共享經濟視角下旅游產業(yè)融合發(fā)展的對策探析

王瓊

[摘 要]如何在旅游業(yè)中合理利用閑置空間、時間、資源的特性，讓旅游者在空間、時間、信息和資源上實現共享服務，推動旅游產業(yè)實現融合發(fā)展，成為目前應該重點研究的內容。本文從共享經濟對旅游業(yè)發(fā)展的影響入手，分析共享經濟視角下旅游產業(yè)融合發(fā)展的模式。

[關鍵詞]旅游產業(yè);共享經濟;共享平臺;旅游產業(yè)融合

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.20.061

[中圖分類號]F592;F724.6[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2018）20-0-02

1? ? ?共享經濟與新型旅游消費模式

所謂共享經濟，其實就是閑置資源的使用權有償出讓，從而使多方主體都可受益的一種商業(yè)經濟運行模式。公眾通過此平臺，可以交換平時不常用的閑置物品，分享自己擁有的資源。隨著新型產業(yè)變革而呈現出來的共享經濟全新模式，對公眾傳統消費方式、資源所有權、傳統就業(yè)模式等正起著關鍵的革新作用。因此，推動共享經濟在各領域的共同發(fā)展，可提高社會各方面閑置資源的利用效率，從而能夠為人們的生活提供方便。

2? ? ?共享經濟對旅游產業(yè)發(fā)展的影響

共享經濟是當前可促進旅游產業(yè)融合發(fā)展的重要而積極的創(chuàng)新方式，通過借助先進的互聯網通信技術手段，能夠對旅游產業(yè)發(fā)展模式產生深遠的影響。

2.1? ?可整合旅游業(yè)的過剩產能和閑置資源

旅游是一種不以占有為目的體驗方式，可以說旅游的本質是分享，通過旅游產業(yè)過剩產能和閑置資源的交換流動，旅游者可實現有償分享。在實際過程中，通過流動分享，可變化旅游設施、更新旅游服務供應形式，激發(fā)廣大旅游者的旅游消費熱情。反過來，也就要求旅游產業(yè)自身必須進行結構性調整，進一步提高有效供給和資源配置的效率，從而實現低成本、高效率的目標，旅游產業(yè)通過融合實現最大化分享，本身就具備共享經濟的屬性，可見共享經濟與旅游業(yè)供給側改革本身就具有天然的契合性。

2.2? ?可調整旅游業(yè)傳統定價機制

在過去的幾十年間，傳統旅游的定價方式較為死板，許多旅游中介相互參照最早定價的旅游企業(yè)，容易形成固定而又基本相同的價格?，F階段，因為共享經濟的邊際成本比較低，相對傳統的一些旅游中介，許多旅游產業(yè)從定價上說，價格相對比較低，所以競爭力較強，因此，現階段的傳統旅游中介要想獲得更好的發(fā)展，需要轉變觀念，調整價格機制。

2.3? ?可實現旅游消費者的自主權

通過共享經濟平臺，消費者能夠得知供給方的旅游服務以及旅游產品的相關信息，也能夠通過此平臺提前得知其他旅游消費者的評價，從而消費者就可以依據自己的需求提前從中找到適合自己的旅游消費產品及服務，從而充分實現旅游消費者的自主權。

3? ? ?共享經濟下旅游產業(yè)存在的問題

隨著信息化的快速發(fā)展，互聯網技術越來越成熟，對旅游業(yè)產生了重要的影響，在共享經濟發(fā)展的過程中，也出現了很多問題，應該給予高度重視。

3.1? ?旅游產業(yè)信息化程度不高

在互聯網時代以前，由于信息不對稱，旅游者的各種付出與實際體驗往往不成正比，由于缺乏事先的了解，導致體驗感很少讓游客有賓至如歸的感受。目前，隨著互聯網的快速發(fā)展，網絡信息技術也開始普遍應用于旅游業(yè)，逐漸成為共享經濟下旅游產業(yè)融合發(fā)展的重要基礎。但總體看來，我國現階段旅游產業(yè)信息化程度還不是太高，與產業(yè)自身的發(fā)展需求相比，仍然比較落后，存在較大的問題。共享經濟是依托互聯網發(fā)展起來的，所以對于旅游業(yè)而言，信息化程度將會影響旅游產業(yè)的融合水平，也會直接影響旅游者的消費態(tài)度和消費體驗。如果旅游產業(yè)的信息化程度較低，將難以在共享經濟的潮流中更好地發(fā)展。目前，旅游產業(yè)的網絡信息共享度不夠高，加上一些旅游者自身使用信息技術的水平較低，一些地方政府的相關部門、旅游行業(yè)協會、旅游企業(yè)、游客等主體還沒有形成足夠的旅游業(yè)網絡信息化意識，從而嚴重阻礙了旅游產業(yè)的融合發(fā)展進程。

3.2? ?監(jiān)管機制不夠完善

現階段，共享經濟的相關法律法規(guī)不夠健全，監(jiān)管力度薄弱，人們在網絡上進行交易時存在較大的風險，給交易平臺及旅游消費者的人身和財產安全帶來了很大的隱患，對共享平臺的利益雙方不能進行相關的引導和規(guī)范。特別是旅游行業(yè)的門檻較低，各部門的相關行業(yè)規(guī)范并不明確，容易引發(fā)各種問題。同時，網絡監(jiān)管不力也容易產生各種問題，各種不可意料的病毒會盜取用戶信息、騙取用戶信任、詐騙用戶的資金，軟件漏洞會給旅游企業(yè)和消費者帶來巨大的損失，第三方平臺缺乏監(jiān)管極易損害旅游產業(yè)和消費者雙方的合法權益。

3.3? ?政府部門的規(guī)制力度不夠

政府規(guī)制的目的是保障社會公眾、互聯網用戶的合法權益，避免社會公眾和網絡消費者的利益受到損害。政府管制行為落實的過程其實就是各種資源合理配置、保障公眾利益、維護社會公平的過程。政府相關部門管制范圍主要包括共享資源的準入標準、價格標準、服務質量要求等方面，應全面維護旅游消費者的合法權益。多年來，由于旅游市場存在旅游亂象及無序現象，因此有必要加強政府管制。如果政府管制不合理、不到位、不及時，那么共享經濟下的旅游消費者利益將會受到極其不利的影響。另外，線下傳統實體旅游產業(yè)與互聯網平臺下的旅游產業(yè)的利益之間存在著許多沖突和矛盾，要想合理解決這些沖突和矛盾，應對相關主體進一步灌輸共享經濟理念，充分發(fā)揮各級政府的管制作用。

3.4? ?社會信用體系不夠健全

目前，雖然人們的消費水平不斷提高，但是整體社會信用體系依然不夠完善，許多公眾信用意識還較為淡薄，導致失信行為經常出現。隨著社會的進步，公眾的誠信意識逐漸加強，社會失信行為逐漸得到改善，但與目前的發(fā)展水平相比，誠信缺失現象依然存在。共享理念的實施與推廣與社會各方主體的誠信度有密不可分的聯系，共享主體各方的誠信水平會影響共享交易雙方的成本，交易主體的誠信水平越低，共享交易的實際成本就越高，最終導致惡性連鎖效應，公眾會對共享經濟平臺產生懷疑，有的甚至會放棄使用，從而導致共享經濟模式的推廣也會受到嚴重影響。

4? ? ?共享經濟下旅游產業(yè)融合發(fā)展的對策

隨著人們的消費意識發(fā)生變化，出現了“所有權不重要，使用權更重要”“只要隨時使用，何必非要擁有”等新消費理念，為旅游產業(yè)的共享經濟奠定了基礎。共享經濟是基于互聯網基礎上的一種嶄新的經濟形態(tài)變革，沖擊著過去只注重資源占有權的現象，現在的公眾更注重使用權，強調各自的時間支配權。因此，現階段如何更好地發(fā)揮旅游市場的調整作用，更好地達成旅游各方主體的共識，成為目前應該認真探討的重要任務。

4.1? ?進一步加強旅游產業(yè)信息化建設

旅游產業(yè)融合發(fā)展實際是信息化提升的過程，所以網絡化普及和覆蓋的程度當然也對旅游產業(yè)融合發(fā)展起到了關鍵的作用。旅游業(yè)是對共享經濟最早、最快做出反應的產業(yè)之一，其中最具引領和帶頭作用的是旅游住宿和旅游交通。共享經濟近年來在我國發(fā)展很快，2016年以來，互聯網在線旅游投資超過2 000億元，具體來說，共享經濟對旅游產業(yè)融合發(fā)展的影響具體表現在“食、宿、行、游、購、娛”6大傳統旅游產業(yè)方面。在網絡信息公開和透明化的旅游共享時代，旅游資源提供者與使用者、信息分享者與被分享者之間應是和諧平等的關系，主體雙方自愿在共享平臺上進行分享、溝通、交流、交易，這是一種互利互惠的共贏關系。因此，首先，應構建旅游產業(yè)6大要素之間的信息網絡共享平臺和溝通交流平臺，加大各方網絡信息的共享力度，從而也能為游客提供更好的旅游體驗和感受。其次，針對旅游產業(yè)融合發(fā)展，政府信息部門要加強互聯網基礎設施建設，使各方產品信息的推廣有更暢通的途徑，通過分享平臺促進旅游產業(yè)融合發(fā)展。

4.2? ?進一步完善各方監(jiān)管體系

旅游產業(yè)的融合發(fā)展要根據共享經濟自身的特點，打破陳舊的思維方式，營造一個開放、包容的市場監(jiān)管環(huán)境。立法部門應加快制定與各方共享經濟相關的法律法規(guī)，對于共享經濟下的旅游產業(yè)融合的各種現象都能做到有法可依，推動共享經濟健康有序發(fā)展。共享經濟下的旅游產業(yè)應在法律允許的范圍內加快運營，并根據運營中遇到的問題和消費者的信息反饋，不斷調整相關的法規(guī)政策，逐步健全并完善共享經濟下旅游產業(yè)融合發(fā)展的立法和監(jiān)管。同時，也要加強網絡信息的監(jiān)管力度，進一步制定完善的網絡信息安全的法律法規(guī)，建立長期的信息監(jiān)管系統。

4.3? ?進一步加大政府相關部門的規(guī)制力度

政府要建立旅游產業(yè)融合發(fā)展協調小組，平衡各成員主體方的利益和關系，通過制定相應的旅游政策目標、法律法規(guī)，通過使用政策工具進行規(guī)范操作，可以更加有效合理地約束和規(guī)范旅游產業(yè)各方主體的行為，使各方利益分配的期望值、體驗感受和效果基本符合大多數主體成員的要求，從而方可激發(fā)各方主體將來繼續(xù)享有共享平臺的愿望，形成長效的激勵機制。同時，政府應大力推進各部門之間的數據共享，開放公共數據資源，分享公共服務資源，增加旅游業(yè)公共服務供給資源，進一步提高旅游業(yè)的服務效率，降低旅游企業(yè)建立共享平臺的服務成本。

4.4? ?進一步健全旅游信用機制

信用是實現共享的基礎，旅游共享經濟同樣要不斷完善社會信用體系。旅游業(yè)應加強征信體系建設、構建旅游行業(yè)失信懲戒機制、加強網絡技術的安全性和可靠性，不斷完善旅游信用體系。旅游產業(yè)融合發(fā)展要求必須重視各方主體的誠信問題，真正保障各方主體的合法權益和利益，實現互利互惠、共同發(fā)展，才能建立長效的互信效應，從而推動旅游業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻

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