中國藥品零售連鎖業(yè)導(dǎo)入形成期成長特征及啟示研究

摘 要：依據(jù)產(chǎn)業(yè)成長理論，采用中國藥品零售連鎖業(yè)發(fā)展過程中具有標(biāo)志意義的事件，劃分出不同的成長階段，借助于SCP模型建立分析框架，掃描各階段的成長軌跡。發(fā)現(xiàn)中國藥品零售連鎖業(yè)在導(dǎo)入形成期階段，在市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效方面呈現(xiàn)出不斷演進(jìn)的特征景觀。

關(guān)鍵詞：藥品零售;連鎖經(jīng)營;導(dǎo)入形成期;SCP模型;成長特征

一、引言

藥品零售，在商品零售、餐飲零售和服務(wù)零售三大零售業(yè)中，屬于商品零售大類。一般是指通過買賣形式購入醫(yī)藥制造企業(yè)生產(chǎn)的藥品后，直接銷售給最終消費者的經(jīng)營活動。

藥品零售企業(yè)，為了獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的最為常用的方式就是連鎖經(jīng)營。這也是歐美發(fā)達(dá)國家藥品零售企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的通用模式。同時，產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的集合。所以，把采用連鎖經(jīng)營方式的藥品零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的集合，稱為藥品零售連鎖業(yè)。藥店是藥品零售企業(yè)的主要組織形式之一。采用連鎖經(jīng)營方式的藥店（以下簡稱連鎖藥店），屬于《零售業(yè)態(tài)分類（GB/T18106-2004）》中的專業(yè)店業(yè)態(tài)。

藥品零售是關(guān)乎國計民生的重要行業(yè)。藥品零售連鎖經(jīng)營在藥品流通領(lǐng)域中已經(jīng)成為主流的經(jīng)營模式?？v觀藥品零售連鎖經(jīng)營的成長歷程，首先是隨著國家醫(yī)藥流通體制改革的推出，市場準(zhǔn)入限制的變化以及經(jīng)濟(jì)效益較高的特點，吸引了大量資本的進(jìn)入，紛紛采用連鎖經(jīng)營的方式進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，呈現(xiàn)出鮮明的外生性成長特征。之后，又在不斷提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平的夯實內(nèi)功的發(fā)展道路上，實現(xiàn)了內(nèi)生性成長，具有研究價值。

SCP范式是一個被普遍運用的產(chǎn)業(yè)組織分析工具，由美國哈佛大學(xué)梅森（Mason）、貝恩（Bain）以及謝勒（Scherer）在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，所構(gòu)建的系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)決定行為、行為決定績效的產(chǎn)業(yè)分析框架。運用該模型可以探究中國藥品零售連鎖業(yè)不同成長發(fā)展階段，在市場結(jié)構(gòu)、市場行為、市場績效方面的成長特征畫像。本文僅研究導(dǎo)入形成期的成長特征。

二、藥品零售連鎖業(yè)導(dǎo)入形成期成長特征分析

從世界角度看，藥品零售連鎖業(yè)比其他行業(yè)起步要晚。20世紀(jì)初，首先產(chǎn)生在美國。但其成長發(fā)展迅速，在發(fā)達(dá)國家尤其是美國，已成為藥品零售市場的主流業(yè)態(tài)。60多年后的1995年5月，中國第一家藥品零售連鎖企業(yè)——中聯(lián)大藥房在深圳成立。1996年，一批國有醫(yī)藥企業(yè)開始率先構(gòu)建自身的連鎖經(jīng)營體系。連鎖藥店的出現(xiàn)，帶給消費者新的體驗，受到了消費者的普遍歡迎。1997年到2000年間，中國藥品零售連鎖業(yè)得到了一定的發(fā)展。到2000年底，已形成全國300余家連鎖藥店企業(yè)，控制門店達(dá)5100余家，比較順利地完成了從無到有的轉(zhuǎn)變。中國藥品零售企業(yè)開始大規(guī)模運用連鎖經(jīng)營模式進(jìn)行擴(kuò)張，大約是從2001年開始的。隨著2000年國家取消藥品批零兼營，實施藥品分類管理制度之后，較多的社會資本涌入藥品零售連鎖業(yè)。同時，制藥企業(yè)為了爭奪終端市場，也紛紛進(jìn)入藥品零售連鎖行業(yè)。使當(dāng)時的中國藥品零售連鎖市場成為了社會資本重要的聚集地之一。到2003年底，全國藥品連鎖企業(yè)已達(dá)1216家，連鎖門店達(dá)12萬家，連鎖企業(yè)銷售額超過140億元，醫(yī)藥連鎖業(yè)呈現(xiàn)成倍增長的趨勢。標(biāo)志著中國藥品零售連鎖業(yè)初具規(guī)模，基本形成。

同時，按照加入WTO的承諾，從2003年1月1日起，藥品零售開始對外資開放。2004年2月16日，國家食品藥品監(jiān)督管理局為規(guī)范藥品零售市場，頒布了《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》。此后，中國藥品零售連鎖業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。2004年12月11日，藥品零售市場全面對外開放。

因此，到2003年底，中國藥品零售企業(yè)在探索連鎖經(jīng)營的道路上已經(jīng)走過了近9年的歷程。2003年具有里程碑意義。因此，以此為分界線，之前可稱為中國藥品零售連鎖業(yè)的導(dǎo)入形成期，并在市場結(jié)構(gòu)、市場行為、市場績效方面呈現(xiàn)出以下的成長特征景觀。

1.市場結(jié)構(gòu)方面的成長特征

2001年-2003年期間，中國藥品零售連鎖企業(yè)前8強(qiáng)的市場占有率即CR8①分別為27.50%、31.49%、31.97%。②從CR8來看，市場集中度屬于低集中競爭型市場結(jié)構(gòu)。

在藥品零售企業(yè)中起初進(jìn)行連鎖經(jīng)營嘗試的大多屬于國資企業(yè)。國有藥品零售及批發(fā)企業(yè)，改制后，積極改變單店經(jīng)營，開始嘗試連鎖經(jīng)營。全國各地涌現(xiàn)出如太極集團(tuán)、海王星辰、和平藥房等一批連鎖企業(yè)，拉開了中國藥品零售連鎖經(jīng)營的序幕。同時也出現(xiàn)了像廣州二天堂等一批民營連鎖藥店。說明該階段的中國藥品零售連鎖業(yè)已經(jīng)形成了多種所有制形式并存，仍以國有企業(yè)為主的市場結(jié)構(gòu)。直到該時期的末期，中國藥店零售連鎖業(yè)的行業(yè)集中度還較低，未能形成支配市場的力量。此時期的藥品零售市場中，傳統(tǒng)國有單體零售藥店仍然是絕對的主力軍。

此時期的藥品零售連鎖門店地區(qū)分布特點，與同時期其他商品連鎖門店主要分布在東部沿海地區(qū)的特點明顯不同，呈現(xiàn)出遍地開花又主要集中在像遼寧、重慶、湖南、深圳、廣東、上海、北京、山東、江蘇、云南等省市的一二線城市或三線省會城市的市場布局特征。

此時期的前期，連鎖企業(yè)主要以省內(nèi)跨區(qū)域性布店擴(kuò)張為主。但自2000年8月，國家藥品監(jiān)督管理局確定了第一批跨省連鎖試點企業(yè)后，連鎖企業(yè)向全國市場進(jìn)行跨省布店擴(kuò)張的態(tài)勢強(qiáng)勁。隨著各地藥店審批的放開，跨省跨區(qū)域設(shè)店進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張已成共識。特別是大型藥品零售連鎖企業(yè)跨省跨區(qū)域發(fā)展的欲望強(qiáng)烈。此時期的末期，連鎖店面數(shù)量和銷售額都取得了較大的增長。但仍以省內(nèi)地區(qū)性連鎖為主導(dǎo)，全國性連鎖為輔助的格局。

此時期，藥品零售連鎖市場中主要是以國有連鎖藥店業(yè)態(tài)為主體。但到了此時期的后期新型業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)。2001年隨著城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的建立，醫(yī)保定點藥店應(yīng)運而生。到此時期的末期，平價藥房、醫(yī)保定點藥店以及多元化經(jīng)營藥店，直營店、加盟店等多種業(yè)態(tài)競爭的市場格局基本形成。

2.市場行為方面的成長特征

此時期的前期，幾乎所有的藥品零售連鎖企業(yè)采用的均是直營連鎖方式進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張。但到了2001年，特許連鎖經(jīng)營受到了業(yè)界青睞，出現(xiàn)了一批采用特許連鎖的藥店零售連鎖企業(yè)，特許連鎖得到了一定的發(fā)展。有些連鎖企業(yè)的加盟店數(shù)大大超過了直營門店數(shù)，有的企業(yè)甚至加盟店幾十倍于直營連鎖店。但由于規(guī)模擴(kuò)張較快，總店只重視布店，只是追求店面數(shù)量以增加市場覆蓋率，有些藥品零售連鎖企業(yè)忽視了對加盟店的管理或管理不到位，有些尚未找到管理加盟店的有效辦法，有的根本就沒想到加盟店還需要去管理。由于盲目、沖動性地進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，管理并未跟上，出現(xiàn)了加盟店與總店不一致的“走樣”現(xiàn)象。之后的時間里，總店開始對分店強(qiáng)化管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。

同時，藥品零售連鎖企業(yè)普遍缺乏店面選址的科學(xué)知識與意識，只是一味地跑馬圈地式地?fù)屨挤比A街區(qū)或成熟商圈的店址資源，殊不知連鎖藥店要方便居民購買，靠近居民區(qū)布店才能實現(xiàn)較高的客流量。此時期社會上也出現(xiàn)了進(jìn)行藥店選址與開店實務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。但此時期的末期，業(yè)界對于科學(xué)選址是開店成敗的關(guān)鍵，直接決定其未來競爭能力以及贏利能力的大小產(chǎn)生了共識。

此時期，由于國家藥品監(jiān)督管理局要求實行藥品分類管理。即非處方藥和處方藥分開擺放，進(jìn)行區(qū)別管理，業(yè)界認(rèn)為這是藥品零售的一場“革命”。藥品批零分開，杜絕了一些批發(fā)企業(yè)的假連鎖現(xiàn)象，整頓了市場秩序，使藥品零售連鎖企業(yè)走向了良性、健康成長的道路。

同時，藥品分類管理也帶動了藥品零售連鎖企業(yè)，更為重視店內(nèi)布局。非處方藥的開架自選銷售，使得藥品陳列及理貨知識與經(jīng)驗顯得尤為重要。而坐店藥師對醫(yī)生處方的審核與把關(guān)，則指導(dǎo)了消費者正確選藥和安全使用，無疑大大提升了連鎖藥店的專業(yè)化形象。

2000年4月30日，國家藥品監(jiān)督管理局新版的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的出臺及GSP認(rèn)證，藥品零售連鎖企業(yè)紛紛在藥品采購、儲存、運輸、銷售等各個環(huán)節(jié)建立了有效的質(zhì)量控制體系，并對規(guī)范化經(jīng)營有了較為深刻的理解。但直到此時期的末期尚沒有一家連鎖藥店能夠真正做到統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理。銷售成本居高不下。

連鎖企業(yè)首先導(dǎo)入了企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）中的視覺識別（VI）。開始注重店面裝飾及風(fēng)格塑造，以及商標(biāo)設(shè)計和廣告語的運用。并能夠把這些元素融入到連鎖店面的視覺識別系統(tǒng)之中，進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計分店門面，便于顧客識別。統(tǒng)一門店的內(nèi)部布局，開始重視購藥環(huán)境的改善與設(shè)計的藝術(shù)性，注重店內(nèi)色彩的搭配，張貼促銷海報等來美化購藥環(huán)境已成為業(yè)內(nèi)的普遍做法，以增強(qiáng)吸客能力。并開始開展節(jié)假日降價促銷活動。重視顧客的消費體驗、價格反饋等信息的收集與分析。顧客至上的理念已完全建立，并開始提倡微笑服務(wù)，注重服務(wù)態(tài)度對顧客的影響。

2000年，在各地規(guī)范醫(yī)藥購銷價格行為，控制藥品價格虛高，讓利于民的呼聲下以及國家計委發(fā)布的多次限價令下，引發(fā)了2000年下半年開始出現(xiàn)的從東北到西南地區(qū)的藥店和醫(yī)院共同參與的藥品零售價格戰(zhàn)，之后又引發(fā)了全國性的藥品降價大潮。價格戰(zhàn)使原本實力就不強(qiáng)的一些中小型連鎖企業(yè)出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。同時，隨著醫(yī)藥流通體制改革的深入，藥店準(zhǔn)入條件的放寬，各地均出現(xiàn)了大量新開藥店，市場競爭激烈。

此時期，由于價格戰(zhàn)，藥品零售利潤大幅消薄，藥品零售連鎖企業(yè)開始嘗試模仿臺灣地區(qū)及美國等已經(jīng)普遍運用的多元化戰(zhàn)略，以降低經(jīng)營風(fēng)險。一些大中型連鎖藥店大舉涉足了彩擴(kuò)靚曬店、數(shù)碼影像店、化妝品、健康用品、日用品自選超市等經(jīng)營，少數(shù)連鎖藥店還開始貼牌產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營。但由于缺乏市場調(diào)研，出現(xiàn)了多元化雷同、經(jīng)營無特色、市場形象定位不清的現(xiàn)象。盲目多元化，致使多元化不理想，甚至出現(xiàn)了虧損現(xiàn)象。到了此時期的末期，消費者也開始適應(yīng)習(xí)慣了連鎖藥店的多元化經(jīng)營方式。但此時期的一些老字號如“鶴年堂的飲片，同仁堂的丸藥”，進(jìn)行重組調(diào)整后，強(qiáng)調(diào)特色，再現(xiàn)了老字號的風(fēng)光。

在眾多連鎖企業(yè)進(jìn)行多元化之時，也有專門選擇經(jīng)營專業(yè)藥房的現(xiàn)象。面對日趨激烈的競爭，差異化、個性化經(jīng)營成為藥店突出重圍的重要手段，不少藥店看好專業(yè)藥店（藥柜）這一形式，出現(xiàn)了糖尿病、高血壓、五官科、皮膚病等特色藥店（藥柜）。

到了此時期的末期，藥品作為一種直接關(guān)乎人們生命健康的特殊商品，必須保證藥品的準(zhǔn)確快捷出貨，杜絕藥品管理中的漏洞，困擾藥品零售連鎖企業(yè)這一問題被提到了“議事日程”。到此時期的末期，連鎖企業(yè)基本能夠按照類別、劑型、藥理作用等對藥品進(jìn)行編碼，進(jìn)行條碼化管理。通過識別條碼，使用POS機(jī)收款的連鎖企業(yè)居多。POS系統(tǒng)還可以記錄、儲存、整理商品銷售信息資料，總店還可以向分店發(fā)送管理信息，進(jìn)行科學(xué)管理。顧客進(jìn)店消費的規(guī)律性基本能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，并能夠?qū)⑺鶢I藥品進(jìn)行有效的合理組合，滿足顧客需求，整體運營效率有所提高。同時，也出現(xiàn)了對于國家主管部門出臺統(tǒng)一編碼的呼聲。

此時期，藥品零售業(yè)中也出現(xiàn)了并購現(xiàn)象。并購主要出現(xiàn)在國資企業(yè)中。2003年11月，海王星辰與同仁堂集團(tuán)、北京首創(chuàng)科技共同出資成立北京同仁堂商業(yè)投資發(fā)展公司，發(fā)展同仁堂的全國連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)，計劃利用3年-5年的時間在全國打造500家同仁堂精品店。同在這一個月，通過資產(chǎn)置換，上海華氏資產(chǎn)被注入上海醫(yī)藥集團(tuán)控股的上市公司中西藥業(yè)，有望實現(xiàn)借殼上市，成為國內(nèi)連鎖藥店上市第一家。

此時期，由于美國的藥品零售連鎖業(yè)較為發(fā)達(dá)（CR10近50%），出現(xiàn)了到美國學(xué)習(xí)、“取經(jīng)”的現(xiàn)象。

3.市場績效方面的成長特征③

（1）藥品零售連鎖業(yè)在藥品零售業(yè)中地位逐漸凸顯

此時期，總體來看，藥品批發(fā)企業(yè)偏多，藥品零售企業(yè)較少。而在藥品零售企業(yè)中傳統(tǒng)單體藥店仍占絕對比重。但連鎖企業(yè)在藥品零售市場中逐步顯現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?。百?qiáng)連鎖企業(yè)的擁有門面店，從2000年的5025家增加到2003年的20395家，每年平均以61.39%的增長速度擴(kuò)張。說明中國藥品零售連鎖企業(yè)成長速度較快。并在2003年連鎖百強(qiáng)中前30位的藥品零售連鎖企業(yè)擁有門面店占百強(qiáng)企業(yè)門面店的70.17%，說明大型藥品零售連鎖企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張更快。連鎖經(jīng)營正在成為各地區(qū)藥品零售企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張所采用的主導(dǎo)成長模式。

（2）實施連鎖經(jīng)營的藥品零售企業(yè)比未連鎖的發(fā)展要快

此時期，正值中國藥品零售市場改革整頓期，藥品零售連鎖經(jīng)營的發(fā)展規(guī)模較小，經(jīng)營管理水平相對滯后。2001年12月1日實施了《藥品管理法》之后，有力的規(guī)范了藥品零售市場秩序。到此時期的末期，中國藥品零售連鎖業(yè)得到了快速的成長。2003年百強(qiáng)藥品零售連鎖企業(yè)銷售總收入為178.0829億元，比2002年增長33.61%。其中，前10強(qiáng)連鎖企業(yè)的銷售額比上年增長了35.52%，前30強(qiáng)連鎖企業(yè)的銷售額比上年增長了33.96%。同時，前10強(qiáng)藥品零售連鎖企業(yè)銷售收入為66.9006億元，占百強(qiáng)連鎖企業(yè)銷售總額的37.57%，而前30強(qiáng)連鎖企業(yè)銷售額占百強(qiáng)銷售總額的比重為69.06%。銷售額過億元的連鎖企業(yè)，2001年有28家，2002年為41家，2003年為51家。可以看出，藥品零售連鎖企業(yè)發(fā)展速度快。而同時期的傳統(tǒng)單體藥店雖然數(shù)量龐大但規(guī)模小。此時期的末期，由于各地藥品市場準(zhǔn)入逐步放開以及平價藥店的沖擊，加之GSP認(rèn)證，單體藥店的經(jīng)營狀況開始下滑。

（3）有關(guān)產(chǎn)業(yè)組織和研究機(jī)構(gòu)出現(xiàn)

此時期，由于藥品零售連鎖業(yè)在零售市場的良好表現(xiàn)，出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)協(xié)會和研究性機(jī)構(gòu)，以指導(dǎo)該產(chǎn)業(yè)的健康成長與發(fā)展。2000年，在西安召開了中國醫(yī)藥市場研討會暨中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會（籌）年會。2001年3月，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會成立，標(biāo)志著中國藥品零售連鎖業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了新的階段。同時，也出現(xiàn)了專門研究藥品零售連鎖經(jīng)營的雜志。

三、啟示

1.政府在藥品零售連鎖業(yè)的成長進(jìn)程中發(fā)揮了重要的推動作用

此時期，國家關(guān)于藥品流通體制改革的政策、法規(guī)頻出。先后出臺了包括《處方藥與非處方藥分類管理辦法》（試行）、《關(guān)于深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》、《藥品管理法》等。積極倡導(dǎo)醫(yī)藥零售企業(yè)實行連鎖經(jīng)營制，把經(jīng)營管理基礎(chǔ)好的連鎖藥店優(yōu)先作為醫(yī)保定點藥店，鼓勵老字號和國有醫(yī)藥流通企業(yè)率先進(jìn)行連鎖化經(jīng)營。暫停批發(fā)企業(yè)的審批和登記。改革力度是前所未有，無疑推動了連鎖業(yè)的成長。

2.科學(xué)管理是中國藥品零售連鎖企業(yè)的必修課

進(jìn)行商圈調(diào)研與分析應(yīng)該是藥品零售連鎖企業(yè)開設(shè)新店前必須要做的。但此時期的中國藥品零售連鎖企業(yè)主要是憑借熱情和感覺進(jìn)行開新店，不太了解或不重視商圈知識的運用。由于對藥品零售連鎖的深刻內(nèi)涵缺乏理解，此時期連鎖藥店的經(jīng)營狀況還屬于粗放式經(jīng)營階段。中國藥品零售連鎖企業(yè)迫切需要加強(qiáng)科學(xué)管理理念與知識的學(xué)習(xí)，提升經(jīng)營管理水平。要在不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)中成長發(fā)展起來。

3.門店數(shù)增加與銷售額增加并未呈正相關(guān)關(guān)系

按照常理來說，門面店的增加必然會使藥品零售連鎖企業(yè)的銷售額增加，應(yīng)該是正相關(guān)關(guān)系。但從2000年-2003年百強(qiáng)排名中發(fā)現(xiàn)，有些連鎖企業(yè)增加了門面店其銷售額卻并未增加。分店主要開在像深圳、上海、北京等大城市的連鎖企業(yè)，從門店數(shù)看并非靠前，而其銷售額卻排在前面。說明藥品零售連鎖企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的大小，可能會受到諸如城鄉(xiāng)差異、店面布局、選址位置、藥品組合、吸客能力、消費習(xí)慣等多種因素的綜合影響。所以，門面店的多少并不是唯一能夠衡量連鎖企業(yè)強(qiáng)弱的指標(biāo)。同時，也說明單純店面擴(kuò)張并不能完全帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，只有付之于店面有效的科學(xué)管理才能獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

注釋：

①市場集中度是指某產(chǎn)業(yè)內(nèi)前N家企業(yè)市場占有率的總和，反映產(chǎn)業(yè)內(nèi)壟斷及競爭狀況。根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝恩和日本通產(chǎn)省對產(chǎn)業(yè)集中度的劃分標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)粗分為寡占型（CR8≥40）和競爭型（CR8<40%）。其中，寡占型又細(xì)分為極高寡占型（CR8≥70%）和低集中寡占型（40%≤CR8<70%）;競爭型又細(xì)分為低集中競爭型（20%≤CR8<40%）和分散競爭型（CR8<20%）。

②CR8中前8位連鎖藥店銷售額從歷年百強(qiáng)名單中計算獲得，2002年和2003年的連鎖藥店銷售額采用的是百強(qiáng)連鎖藥店銷售總額。

③未注明出處的數(shù)據(jù)均來源于歷年中國連鎖藥店百強(qiáng)數(shù)據(jù)或據(jù)此計算而得。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾偉.在開放的市場條件下我國連鎖藥店的現(xiàn)狀分析及對策探討[D].中國海洋大學(xué)，2004：1-57.

[2]王強(qiáng).連鎖藥店現(xiàn)狀分析及對策研究[D].吉林大學(xué)，2004：1-52.

[3]龔毅.多元化經(jīng)營：泥潭還是金礦？[J].中國藥店，2002，（11）：40-41.

[4]郝嵐.專業(yè)店——跳出激烈競爭的常規(guī)競爭[J].中國藥店，2003，（09）：50-51.

[5]郝嵐等.風(fēng)雨中的洗禮——2004年中國連鎖藥店排行榜揭曉[J].中國藥店，2004，（04）：24-30.

作者簡介：李尚峰（1963- ），男，碩士，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院教授，研究方向：企業(yè)成長、零售管理