新媒體環(huán)境下輿情管控對策研究

魏彩蘭

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-254-01

摘要 隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的快速發(fā)展，微博、微信、QQ、APP等各類社交軟件已經(jīng)漸漸地滲透到了我們的日常生活中。新媒體的出現(xiàn)給社會注入了新的力量，但隨之而來的也有一些“麻煩”——輿論。新媒體不斷的深入發(fā)展，輿論的作用也越來越不可忽視，輿情管控勢在必行。

關(guān)鍵詞 新媒體 輿情 管控對策

隨著手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的不斷多元化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐步走向了千千萬萬人的生活當(dāng)中。越來越多的人喜歡在網(wǎng)絡(luò)上查詢信息或者發(fā)表自己的見解，這樣聲勢浩大的人群很容易制造出一場不可小覷的輿論。所以，網(wǎng)絡(luò)輿情的管控愈發(fā)的受到國家的重視。

一、我國新媒體發(fā)展?fàn)顩r

（一）新媒體發(fā)展?fàn)顩r

隨著我國網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，新媒體不斷地快速發(fā)展。大部分的傳統(tǒng)媒體為了順應(yīng)新媒體時(shí)代發(fā)展的潮流，都開始推出了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，供網(wǎng)民們?yōu)g覽閱讀。

（二）新媒體的特點(diǎn)

生活化。網(wǎng)絡(luò)新媒體起源于生活也發(fā)展于生活，所以新媒體具有生活化的特點(diǎn)。新媒體上的內(nèi)容大都是發(fā)生在我們生活中的事情。

互動性。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新媒體的生活化，所以在新媒體平臺上，網(wǎng)民很容易找到與自己產(chǎn)生共鳴的消息來源，也更加樂于去主動回復(fù)評論。這樣一來就大大地增加了網(wǎng)絡(luò)新媒體的互動性。

傳播快。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體的傳播速度也在不斷地更新。除此之外，隨著我國智能手機(jī)的普及，網(wǎng)上閱讀量不斷增加。一旦網(wǎng)上出現(xiàn)新消息，一分鐘之內(nèi)就會引來數(shù)百萬的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，傳播速度非常之快。

商業(yè)運(yùn)營。隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，一些商家和企業(yè)看到了其中的商機(jī)，于是有很多機(jī)構(gòu)，在網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了很多收費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)。以供消費(fèi)者消費(fèi)。

二、我國輿情的現(xiàn)實(shí)狀況

（一）輿情發(fā)展?fàn)顩r

隨著我國信息時(shí)代的到來，新媒體等網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，輿情的發(fā)展也達(dá)到了一個(gè)令人難以想象的狀態(tài)。輿情就是，當(dāng)一件消息或者發(fā)生的事情在網(wǎng)絡(luò)上傳播之后，網(wǎng)民們對這件事的評論以及態(tài)度。新媒體一步步的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件頻出，網(wǎng)絡(luò)的輿論力量也讓國家不得不重視起來。

（二）輿情的特點(diǎn)

發(fā)展迅速。新媒體本身就有傳播速度快的特點(diǎn)，所以一旦有任何大事發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)上都會第一時(shí)間發(fā)出來。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，所以它的傳播并不受時(shí)間和空間的限制。24小時(shí)隨時(shí)隨地只要有新的消息，新媒體就會第一時(shí)間發(fā)布。而隨著智能手機(jī)的不斷普及，人們接觸網(wǎng)絡(luò)并不只限于在電腦上，人們一閑下來就會上網(wǎng)瀏覽新聞，這也形成了輿情的發(fā)展迅速這一特點(diǎn)。

數(shù)量龐大。新媒體本身就來源于生活，所以小到生活中每天都會發(fā)生的雞毛蒜皮的小事，大到國家層面的消息，在網(wǎng)絡(luò)上都可以找到。網(wǎng)絡(luò)上的新聞形形色色，不管是文字還是圖片數(shù)量都非常的龐大。這也給網(wǎng)民們提供了多種瀏覽的選擇，所以也就間接的導(dǎo)致輿情的龐大。

真假難斷。由于新媒體的傳播速度快，門檻低。幾乎任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，但是其真假度卻是有待商榷。現(xiàn)在我國的輿情情況是，一旦出現(xiàn)網(wǎng)民們感興趣的話題和消息，就會進(jìn)行瘋狂的轉(zhuǎn)載和評論，但是消息的真假都往往難以得到保障。輿論一步步的向外擴(kuò)散，這就使得有關(guān)政府和機(jī)構(gòu)必須盡快查明真相。一旦消息不實(shí)，最后還會出現(xiàn)“大反轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象。

例如：7月11日有網(wǎng)民向增城區(qū)警察舉報(bào)，一男子經(jīng)過微信群傳播視頻，并稱該視頻發(fā)生在石灘鎮(zhèn)拆除違法建筑期間，給社會造成了不良的影響。接到舉報(bào)后，警方發(fā)現(xiàn)該視頻并非發(fā)生在此區(qū)。目前，謊報(bào)消息的單某已被警方刑事拘留。

影響力驚人。新媒體上一旦出現(xiàn)“勁爆性”的新聞，不管消息是真是假，都會引來大量的網(wǎng)民進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，引發(fā)公信力危機(jī)，其影響力也是非常驚人的。

三、我國網(wǎng)絡(luò)輿情管控對策

輿情力量一步步的擴(kuò)大，有些嚴(yán)重的甚至影響到了公民的日常生活。一些虛假的惡意信息在網(wǎng)上被人有意發(fā)布，甚至給一些企業(yè)和公司帶來了沒有必要的麻煩，輿情管控迫在眉睫，以下是輿情管理的幾項(xiàng)對策：

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展速度快，而與之對應(yīng)的，國家機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)沒有完善好相應(yīng)的法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)管理也是社會管理的一部分，所以政府要做好相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)。

（二）政府提高公信力

政府作為整個(gè)社會的管理者，一定要樹立自己的威信和公信力。要讓公民們相信政府的能力。同時(shí)政府也應(yīng)該建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，在平臺上發(fā)布的信息一定要真實(shí)可靠，但不可過于死板和僵硬，要發(fā)布的內(nèi)容形式要緊追時(shí)代的潮流。

（三）政府與網(wǎng)民友好互動

政府是人民的政府，政府的宗旨是為人民服務(wù)，政府和人民之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。只有人民認(rèn)可的政府才才是真正的好政府，只有真正的為人民辦實(shí)事的政府才是合格的政府。政府可以在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立一些問題箱之類的，可以供網(wǎng)民反應(yīng)問題的渠道，政府看到問題后也要積極的解決。

（四）制定應(yīng)急方案

輿論的力量大家有目共睹，所以政府要做好相應(yīng)的應(yīng)急措施。將各類輿情事件分好類別，針對不同的案件，制定出不同的解決方案。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展本質(zhì)上有利于中國更好更快地發(fā)展，有利于中國夢的實(shí)現(xiàn)。但是新媒體在運(yùn)行中所帶來的輿論的力量同樣的不容忽視，這就要求政府要正面出擊，建設(shè)輿情管控體系，包括輿情監(jiān)測、定性分析、應(yīng)急處置等，要做到科學(xué)管控，為新媒體在社會發(fā)展中發(fā)揮優(yōu)勢保駕護(hù)航。