社會(huì)工作方法在大學(xué)新生適應(yīng)問題中的應(yīng)用探索

夏曉麗

【摘 要】新形勢(shì)下，高校要提升大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性，必須不斷根據(jù)學(xué)生需求創(chuàng)新現(xiàn)有工作模式。而社會(huì)工作的專業(yè)方法，因其在解決大學(xué)新生適應(yīng)問題中的優(yōu)勢(shì)為高校帶來新的視角與實(shí)踐。本研究通過分析社會(huì)工作方法的優(yōu)勢(shì)，總結(jié)在實(shí)踐中社會(huì)工作方法在大學(xué)新生適應(yīng)問題中的具體應(yīng)用，以期得到更多高校學(xué)生工作者的關(guān)注，共同解決大學(xué)新生適應(yīng)問題，促進(jìn)大學(xué)生更好地成長成才。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)新生適應(yīng);社會(huì)工作;應(yīng)用

中圖分類號(hào)： C916;G645.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）36-0172-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.080

針對(duì)大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問題，我國高校較多地采用傳統(tǒng)的入學(xué)教育、心理普測、心理咨詢的方式來應(yīng)對(duì)，研究及實(shí)踐表明，這種短期的、針對(duì)共性需求的傳統(tǒng)入學(xué)教育方式，對(duì)于解決大學(xué)新生普遍存在的入學(xué)適應(yīng)問題不能起到顯著作用。新時(shí)期，影響新生適應(yīng)問題的因素是多元的，學(xué)生會(huì)呈現(xiàn)出不同的問題和成因。因此，在解決新生適應(yīng)問題的過程中，既要考慮共性因素又要考慮個(gè)體需求。這些現(xiàn)實(shí)問題，促使高校學(xué)生工作者尋求新的有效方法。

1 社會(huì)工作方法在大學(xué)新生適應(yīng)問題中的優(yōu)勢(shì)分析

社會(huì)工作是一種科學(xué)助人的活動(dòng)和專業(yè)，遵循以人為本、平等公正、助人自助的專業(yè)價(jià)值觀，在社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、方法和技能，幫助有需要的個(gè)人、群體、家人和社區(qū)？譹？訛。而在學(xué)校領(lǐng)域中，社會(huì)工作發(fā)揮著特殊的作用。它以學(xué)習(xí)、生活上有困難的問題學(xué)生為對(duì)象，通過專業(yè)的方法、手段和途徑，幫助他們學(xué)會(huì)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活，提高自我發(fā)展的能力。

社會(huì)工作的專業(yè)方法一般包括個(gè)案工作方法、小組工作方法和社區(qū)工作方法。社會(huì)工作的三大方法在學(xué)生服務(wù)中可以發(fā)揮獨(dú)有的效用。從應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)上看，主要體現(xiàn)在：

一是個(gè)案工作方法的優(yōu)勢(shì)。個(gè)案工作方法是以個(gè)體為服務(wù)對(duì)象，通過專業(yè)的助人方法和技巧，整合內(nèi)外部資源，為有需要的個(gè)體提供支持，協(xié)助個(gè)體運(yùn)用內(nèi)外部資源解決自身問題，發(fā)揮自身的潛能，提升其能力建設(shè)，最終解決問題。采用個(gè)案工作的方法解決新生的適應(yīng)問題，能夠幫助工作者看到新生的個(gè)體性差異，并結(jié)合其家庭背景、學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理狀態(tài)等方面對(duì)適應(yīng)問題進(jìn)行綜合分析，為新生提供有針對(duì)性的服務(wù)，滿足學(xué)生個(gè)體發(fā)展的需求。

二是小組工作方法的優(yōu)勢(shì)，小組工作方法是指在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過引導(dǎo)組員充分互動(dòng)、相互支持，幫助有共同發(fā)展困惑或相似心理困擾的人（一般2人以上構(gòu)成小組），激發(fā)組員的潛能，改善組員的態(tài)度和行為，實(shí)現(xiàn)自我問題的解決、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的積累和社會(huì)功能的提升。小組工作方法介入新生的適應(yīng)問題具有以下特殊優(yōu)勢(shì)：第一，可以為有相同需求的新生提供一個(gè)互相支持、分享經(jīng)驗(yàn)的場域。有相同處境的同學(xué)在自己身邊時(shí)，彼此能感受到相互支持和理解，能為其帶來積極的心態(tài)。第二，可以提供新生一個(gè)解決適應(yīng)問題的環(huán)境氛圍。工作者根據(jù)新生出現(xiàn)的適應(yīng)問題，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)小組活動(dòng)、通過各種互動(dòng)、體驗(yàn)、模擬等方式，可以幫助新生克服適應(yīng)障礙。第三，可以幫助新生建立正確的自我認(rèn)知，提高適應(yīng)能力。在小組活動(dòng)中，通過主題活動(dòng)，小組討論等，可以幫助新生找到自身的資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)自我了解、促進(jìn)自我成長。

三是社區(qū)工作方法的優(yōu)勢(shì)，在高校中，社區(qū)工作方法是以在校的大學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，通過發(fā)現(xiàn)大學(xué)生社區(qū)的問題及學(xué)生生活需求，協(xié)調(diào)可利用的一切資源，有計(jì)劃地解決社區(qū)中的問題。利用社區(qū)工作方法可以讓學(xué)生工作者走進(jìn)學(xué)生居住的場所，深入了解學(xué)生的生活狀態(tài)，增進(jìn)與學(xué)生的溝通和信任，同時(shí)增強(qiáng)新生對(duì)學(xué)生社區(qū)的歸屬感，促進(jìn)學(xué)生社區(qū)更和諧地發(fā)展。

2 社會(huì)工作方法在大學(xué)新生適應(yīng)問題中的具體應(yīng)用

2.1 實(shí)施個(gè)案工作方法增強(qiáng)新生適應(yīng)工作的針對(duì)性

在實(shí)踐過程中，學(xué)生工作者可利用個(gè)案工作方法為學(xué)生提供一對(duì)一的指導(dǎo)服務(wù)。首先，在新生入校后，利用個(gè)案管理的方法為學(xué)生建立“成長檔案”，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。包括學(xué)生的基本信息、家庭情況、學(xué)習(xí)情況、發(fā)展需求以及優(yōu)勢(shì)特長等，并及時(shí)跟蹤學(xué)生情況，例如通過學(xué)生心理普測、入學(xué)考試、人際交往情況調(diào)查等工作，對(duì)新生進(jìn)行全面評(píng)估，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可先采用一對(duì)一指導(dǎo)的方式有針對(duì)性地解決問題。

其次，借鑒個(gè)案工作的基本流程服務(wù)新生成長。個(gè)案工作的實(shí)施過程包括：初步建立關(guān)系、收集問題資料、評(píng)估、制定目標(biāo)與計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和效果評(píng)估。針對(duì)學(xué)生個(gè)體出現(xiàn)不適應(yīng)的情況，學(xué)生工作者可先與之建立密切關(guān)系，再積極整合各項(xiàng)資源幫助學(xué)生解決問題，如通過心理咨詢教師、專業(yè)教師、班主任等組成個(gè)案管理服務(wù)系統(tǒng)，收集相關(guān)資料，要查閱成長檔案，與其家人、朋友、舍友等相關(guān)群體溝通，全面評(píng)估問題。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生，要及時(shí)干預(yù)，預(yù)防心理危機(jī)發(fā)生。接著在全面評(píng)估學(xué)生問題的基礎(chǔ)上制定實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃，在實(shí)施過程中要“對(duì)癥下藥”，積極協(xié)調(diào)校內(nèi)外資源幫助學(xué)生，同時(shí)要鼓勵(lì)學(xué)生積極做出改變，與學(xué)生一起共同解決問題。問題解決后，還要對(duì)過程進(jìn)行效果評(píng)估，評(píng)估干預(yù)的效果如何，是否還有需改進(jìn)的部分，并保持對(duì)學(xué)生的關(guān)注，建立跟蹤反饋的信息渠道。

2.2 借力小組工作方法提高新生適應(yīng)工作的實(shí)效性

小組工作方法嵌入新生適應(yīng)性工作已經(jīng)在一些高校中開始試行，在實(shí)踐中，新生適應(yīng)小組可根據(jù)兩個(gè)目標(biāo)來開展。一是要針對(duì)新生中普遍出現(xiàn)的問題困擾來設(shè)計(jì)新生適應(yīng)小組活動(dòng)，如學(xué)習(xí)能力困擾、人際關(guān)系困擾、獨(dú)立生活困擾、資源利用困擾等，通過小組工作方法，能使新生盡快適應(yīng)校園環(huán)境并熟悉校內(nèi)外的各種資源，明確自己的努力方向，盡快掌握大學(xué)的學(xué)習(xí)方法、學(xué)會(huì)與人相處，最終使新生的適應(yīng)能力得到提升。二是要使新生適應(yīng)小組發(fā)揮新生參與班級(jí)建設(shè)的主體性，利用班級(jí)團(tuán)體的動(dòng)力促進(jìn)和諧班級(jí)的建設(shè)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)和小組，新生適應(yīng)小組是要使得班級(jí)團(tuán)體凝聚力、向心力上升，新生團(tuán)隊(duì)合作能力加強(qiáng)，建立一個(gè)大家同心同德、彼此關(guān)愛、團(tuán)結(jié)向上的班集體。在具體實(shí)踐中可更根據(jù)學(xué)生需求設(shè)計(jì)如下方案的新生適應(yīng)小組活動(dòng)：

表1 大學(xué)新生適應(yīng)小組設(shè)計(jì)簡案

通過設(shè)計(jì)上述小組活動(dòng)，可以幫助新生做好學(xué)習(xí)、生活、心理和人際關(guān)系等方面的適應(yīng)，幫助大學(xué)新生積極地融入大學(xué)生活。因此，及時(shí)設(shè)計(jì)并開展?jié)M足學(xué)生需求的小組活動(dòng)，將有效預(yù)防新生適應(yīng)性問題的發(fā)生，將事后處理變成事前預(yù)防，從而提高工作的實(shí)效性。

2.3 利用社區(qū)工作方法提升新生適應(yīng)工作的親和性

社區(qū)工作方法主要應(yīng)用陣地在學(xué)生社區(qū)，新生入校后首先需熟悉的場所就在社區(qū)，如何讓學(xué)生盡快熟悉社區(qū)環(huán)境，建立社區(qū)的歸屬感對(duì)于新生至關(guān)重要。而社區(qū)工作方法的應(yīng)用可以增進(jìn)學(xué)生工作者與學(xué)生的親密關(guān)系，提升工作的親和性。在實(shí)踐過程中，社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的社區(qū)參與度，旨在幫助學(xué)生通過參與社區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)和自我成長。在新生入校后，面臨陌生的環(huán)境和人群，要盡快適應(yīng)環(huán)境，就要讓學(xué)生主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)，如增進(jìn)學(xué)生對(duì)宿舍環(huán)境的參與度，通過學(xué)生的創(chuàng)意宿舍行動(dòng)，“寢室印象”、“扮靚宿舍”、“舍名舍訓(xùn)”等活動(dòng)，讓學(xué)生充分發(fā)揮創(chuàng)意打造自己的宿舍，通過為自己的宿舍命名，做宿舍展示等活動(dòng)，營造積極向上的社區(qū)文化。同時(shí)可通過“生活小能手”等活動(dòng)，使新生充分感受到大學(xué)生活的精彩，增強(qiáng)新生的動(dòng)手能力，使學(xué)生在參與中積極融入大學(xué)生活，實(shí)現(xiàn)自我成長。

3 應(yīng)用中需注意的問題

由于高校一線學(xué)生工作者缺少相關(guān)的專業(yè)背景，在借助專業(yè)方法開展工作的過程中往往心有余而力不足，因此，學(xué)生工作隊(duì)伍除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，探索實(shí)踐外，要注意把握以下幾點(diǎn)：一是要針對(duì)性地運(yùn)用個(gè)案工作的方法，該方法主要服務(wù)對(duì)象是個(gè)體，它對(duì)于解決個(gè)體適應(yīng)問題具有較顯著的作用。在工作過程中要根據(jù)學(xué)生適應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題類型及問題的嚴(yán)重程度有針對(duì)性地選擇有效的方法，如個(gè)體的問題可借助一對(duì)一的個(gè)案工作方法。二是要靈活地運(yùn)用小組工作的方法。小組工作方法主要解決的是群體性問題，面向有共同發(fā)展需求的學(xué)生團(tuán)體開展。它不同于傳統(tǒng)的工作方法（如班會(huì)等）在實(shí)施過程往往缺少直接有效的抓手，實(shí)施效果有時(shí)也難以直接監(jiān)測。而小組工作是按照學(xué)生的發(fā)展需求來設(shè)計(jì)活動(dòng)，有較強(qiáng)的目標(biāo)性以及實(shí)施效果的可監(jiān)測性。因此，在應(yīng)用過程中，可以結(jié)合學(xué)生的需求靈活設(shè)計(jì)主題活動(dòng)，如設(shè)計(jì)學(xué)業(yè)規(guī)劃、壓力管理、人際交往等主題。三是要規(guī)范地運(yùn)用社區(qū)工作的方法。社區(qū)工作方法在實(shí)踐應(yīng)用過程中，要求工作者具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉專業(yè)的工作模式。如在不熟悉的情況下應(yīng)用會(huì)影響工作的實(shí)際效果。

因此，作為大學(xué)生思想政治教育工作者要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷借鑒有效的工作模式及相關(guān)工作技巧，協(xié)助大學(xué)新生解決適應(yīng)問題，全力服務(wù)學(xué)生的成長成才。

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