讓網(wǎng)絡(luò)成為密切黨群關(guān)系的新紐帶

《中國(guó)黨政干部論壇》：習(xí)近平總書記在2016年4月19日召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息工作座談會(huì)上指出，“讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道”。如何走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，不斷提高通過網(wǎng)絡(luò)組織群眾、服務(wù)群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾的能力？

汪泉（江蘇省常州市委書記）：結(jié)合常州市的具體工作，我認(rèn)為，讓網(wǎng)絡(luò)成為密切黨群關(guān)系的新紐帶，具體要做到“四個(gè)注重”。

一是注重“網(wǎng)”化群眾觀念。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，廣大網(wǎng)民是廣大人民群眾的重要組成部分，“數(shù)字化生存”“大眾麥克風(fēng)”使網(wǎng)絡(luò)空間日益成為匯聚民意的新渠道、思潮交鋒的主戰(zhàn)場(chǎng)、政務(wù)服務(wù)的新平臺(tái)。要遵循習(xí)近平總書記“群眾在哪里，領(lǐng)導(dǎo)干部就要出現(xiàn)在哪里，群眾路線就要落實(shí)到哪里”的要求，把高度重視廣大網(wǎng)民、積極依靠廣大網(wǎng)民、加強(qiáng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流，作為做好網(wǎng)絡(luò)群眾工作的立足點(diǎn)，積極適應(yīng)和推動(dòng)從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”的群眾工作轉(zhuǎn)型。

二是注重“網(wǎng)”羅社情民意。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”，了解社情民意。今年以來，常州市網(wǎng)上信訪總量3300多件，占信訪總量的59%，網(wǎng)上信訪已逐步成為群眾表達(dá)訴求的主渠道，信訪部門受理率99.95%，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率98.22%。常州市推出的“便民服務(wù)卡”上的二維碼架起了黨委政府與廣大群眾快速溝通的橋梁，對(duì)于群眾所有訴求，一口受理、部門協(xié)辦、黨委督辦，有效避免事事看材料、樁樁聽匯報(bào)的“二手民意”現(xiàn)象，也讓互聯(lián)網(wǎng)成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

三是注重“網(wǎng)”增民生福祉。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，讓百姓少跑腿、信息多跑路，力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。目前，常州市8258項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)“一網(wǎng)公開”，其中8255項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”路徑暢通，占比達(dá)98.5%，截至目前網(wǎng)上辦結(jié)數(shù)17425件。打造“我的常州”移動(dòng)APP，目前已接入各類公共民生應(yīng)用事項(xiàng)300多個(gè)。我們推出“頭條號(hào)”“企鵝號(hào)”政務(wù)新媒體矩陣，結(jié)合政務(wù)微博、政企微信群、書記市長(zhǎng)信箱等，打通政務(wù)信息鏈，突破層級(jí)限制，有效聚合民意，及時(shí)受理解決民生熱點(diǎn)難題，讓人民群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。

四是注重“網(wǎng)”聚清風(fēng)正氣。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“廣場(chǎng)效應(yīng)”下的“眾聲喧嘩”，使網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響黨群關(guān)系和執(zhí)政基礎(chǔ)的“最大變量”。常州市委堅(jiān)持把“從網(wǎng)民中來，到網(wǎng)民中去”作為做好網(wǎng)絡(luò)群眾工作的方式方法，推出“政風(fēng)熱線”媒體欄目，2018年共有16位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部上線，上線率61.5%，回復(fù)率98.1%，辦結(jié)率92.3%。我們推出網(wǎng)絡(luò)版主沙龍，以“互聯(lián)網(wǎng)思維”打造讓虛擬世界意見領(lǐng)袖與現(xiàn)實(shí)社會(huì)施政管理者同聚一堂的“綠色通道”，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。我們還建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、核實(shí)、回應(yīng)機(jī)制，通過“常州發(fā)布”微信公眾號(hào)、“微常州”政務(wù)微博群和“市長(zhǎng)與網(wǎng)民”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，回應(yīng)百姓關(guān)切，每年有近百起網(wǎng)絡(luò)輿情第一時(shí)間得到回應(yīng)與引導(dǎo)。通過上線交流，廣大黨政干部逐漸克服了能力恐慌、本領(lǐng)恐慌，不再有敷衍應(yīng)對(duì)、答非所問的“萬能回復(fù)”，多了“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”、少了“官腔官調(diào)”，“最大變量”正在逐漸轉(zhuǎn)化為“最大增量”。