2018大趨勢與企業(yè)家的憧憬和恐懼

陶小然

我們時(shí)代最出色的企業(yè)家都經(jīng)歷過恐懼正是因?yàn)榭謶值年P(guān)系才使得他們脫穎而出

2018年，新的一頁展開。面對技術(shù)驅(qū)動(dòng)的全新時(shí)代，這些關(guān)鍵詞被不斷提起：物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G商用、零售再造……技術(shù)進(jìn)步帶來的顛覆性變革，令所有站在變革浪尖的企業(yè)，都不免心生迷茫。

全新的周期，帶來令人興奮又戰(zhàn)栗的行業(yè)趨勢，是被拍死在沙灘上還是乘風(fēng)破浪引領(lǐng)趨勢，每個(gè)企業(yè)都不免面對關(guān)乎生死的戰(zhàn)略選擇。面對這樣一個(gè)未知時(shí)代，《中外管理》也通過各方采訪，全力了解企業(yè)家面對一個(gè)關(guān)鍵詞的答案，這個(gè)關(guān)鍵詞是——“恐懼”。

“我們時(shí)代最出色的企業(yè)家都經(jīng)歷過恐懼，正是由于恐懼的關(guān)系才使得他們脫穎而出”，置身于劇變洪流中，每個(gè)企業(yè)都有不確定性帶來的恐懼感，如何應(yīng)對、探索方向，企業(yè)家需要找到自己的武器。

海爾CEO張瑞敏不只一次面對這樣的考驗(yàn)。事實(shí)上從2015年以來，我們已經(jīng)不只一次從他口中聽到他述說對于不可知探索的恐懼。作為互聯(lián)網(wǎng)范式創(chuàng)新的管理者，他的辦公室里長期擺放著巨輪傾覆的照片，標(biāo)題是：“企業(yè)為什么失敗”。

危機(jī)感總會(huì)促使最優(yōu)秀的企業(yè)家變革自己，探索下一個(gè)時(shí)代的生存法則。對于恐懼和焦慮的理解，反而會(huì)帶領(lǐng)他們獲得突破性的自我發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新以及創(chuàng)造。張近東無疑屬于這其中的典范。2018年一開年，蘇寧董事長張近東宣布沿用T5年的“蘇寧云商”全面更名為“蘇寧易購”，打響了智慧零售的新年第一戰(zhàn)。

這是一個(gè)無比激烈的戰(zhàn)場。財(cái)經(jīng)作家吳曉波在開年公開演講中曾預(yù)測：在2018年中國即將發(fā)生最劇烈的一次零售革命。很可能出現(xiàn)的景象是，越來越多的新零售模式出現(xiàn)的同時(shí)，也有大量的新模式會(huì)在一兩年內(nèi)死亡，從先驅(qū)變成先烈。

在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)失敗率最多可以達(dá)到90%的世界，最具遠(yuǎn)見的人才能渡過重重難關(guān)。而其中的最優(yōu)秀者面對不確定的事物以及風(fēng)險(xiǎn)，他們往往會(huì)主動(dòng)迎向，而不是選擇遠(yuǎn)離。

應(yīng)對物聯(lián)網(wǎng)。張瑞敏做了什么？

張瑞敏對恐懼的體驗(yàn)有多深，他領(lǐng)導(dǎo)海爾探索的組織創(chuàng)新就走得有多遠(yuǎn)。海爾已經(jīng)走到了這樣一個(gè)位置，因?yàn)樘^超前而在全世界沒辦法找到一個(gè)企業(yè)可供參照，張瑞敏因而幾次對媒體感嘆，“最難的是沒存一個(gè)路標(biāo)”。

新年的開端，每個(gè)企業(yè)都在談?wù)摵退伎既绾斡游锫?lián)網(wǎng)，而早在13年前張瑞敏提出“人單合一”構(gòu)想時(shí)，就暗合了物聯(lián)網(wǎng)之父凱文·阿什頓提出的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)組織方向：創(chuàng)建去中心化，“蜘蛛網(wǎng)”式以用戶為中心的無邊界生態(tài)圈。

作為研究創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者，凱文·阿什頓探訪過全世界各個(gè)國家進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)探索的大型企業(yè)，他在2017年末到訪海爾調(diào)研的點(diǎn)評卻是：在迎接物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來上，沒有任何一家公司，比海爾所做的準(zhǔn)備更加充分。

物聯(lián)網(wǎng)概念從提出到有實(shí)質(zhì)性突破，已經(jīng)整整過去了18年，可見知易而行難。物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，企業(yè)競爭變?yōu)槠脚_和平臺的競爭，或者說生態(tài)圈與生態(tài)圈的競爭。平臺意味著用戶要參與。大數(shù)據(jù)專家Bernard Marr分析2018年的技術(shù)趨勢其中之一就是“商業(yè)發(fā)展的方向是平臺”，并強(qiáng)調(diào)平臺不是真正的服務(wù)提供方，而是大眾的服務(wù)商。

凱文·阿什頓說，衡量一家企業(yè)準(zhǔn)備好進(jìn)人物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)是看它“是否能把眼光投到公司之外”，海爾是國際上少數(shù)幾家能夠做到的公司。

海爾的COSMOPlat作為全球唯一一個(gè)可以讓用戶參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過社群交互，讓用戶定義產(chǎn)品，真正做到了無論是在研發(fā)階段還是在售后階段，都不斷關(guān)注外部，關(guān)注終端用戶，改善用戶體驗(yàn)。這—充分適用物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺模式，通過向用戶看齊，實(shí)時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來更好地了解用戶，真正肯定了每一個(gè)人的價(jià)值。

為了實(shí)現(xiàn)這些，張瑞敏在過去幾年間對海爾組織模式進(jìn)行了幾乎顛覆性的創(chuàng)新，徹底粉碎了原有組織結(jié)構(gòu)，打碎重構(gòu)，去中心化，在企業(yè)內(nèi)部搞創(chuàng)業(yè)。其理念之激進(jìn)和實(shí)踐之超前曾引發(fā)非議，也讓吳曉波評價(jià)為，“當(dāng)今管理理論界幾乎無人有能力預(yù)判，海爾探索的是否為一條正確的求生之路”。

三年前，張瑞敏在一次公開演講中曾引用《易經(jīng)》里的否卦爻辭作結(jié)尾：“傾否，而非否傾；傾否，先否后喜”——意指主動(dòng)去打破封閉的局面，而非“否傾”，雖然一開始會(huì)非常困難，但是打破之后，最后一定會(huì)得到欣喜的局面。

在這個(gè)過程中，伴隨張瑞敏的恐懼就像海爾辦公大樓前的雕塑“未濟(jì)”（《周易》中的一卦）一般從未停止，擔(dān)心創(chuàng)新不能延續(xù)。而他在危機(jī)未發(fā)生前就推倒重建的勇氣和超前理念，令所有人欽佩。

通過徹底重構(gòu)企業(yè)與市場、與員工、與上下游的關(guān)系，海爾最終變成了這樣一個(gè)完全應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)而生的開放性組織——自主經(jīng)營體為基本細(xì)胞的并聯(lián)生態(tài)圈，擁有按單聚散的平臺型團(tuán)隊(duì)；管理無領(lǐng)導(dǎo)，自治小微組織里每一個(gè)員工都成為創(chuàng)客，用戶才是真正的領(lǐng)導(dǎo)；供應(yīng)鏈無尺度，由關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)里，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都具有自主性和活力，可以為小眾和大眾同時(shí)提供服務(wù)。

張瑞敏強(qiáng)調(diào)，海爾變成小微不是目的，只是手段，最終是希望把過去制造產(chǎn)品變成提供解決方案，就是說先把電器變成網(wǎng)器，再把網(wǎng)器變成網(wǎng)站，產(chǎn)生—種新的收入——“生態(tài)收入”。

海爾搭建的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，從關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)而關(guān)注其背后的生態(tài)價(jià)值，最終希望產(chǎn)品價(jià)格越來越低或者免費(fèi)，但是靠生態(tài)收入來保證。海爾為此創(chuàng)造出以用戶乘數(shù)理論為基礎(chǔ)的共贏增值表，讓損益表的發(fā)明者一美國管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)奉之為時(shí)代創(chuàng)新。

面對未來，張瑞敏相信，企業(yè)一定會(huì)消亡，但是組織不會(huì)消亡。所有的公司最后都應(yīng)該變成網(wǎng)絡(luò)組織，可以隨著時(shí)代和外部的變化隨時(shí)成長，隨時(shí)成立或者隨時(shí)消亡。而網(wǎng)絡(luò)化的組織里，由于產(chǎn)品都變成物聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，可以聽到用戶的真實(shí)反饋，持續(xù)不斷從用戶那里獲取數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以用來改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高運(yùn)營效率，改善服務(wù)水平等。而產(chǎn)品變成物聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，前提是企業(yè)變成物聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)。

這也是為什么海爾能夠適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能夠利用物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供的新條件和新技術(shù)。朝著這一概念發(fā)展，就像打開了潘多拉的盒子，物聯(lián)網(wǎng)雖然讓很多企業(yè)感到不適，卻也留下了太多希望，海爾無疑占據(jù)了其中先機(jī)。

張瑞敏的憧憬是，海爾從創(chuàng)業(yè)33周年（2017年）開始，率先成為全世界第一個(gè)引爆物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。而張瑞敏的每一次創(chuàng)新之外，都會(huì)有一個(gè)更遠(yuǎn)的地方，如他所說，“不管你昨天的腳印有多么深，都不能回頭欣賞。因?yàn)槟嵌际窃诤┥系?，潮水一來就都沒有了”。

零售變革下半場：張近東“造極”

如果說物聯(lián)網(wǎng)在2018年帶給中國企業(yè)的挑戰(zhàn)還只是鼓聲漸起，零售業(yè)的變革則已如行至中段，如火如荼。

過去一年，新零售、智慧零售從概念到實(shí)踐都已被得到最大限度的討論。2017年的風(fēng)險(xiǎn)投資案例中，對大型零售超市的并購案蔚為壯觀，而且都是中國排在前幾位的互聯(lián)網(wǎng)公司展開的并購。

為什么發(fā)生這種景象？吳曉波感嘆：“所有線下空間存在的理由只有一條，就是它沒有辦法在線上簡單地完成。這時(shí)候線下空間的場景革命就開始發(fā)生了。當(dāng)人的體驗(yàn)、情感和購物之間形成一種新的粘連時(shí)，在中國將發(fā)生全世界最為激進(jìn)、規(guī)模最大的一次零售革命”。

面對這場零售革命，曾成功帶領(lǐng)蘇寧完成線下到線上突圍的蘇寧掌門人張近東蓄力已久。他相信2018年是蘇寧智慧零售全面爆發(fā)的最好時(shí)機(jī)。而面對劇變，張近東最大的恐懼則是組織懈怠，沒有激情——“企業(yè)如果非常安逸，最后必然會(huì)消亡”。

蘇寧早已有備而來。

目前，蘇寧已擁有一套完備的智慧零售解決方案，該方案自帶方便快捷的操作系統(tǒng)（在線下就是可以一站式聚合各類業(yè)態(tài)的蘇寧易購廣場）和量身定制的APP用（云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財(cái)富中心、小店、縣鎮(zhèn)店等各類專業(yè)店面）。

難怪張近東豪言：“在電商領(lǐng)域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運(yùn)營”。

蘇寧曾經(jīng)由線下店到電商，再到O2O云商的轉(zhuǎn)型路徑，是一條沒有前者的艱苦求生之路。而到了萬物互聯(lián)的聚合商業(yè)模式時(shí)代，張近東同樣期待蘇寧不是跟隨者，而是走蘇寧自己的路。在蘇寧集團(tuán)最近的“年終大賞”年會(huì)上，他公開表示，蘇寧將以“造極”之心，追求“山登絕頂我為峰”之志，開創(chuàng)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的智慧零售前沿力量。

似乎是呼應(yīng)張近東“2018年中國是世界企業(yè)最佳舞臺”的開年預(yù)測，1月14日蘇寧云商發(fā)布公告更名為“蘇寧易購”。品牌名升級公司名的背后，是蘇寧為下半場戰(zhàn)局所做的準(zhǔn)備?！疤K寧易購”充分體現(xiàn)了智慧零售的內(nèi)涵，即滿足消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、個(gè)性化、場景化購物需求，也更符合蘇寧未來的規(guī)劃。

在線上平臺建設(shè)方面，蘇寧將把現(xiàn)有的如樂拼購、海外購、特賣、極物等核心營銷產(chǎn)品打造成行業(yè)的垂直領(lǐng)域的標(biāo)桿；而同時(shí)也將結(jié)合行業(yè)趨勢、企業(yè)資源探索更多的創(chuàng)新型營銷產(chǎn)品。

在線下平臺建設(shè)方面，門店—直以來都是蘇寧的優(yōu)勢和差異化的資源，而2018年的重點(diǎn)更多的是在建立互聯(lián)網(wǎng)化的店面形態(tài)，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)的場景業(yè)務(wù)，讓蘇寧真正擁有核心資源。

在智慧零售生態(tài)系統(tǒng)上，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)越來越重要。這也是張近東一再強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要不斷去學(xué)習(xí)、運(yùn)用最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的原因，他認(rèn)為其中最重要的是數(shù)據(jù)意識。

作為數(shù)據(jù)的航母，蘇寧在原有六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，提升了物流和科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位，形成以易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局，這是蘇寧易購為實(shí)現(xiàn)2020年目標(biāo)對智慧零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略升級——一個(gè)物流、數(shù)據(jù)、流量為基礎(chǔ)，聚焦智慧零售發(fā)展的生態(tài)圈。

從另一個(gè)角度解讀，蘇寧易購未來20000家門店，除了商品銷售融合功能以外，還透露出人文、精準(zhǔn)人群和場景體驗(yàn)的服務(wù)方式的細(xì)化與多元。

蘇寧的門店優(yōu)勢，一直都是張近東在零售市場爭奪的一把利劍。當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)不被看好時(shí)，他也沒有停下線下擴(kuò)張的腳步，現(xiàn)在到了電商巨頭爭相走向線下之時(shí)，蘇寧則大幅推進(jìn)線下零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，將線下門店改造成運(yùn)用人工智能科技推進(jìn)場景革命的先進(jìn)產(chǎn)物，代表作如蘇寧無人店、樂拼購、AR易購、蘇小語、顏值測試等零售黑科技。

蘇寧還深耕四六級市場，“零售云”就是為此推出的新物種，采用“合伙人”制度的聯(lián)合運(yùn)營，使得蘇寧的渠道進(jìn)一步下沉。2018年，零售云將成為蘇寧開拓5000家門店的主力軍。

業(yè)界預(yù)判，2018年將是線上線下融合提速的一年，也是云聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)開花結(jié)果的一年。零售行業(yè)仍將處于積極轉(zhuǎn)型和變革之中，面對新技術(shù)、新渠道的挑戰(zhàn)，把握零售本質(zhì)、緊隨消費(fèi)需求變化的企業(yè)才能獲得發(fā)展先機(jī)。

蘇寧，無疑是其中最閃亮的一顆星。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，徐少春砸出云未來

面對席卷全球企業(yè)的數(shù)字化，企業(yè)該如何變革？金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人徐少春從未停止過思考這個(gè)關(guān)乎企業(yè)生存、毀滅的問題。

這位不走尋常路的首席執(zhí)行官曾以一系列“砸”的舉動(dòng)讓人們看到金蝶一次次砸碎過去，轉(zhuǎn)型云端的勇氣，“從砸PC、到服務(wù)器、辦公室，再到ERP，都是為表轉(zhuǎn)型決心，意在砸掉思維慣性和模式，砸掉認(rèn)知的瓶頸?！?/p>

徐少春的決心最終在3年后被驗(yàn)證——在最近一次管理論壇上徐少春不無驕傲地宣布，“三年來，我們進(jìn)行了一系列的劇烈變革，最后我們生存了并且發(fā)展了”。

這并不是金蝶第一次經(jīng)歷顛覆性考驗(yàn)的轉(zhuǎn)型，卻是其歷次轉(zhuǎn)型中探索最久，確定方向后步伐最堅(jiān)定的一次。

最早從DOS財(cái)務(wù)軟件堅(jiān)定轉(zhuǎn)人Windows，再從財(cái)務(wù)軟件走向ERP，直到從ERP到現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)的云化轉(zhuǎn)型，金蝶的每一次轉(zhuǎn)型都在否定自我中避免被時(shí)代拋棄。而快速的自我顛覆力轉(zhuǎn)也讓金蝶占據(jù)了轉(zhuǎn)型主動(dòng)，砸出了金蝶云的未來。

在面向云端的產(chǎn)品部署上，金蝶有已經(jīng)獲得350萬企業(yè)用戶的“云之家”，在電商SaaS領(lǐng)域有已經(jīng)開發(fā)了Cloud-ERP，EC-OMS、EC-WMS、云POS等服務(wù)的管易云，以及面向物業(yè)管理的“我家云”等。目前金蝶“云業(yè)務(wù)”已經(jīng)占集團(tuán)總體收入的19%，并預(yù)計(jì)在2020年達(dá)到60%。

為了向員工表明公司專注于云應(yīng)用的目標(biāo)，徐少春曾在金蝶所在的灰色大樓里搞了個(gè)模擬海灘，有躺椅、吊床和棕櫚樹。模擬天空上有塊投射屏幕，上面展示著金蝶的智能手機(jī)應(yīng)用，無論身處何方，都可以用它們運(yùn)營業(yè)氖

金蝶開拓云生態(tài)版圖的眼光和速度同樣令人贊嘆。在SaaS領(lǐng)域，金蝶宣布與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，還投資硅谷初創(chuàng)公司PerceptIn，入股電商行業(yè)“管易云”，戰(zhàn)略投資國內(nèi)CRM第一品牌紛享銷客等，印證了其“做SaaS快和準(zhǔn)很重要”的戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)。

而與擁有遍布全球的云平臺、人工智能、大數(shù)據(jù)及芯片等技術(shù)資源的華為聯(lián)手，則指向了兩者偉大的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)：在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等最新前沿領(lǐng)域的深度合作。

面對從云計(jì)算、人工智能到區(qū)塊鏈的層出不窮的新技術(shù)，徐少春的方法論是不斷顛覆自我才能走得更遠(yuǎn)，“數(shù)字化技術(shù)幾乎重構(gòu)了組織與組織、人與人之間的價(jià)值鏈，金蝶要做的，就是擁抱變化、重構(gòu)價(jià)值。借用陳春花老師的話：一切皆變，一切皆存在?！?/p>

為此金蝶積極研究區(qū)塊鏈技術(shù)，希望通過區(qū)塊鏈將會(huì)計(jì)賬目鏈接起來，最終徹底解決信息孤島問題，讓假賬無處容身，讓天下沒有假賬；并研發(fā)出了智能財(cái)務(wù)機(jī)器人，通過對新技術(shù)的積極研發(fā)和嘗試極力促進(jìn)財(cái)務(wù)行業(yè)的AI化和物聯(lián)網(wǎng)化：“未來機(jī)器人不會(huì)取代人類，但財(cái)務(wù)領(lǐng)域必將是應(yīng)用機(jī)器人最廣泛的。金蝶正在穩(wěn)健的布局?！?/p>

如今，金蝶云已成為包括華為、騰訊、海爾、可口可樂等世界級企業(yè)在新時(shí)代的選擇。IDC最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，金蝶云已全面超越國內(nèi)外主流品牌，在國內(nèi)企業(yè)級SaaS市場占有率第一。

作為國產(chǎn)自主創(chuàng)新技術(shù)的代表，金蝶曾經(jīng)的崛起代表了信息化浪潮下中國企業(yè)辦公軟件市場20年的騰飛，最新引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則昭示了企業(yè)云服務(wù)新時(shí)代的剛剛開始。砸掉ERP也促使金蝶幫助萬千有著迫切需求的企業(yè)加速走上云端，推動(dòng)他們的數(shù)字化升級。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正難點(diǎn)在徐少春看來其實(shí)是決心和遠(yuǎn)見。

“今天金蝶的轉(zhuǎn)型成果正是因其決心之大，轉(zhuǎn)型也夠早。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)其實(shí)不是難點(diǎn)，在當(dāng)前萬物互聯(lián)的情況下，組織和個(gè)體的價(jià)值不是孤立存在的，而是通過彼此的價(jià)值貢獻(xiàn)和創(chuàng)造以及分享出來的。難點(diǎn)在于要把這樣的管理思想哲學(xué)地融入和承載，只有這樣金蝶云方可大器所成。”

而如何判斷企業(yè)是否走在正確的方向上？這位修行陽明心學(xué)卻又同時(shí)帶領(lǐng)著全球最前沿?cái)?shù)字轉(zhuǎn)型的企業(yè)家篤信，有兩種偉大的力量推動(dòng)行業(yè)和社會(huì)進(jìn)步：互聯(lián)網(wǎng)+的力量和致良知+的力量，“互聯(lián)網(wǎng)+把人與人、企業(yè)與企業(yè)緊緊地鏈接在一起，致良知+把我們每一個(gè)人心與心鏈接在一起。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+和致良知+這兩種力量，我們的方向就不會(huì)錯(cuò)?！?/p>

探索未知時(shí)代的法則

從海爾到蘇寧、金蝶，最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖為我們示范了面對全新未知的時(shí)代，企業(yè)究竟該如何應(yīng)對。最前端企業(yè)家的探索通常都由戰(zhàn)勝恐懼而推動(dòng)。對未來的敬畏之心驅(qū)使他們采取行動(dòng)——去解決難題并且改變世界，化行業(yè)趨勢為企業(yè)優(yōu)勢。

如同海爾、金蝶等所走過的路徑，所有大企業(yè)在開拓新領(lǐng)域的過程中，很可能會(huì)遇到自身影響力大到無法開創(chuàng)新局面的情況，因此最終將走向自我破壞一途。這樣的做法雖然有其風(fēng)險(xiǎn)，但無所作為將面臨更大的危機(jī)。

“至2020年，全球前七大數(shù)位巨擘中，將有五家藉由‘自我破壞來開創(chuàng)新的領(lǐng)先契機(jī)”，這是國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner副總裁暨杰出分析師Daryl Plummer最近的預(yù)測。

他表示，科技創(chuàng)新的速度大幅超越多數(shù)企業(yè)能跟上的腳步，因此企業(yè)必須培養(yǎng)一種不論未來如何變化都能應(yīng)對自如的心態(tài)，迅速培養(yǎng)不同的技術(shù)與能力。而走在創(chuàng)新最前端的數(shù)字巨擘為了不斷延續(xù)創(chuàng)新的腳步，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，其自我破壞的努力雖然有可能放棄自身優(yōu)勢，卻有機(jī)會(huì)能夠在一個(gè)競爭激烈的生態(tài)系統(tǒng)中為自己開創(chuàng)新的市場空間。

數(shù)字創(chuàng)新企業(yè)的這一生存戰(zhàn)略，對于所有處于轉(zhuǎn)型漩渦中的傳統(tǒng)企業(yè)而言，都具有震耳發(fā)聵的警示。這很可能意味著，一些制造企業(yè)正在通過學(xué)習(xí)模仿而努力建立的商業(yè)模式，卻往往是最前沿的數(shù)字企業(yè)所掘棄的。這也預(yù)示著，通向未來之路，沒有標(biāo)桿和路標(biāo)可以參照，只有自己去探索。沒有戰(zhàn)勝恐懼的顛覆性變革，不可能有這個(gè)時(shí)代的生存優(yōu)勢。

Gartner預(yù)測，2018年到2019年，人工智能所取代的就業(yè)機(jī)會(huì)將超過其創(chuàng)造的數(shù)量，而到了2020年人工智能創(chuàng)造的工作機(jī)會(huì)又將足以彌補(bǔ)其取代的數(shù)量，這意味著人工智能將重新改造舊的工作，并創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)。

在2018年，5G的商用將成為現(xiàn)實(shí)。這意味著手機(jī)遠(yuǎn)程視頻、電話會(huì)議直播、無人駕駛汽車的語音識別和場景識別，遙控機(jī)器^都不再是問題。5G商用的背后，是一個(gè)去中心化的萬物互聯(lián)時(shí)代的開始。各種新的應(yīng)用空間和想象將被重新發(fā)現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新將利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、語音和自然語言界面，以及區(qū)塊鏈工具來改造和改善我們所生活的世界。

新的奇點(diǎn)正在不斷被醞釀。對于企業(yè)而言，新一輪發(fā)展的機(jī)遇又在哪里？如何在被時(shí)代顛覆前自我顛覆？每個(gè)企業(yè)都需要分頭前行，探索新的算法。

責(zé)任編輯：朱麗