淺談思想政治工作與高速公路收費運營管理

張坤

中圖分類號：D641 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-196-01

摘要 企業(yè)員工隊伍的建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，做好員工的思想政治工作，已成為高速公路企業(yè)收費運營管理的一項重要內(nèi)容之一，要做好這項工作必須把握改革時期的行業(yè)特點，針對收費一線員工隊伍的現(xiàn)狀，抓先進樹典型，打造一支思想端正、業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)正派，戰(zhàn)斗力強的團隊。

關(guān)鍵詞 思想政治 高速公路 運營管理

一、思想政治工作要圍繞收費運營管理主業(yè)來開展

首先，要爭取思想政治工作的主動權(quán)。如上崗前應(yīng)該收費人員行為和表情的變化，分析可能產(chǎn)生的思想問題，抓住思想變化的苗頭，及時進行引導(dǎo)教育，不要帶著抱怨上崗，為收費服務(wù)開始掃除思想障礙。在收費人員工作過程中，對其出現(xiàn)的畏難情緒、不良情緒要及時進行疏通，對好的表現(xiàn)要及時進行激勵，對不良行為要及時進行幫助教育轉(zhuǎn)化，及時進行正確引導(dǎo)，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分發(fā)揮思想政治工作對收費運營工作的推動作用。

二、思想政治工作要接地氣、情理結(jié)合

收費員工身處高速公路企業(yè)生產(chǎn)一線，直接與收費顧客打交道，顧客抱怨、工作強度、工作條件和工作環(huán)境等勢必引發(fā)其思想不穩(wěn)，平時生活的后顧之憂也會產(chǎn)生不良情緒，日常收費站管理工作中，任務(wù)分配、崗位變動、工資分配、考核獎勵等方面，由于觸及到每個收費員工的切身利益，不可避免地會產(chǎn)生思想波動。因此，收費站思想政治工作要承認和尊重并適應(yīng)這種差異，正確接納員工的不同要求和期望，認真對待員工工作上不同的異議和主張，尊重員工的尊嚴(yán)，承認員工的價值，整合員工的意識。因此要貼近員工的思想實際、思想動態(tài)和個性特點，密切聯(lián)系員工，和員工打成一片，關(guān)心和愛護員工，幫助員工排憂解難，與員工建立感情，通過交心、知心消除戒心，取得信任，及時地了解員工的思想動態(tài)，使思想政治工作做到每一個環(huán)節(jié)。

三、提高管理人員的素質(zhì)是做好思想政治工作的關(guān)鍵所在

收費員工在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中會有許多瑣碎的事情，國家利益、集體利益、個人利益三者之間有統(tǒng)一也有矛盾，員工各自的思想、性格、興趣、愛好、長處、短處等都會各不相同。這一切的一切，都需要收費管理人員去正確處理、正確引導(dǎo)、正確協(xié)調(diào)。如果收費管理人員不顧員工個人的思想感情和情緒愿望，以家長式的行政命令強制處理問題，或者是不問青紅皂白，護一批打一批，就會嚴(yán)重挫傷員工的積極性。

與收費員工朝夕相處的是收費管理人員，好的收費管理人員，員工會真心實意地敬重，因而能把大家凝聚在一起，形成一個團結(jié)友愛、同舟共濟的大家庭，故能令行禁止，言出必行。遇到困難，員工會同心協(xié)力幫助領(lǐng)導(dǎo)度過難關(guān)，同時，員工也會感到心情愉快、寬松和諧，因而思想活躍，聰明才智與創(chuàng)造性能夠得以充分發(fā)揮。

四、思想政治工作能否取得效果，講究方法很重要

在進行思想政治教育時，最主要的還是從調(diào)動內(nèi)在的積極因素入手，幫助員工正確認識自身的積極因素，增強其信心，而且辯證地看待自己的短處和不足，引導(dǎo)其發(fā)揮積極思想去克服消極思想，使自身矛盾向好的方面轉(zhuǎn)化。解決思想問題與解決實際問題兩方面要兼顧，既要做好思想教育，又要幫助和引導(dǎo)員工解決和正確對待實際問題，隨著思想問題的澄清，一時難以解決的困難，也可以取得員工的諒解。

五、創(chuàng)新思想政治工作的管理方式，為收費運營管理服務(wù)

科學(xué)技術(shù)的日新月異和新事物的層出不窮，對高速公路企業(yè)管理提出了新課題，把對職工的思想政治工作滲透到企業(yè)的新管理方式之中，才能做扎實。具體應(yīng)從以下幾個方面著手：首先，把職工的思想政治素質(zhì)的提高納入企業(yè)的目標(biāo)管理。包括勞動合同續(xù)簽、獎懲、定級等，都應(yīng)作為考查的重要指標(biāo)。其次，讓職工的思想政治熱情體現(xiàn)在企業(yè)的民主管理中。通過各種形式的座談會、懇談會、交心會等，在充分發(fā)揮思想政治熱情中，實現(xiàn)政治民主，思想上自我教育，內(nèi)聚力增強。三是推進站務(wù)公開，增強工作透明度。實行站務(wù)公開是加強基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，是民主管理的有效途徑，讓員工真正行使知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。始終要用嚴(yán)格的制度教育員工、約束員工，經(jīng)常性的組織法律法規(guī)學(xué)習(xí)，促使員工自覺遵紀(jì)守法，文明廉潔收費，杜絕各種違法犯罪行為。

六、提煉企業(yè)子文化理念，四同激勵知行合一，為思想政治工作開展注入活力

為精心打造一支高素質(zhì)的員工隊伍，我們在收費站確立同信、同行、同心、同與“四同”為核心文化理念。

“同信”，這里有一群志同道合的人，他們思路明確，思想統(tǒng)一，信念堅定、執(zhí)著，為把濰坊東站建設(shè)成為有凝聚力、競爭力、高執(zhí)行力的團隊而努力著、拼搏著、奮斗著?！巴小?，這里有一隊同行的戰(zhàn)友，他們齊心協(xié)力，團結(jié)一致，圍繞共同的愿景努力奮斗，用堅定的意志為全站的發(fā)展創(chuàng)造和諧氛圍，達到雙贏多贏的目的。

總之，收費站一線員工的思想政治工作要帶著感情做，要貼近收費運營管理實際，既要嚴(yán)格教育管理職工，又要理解、關(guān)心和愛護員工，認真幫助他們解決工作和生活中的實際、困難，把思想政治工作與多辦實事、辦好事結(jié)合起來，讓廣大員工工在單位真正感覺到“家”的溫馨，大家一心一意扎根企業(yè)，想企業(yè)事，說企業(yè)話，干企業(yè)活，盡企業(yè)責(zé)。