培訓(xùn)課程開發(fā)的實(shí)用技術(shù)淺析

王金枝，李 琳，程新華，于鵬娟

（國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250002）

0 引言

培訓(xùn)課程開發(fā)是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過程［1］。

培訓(xùn)課程開發(fā)的結(jié)果是課程方案、教材、課件等教學(xué)文件，其內(nèi)容包括由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架、培訓(xùn)的宗旨和目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、執(zhí)行的模式、課程評(píng)價(jià)5個(gè)要素。

1 培訓(xùn)課程開發(fā)的步驟

培訓(xùn)課程的開發(fā)要完成“立題”“立綱”和“立節(jié)”3個(gè)階段［2］。“立題”的目的是確定課程方向，包括課程名稱、課程目標(biāo)以及課程對(duì)象的確定，只有確定了上述內(nèi)容，才能有的放矢地進(jìn)行后續(xù)開發(fā)；“立綱”則為構(gòu)建課程體系；“立節(jié)”則為完善課程內(nèi)容。細(xì)化下來，培訓(xùn)課程的開發(fā)應(yīng)分為以下五步：1）分析需求確定出課題；2）選定、安排課程內(nèi)容和形式；3）開發(fā)出預(yù)期的課程（課程方案、教材等）；4）課程的論證、修改、試用；5）課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)。課程開發(fā)的具體步驟參見圖1。在以上5個(gè)步驟中，后三步比較容易理解和把握，“分析需求選準(zhǔn)課題”和“選定、安排課程內(nèi)容”是課程開發(fā)的關(guān)鍵，下面就以這兩個(gè)步驟為重點(diǎn)，加以闡釋。

圖1 課程開發(fā)的步驟

2 分析需求選準(zhǔn)課題

分析需求，選準(zhǔn)課題是課程開發(fā)中關(guān)鍵一步。培訓(xùn)需求要通過認(rèn)真調(diào)研來完成，主要體現(xiàn)在以下4 個(gè)方面［1］：1）崗位需求（企業(yè)規(guī)范化崗位要求與員工實(shí)際之間的差距）；2）新技術(shù)需求（企業(yè)由于開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要解決的問題與企業(yè)職工在知識(shí)能力上的差距）；3）潛在需求（預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需要與企業(yè)職工實(shí)際能力之間存在的差距）；4）素質(zhì)需求（企業(yè)職工整體素質(zhì)要求與素質(zhì)現(xiàn)狀之間的差距）。

課程開發(fā)人員在進(jìn)行課程開發(fā)時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真分析需求，由需求定出培訓(xùn)課程的標(biāo)題、課程框架。下面以兼職培訓(xùn)師師資培訓(xùn)為例，來看一下課程標(biāo)題及課程框架的確定過程。本次培訓(xùn)的個(gè)人需求是：各省公司選派的兼職培訓(xùn)師都具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)內(nèi)或本省內(nèi)有較高的知名度；相對(duì)于較為豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，部分兼職培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)師這一角色認(rèn)知不清晰，同時(shí)缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)技能和技巧，限制了其專業(yè)知識(shí)的傳授和專業(yè)水平的發(fā)揮。分析需求可知，培訓(xùn)的目的有兩個(gè)：一是做好心理調(diào)適，盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，以勝任新的工作崗位；二是加強(qiáng)教學(xué)技能和技巧的提升，提高課前準(zhǔn)備（包括如何備課、如何組織案例、互動(dòng)、采用何種教學(xué)模式和教學(xué)方法等）和課堂呈現(xiàn)技巧。要實(shí)現(xiàn)從技術(shù)能手（骨干）向企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變，擬開發(fā)“培訓(xùn)課程呈現(xiàn)技術(shù)”（或“如何上好一堂課”，本課程從“上好一堂課”的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備兩方面入手，做課前心理調(diào)適、課前技術(shù)準(zhǔn)備和課堂呈現(xiàn)技術(shù)三方面的培訓(xùn)?！芭嘤?xùn)課程呈現(xiàn)技術(shù)”（如何上好一堂課）課程的課程構(gòu)架如圖2所示。

圖2 “如何上好一堂課”課程構(gòu)架

3 選定安排課程內(nèi)容

3.1 課程內(nèi)容的選定方法

課程內(nèi)容選得好壞，決定著培訓(xùn)課程開發(fā)的成功與否。培訓(xùn)課程的框架制定出來以后，要通過大量搜資、調(diào)研，萃取出課程內(nèi)容。培訓(xùn)課程內(nèi)容的萃取方法可采用選擇移植法（有選擇地萃取、移植其他行業(yè)的現(xiàn)有課程內(nèi)容）、能力中心法（以某項(xiàng)工作能力目標(biāo)為中心，圍繞這一中心確定直接為之服務(wù)的內(nèi)容）和任務(wù)分析法（確定出崗位職責(zé)，再將崗位職責(zé)分解成工作任務(wù)，然后列出完成每項(xiàng)任務(wù)的操作步驟，最后歸納出每一操作步驟所需的知識(shí)和技能）。下面以“觸電急救”課程為例看一下課程內(nèi)容的萃取過程。

按照某企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，需要對(duì)新入職員工開設(shè)“觸電急救”課程。觸電急救是培訓(xùn)對(duì)象基于崗位職責(zé)要求的一項(xiàng)工作任務(wù)，依據(jù)任務(wù)分析法萃取內(nèi)容的思路，列出觸電急救的操作步驟：先將觸電者與帶電體分開（脫離電源），然后正確地判斷觸電者的癥狀并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)癥施救（判斷癥狀并對(duì)癥急救）。脫離電源部分的內(nèi)容萃取采用能力中心法，以“脫離電源”為能力中心，歸納出按照電壓等級(jí)區(qū)分的脫離低壓電源和脫離高壓電源的知識(shí)點(diǎn)和技能項(xiàng)?！芭袛喟Y狀并對(duì)癥施救”部分又應(yīng)分為判斷癥狀和對(duì)癥急救兩個(gè)步驟，其內(nèi)容萃取分別以癥狀判斷和對(duì)癥施救為能力中心，列出觸電的癥狀及相應(yīng)的急救措施。而在觸電急救中有一項(xiàng)關(guān)鍵能力項(xiàng)：心肺復(fù)蘇術(shù)。心肺復(fù)蘇術(shù)的內(nèi)容可以采用選擇移植法完成，參照美國(guó)心臟學(xué)會(huì)（AHA）2015國(guó)際心肺復(fù)蘇（CPR）心血管急救（ECC）新指南標(biāo)準(zhǔn)［3］來萃取該部分的內(nèi)容。觸電急救的內(nèi)容萃取分析參見圖3。

3.2 課程內(nèi)容的安排

培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排方法有以下幾種：1）按工作順序安排，使課程內(nèi)容與工作或操作程序一致；2）按知識(shí)系統(tǒng)安排，使課程內(nèi)容與知識(shí)本身的邏輯系統(tǒng)和認(rèn)識(shí)的基本規(guī)律一致；3）按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容的順序安排課程內(nèi)容［3］。以前述的“觸電急救”課程為例，課程內(nèi)容的編排按工作順序組織，先安排“脫離電源”后安排“對(duì)癥急救”；在“對(duì)癥急救”部分按照知識(shí)本身的邏輯系統(tǒng)進(jìn)行，根據(jù)癥狀由輕到重的順序組織；“心肺復(fù)蘇”部分按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練的順序安排內(nèi)容。

4 開發(fā)出預(yù)期課程

內(nèi)容確定后，開發(fā)出課程內(nèi)容載體，如課程方案、教材、課件、作業(yè)指導(dǎo)書等。

圖3 觸電急救的內(nèi)容萃取分析

課程方案、教材、課件形成后，應(yīng)進(jìn)行專家評(píng)審論證、修改，評(píng)價(jià)課程的內(nèi)容是否滿足培訓(xùn)需求。

5 結(jié)論

1）課程開發(fā)一定要緊扣需求。一門好的課程，無論課程內(nèi)容選取得多好，內(nèi)容組織的多連貫，如果不是學(xué)員所需要的知識(shí)，都是無用的培訓(xùn)。

2）開發(fā)出的課程不是一成不變的。課程開發(fā)的結(jié)果，包括課程方案、大綱都應(yīng)在課程實(shí)施過程中驗(yàn)證，隨著企業(yè)員工個(gè)人、崗位、組織的變化應(yīng)不斷優(yōu)化調(diào)整。

3）課程開發(fā)是集體的智慧。課程開發(fā)最好由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成，團(tuán)隊(duì)成員工作雖有分工，但是主要工作需群策群力完成。另外，集體開發(fā)的課程能保證課程內(nèi)容的相對(duì)固定。