護(hù)理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)探索

邵雪穎

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式也在慢慢地發(fā)生著轉(zhuǎn)變，同時(shí)醫(yī)學(xué)護(hù)理的工作模式也隨著有了相應(yīng)的變化，通過(guò)大量的調(diào)查研究在這種變化當(dāng)中最為明顯的變化就是在人際溝通能力方面的培養(yǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在的醫(yī)學(xué)護(hù)理工作不僅僅只是照顧好病人，更為重要的是護(hù)理工作人員還得在照顧病人的同時(shí)處理好和病患的關(guān)系，這就要求每一位醫(yī)護(hù)人員有一定交流溝通能力，同時(shí)也被作為現(xiàn)在對(duì)護(hù)理類(lèi)學(xué)生必備的核心技能的一種表現(xiàn)?；诖耍疚耐ㄟ^(guò)對(duì)大量的護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在日常的人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了大量的調(diào)查和分析，以便能夠更好地探索出一些對(duì)于學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：護(hù)理專(zhuān)業(yè)；大學(xué)生；人際交往能力

大學(xué)生在學(xué)校不僅僅要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同時(shí)更為重要的是要隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變而發(fā)生改變，由從前的“以疾病為中心護(hù)理模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理模式”，所以基于這樣的培養(yǎng)方案在校大學(xué)生對(duì)于人際溝通能力顯然已經(jīng)成為一項(xiàng)必須的專(zhuān)業(yè)技能，其旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，并且對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生的未來(lái)職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要的意義。由于護(hù)理崗位是和病患接觸的時(shí)間最長(zhǎng)的，為了能夠更好地幫助患者和主治醫(yī)師進(jìn)行合理有效的治療，這就不得不要求護(hù)理人員有不僅要與醫(yī)生溝通，更重要的是與病人及家屬進(jìn)行有效溝通更好地反饋給主治醫(yī)師，以便可以讓主治醫(yī)師隨時(shí)了解患者情況從而進(jìn)行最為有效的治療。但就面前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，高校的護(hù)理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容及教育管理策略上還存在著明顯的不足，這就對(duì)于護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)方面存在著消極影響。

一、關(guān)于人際關(guān)系困擾程度問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)一份問(wèn)卷調(diào)查表，主要的內(nèi)容體現(xiàn)為與人交談、交際交往、待人接物以及異性交往這四個(gè)較大的維度來(lái)展開(kāi)調(diào)查的，通過(guò)設(shè)置每個(gè)維度 10 道題，把認(rèn)為符合的題就記為 1分，不符合的題記為 0 分。最后再統(tǒng)計(jì)得分，總分和各維度的得分正相關(guān)，如果得分越低，則表明該生的人際關(guān)系較為輕松和諧，所受到人際關(guān)系的困擾也相對(duì)較少；反之，若得分越高，則表明該生在處理人際關(guān)系方面有所欠缺，并受到的人際關(guān)系困擾也相對(duì)較多。并且對(duì)所有的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)。將調(diào)查結(jié)果制成一張表格，能夠直觀地反映結(jié)果，調(diào)查結(jié)果顯示大約有 30% 的大學(xué)生在人際關(guān)系中存在一般程度的行為困擾，而大約有 10% 的大學(xué)生在人際關(guān)系中存在著較為嚴(yán)重的困擾問(wèn)題[1]。還有 60% 的人表現(xiàn)為并不存在這些問(wèn)題。這個(gè)調(diào)查研究結(jié)果是在學(xué)校對(duì)醫(yī)學(xué)類(lèi)的學(xué)生以及其他相應(yīng)的醫(yī)學(xué)類(lèi)的學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，這個(gè)調(diào)查結(jié)果有著相對(duì)的真實(shí)準(zhǔn)確性。

二、護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在人際交往中存在的相關(guān)問(wèn)題及原因分析

（一）對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)能力表現(xiàn)較差。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷可以得知有著 30% 的人感到自己在人際關(guān)系的處理上有著一定的困惑，究其原因還是因?yàn)樵S多的高校學(xué)生沒(méi)有很好地過(guò)渡好突然由離開(kāi)中學(xué)熟悉的環(huán)境而面對(duì)一個(gè)嶄新而陌生的環(huán)境，大學(xué)同學(xué)來(lái)自全國(guó)各地，在生活習(xí)慣方面也有很大的不同，在學(xué)習(xí)習(xí)慣方面由從前的老師指引，到更多地需要學(xué)生自學(xué)提升自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)生還需要較長(zhǎng)的一段時(shí)間去調(diào)整心態(tài)和適應(yīng)環(huán)境的變化[2]。由于大學(xué)相較于高中而言，培養(yǎng)方案更加注重于對(duì)于如何更好的提升學(xué)生在自理能力方面的培養(yǎng)上，這就要求學(xué)生必須要有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，由于一些學(xué)生在很大程度上已經(jīng)適應(yīng)了高中那種枯燥乏味的學(xué)習(xí)和對(duì)于家長(zhǎng)的大力依賴生活模式，所以初到大學(xué)的同學(xué)就很容易感到不適應(yīng)，在這些不適應(yīng)中表現(xiàn)較為強(qiáng)烈的就是在處理師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系以及寢室關(guān)系等，由于一些學(xué)生沒(méi)有一定的人際溝通交流的能力往往容易感到迷茫困惑，甚至于有的同學(xué)產(chǎn)生懼怕交往的心理問(wèn)題。

（二）社會(huì)認(rèn)知能力不完善。

由于許多人都是獨(dú)生子女往往在交往的過(guò)程中還保留著那種特立獨(dú)行的性格，在與人交往的過(guò)程中，學(xué)生不能夠客觀地認(rèn)識(shí)自己和理性地處理日常的瑣事，在人際交往過(guò)程中，以自我為中心，往往只關(guān)注自己的需要和感受，不去顧忌和考慮別人的切身感受。另外還有部分學(xué)生由于又過(guò)度不自信，在交往中表現(xiàn)得唯唯諾諾沒(méi)有自己的主見(jiàn)。

（三）過(guò)度的封閉自己。

在對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一部分人存在著交往的不自信以及不愿交往的問(wèn)題，他們?cè)诮煌倪^(guò)程中往往不能表達(dá)自我的真實(shí)情感和思想，不愿意敞開(kāi)心扉與人交流，這些無(wú)形中都給他們?cè)诮煌倪^(guò)程中設(shè)置了一道屏障，從而把自己和外界隔絕起來(lái)，使其他人難以走進(jìn)自己的世界，造成與身邊的人關(guān)系的疏離，使自己的人際關(guān)系時(shí)刻處于危機(jī)之中。

三、對(duì)護(hù)理類(lèi)的學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的有效模式

（一）加強(qiáng)對(duì)于高校學(xué)生等的心理健康教育。

通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在心理上或多或少都有一定的問(wèn)題，并且學(xué)生的心理健康問(wèn)題受到了越來(lái)越多的關(guān)注，所以現(xiàn)在許多高校通過(guò)引進(jìn)心理教師，通過(guò)不定期地開(kāi)展心理健康知識(shí)的專(zhuān)題講座等方式可以更好地幫助到學(xué)生處理好自己的一些心理問(wèn)題及時(shí)地了解到自身的一些心理發(fā)展的特點(diǎn)規(guī)律，從而根據(jù)自己的實(shí)際情況完善和補(bǔ)充自己的人格缺陷，以及學(xué)會(huì)如何自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)理性的自我防御機(jī)制以便能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)?；蚴强梢酝ㄟ^(guò)咨詢心理教師來(lái)更好地了解最真實(shí)的自己，從而能夠充分地認(rèn)知自己并善于接納自己身上的一些優(yōu)缺點(diǎn)同時(shí)也能夠感同身受地去理解周?chē)耐瑢W(xué)。

（二）實(shí)施情感類(lèi)的教育，深入開(kāi)展具體的社會(huì)實(shí)踐。

眾所周知在高校的人際交往的關(guān)系當(dāng)中表現(xiàn)較為突出的就是高校師生、同學(xué)、戀人之間的交往關(guān)系。比如在師生之間的交往關(guān)系當(dāng)中，良好的師生關(guān)系才能夠帶來(lái)良好的工作效率。對(duì)此，在日常的管理工作中，應(yīng)該注重情感的教育，堅(jiān)持以“學(xué)生為本”的教育理念，關(guān)心同學(xué)的生活情況以及他們的心理健康。同時(shí)在處理問(wèn)題的時(shí)候也要注意考慮學(xué)生的情感需求換位思考多多理解和認(rèn)識(shí)學(xué)生。同時(shí)學(xué)校也應(yīng)該多組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)生帶出去為學(xué)生提供更多的交往、溝通的機(jī)會(huì)，從而讓學(xué)生們擴(kuò)大交往范圍。比如可以組織學(xué)生參與學(xué)校內(nèi)舉辦的各種慶典活動(dòng)，參與社會(huì)上的一些企事業(yè)單位的頒獎(jiǎng)慶?；顒?dòng)等；還應(yīng)該鼓勵(lì)他們進(jìn)行一定程度的社會(huì)調(diào)研考察或是相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，從而讓學(xué)生可以提前在實(shí)踐中就感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)和鍛煉他們的交往溝通能力。

（三）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)的關(guān)注度，豐富學(xué)生的大學(xué)文化生活。

在大學(xué)中學(xué)生除了上課待的最多的地方應(yīng)該就是社團(tuán)。在社團(tuán)里面不僅可以和一些志同道合的同學(xué)一起發(fā)展和培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，同時(shí)還能夠能接觸到不同專(zhuān)業(yè)不同性格的同學(xué)，這對(duì)于人際關(guān)系的培養(yǎng)都是非常的有幫助的。同時(shí)學(xué)校還要加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生社團(tuán)的引導(dǎo)，幫助同學(xué)們?cè)谏鐖F(tuán)內(nèi)部積極倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、樂(lè)于助人的群體氛圍，多組織社團(tuán)之間的交流學(xué)習(xí)，在培養(yǎng)自己興趣愛(ài)好的同時(shí)還能夠充分鍛煉他們的人際交往能力，豐富學(xué)生們的校園文化生活。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今社會(huì)人際溝通能力作為當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的重要能力越來(lái)越受到重視。作為一名在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在以后的學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況了解認(rèn)識(shí)自己從而能夠在未來(lái)的日子里改進(jìn)提升自己。以便在以后的臨床工作實(shí)踐中，利用自己的所學(xué)知識(shí)，更好地去幫助病人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，為促進(jìn)病人康復(fù)發(fā)揮自己的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]袁愛(ài)華. 提高護(hù)生人際溝通技能培養(yǎng)策略[J]. 解放軍護(hù)理雜志，2014（14）

[2]劉朝暉，溫梅，李惠超. 淺談大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)[J]. 中國(guó)成人教育，2016

（作者單位：山東英才學(xué)院醫(yī)學(xué)院）