彼得·德魯克：企業(yè)家創(chuàng)新應(yīng)從這七個角度入手

彼得·德魯克

創(chuàng)新是企業(yè)家精神的獨特標志，不論是在現(xiàn)有的企業(yè)還是個人的新公司里都可以見到。它是企業(yè)家創(chuàng)造新財富的源泉，也是企業(yè)家發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力創(chuàng)造財富的不二法門。

創(chuàng)新機會的七大來源

在企業(yè)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)存在著四種可能的機會：

意料之外的事件、無法協(xié)調(diào)的矛盾、流程中的難點、產(chǎn)業(yè)和市場的變遷。

在公司之外的社會和組織環(huán)境中還存在著另外三種可能的機會：

人口變遷、觀念的變化、新知識。

當然，這些機會相互重疊，在風險、困難和復(fù)雜性方面也各不相同，而革新的希望也許同時出現(xiàn)在多個領(lǐng)域中。盡管如此，他們在總體上還是包容了所有創(chuàng)新機會的絕大多數(shù)。

1.意料之外的事件

1948年，當人人都以為計算機的設(shè)計用途是高級的科學研究時，商業(yè)企業(yè)卻出人意料地表現(xiàn)出對可以處理工資表數(shù)據(jù)的計算機產(chǎn)品的興趣，Univac公司當時有能力開發(fā)最高級的計算機設(shè)備，但它對計算機的商業(yè)應(yīng)用卻極其不屑。

IBM立刻對Univac的樣機進行了一番重新設(shè)計，開發(fā)出工資表統(tǒng)計等商業(yè)性用途。不到5年時間，IBM就成了計算機產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。

意料之外的失敗也可能是重要的創(chuàng)新機會。人人都知道，福特汽車公司的埃德塞（Edsel）車型是汽車工業(yè)史上的一次大失敗。但恐怕很少有人知道，埃德塞的失敗為此后公司一系列的成功奠定了基礎(chǔ)。然而福特公司卻由此悟出，汽車市場已經(jīng)出現(xiàn)了一種變化的趨勢，市場細分的基本指標不再是收入群體，而是今天所說的“生活類型”，福特立刻做出了反應(yīng)，其結(jié)果就是野馬和雷鳥這兩款車型賦予公司一種獨特的個性，并重新確立了福特公司在汽車行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

意料之外的成功和失敗為創(chuàng)新帶來了源源不絕的機會，但大多數(shù)企業(yè)不是等閑視之，就是忽略它甚至懷著憎恨的心情看待它。

2.無法協(xié)調(diào)的矛盾

某一產(chǎn)業(yè)的市場需求穩(wěn)定增長，但利潤額卻持續(xù)下降——20世紀50～70年代發(fā)達國家的鋼鐵工業(yè)即是如此，這中間發(fā)生了一種不協(xié)調(diào)。創(chuàng)新的反應(yīng)應(yīng)該是：開設(shè)利用本地廢鋼鐵資源的小型鋼鐵廠，做到經(jīng)濟現(xiàn)實中的獨立。

3.流程中的難點

1909年左右，AT&T的一位統(tǒng)計學家得出了兩條15年期的預(yù)測曲線：電話線路繁忙情況和美國的人口趨勢。將兩者綜合起來，其結(jié)論是，到1920年左右，每一位美國女性都要充任接線員，這樣才能滿足其需要。流程中的難點出現(xiàn)了，不到兩年時間，AT&T就開發(fā)并裝設(shè)了第一套全自動電話交換機。

4.產(chǎn)業(yè)與市場變遷

當某個產(chǎn)業(yè)快速成長時——關(guān)鍵指標大約是連續(xù)10年保持40%左右的增長速度，其結(jié)構(gòu)也會隨之而變。然而歷史悠久的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，一向?qū)Ｗ⒂诠淌噩F(xiàn)有領(lǐng)域的成功果實，往往不會對新進入者發(fā)起的挑戰(zhàn)進行反擊。

事實上，當市場或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，傳統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)總是一再忽視正快速成長的細分市場。

5.人口結(jié)構(gòu)的變化

人口結(jié)構(gòu)是最可靠的一種，細心觀察這類趨勢乃至于懂得善加利用的人，往往能獲取豐厚的報酬。

日本在工業(yè)機器人的發(fā)展方面領(lǐng)先全球各國，正是因為該國留意到人口結(jié)構(gòu)的變動趨勢。1970年左右，所有發(fā)達國家都知道全世界普遍流行的兩種現(xiàn)象：一種是生育率降低，另一種是教育爆炸。就后者來說，當時所有的高中畢業(yè)生中超過一半選擇繼續(xù)深造。

照此趨勢發(fā)展下去，傳統(tǒng)制造業(yè)中可雇用的藍領(lǐng)階級勞工人數(shù)將越來越少，到了1990年時就會出現(xiàn)勞工短缺的情形。

每個人都知道這是必然的結(jié)果，但只有日本人采取了應(yīng)對措施，使得該國在工業(yè)機器人方面擁有領(lǐng)先其他國家10年的優(yōu)勢。

6.觀念的變化

一個人看到的是一杯半滿的水，或是一杯半空的水，與其說這是由事實來決定的，不如說是由這個人的思想傾向來決定的。

美國人的健康雖然一直以前所未有的速度獲得改善——不論是初生兒的存活率，還是老年人的死亡率、癌癥的發(fā)病率（肺癌除外）、癌癥治愈率或其他數(shù)據(jù)都可以驗證這一結(jié)論。

盡管如此，美國還是染上了集體疑病癥。美國人并未沉浸在健康指數(shù)大幅提升的喜悅中。相反地，他們表現(xiàn)出來的態(tài)度，似乎反映了一種想法：他們離長生不老的境界還差得遠呢！這種想法為有心人提供了無數(shù)發(fā)揮創(chuàng)新構(gòu)想的機會。

7.新知識

以新知識為基礎(chǔ)的創(chuàng)新都有明顯不同。和大多數(shù)在歷史上留名的重大創(chuàng)新成就一樣，在孕育過程中，這類創(chuàng)新多半起伏不定、變幻莫測，而且難以捉摸。

創(chuàng)新活動和其他工作一樣，需要才能、頭腦和豐富的知識。但如果上述條件都已經(jīng)具備，那么剩下的就要靠目的明確的艱苦工作了。如果沒有勤奮、毅力和獻身精神，那么才能、頭腦和知識都將于事無補。