)上培訓(xùn)公寓”成為企業(yè)聯(lián)系員工的新手段，服務(wù)學(xué)員的重要陣地。

結(jié)束語

總之， 培訓(xùn)公寓文化建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)， 郵政培訓(xùn)公寓必須堅持以黨的十九大和中國郵政企業(yè)實際為指導(dǎo)， 立足自身實際和特點(diǎn)，堅持走具有中國特色社會主義的企業(yè)文化發(fā)展道路， 做實叫響郵政培訓(xùn)公寓品牌， 通過建家興企、建家強(qiáng)會， 使培訓(xùn)公寓建設(shè)成為企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的助推器， 成為職工成長成才、展示才能的舞臺， 為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供不竭動力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李中文，趙劍峰，王作輝.加強(qiáng)和改進(jìn)國有企業(yè)的培訓(xùn)工作[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2017（07）

[2]宣秀玲.對國有企業(yè)普通教育改革若干問題的探討[J].沿海企業(yè)與科技，2018（04）

[3]康禮志，徐瑩.“精準(zhǔn)思維”視野下國有企業(yè)教育培訓(xùn)體系探究[J].武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2018（01）

[4]阮祥發(fā)，肖明葵.淺談國有企業(yè)人才培訓(xùn)性開發(fā)[J].華南港工，2018（03）

[5]徐立萍.國企職工培訓(xùn)的創(chuàng)新[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016（03）

[6]陳作賓.試論國有企業(yè)的崗位培訓(xùn)[J].云南師范大學(xué)學(xué)報，2017（04）

[7]劉穎.國有企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材建設(shè)的問題與對策[J].天津職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2018（03）