圖書館電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)研究

劉 磊 胡曦瑋 朱鎖玲

（南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 南京 210095）

近年來(lái)，用戶對(duì)數(shù)字資源需求的增強(qiáng)推動(dòng)著電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)著圖書館電子書服務(wù)和電子書館藏的發(fā)展。然而，在我國(guó)高校圖書館電子書服務(wù)中，由用戶、圖書館和電子書商形成的電子書流轉(zhuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到理想狀態(tài)，作為其依托的電子書館藏建設(shè)水平欠佳。造成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，既有公共信息政策不完善的因素，也有相關(guān)利益主體之間利益失衡的因素。從共生理論的角度看，高校圖書館電子書館藏建設(shè)中出現(xiàn)困境和問(wèn)題，可以歸結(jié)為電子書館藏建設(shè)中的利益主體未能普及以用戶需求為導(dǎo)向的共生理念，尚未形成良好的共生機(jī)制。因此，以共生理論為指導(dǎo)，從圖書館電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)入手開(kāi)展研究，有助于在電子書館藏建設(shè)中推廣共生理念，理順共生關(guān)系，推動(dòng)共生系統(tǒng)優(yōu)化，改善館藏電子書流轉(zhuǎn)狀況，提高電子書館藏建設(shè)水平。

1 圖書館電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

1.1 共生系統(tǒng)及其構(gòu)成條件

共生是普遍存在的生物和社會(huì)現(xiàn)象。共生系統(tǒng)是指兩種以上共生單元按某種共生模式和共生類型在一定共生環(huán)境下構(gòu)成的共生關(guān)系的集合。共生模式和共生類型決定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。按不同的角度可以將共生系統(tǒng)分為不同的類型，如按自然屬性可分為自然共生系統(tǒng)和社會(huì)共生系統(tǒng)。社會(huì)共生系統(tǒng)是指人類社會(huì)通過(guò)人的勞動(dòng)與創(chuàng)造所形成的共生系統(tǒng)。這類系統(tǒng)包括政治共生系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)共生系統(tǒng)、科技共生系統(tǒng)和信息共生系統(tǒng)等。

共生系統(tǒng)包括共生單元、共生模式和共生環(huán)境三要素。共生單元是構(gòu)成共生關(guān)系的基本單位，共生單元的共生基質(zhì)是其永久性的物質(zhì)聯(lián)系；共生模式是指共生單元相互作用的形式；共生環(huán)境是指共生單元以外所有因素的總和。共生關(guān)系構(gòu)成的一般條件是[1]：①共生單元之間的共生關(guān)系需具有時(shí)空聯(lián)系，即存在共生界面；②共生單元之間必須按某種方式交流，即具有質(zhì)參量兼容性，以促進(jìn)其分工協(xié)作、共同進(jìn)化；③共生伙伴的選擇具有規(guī)律性，有助自身功能提高的伙伴被優(yōu)選；④共生單元之間存在臨界規(guī)模關(guān)系。

1.2 圖書館電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)

圖書館電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)）屬于信息共生系統(tǒng)范疇，該系統(tǒng)是由電子書商、圖書館和用戶三類共生單元（信息人）按某種共生模式在一定共生信息環(huán)境下形成的共生關(guān)系集合[2]。下面以高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)為例，根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研和網(wǎng)上調(diào)查，闡述電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的構(gòu)成要素、條件和進(jìn)化，進(jìn)而分析共生系統(tǒng)發(fā)展中的困境及其優(yōu)化策略。

1.2.1 電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)構(gòu)成要素

高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的共生單元為電子書商、代表高校圖書館的圖書館管理者和電子書用戶。電子書商包括電子書出版商、集成商和提供商，是高校電子書生產(chǎn)方和供給方，同時(shí)參與高校電子書館藏管理。高校圖書館管理者是館藏電子書采購(gòu)、傳遞和管理方，高校館購(gòu)買的多為學(xué)術(shù)電子書，因此是學(xué)術(shù)出版商市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體[3]。高校用戶是電子書館藏的需求利用方，同時(shí)也是學(xué)術(shù)電子書內(nèi)容提供者，并參與電子書館藏管理。電子書館藏建設(shè)共生單元之間的共生基質(zhì)為電子書館藏資源，以及由電子書館藏流轉(zhuǎn)產(chǎn)生的共生能量。在電子書館藏建設(shè)中用戶、圖書館和電子書商，基于作為共生基質(zhì)的電子書館藏的流轉(zhuǎn)和增值，通過(guò)電子書館藏建設(shè)共生界面，形成互利共存的電子書生態(tài)鏈。

電子書館藏建設(shè)共生模式指用戶、圖書館和電子書商之間相互作用的形式，有兩種劃分角度。按組織程度不同，分為點(diǎn)共生、間歇共生、連續(xù)共生和一體化共生模式。我國(guó)高校圖書館基本都購(gòu)買了電子書，但據(jù)調(diào)查，“211”以上高校用戶閱讀過(guò)圖書館電子書的約占51%，每天或經(jīng)常閱讀的僅占24%[4]。由此可判斷我國(guó)高校電子書館藏建設(shè)共生組織模式基本屬于間歇共生模式。按行為方式劃分，有寄生、偏利共生、互惠共生模式。由于電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)中，用戶、圖書館和電子書商之間形成的是互惠互利關(guān)系。因此，高校電子書館藏建設(shè)共生行為屬于互惠共生模式。

信息共生系統(tǒng)的環(huán)境主要有信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)等硬環(huán)境，以及公共信息政策文化等軟環(huán)境[5]。電子書館藏建設(shè)硬環(huán)境主要是互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字設(shè)備與技術(shù)，其中與電子書出版相關(guān)的有電子書制作、電子書數(shù)字版權(quán)保護(hù)（DRM）、電子書閱讀軟件和閱讀器技術(shù)等[6]。硬環(huán)境對(duì)電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生直接作用。近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子書閱讀器推動(dòng)著電子書服務(wù)迅速發(fā)展。電子書館藏建設(shè)軟環(huán)境有公共信息政策和組織文化建設(shè)。宏觀政策如《著作權(quán)法》和《網(wǎng)絡(luò)信息傳播條例》對(duì)電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生重大影響；微觀政策如電子書采購(gòu)許可協(xié)議和館藏發(fā)展政策直接影響共生系統(tǒng)的發(fā)展。在高校圖書館和電子書商的組織文化中，滲透共生理念的組織信息文化建設(shè)，是推動(dòng)電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)發(fā)展的重要因素。

1.2.2 電子書館藏建設(shè)共生關(guān)系構(gòu)成條件

共生界面是共生單元之間物質(zhì)、信息與能量傳導(dǎo)的媒介，決定著共生能量增減和共生系統(tǒng)的穩(wěn)定性。高校電子書館藏建設(shè)共生單元之間既有有形界面，也有無(wú)形界面，包括館藏電子書生態(tài)鏈涉及的電子書采購(gòu)、整合、利用、推廣等所有渠道和接觸方式。如由電子書商提供給圖書館及用戶的電子書閱讀器是一種有形的共生界面?；诓少?gòu)許可協(xié)議的電子書館藏發(fā)展政策，則是電子書商、圖書館和用戶之間以契約方式形成的無(wú)形共生界面。館藏電子書服務(wù)平臺(tái)作為三者接觸的主要介質(zhì)，是將用戶界面、檢索軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和硬件設(shè)備相結(jié)合，為用戶提供電子書服務(wù)的共生界面。

在電子書館藏建設(shè)中，電子書商、圖書館和用戶的共同主質(zhì)參量，一方面體現(xiàn)在三者是否共同具有并廣泛普及信息人共生理念，另一方面體現(xiàn)在三者基于電子書流轉(zhuǎn)相互作用的專業(yè)能力上。其中，電子書商的專業(yè)能力體現(xiàn)在滿足高校圖書館及其用戶對(duì)電子書需求的能力，或?yàn)閳D書館及用戶提供所需電子書流轉(zhuǎn)的推動(dòng)力；圖書館員的專業(yè)能力體現(xiàn)在從電子書商獲取用戶所需電子書、組織和管理館藏電子書的能力；用戶的專業(yè)能力體現(xiàn)在其對(duì)館藏電子書的利用程度，或表現(xiàn)為館藏電子書能夠滿足其需求的程度，這構(gòu)成電子書館藏建設(shè)的重要引力。三者是動(dòng)態(tài)的上、中、下游電子書供需依存關(guān)系。

電子書館藏建設(shè)共生伙伴的選擇并不是隨意的，用戶對(duì)電子書商的選擇取決于圖書館的選擇。高校圖書館以教學(xué)科研服務(wù)為宗旨，因此一般選擇學(xué)術(shù)性電子書數(shù)量大且質(zhì)量較好的電子書集成提供商為對(duì)象，形成共生伙伴，這可以提高工作效率，降低匹配成本。而此類電子書商（如超星公司），也愿意選擇高校圖書館為合作伙伴以降低零售成本。從臨界規(guī)模看，我國(guó)高校圖書館幾乎都購(gòu)買了超星電子書，且不同程度購(gòu)買了書生之家、方正APABI以及國(guó)外主要學(xué)術(shù)電子書集成提供商的產(chǎn)品。因此，總體上我國(guó)高校電子書館藏建設(shè)中用戶、圖書館和電子書商三類共生單元之間已達(dá)到臨界規(guī)模。

1.2.3 電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)形成與進(jìn)化

電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)是由電子書商、圖書館和用戶構(gòu)成的，基于電子書流轉(zhuǎn)的新型信息生態(tài)鏈（圖1）。這一信息生態(tài)鏈形成的動(dòng)因首先是基于用戶電子書需求的驅(qū)動(dòng)，其次是基于電子書商、圖書館、用戶各自效益追求且相互依存的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)。以高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)形成為例，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括高校用戶在內(nèi)的社會(huì)公眾對(duì)電子書的需求催生了電子書服務(wù)業(yè)。20世紀(jì)末，電子書商開(kāi)始加工、生產(chǎn)和出售電子書，而高校圖書館自然成為學(xué)術(shù)電子書的采購(gòu)大戶并向本校用戶提供電子書服務(wù)，用戶則將電子書利用信息反饋給圖書館和電子書商。電子書商、高校圖書館在用戶利用電子書滿足其需求并獲得效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自的價(jià)值。由此形成高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)。

圖1 電子書館藏流轉(zhuǎn)信息生態(tài)鏈

高校用戶不僅可以與圖書館和電子書商三者構(gòu)成電子書館藏共生系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱A系統(tǒng)，如圖1），還可與電子書商直接構(gòu)成電子書共生系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱B系統(tǒng)）。對(duì)這兩類系統(tǒng)比較發(fā)現(xiàn)：A系統(tǒng)中節(jié)點(diǎn)較多，電子書生態(tài)鏈較長(zhǎng)，電子書流轉(zhuǎn)速度稍慢，但生態(tài)鏈延長(zhǎng)是信息人分工更細(xì)造成的，其中高校館專司學(xué)術(shù)電子書采購(gòu)、組織和傳遞服務(wù)，并集中向電子書商傳遞用戶對(duì)學(xué)術(shù)電子書的需求信息，有利于形成系統(tǒng)、連續(xù)的學(xué)術(shù)電子書館藏，滿足用戶長(zhǎng)期的需求。而圖書館提供免費(fèi)且種類眾多的電子書，對(duì)經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的大學(xué)生無(wú)疑是福音，高校教師也習(xí)慣從圖書館獲取所需電子書。電子書商則可以專注于電子書生產(chǎn)和團(tuán)體用戶銷售，減少與單個(gè)電子書用戶的交易成本。B系統(tǒng)中節(jié)點(diǎn)較少，電子書生態(tài)鏈較短，高校用戶個(gè)人可以直接從電子書商獲取自己需要的電子書，電子書流轉(zhuǎn)速度較快，對(duì)用戶具有較強(qiáng)的靈活性。但用戶需要付費(fèi)且需要投入選購(gòu)電子書的時(shí)間。電子書商則要應(yīng)對(duì)更多分散的用戶，增加經(jīng)營(yíng)成本。因此，A、B系統(tǒng)各有優(yōu)劣，兩者是互補(bǔ)、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在某種意義上，B系統(tǒng)的發(fā)展和盜版電子書的泛濫，是因?yàn)锳系統(tǒng)不能很好地滿足用戶需求。所以圖書館要分析A系統(tǒng)發(fā)展中的問(wèn)題和困境，推動(dòng)A系統(tǒng)的優(yōu)化，使用戶充分地利用A系統(tǒng)，這不僅可以提高圖書館自身地位，也可以節(jié)約用戶和電子書商的成本。

共生系統(tǒng)的優(yōu)化體現(xiàn)在共生模式的進(jìn)化上，是共生系統(tǒng)由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)的相變。其進(jìn)化有兩個(gè)方向：一是組織化程度提高，共進(jìn)化作用增強(qiáng)，即從點(diǎn)共生、間歇共生、連續(xù)共生向一體化共生方向進(jìn)化；二是共生能量分配對(duì)稱性提高，共生價(jià)值分配合理，即從寄生、偏利共生、非對(duì)稱互惠共生向?qū)ΨQ互惠共生的方向進(jìn)化。兩者的優(yōu)化結(jié)合構(gòu)成對(duì)稱互惠一體化共生。共生系統(tǒng)進(jìn)化原理揭示了共生從低級(jí)向高級(jí)進(jìn)化的規(guī)律和優(yōu)化過(guò)程，圖書館電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)也不能例外。

2 電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)困境分析

2.1 現(xiàn)有共生系統(tǒng)所處的階段

從相變角度看，按組織模式，我國(guó)100%的重點(diǎn)高校和約90%的普通院校圖書館都購(gòu)買了不同類型的電子書數(shù)據(jù)庫(kù)，且絕大多數(shù)高校館表示會(huì)繼續(xù)增加電子書經(jīng)費(fèi)投入[7]。但電子書商提供給圖書館的優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)電子書的數(shù)量和品種并不豐富，難以滿足用戶的需求。高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)總體上還滯留在間歇共生階段。按行為模式，由于我國(guó)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公共政策還不夠完善，電子書利用的版權(quán)授權(quán)模式往往由電子書商推行，圖書館和用戶基本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，可見(jiàn)高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的用戶、圖書館和電子書商之間尚處在非對(duì)稱性互惠共生階段?？梢?jiàn)，高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的發(fā)展還存在很多障礙，遠(yuǎn)未達(dá)到優(yōu)化的階段。

2.2 問(wèn)題分析

用戶對(duì)圖書館電子書的利用是決定電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)電子書產(chǎn)品規(guī)模不斷增長(zhǎng)，高校的電子書經(jīng)費(fèi)投入也逐年增長(zhǎng)，但圖書館電子書的利用率并未相應(yīng)提高。浙江大學(xué)圖書館絕大部分電子書庫(kù)的使用率都不足5%，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館2012—2016年超星電子書平均利用率為23.34%（含下載和訪問(wèn)量）[8-9]。從供給側(cè)來(lái)看，如2016年我國(guó)出版圖書90.4億冊(cè)（張），而電子出版物僅2.9億張，電子書品種嚴(yán)重短缺[10]。電子書利用率低下、供給不足，使高校電子書館藏建設(shè)與服務(wù)陷入發(fā)展困境。按共生理論分析，使高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)發(fā)展陷入困境的根源主要在于信息人共生理念尚未普及、共生單元質(zhì)參量兼容度低、共生界面不夠完備、共生環(huán)境支持乏力等問(wèn)題，需要逐一破解。

2.2.1 共生理念問(wèn)題

信息共生系統(tǒng)形成良好共生機(jī)制的前提是：信息人之間具有共同或類似的價(jià)值觀念。電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)中信息人的共生理念包括以用戶需求為導(dǎo)向的共同生存、合作互助和互惠互利理念。每個(gè)信息人都應(yīng)尊重其他信息人生存與發(fā)展的權(quán)利，相信對(duì)方能夠從某方面幫助自己。信息人之間只有相互聯(lián)系、相互依存、相互幫助，才能在協(xié)同中激活對(duì)方，共同進(jìn)化發(fā)展。共生理念要求信息人之間必須是互惠互利關(guān)系，而對(duì)稱性互惠共生是有利于共生進(jìn)化的最佳模式，也是可持續(xù)發(fā)展的共生關(guān)系[11]。

近年來(lái)，業(yè)界有識(shí)之士已從不同角度提出圖書館與數(shù)據(jù)庫(kù)商、出版商合作的必要性[12-14]。從2009年開(kāi)始，以國(guó)際跨界交流為目的，由中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）聯(lián)合清華大學(xué)圖書館等多家機(jī)構(gòu)連續(xù)7年舉辦“數(shù)字出版與數(shù)字圖書館國(guó)際研討會(huì)”，累計(jì)有4 000多位出版與圖書情報(bào)界專家學(xué)者參加[15]。但總體上，電子書館藏建設(shè)中信息人共生理念淡薄甚至缺失現(xiàn)象普遍存在。如電子書商為了維護(hù)自身利益，往往向圖書館打包銷售或捆綁銷售電子書，而不是根據(jù)用戶和圖書館的需求提供電子書；或者通過(guò)苛刻的許可使用協(xié)議，對(duì)圖書館電子書借閱作出種種限制，使用戶不能充分利用電子書。而極少數(shù)用戶非法大量下載、復(fù)制圖書館的電子書，利用圖書館的電子書牟取私利，造成電子書商對(duì)圖書館及其用戶不信任，以致采取更嚴(yán)格的版權(quán)保護(hù)，進(jìn)而影響大多數(shù)用戶對(duì)電子書的利用[16]。據(jù)調(diào)查，84%的圖書館（以高校館為主）希望電子書價(jià)格低于超星電子書目前的價(jià)格，其中39%的圖書館希望比超星少一倍的價(jià)格。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)電子書價(jià)格已經(jīng)很低了，如果無(wú)底線地要求電子書商降價(jià)，則有可能使其無(wú)利可圖，降低電子書商生產(chǎn)和銷售電子書的積極性，使圖書館電子書服務(wù)成無(wú)米之炊。種種現(xiàn)象表明，電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中，電子書商、用戶和圖書館管理者之間缺乏相互理解和信任，亟待樹(shù)立和普及共同生存、合作互助和互惠互利理念。

2.2.2 質(zhì)參量兼容問(wèn)題

質(zhì)參量是共生單元的內(nèi)在性質(zhì)，共生單元之間質(zhì)參量兼容才可能構(gòu)成共生關(guān)系。共生單元中的主質(zhì)參量對(duì)共生關(guān)系起決定性作用。高校電子書館藏建設(shè)中電子書商、圖書館和用戶的主質(zhì)參量的兼容，奠定了電子書館藏建設(shè)三者共生關(guān)系的基礎(chǔ)。從質(zhì)參量兼容的角度分析，電子書商、圖書館和用戶的共生度一方面體現(xiàn)在三者是否共同具有并廣泛普及了共生理念，另一方面主要體現(xiàn)在三者之間基于電子書流轉(zhuǎn)相互作用的專業(yè)能力上。

在高校電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)中，電子書商、圖書館和用戶均不同程度存在專業(yè)能力質(zhì)參量兼容問(wèn)題。從供方看，電子書商提供的電子書種類少、新書少。我國(guó)電子書總量目前尚不足可供圖書100萬(wàn)種的10%，品種明顯不足[17]，而且所有電子書中只有11%是學(xué)術(shù)類圖書[18]。此外，出版商往往先出版紙質(zhì)本，再出版電子本，兩者間時(shí)滯為3—8個(gè)月[19]。近年來(lái)數(shù)字內(nèi)容投送平臺(tái)建設(shè)如火如荼，但面向?qū)I(yè)、學(xué)術(shù)和教育型的電子書內(nèi)容投送平臺(tái)發(fā)展相對(duì)緩慢，投送平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重，傳統(tǒng)出版社積累的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源得不到有效供給[20]。從中介看，讀者決策采購(gòu)（PDA）及其與綱目選書相結(jié)合是圖書館電子書采購(gòu)的先進(jìn)方式，既能最大限度地滿足用戶需求，又能提高電子書的利用率，體現(xiàn)了圖書館、電子書商和用戶共同參與電子書館藏建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。美國(guó)高校已有成功的先例，但國(guó)內(nèi)高校館至今未出現(xiàn)PDA及其與綱目選書相結(jié)合的成功案例[21]。從需方看，我國(guó)“985”高校和“211”高校49%的用戶尚未使用過(guò)圖書館的電子書，其中不知道圖書館有電子書的占39%。而用過(guò)電子書的學(xué)生寧可選擇紙質(zhì)書的主要原因包括電子書使用操作繁瑣和檢索電子書的方法不夠熟練。總之，電子書商、圖書館和用戶之間在館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的專業(yè)能力質(zhì)參量兼容上，還有很大的提升空間。

2.2.3 共生界面問(wèn)題

共生理論認(rèn)為，共生界面的特征是決定共生模式級(jí)別的重要屬性。共生模式不同，其界面生成、包含介質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量、界面穩(wěn)定性等特征則不同。電子書館藏建設(shè)共生介質(zhì)越完善、界面越穩(wěn)定，共生模式就越高級(jí)，館藏電子書流轉(zhuǎn)、增值功能就越強(qiáng)。此時(shí)共生系統(tǒng)特征表現(xiàn)為館藏電子書流轉(zhuǎn)阻力較小，共生能量較大。

我國(guó)高校電子書館藏建設(shè)的共生界面存在明顯缺陷。從電子書采購(gòu)來(lái)看，盡管許多高校館都提供用戶網(wǎng)上薦購(gòu)，但從接受薦購(gòu)到電子書流通至少要幾個(gè)月，反饋慢，缺乏激勵(lì)機(jī)制，用戶參與度很低[22]。OPAC目錄系統(tǒng)和資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以整合圖書館的紙質(zhì)書和電子書的內(nèi)容，幫助用戶通過(guò)單一的界面訪問(wèn)整個(gè)館藏，但仍有不少高校尚未提供有效的OPAC系統(tǒng)和資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的整合服務(wù)。我國(guó)前20所高校[23]館雖提供資源整合服務(wù)，但由于許可限制，用戶查到電子書后還要去電子書庫(kù)重新檢索才能利用。從宣傳效果看，大多數(shù)學(xué)生是在瀏覽圖書館網(wǎng)站時(shí)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)電子書，未使用過(guò)圖書館電子書的用戶約有40%不知道圖書館有電子書。在利用率上，電子書包庫(kù)或捆綁銷售，致使我國(guó)高校館電子書利用率低下。如牡丹江師范學(xué)院圖書館各學(xué)科電子書平均下載率為4.8%[24]。美國(guó)辛辛那提圣約瑟夫大學(xué)電子書使用率為39%，伊利諾伊大學(xué)為57%[25]。移動(dòng)設(shè)備是電子書閱讀的重要載體。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，美國(guó)前20所高校[26]圖書館中有10所提供移動(dòng)閱讀設(shè)備服務(wù)，而我國(guó)前20所高校圖書館中僅有4所提供移動(dòng)閱讀設(shè)備服務(wù)。從電子書利用數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然電子書商大都提供電子書使用報(bào)告，但須圖書館索取后才會(huì)提供。我國(guó)大部分高校館均未認(rèn)真統(tǒng)計(jì)并公布電子書使用數(shù)據(jù)。在電子書商、圖書館和用戶之間，既沒(méi)有匯總所有學(xué)術(shù)電子書，為用戶提供一攬子服務(wù)的學(xué)術(shù)電子書投送平臺(tái)，也缺乏三者間溝通、協(xié)商的信息交流平臺(tái)[27]。而電子書館藏發(fā)展政策的缺失，則使電子書流轉(zhuǎn)中電子書商、圖書館和用戶只能依靠體現(xiàn)電子書商意志的采購(gòu)協(xié)議作為制度約束。

2.2.4 共生環(huán)境問(wèn)題

電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的進(jìn)化，要求信息生態(tài)環(huán)境因子相互協(xié)調(diào)、信息人與信息生態(tài)環(huán)境高度適應(yīng)。共生環(huán)境的作用在于，正向環(huán)境對(duì)共生關(guān)系的建立與發(fā)展起推動(dòng)作用；反向環(huán)境則對(duì)創(chuàng)新共生關(guān)系起抑制作用。因此，共生環(huán)境對(duì)于促進(jìn)電子書在電子書商、圖書館和用戶之間的流轉(zhuǎn)，推動(dòng)電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)優(yōu)化有著重要影響。

我國(guó)高校電子書館藏建設(shè)信息人與共生環(huán)境之間還不能協(xié)調(diào)適應(yīng)。目前電子書技術(shù)已相對(duì)成熟，但圖書館的電子書在利用上設(shè)置了種種限制，且不同電子書商的電子書格式不能廣泛兼容，很多電子書無(wú)法下載和長(zhǎng)期保存，只能閱讀其中一小部分，并受限于特定設(shè)備。閱讀不同數(shù)據(jù)庫(kù)的電子書需安裝指定軟件，用戶在利用電子書時(shí)操作繁瑣，使用不便，導(dǎo)致其不愿用圖書館正版電子書[28]。相反，78%的大學(xué)生閱讀的多為盜版電子書。其中91%的學(xué)生通過(guò)搜索引擎免費(fèi)下載盜版電子書。而通過(guò)學(xué)校購(gòu)買的圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)下載正版電子書僅占29%。大學(xué)生這樣做不僅可以免費(fèi)獲得電子書（占83%）、而且下載、使用方便[29]。由于盜版電子書免費(fèi)、方便，能滿足大學(xué)生需求，使得大學(xué)生使用盜版電子書愈演愈烈。高校盜版電子書現(xiàn)象說(shuō)明大學(xué)生版權(quán)意識(shí)淡薄。也反映出我國(guó)數(shù)字版權(quán)宏觀政策法規(guī)不健全且執(zhí)法不嚴(yán)，使得盜版者有可乘之機(jī)。而對(duì)于電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度不夠，對(duì)圖書館的數(shù)字資源合理使用法律條款不完善，首次銷售原則缺失，使高校圖書館無(wú)法獲取充足的正版電子書，導(dǎo)致電子書用戶不斷流失，也使出版商電子書銷售難以盈利。在微觀上，出版商擔(dān)心電子書傳遞的便利性和可復(fù)制性會(huì)影響其紙質(zhì)書銷售，在與圖書館簽訂的電子書采購(gòu)許可協(xié)議中設(shè)定各種限制使用條款，加劇了用戶流失。從館藏政策來(lái)看，美國(guó)前20所高校圖書館有14所在網(wǎng)站上公布其館藏發(fā)展政策，其中9所館藏發(fā)展政策中包含數(shù)字資源政策或單列電子書政策，而網(wǎng)上尚未發(fā)現(xiàn)我國(guó)前20所高校圖書館有完整的館藏發(fā)展政策或數(shù)字資源發(fā)展政策。說(shuō)明電子書館藏建設(shè)的公共政策環(huán)境亟需進(jìn)一步改善。

3 電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的優(yōu)化策略

3.1 加強(qiáng)組織信息文化建設(shè)，推廣信息人共生理念

組織機(jī)構(gòu)的共生理念是社會(huì)和諧共生理念的縮影。隨著社會(huì)信息化進(jìn)程加快，信息文化已成為社會(huì)主流文化，也是同為信息服務(wù)業(yè)的圖書館和數(shù)字出版機(jī)構(gòu)組織文化的靈魂[30]。信息文化的開(kāi)放性、交互性、多元兼容性以及廣泛參與性，與信息人共生理念具有內(nèi)在一致性。將信息人共生理念融入圖書館信息文化建設(shè)中，對(duì)圖書館管理者、用戶的理念和行為將產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，也會(huì)對(duì)電子書商等數(shù)字資源生產(chǎn)者的理念和行為產(chǎn)生潛移默化的作用。高校圖書館應(yīng)“從我做起”，在組織信息文化建設(shè)中強(qiáng)化對(duì)館員和用戶的信息人共生教育，以此為依托，促進(jìn)包括電子書商在內(nèi)的數(shù)字出版商共生理念的發(fā)展。

對(duì)圖書館員及用戶的信息人共生教育可以從協(xié)調(diào)電子書館藏建設(shè)矛盾入手，突出兩個(gè)重點(diǎn)：一是以用戶需求為導(dǎo)向的信息人共生系統(tǒng)形成機(jī)制。在電子書館藏建設(shè)中，用戶對(duì)電子書的需求是電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)發(fā)展的根本動(dòng)力，但用戶需求的滿足離不開(kāi)電子書商對(duì)電子書的生產(chǎn)，圖書館對(duì)電子書的選購(gòu)、組織和提供利用，用戶的需求和利用信息只有及時(shí)反饋給圖書館和電子書商，才能使電子書商和圖書館提供更好的服務(wù)并促進(jìn)電子書館藏優(yōu)化。二是基于共生效益和利益平衡的信息人價(jià)值觀。電子書在電子書商、圖書館和用戶三方構(gòu)成的共生系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，能使用戶獲得比僅限于供需兩方電子書流轉(zhuǎn)更多的效益。只有加強(qiáng)電子書流轉(zhuǎn)中三方協(xié)作，電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)才能在電子書流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)不斷增殖，最終形成價(jià)值共創(chuàng)的共生價(jià)值鏈，給三方帶來(lái)更多的效益。只有關(guān)注三方的不同需求和共同需求，形成三方“利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的機(jī)制[31]，才能維持三方長(zhǎng)期的合作共生。

信息人共生理念培養(yǎng)是高校圖書館的戰(zhàn)略任務(wù)。圖書館應(yīng)結(jié)合組織信息文化的物質(zhì)、制度和精神層面的建設(shè)，本著領(lǐng)導(dǎo)先行、整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，根據(jù)不同對(duì)象采取不同方式。對(duì)館員的共生教育可以采取定期專題講座、學(xué)術(shù)交流、例會(huì)思想教育、櫥窗展覽等方式，并將信息人共生理念融入圖書館政策、制度和數(shù)字資源建設(shè)之中。對(duì)用戶的教育要改變信息素養(yǎng)教育課只重視對(duì)大學(xué)生信息技能和方法的培養(yǎng)，將信息人共生意識(shí)、信息法規(guī)和信息道德內(nèi)容融入其中，可以參考《美國(guó)高等教育信息素養(yǎng)框架》的理念和框架，推動(dòng)用戶信息素養(yǎng)的全面提升。對(duì)電子書商推廣共生理念可采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式。如借鑒“數(shù)字出版與數(shù)字圖書館國(guó)際研討會(huì)”的模式，以研討方式與電子書商進(jìn)行深入交流，協(xié)調(diào)電子書館藏建設(shè)的供需矛盾。也可邀請(qǐng)電子書商和用戶代表到圖書館來(lái)，分析電子書館藏建設(shè)中的問(wèn)題，在各抒已見(jiàn)的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，形成解決方案。

3.2 改進(jìn)電子書流轉(zhuǎn)主質(zhì)參量，提升信息人兼容度

電子書流轉(zhuǎn)中三方相互作用和補(bǔ)充的專業(yè)能力，是從運(yùn)作層次上推動(dòng)電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)優(yōu)化的重要保障。在改進(jìn)供、需、管三方專業(yè)能力的主質(zhì)參量方面，提高用戶對(duì)館藏電子書服務(wù)的利用率和滿意率是努力方向，改進(jìn)電子書商對(duì)館藏電子書的供給能力是關(guān)鍵，提升館員對(duì)館藏電子書的組織管理能力是重點(diǎn)。

根據(jù)《中國(guó)出版業(yè)發(fā)展報(bào)告》，近年來(lái)電子書收入的絕對(duì)值一直在增長(zhǎng)，但其增長(zhǎng)率卻呈下降趨勢(shì)。電子書在數(shù)字出版收入中占比徘徊不前。電子書館配市場(chǎng)的集成商，如超星、書生、方正等，沒(méi)有一家能滿足高校用戶對(duì)學(xué)術(shù)電子書新書、品種的需求。優(yōu)質(zhì)電子書版權(quán)基本掌握在出版社手中，沒(méi)有出版社支持，館藏電子書的發(fā)展就失去了基本的依托。因此，學(xué)術(shù)出版社要轉(zhuǎn)變觀念。對(duì)電子書出版不應(yīng)急功近利，應(yīng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，組建電子書行業(yè)協(xié)會(huì)以形成合力，并與電子書集成商協(xié)作，加強(qiáng)與圖書館的溝通與協(xié)商，共建社會(huì)認(rèn)知度廣，用戶體驗(yàn)好的電子書投放平臺(tái)，將蛋糕做大做好，以獲取長(zhǎng)久利益。其次是主管部門要大力扶持電子書行業(yè)。電子書行業(yè)是數(shù)字出版業(yè)的重要組成部分，也是數(shù)字產(chǎn)品供需矛盾最突出的領(lǐng)域。政府主管部門可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)相關(guān)政策資助電子書出版、免收電子書增值稅、規(guī)范電子書的生產(chǎn)、定價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，激勵(lì)出版社出版更多優(yōu)質(zhì)的電子書[32]。

改進(jìn)高校圖書館和用戶的主質(zhì)參量可以從實(shí)施電子書PDA入手，PDA既可以使圖書館以有限的經(jīng)費(fèi)最大限度滿足用戶的電子書需求，也可以提高電子書館藏質(zhì)量；對(duì)用戶而言，PDA既能更好地滿足其對(duì)電子書利用的需求，又可以提高其參與電子書館藏建設(shè)的積極性。對(duì)于電子書商，PDA可以使其精準(zhǔn)了解用戶的需求，提高電子書有效供給的能力。如將PDA和綱目選書相結(jié)合，則既有利于滿足用戶即時(shí)需求，又考慮了館藏建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，能更有效地提高三方在共建電子書館藏中專業(yè)能力的兼容度。高校圖書館學(xué)生用戶居多，在引進(jìn)電子書PDA時(shí)，宜將其與館藏發(fā)展政策及綱目選書相結(jié)合，即根據(jù)館藏目標(biāo)，以購(gòu)書綱目館員進(jìn)行初選，確定可供選擇的電子書范圍，再讓教師或研究生先選，逐步推廣。

提高館藏電子書的利用率，要注重用戶利用電子書能力的培養(yǎng)。對(duì)使用率低的電子書庫(kù)，圖書館要組織館員深入學(xué)院進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。對(duì)于新增的電子書庫(kù)，尤其是外文電子書庫(kù)，用戶可能對(duì)其檢索界面和檢索技巧不熟悉。圖書館應(yīng)主動(dòng)為師生開(kāi)展輔導(dǎo)講座，并邀請(qǐng)電子書商派專人指導(dǎo)。除了通過(guò)定期調(diào)研了解用戶對(duì)電子書需求的情況外，圖書館還應(yīng)積極向用戶推送電子書的新書和新服務(wù)，培養(yǎng)用戶向圖書館主動(dòng)提出電子書需求的習(xí)慣，提高其對(duì)館藏電子書的依賴度[33]。

3.3 完善共生界面，提高電子書流轉(zhuǎn)效率

電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的共生界面分縱向和橫向維度。縱向是指電子書流轉(zhuǎn)中采購(gòu)、整合、推廣、利用和信息交流等環(huán)節(jié)的共生界面。橫向是指電子書流轉(zhuǎn)中信息人形成聯(lián)盟后與其他信息人接觸的共生界面。完善高校電子書館藏建設(shè)共生單元的共生界面，目的是在共生理念指導(dǎo)下，改進(jìn)電子書流轉(zhuǎn)質(zhì)參量，促進(jìn)電子書流轉(zhuǎn)效率和共生系統(tǒng)優(yōu)化。

在縱向上，采購(gòu)模式是提高電子書流轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵。多用戶永久獲取采購(gòu)模式既能滿足多用戶同時(shí)獲取電子書的需要，又增加了圖書館館藏的數(shù)量，是最受圖書館和用戶歡迎的模式。但電子書采購(gòu)模式取決于電子書商的銷售模式。國(guó)外部分學(xué)術(shù)出版商為刺激用戶需求，培養(yǎng)忠實(shí)用戶，已采用這種模式與圖書館合作，但國(guó)內(nèi)電子書商仍多采用使用期受限的銷售模式。高校圖書館應(yīng)努力與電子書商談判，爭(zhēng)取多用戶永久獲取采購(gòu)模式，或根據(jù)電子書性價(jià)比，爭(zhēng)取靈活的混合型采購(gòu)模式。將電子書編目記錄加入OPAC書目系統(tǒng)，能有效地提高電子書的利用率。目前大多數(shù)出版商都為圖書館提供電子書MARC數(shù)據(jù)，高校館如將這部分MARC數(shù)據(jù)審核后整合到OPAC系統(tǒng)中，不但可以實(shí)現(xiàn)已購(gòu)電子書與紙質(zhì)書的統(tǒng)一檢索，還可以通過(guò)購(gòu)買鏈接幫助電子書商推銷電子書。傳統(tǒng)圖書館閱讀推廣往往集中在某個(gè)時(shí)段，對(duì)電子書閱讀推廣重視不夠。四川大學(xué)圖書館利用社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體，通過(guò)微拍宣傳、微拍采訪、微拍講座等，推進(jìn)讀者廣泛參與電子書閱讀，效果很好[34]。重慶大學(xué)圖書館“書友會(huì)”以書評(píng)促常態(tài)化閱讀的推廣模式，有助于培養(yǎng)用戶對(duì)電子書閱讀的深度體驗(yàn)。廣東石油化工學(xué)院以電子書借閱器借閱體驗(yàn)作為切入點(diǎn)，對(duì)新生采用“館員團(tuán)+數(shù)據(jù)庫(kù)商+學(xué)生社團(tuán)”模式開(kāi)展電子書閱讀推廣，是移動(dòng)環(huán)境下電子書閱讀推廣新模式[35]。圖書館還可以編制電子書利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和使用報(bào)告，深入分析用戶需求，引導(dǎo)用戶閱讀優(yōu)秀的電子書。

在橫向上，信息人聯(lián)盟的共生界面更容易凝聚集體的力量和聲勢(shì)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)出版界成立了中國(guó)學(xué)術(shù)數(shù)字出版聯(lián)盟，旨在建立中國(guó)學(xué)術(shù)出版規(guī)范體系，重構(gòu)學(xué)術(shù)出版生態(tài)圈，搭建合作平臺(tái)。高校館也在CALIS組織下，開(kāi)展集團(tuán)采購(gòu)電子書數(shù)據(jù)庫(kù)的業(yè)務(wù)，但電子書PDA模式和館際互借尚未出現(xiàn)在集團(tuán)采購(gòu)協(xié)議中。高校館應(yīng)利用聯(lián)盟力量，與出版界聯(lián)盟協(xié)作開(kāi)展更多電子書采購(gòu)、整合、推廣和服務(wù)；還可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，利用高校資深學(xué)者和著名作者的聲望組織高校用戶聯(lián)盟，就電子書流轉(zhuǎn)中的問(wèn)題與電子書商對(duì)話，以形成三方交流、協(xié)商的共生平臺(tái)，促進(jìn)電子書流轉(zhuǎn)效率提高。

3.4 改善公共信息政策環(huán)境，推動(dòng)共生系統(tǒng)平衡和優(yōu)化

電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)的公共信息政策環(huán)境問(wèn)題，主要表現(xiàn)為現(xiàn)有的政策不能很好地增進(jìn)、協(xié)調(diào)和平衡共生系統(tǒng)中不同信息人的利益，進(jìn)而推動(dòng)共生系統(tǒng)的優(yōu)化。因此，改善政策環(huán)境包括新政策的制訂和現(xiàn)有政策的完善。

從宏觀政策看，新政策的范圍不應(yīng)局限于對(duì)電子書出版的鼓勵(lì)政策，也應(yīng)包括使用公共資金購(gòu)買學(xué)術(shù)電子書資源和提供電子書公共服務(wù)的政策。目前我國(guó)政府購(gòu)買數(shù)字資源范圍小、資金使用效率不高、制度供給不足[36]。建議借鑒日本、波蘭、美國(guó)等國(guó)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立制度化的專項(xiàng)基金，或以政府計(jì)劃、項(xiàng)目形式提供資金。專項(xiàng)基金可用于資助國(guó)內(nèi)出版社和電子書集成商，打造有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)電子書投放平臺(tái)，提升我國(guó)電子書供給側(cè)能力；也可用作高校圖書館申請(qǐng)購(gòu)買電子書數(shù)據(jù)庫(kù)的補(bǔ)助；還可用于購(gòu)買需求面廣、價(jià)值高的國(guó)外學(xué)術(shù)電子書數(shù)據(jù)庫(kù)，向高校和科研用戶提供免費(fèi)學(xué)術(shù)電子書服務(wù)。我國(guó)《著作權(quán)法》中圖書館的合理使用范圍過(guò)于狹窄，且將數(shù)字作品置于發(fā)行權(quán)之外，數(shù)字作品首次銷售原則缺失，使得圖書館難以滿足包括高校用戶在內(nèi)的公眾利用正版電子書的需求，不利于公平分配不同信息人之間的利益[37]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)法除保障著作權(quán)人私益外，更旨在鼓勵(lì)創(chuàng)新。而只有確保數(shù)字作品的廣泛利用，才能更好地促進(jìn)科技創(chuàng)新和民族文化的發(fā)展。這也是《公共文化服務(wù)保障法》的基本目標(biāo)。電子書只有不斷流轉(zhuǎn)才會(huì)產(chǎn)生更大價(jià)值。電子書商、圖書館、用戶三者的利益并不是對(duì)立的，是可以通過(guò)一定的機(jī)制達(dá)到互利共贏。電子書的合理使用和首次銷售不僅有助于抑制盜版，而且有助于提高作者知名度，促進(jìn)電子書銷售[38]?？紤]到法律修訂的滯后性，在新修訂的網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)法出臺(tái)前，政府可以先出臺(tái)數(shù)字作品合理使用和首次銷售過(guò)渡性政策，以營(yíng)造電子書館藏共生系統(tǒng)正向發(fā)展的政策環(huán)境。

在微觀上，圖書館電子書采購(gòu)許可協(xié)議和電子書館藏發(fā)展政策既是電子書商、圖書館和用戶之間的共生界面，也是三者之間重要的微觀政策。目前電子書采購(gòu)許可協(xié)議的內(nèi)容由出版商和集成商主導(dǎo)，圖書館及其用戶話語(yǔ)權(quán)缺失，這不利于電子書館藏建設(shè)共生系統(tǒng)三方利益的平衡，也不利于電子書商的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。高校圖書館可以利用圖書館聯(lián)盟和學(xué)會(huì)的力量，邀請(qǐng)用戶中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家，聯(lián)合出版商協(xié)商制訂三方認(rèn)可的電子書許可協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板，以增進(jìn)三方在電子書流轉(zhuǎn)中的共同利益。電子書館藏發(fā)展政策是對(duì)圖書館、用戶和電子書商都具有促進(jìn)和約束作用的電子書流轉(zhuǎn)公共政策。國(guó)外許多高校館不僅將包含電子書內(nèi)容的館藏發(fā)展政策網(wǎng)上公布，而且出現(xiàn)了體現(xiàn)共生系統(tǒng)三方需求的電子書館藏發(fā)展政策和文件。如英國(guó)南安普頓索倫特大學(xué)電子書館藏政策包括電子書館藏發(fā)展總目標(biāo)、電子書格式和訪問(wèn)期限、電子書閱讀器的兼容與許可、電子書采購(gòu)模式、電子書采購(gòu)需求驅(qū)動(dòng)因素、學(xué)生需求問(wèn)題、圖書電子版和印刷版的關(guān)系、圖書館不購(gòu)買某些電子書的權(quán)利、電子書許可協(xié)議、電子書推廣和館藏管理[39]。美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)圖書館在電子書價(jià)值申明中，試圖闡述一套核心價(jià)值觀以形成對(duì)出版商和圖書館互利的市場(chǎng)[40]。我國(guó)高校圖書館應(yīng)與用戶和電子書商協(xié)商，盡快研究、制定體現(xiàn)三方需求的電子書館藏發(fā)展政策，推動(dòng)共生系統(tǒng)的優(yōu)化。

（來(lái)稿時(shí)間：2018年1月）