績(jī)效改進(jìn)在企業(yè)管理中的作用

曹瑾

摘 要：在"改革開放"與"科教興國(guó)"這兩大國(guó)策的落實(shí)下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與科技實(shí)力的日益增強(qiáng)，其影響力舉世所矚目。企業(yè)也趁勢(shì)迎來了無限機(jī)遇，隨之而來的便是企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如今很多企業(yè)在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下都面臨著人才缺失問題，信息化高速發(fā)展更是加劇了人才的流動(dòng)性。在企業(yè)步入集團(tuán)化規(guī)模化發(fā)展的新時(shí)代，想要贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷謀求發(fā)展，必須要能夠管理其員工的行為表現(xiàn)及其結(jié)果，通過開展有效的績(jī)效考核，能夠更好地激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感；工作績(jī)效考核可以為員工提供反饋信息，幫助員工認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，改進(jìn)工作績(jī)效，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，從而提升個(gè)人和組織效率。

關(guān)鍵詞：績(jī)效改進(jìn) 管理 作用

一、引言

員工管理在企業(yè)管理中的重要性日益凸顯。企業(yè)要立足于市場(chǎng)，創(chuàng)造足夠的經(jīng)濟(jì)效益，就必須依靠員工的力量。隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到現(xiàn)有資源滿足不了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，要發(fā)展就必須擴(kuò)大規(guī)模，而要擴(kuò)大規(guī)模，就必須有相應(yīng)的人力投入，這就使得企業(yè)的員工形成了一支多樣化、高素質(zhì)的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍若能夠運(yùn)用得當(dāng)與否，將會(huì)給企業(yè)的回報(bào)帶來巨大的影響，甚至?xí)纬梢粋€(gè)“企業(yè)滿足不了員工，員工滿足不了企業(yè)”的惡性循環(huán)鏈。

二、績(jī)效改進(jìn)的重要性

在企業(yè)員工越來越多的今天，其多樣性是企業(yè)管理者必須有足夠的重視。企業(yè)不能單純用制度管理方式來約束員工，員工及時(shí)接受管理，心里也會(huì)有些許的不樂意，這就會(huì)使得員工在工作過程中做不到“熱愛工作”這一點(diǎn)，而飽滿的工作熱情是每一個(gè)員工為企業(yè)創(chuàng)造相應(yīng)效益的首要條件。企業(yè)的管理人員不可能真正地兼顧到每一個(gè)員工，在管理過程中也就不可能做到公平，而做不到公平則會(huì)造成人力資源的極大浪費(fèi)，甚至加劇企業(yè)與員工之間的矛盾，從而阻礙公司的發(fā)展進(jìn)程。要管理好員工，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，就必須懂得激勵(lì)員工，從讓員工“熱愛工作”抓起，只有員工熱愛工作，才會(huì)為企業(yè)謀利益?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始以績(jī)效來促進(jìn)員工的效益發(fā)揮，績(jī)效管理可以說是銜接著員工與企業(yè)之間的一道橋梁，這橋構(gòu)造合理了，將會(huì)拉近企業(yè)與員工之間的距離，讓員工主動(dòng)為企業(yè)工作，這就從根本上讓員工的作用得到了充分地發(fā)揮，于員工、于企業(yè)都是有著極大的好處的。現(xiàn)今企業(yè)績(jī)效管理體制隨企業(yè)的不同特點(diǎn)各異，尚未成熟，企業(yè)如何去完善績(jī)效管理，如何把績(jī)效管理最優(yōu)化，這是所有的企業(yè)管理者都應(yīng)該繼續(xù)探討的問題。

三、績(jī)效管理的不足之處

績(jī)效管理是現(xiàn)今企業(yè)管理中最為普遍也最有效的一種管理模式，但由于其應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的時(shí)間較短，其體制還未能完善，存在著一定的疏漏，如何對(duì)其進(jìn)行完善與改進(jìn)，則成為了現(xiàn)今我國(guó)企業(yè)能否能有效管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。要對(duì)其完善，首先要細(xì)致分析其不足之處：

（一）不夠全面地認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用?？?jī)效管理能否合理、規(guī)范、有效，直接影響著企業(yè)的工作能否順利開展。但有些管理者卻把績(jī)效管理的任務(wù)交給了人力資源部門，認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部門的事情，對(duì)績(jī)效管理不夠重視，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)管理者要有這樣的認(rèn)識(shí)：績(jī)效管理是貫通整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的一個(gè)系統(tǒng)，并不是專屬于個(gè)別部門的工作，企業(yè)管理者不僅要熟知，更要參與其中。

（二）不合理規(guī)范地實(shí)施績(jī)效管理

在績(jī)效管理計(jì)劃編寫完成以后，績(jī)效管理的工作就必須依照計(jì)劃實(shí)施，不能隨意更改實(shí)施內(nèi)容，這對(duì)于績(jī)效管理是否能正確合理實(shí)施起到主導(dǎo)作用。然而，企業(yè)管理者往往意識(shí)不到這一點(diǎn)，在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)任意而為，也不重視績(jī)效管理計(jì)劃的編寫，這就導(dǎo)致了績(jī)效管理不能落到實(shí)處，乃至出現(xiàn)“朝令夕改”的現(xiàn)象，這對(duì)于企業(yè)管理的公信力，還有極大的影響的。如管理模式不能增強(qiáng)員工信心，員工對(duì)于企業(yè)也就不會(huì)有期望，從而就更加不會(huì)去為企業(yè)的利益而熱情工作了。

四、績(jī)效改進(jìn)措施

（一）績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃階段，管理者和員工應(yīng)在充分溝通、交流的基礎(chǔ)上確定員工考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)和確定評(píng)價(jià)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是員工的績(jī)效目標(biāo)大多數(shù)直接來源于部門的績(jī)效目標(biāo)，而部門的績(jī)效目標(biāo)來源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。只有這樣，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能得以落實(shí)。二是員工和部門的績(jī)效目標(biāo)也要根據(jù)計(jì)劃的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。評(píng)價(jià)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)首先必須是可衡量或可計(jì)算的，其次要區(qū)分出層次，要明確合格標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

（二）績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)階段在整個(gè)績(jī)效管理過程中處于中間環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理循環(huán)中耗時(shí)最長(zhǎng)、最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要的工作是持續(xù)不斷的績(jī)效溝通、收集數(shù)據(jù)形成考核依據(jù)，這個(gè)過程的好壞直接影響著績(jī)效管理的成敗。在本階段，員工要匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向上級(jí)主管求助，尋求幫助和解決辦法，而上級(jí)主管對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差及時(shí)進(jìn)行糾正提供幫助，輔導(dǎo)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。為了保證績(jī)效考核的正確性，上級(jí)主管必須注重收集員工績(jī)效的相關(guān)數(shù)據(jù)，常見的做法包括：考勤記錄法、生產(chǎn)記錄法、定期抽查法、項(xiàng)目評(píng)定法、關(guān)鍵事件記錄法、減分搜查法等。值得一提的是數(shù)據(jù)收集和記錄絕不是為了秋后算賬。上級(jí)主管在對(duì)員工出現(xiàn)的失誤或績(jī)效差的事實(shí)進(jìn)行記錄的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向員工指出，并且?guī)椭鷨T工及時(shí)改正。

（三）績(jī)效考核

在績(jī)效考核階段，管理者要依據(jù)績(jī)效計(jì)劃階段所確立的標(biāo)準(zhǔn)和輔導(dǎo)階段收集的數(shù)據(jù)來對(duì)員工在考核期內(nèi)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。上級(jí)主管需要匯總檢查員工的相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)，在確認(rèn)數(shù)據(jù)充分而且沒有錯(cuò)誤后，才可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)員工的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)中上級(jí)主管根據(jù)員工不同的工作特點(diǎn)和情況可以采取不同的評(píng)價(jià)方式。

總之，績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，在企業(yè)狀大發(fā)展中有著不可替代的促進(jìn)作用?？?jī)效改進(jìn)是通過客觀評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)完成情況分析存在的問題，并督促員工改進(jìn)解決問題，激勵(lì)員工向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力，通過員工良好的個(gè)人績(jī)效來推動(dòng)企業(yè)組織績(jī)效的提升，最終完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。