提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力 力促醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革

李冰 賈翠平

【摘要】醫(yī)學(xué)生是未來醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的主力軍，可以說他們與患者的溝通能力不僅影響了患者對醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的看法，而且還表達出自己的醫(yī)德水平。有效地溝通可以將醫(yī)患問題扼殺在搖籃之中，提高人們對醫(yī)院的公信力。由此可知，改革醫(yī)學(xué)教學(xué)模式，提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力具有其重要的價值意義。為此，筆者從提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要性入手，對其重要性進行了深入地分析，并在此基礎(chǔ)上探究了提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力，力促醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革的策略。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)生 醫(yī)患 溝通能力 教學(xué)模式 改革策略

【課題項目】2015年吉林省高等教育學(xué)會高教科研課題《以提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力為核心的教學(xué)模式研究》 （編號：JGJ

X2015D230）。

【中圖分類號】G64 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）46-0027-01

一、提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要性

當(dāng)前，我們有時候會看到有關(guān)醫(yī)患之間的矛盾、沖突，其中有很大一部分原因是他們之間缺乏必要的溝通。醫(yī)學(xué)生未來服務(wù)的主體是患者，提升醫(yī)學(xué)生與患者之間的溝通能力在一定程度上能夠有效解決醫(yī)患之間的問題，促進社會和諧發(fā)展。有時候，患者會感覺醫(yī)生故意讓他們進行一些看似并不需要的檢查，而增加了他們的經(jīng)濟負擔(dān)。尤其是當(dāng)一些人表面上就是簡單的感冒或者頭疼癥狀，醫(yī)生也會讓他們抽血或者拍X片。患者認為醫(yī)生大題小做，而且大多數(shù)情況下，這些檢查所得出的結(jié)果都是正常。這就不可避免的造成患者“多想”，認為現(xiàn)在的醫(yī)生缺乏醫(yī)德，不為患者考慮。在醫(yī)院，一個簡單的感冒都需要花費幾百甚至上千的費用，這對于普通家庭來說也是一個沉重的經(jīng)濟負擔(dān)。所以在大城市打工的人都感覺“病不起”，這除了表達出自己的無奈以外，還映射出當(dāng)前醫(yī)院所存在的問題，以及造成醫(yī)患問題的一個因素所在。

很多時候，教師在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生時都忽略了對他們溝通能力的培養(yǎng)，這對于他們今后的發(fā)展非常不利。雖然醫(yī)學(xué)生需要學(xué)習(xí)很多的專業(yè)內(nèi)容，但是我們也必須讓他們的素養(yǎng)與他們的專業(yè)能力相匹配，這樣才能更好地促進醫(yī)學(xué)生全面發(fā)展。提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力需要一個過程，這與他們的情商有很大的關(guān)系。溝通是解決矛盾的最佳方式之一，有時候醫(yī)生為了排除一些情況而讓患者多做一些檢查，但是患者并不這么認為，尤其是當(dāng)患者感覺這些檢查沒有必要的情況下更是如此。這個時候就需要醫(yī)生能夠主動地與患者溝通，把利弊講清楚，盡可能地用通俗易懂的話把之所以進行這些檢查的原因說清楚，消除患者心中的疑惑。

二、提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力，力促醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革的策略

提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力很重要而且需要一個較長的過程才能有所成效。而完成這個目標(biāo)就必須從當(dāng)前的醫(yī)學(xué)教學(xué)模式入手，進行教學(xué)模式改革，將新的教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式有機融合，把提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的教學(xué)目的添加到整個教學(xué)環(huán)節(jié)，從教師以及醫(yī)學(xué)生兩個方面入手，學(xué)會引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生有意識地培養(yǎng)與患者溝通的能力。

（一）開設(shè)醫(yī)患溝通模擬課堂。

為了在最短的時間內(nèi)讓醫(yī)學(xué)生掌握基本的與患者溝通的能力，高?？梢蚤_設(shè)醫(yī)患溝通模擬課堂，教師在課上可以扮演成患者，從網(wǎng)上整理一些常見的醫(yī)患糾紛資料，讓學(xué)生發(fā)表意見談?wù)勛陨淼目捶?。教師也可以利用這個過程看出醫(yī)學(xué)生的心理情況，為進一步引導(dǎo)學(xué)生形成醫(yī)德奠定基礎(chǔ)。

（二）充分利用思想政治課堂。

醫(yī)學(xué)生如果能夠在學(xué)校就形成良好的醫(yī)德，那么對于提升他們醫(yī)患溝通能力也很有利。思想政治課堂不僅能夠有效地提高學(xué)生思想政治水平，對于醫(yī)學(xué)生而言還有利于良好醫(yī)德的形成。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生耐心和責(zé)任心對于提升他們醫(yī)患溝通能力也很有幫助。與患者進行溝通需要醫(yī)學(xué)生有很好的耐心，因為在治病過程中有時候醫(yī)學(xué)生會用一些專業(yè)術(shù)語，而患者可能并不清楚這些專業(yè)術(shù)語的含義，這就需要醫(yī)學(xué)生能夠用一些通俗易懂的話才能講清楚，所以培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的耐心和責(zé)任心對于提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力也很有必要。在思想政治課堂上，教師可以把一些有關(guān)醫(yī)德的故事作為授課案例給學(xué)生看，促進他們良好職業(yè)道德的形成。

（三）借鑒“工學(xué)一體化”的教學(xué)模式。

“工學(xué)一體化”教學(xué)模式不僅有利于提高醫(yī)學(xué)生的實踐操作水平，同時還能有效地提升他們醫(yī)患溝通能力。這是因為，在醫(yī)院他們能接觸到各種各樣的患者，在為他們服務(wù)的同時必然會涉及到溝通的過程，雖然這時候醫(yī)學(xué)生并不具備決定性的話語權(quán)，但是也能看到不同患者的心理特征，這對于他們今后步入工作崗位非常有幫助。所以，如果條件允許，學(xué)校要加強與醫(yī)院的聯(lián)系，為學(xué)生提供真正地與患者進行溝通的環(huán)境，提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力。

三、結(jié)束語

一言以蔽之，醫(yī)患之間的問題是當(dāng)前醫(yī)學(xué)界乃至社會所關(guān)注的一個熱點問題，醫(yī)學(xué)生作為未來醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的主力軍將來一定會面臨醫(yī)患問題，而提高醫(yī)學(xué)生與患者之間的溝通能力則是解決醫(yī)患問題的重要途徑。因此，提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力，力促醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革勢在必得。

參考文獻：

[1]李東霞，要潔，韓凌，羅文.提高醫(yī)患溝通教學(xué)的質(zhì)量——淺談講授醫(yī)患溝通課程體會[J].臨床和實驗醫(yī)學(xué)雜志.2013（11）

作者簡介：

李冰（1979.2-），女， 漢族，吉林省吉林市人， 法學(xué)碩士 ，講師，研究方向：繼續(xù)教育、高校思想政治教育。