反向心思考和類比思考對錨定效應(yīng)的影響

劉金平 劉建勛

摘要采用基于錨定效應(yīng)經(jīng)典研究范式的自編問卷對120名在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究。研究一通過對參與者使用反向思考與類比思考的應(yīng)對方案前后的數(shù)據(jù)比較，考察兩種思考方法是否能夠降低錨定效應(yīng)的影響。以往同類研究中發(fā)現(xiàn)，時(shí)間壓力作為一個(gè)重要影響因素會(huì)對最終結(jié)果產(chǎn)生重大影響。研究二基于研究一加入時(shí)間壓力來考察高時(shí)間壓力是否能夠使應(yīng)對方案失效。結(jié)果表明，反向思考和類比思考的應(yīng)對方案能夠降低錨定效應(yīng)的影響，高時(shí)間壓力下應(yīng)對方案依然有效。這一結(jié)果啟示我們，在決策時(shí)，要有批判精神，要三思而行，做一個(gè)理智的決策者。

關(guān)鍵詞錨定效應(yīng)，批判性思維，反向思考，類比思考，時(shí)間壓力。

1引言

錨定效應(yīng)（anchoring effect）指個(gè)體在不確定情境條件下做出判斷時(shí)，會(huì)根據(jù)已有信息（數(shù)值、文字材料等）做出估計(jì)，使最終決策向錨定值（已知信息）傾斜，產(chǎn)生決策偏差。錨定效應(yīng)最先是由Tversky和Kahneman在實(shí)驗(yàn)研究中發(fā)現(xiàn)的（Tversky&Kahneman;，1974）。這一發(fā)現(xiàn)解釋了實(shí)際生活中的很多現(xiàn)象。比如小米手機(jī)在面世之初主打性價(jià)比，在當(dāng)時(shí)手機(jī)價(jià)格普遍在3000到5000元，大家也都接受了這樣的設(shè)定。而小米手機(jī)在同等性能和質(zhì)量條件下定價(jià)1999元。此時(shí)手機(jī)價(jià)格的錨定值在3000 5000元，面對與錨定值相差近千元甚至一倍的小米手機(jī)，自然是廣受追捧。

關(guān)于錨定效應(yīng)的理論解釋很多，有代表性的理論有不充分調(diào)整模型（Epley&Gilovich;，2006），選擇通達(dá)模型（Mussweiler&Strack;，2000a，2000b）和雙加工模型（曲琛，周立明，羅躍嘉，2008）。

常見的錨定效應(yīng)有幾類，其中Tversky和Kahneman最早發(fā)現(xiàn)的錨定效應(yīng)稱為傳統(tǒng)錨定效應(yīng)，其研究范式也被稱為經(jīng)典兩步式（Tversky&Kahneman;，1974）。另外有研究者提出了基本錨定效應(yīng)（Wilson，Houston，Etling&Brekke;，1996）。直接呈現(xiàn)錨定信息，當(dāng)被試對錨定信息進(jìn)行了認(rèn)知加工后產(chǎn)生錨定偏差，他們的研究被稱為一步式研究范式。在基本錨定效應(yīng)的研究基礎(chǔ)上還有人研究潛在錨定效應(yīng)（Reitsma-van Rooiien&Daamen;，2006；Mussweiler&Englich;，2005）和環(huán)境錨定效應(yīng)（Criteher&Gilovich;，2008）。另外，還有一種是自發(fā)錨定效應(yīng)，即個(gè)體根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)，以自己頭腦中儲(chǔ)存經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)為線索為依據(jù)進(jìn)行比較調(diào)整（Epley&Gilovich;，2006）。

錨定效應(yīng)的影響因素很多，其中最大的影響因素是信息的確定性程度，比如已知當(dāng)前英鎊對人民幣的匯率（1英鎊=8.7703人民幣），不論錨值大小，都不會(huì)影響對匯率確切數(shù)值的判斷。所以錨定效應(yīng)的發(fā)生建立在不確定情景下或者說信息不對稱條件下。已有研究中發(fā)現(xiàn)錨值本身特征是影響因素之一（李斌，徐富明，王偉，鄧子鵑，張軍偉，2010），錨本身分為可行錨（數(shù)值在正負(fù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi)）和不可行錨（數(shù)值在正負(fù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之外），但最近研究表明，無論錨值是否可行，甚至是極端值都會(huì)在一定程度上出現(xiàn)錨定效應(yīng)（Cheek，Coe-Odess，&Schwartz;，2015）。錨定效應(yīng)還受到專業(yè)知識(shí)技能的影響，比如有研究者（Englich。Mussweiler&Strack;，2006）發(fā)現(xiàn)，在處理犯罪問題時(shí)，法官和缺乏法學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的非法學(xué)專業(yè)的學(xué)生都會(huì)受到錨定信息的影響，從而出現(xiàn)錨定效應(yīng)。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也有相似的發(fā)現(xiàn)，專業(yè)醫(yī)生在對病情判斷時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錨定效應(yīng)（Brewer&Chapman;，2002）。研究發(fā)現(xiàn)，具有不同人格特質(zhì)的人錨定偏差有顯著差異，即錨定效應(yīng)存在個(gè)體差異（McElroy&Dowd;，2007）。也有研究表明情緒因素對錨定效應(yīng)有較大影響，在積極情緒條件下，人們往往會(huì)更容易出現(xiàn)錨定效應(yīng)，而在負(fù)性情緒中，人們會(huì)做出批判而引發(fā)更多的思考，從而修正錨定效應(yīng)（Englich&Soder;，2009）。此外，認(rèn)知因素也影響錨定效應(yīng)，但相關(guān)研究表明，認(rèn)知因素主要對自發(fā)錨定有影響，而對傳統(tǒng)錨定效應(yīng)沒有任何影響（Epley&Gilovieh;，2006）。除了上述影響因素，時(shí)間壓力也被認(rèn)為是影響錨定效應(yīng)的一個(gè)因素。在有關(guān)潛在錨（基本錨定效應(yīng)的一種）的研究中發(fā)現(xiàn)，潛在錨（即沒有反映到意識(shí)中的錨）只有在時(shí)間壓力下才會(huì)出現(xiàn)錨定效應(yīng)（Reitsma-vanRooijen&Engfieh;，2006）。

已有研究發(fā)現(xiàn)錨定效應(yīng)普遍存在。在金融領(lǐng)域，臺(tái)灣研究者發(fā)現(xiàn)股票價(jià)格波動(dòng)的冪律規(guī)模和異常擴(kuò)散與錨定效應(yīng)有關(guān)（Liu，Liao，Ko，&Lih;，2017）。研究者發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)談判領(lǐng)域首次報(bào)價(jià)在談判中可以引起錨定效應(yīng)（Gunia，2017）。有研究發(fā)現(xiàn)，在德爾福（Delphi）方法的準(zhǔn)確性上會(huì)受到錨定的影響（Winkler&Moser;，2016）。在消費(fèi)領(lǐng)域，不合理的定價(jià)和拍賣價(jià)格作為錨值會(huì)影響消費(fèi)者的判斷（Marks&Welseh;，2015）。在電子商務(wù)領(lǐng)域，有研究者發(fā)現(xiàn)推薦系統(tǒng)提出的評級(jí)（作為錨值）可以為消費(fèi)者構(gòu)建偏好的錨點(diǎn)，塑造觀眾的偏好評級(jí)（Adomavieius，Bockstedt，Curley，&Zhang;，2013）。研究者在探討懲罰性參考圖表材料對“外行法官”判決的影響時(shí)發(fā)現(xiàn)，圖表材料的錨定效應(yīng)是由峰值的視覺吸引力引起的（Watamura，Wakebe，&Saeki;，2014）。隨著錨定效應(yīng)研究愈發(fā)廣泛，錨定效應(yīng)的應(yīng)用也越來越廣泛。錨定效應(yīng)在有些領(lǐng)域的應(yīng)用是正當(dāng)?shù)模e極的，在有些領(lǐng)域的應(yīng)用是不正當(dāng)?shù)?，消極的。如某些人利用錨定效應(yīng)進(jìn)行惡意誤導(dǎo)輿論，一些人利用錨定效應(yīng)制造營銷陷阱等。因此，很多研究者開始關(guān)注錨定效應(yīng)的負(fù)面影響并致力于探討錨定效應(yīng)的干預(yù)策略。Mussweiler&Strack;（2000a）發(fā)現(xiàn)，反向思考策略能夠使人較少受到傳統(tǒng)錨定效應(yīng)的影響。有研究者建議人們將已有經(jīng)驗(yàn)和記憶的類似信息作為參照，與錨值進(jìn)行對比并進(jìn)行因果的思考可以在一定程度上減少基本錨定效應(yīng)的偏差（Paritosh&Klenk;，2006）。在應(yīng)用領(lǐng)域，如在情報(bào)分析工作中，有研究表明減少錨定效應(yīng)要對思維方式進(jìn)行修正，對行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)試（劉杰，2016）。有研究者討論了針對刑事審判預(yù)斷中錨定效應(yīng)的干預(yù)策略（吳平，池元超，2013）。

以上可以看出，以往研究基本上都關(guān)注的是應(yīng)用領(lǐng)域的錨定效應(yīng)現(xiàn)象，而探討其內(nèi)在機(jī)制和理論解釋，對錨定的應(yīng)對和干預(yù)的實(shí)驗(yàn)研究較少。因此，我們考慮從實(shí)際應(yīng)用的視角出發(fā)，以日常生活中常見的外部錨定效應(yīng)（傳統(tǒng)錨定和基本錨定）作為考察對象，以實(shí)證研究的方式評估我們所設(shè)計(jì)的減少錨定效應(yīng)的應(yīng)對方案的有效性。Paritosh&Klenk;（2006）認(rèn)為反向思考能夠減少傳統(tǒng)錨定效應(yīng)的影響；Mussweiler&Straek;（2000b）發(fā)現(xiàn)類比思考對減少基本錨定效應(yīng)有一定作用。兩種方法的本質(zhì)都是對錨定值的準(zhǔn)確性與可靠性提出質(zhì)疑。我們認(rèn)為，用“批判精神”一詞更能鮮活地表達(dá)“質(zhì)疑”的本質(zhì)。批判精神與心理學(xué)中批判性思維的含義類似，是針對相信什么或做什么而做出合理判斷和決定的思維能力，是理性的、反思性的思維。通過思維診斷、審查、判斷和反思，讓思維更為理性、客觀和嚴(yán)謹(jǐn)，是獨(dú)立思考精神的體現(xiàn)。Paritosh和Mussweiler等人的觀點(diǎn)體現(xiàn)的正是批判性的思考方式，兩種思考方式的前提都是對錨值本身提出質(zhì)疑（李斌等，2010）。因此，我們將二者合并，考察反向思考和類比思考在實(shí)際應(yīng)用中能否減少外部錨定效應(yīng)帶來的負(fù)面影響。故而我們提出以下假設(shè)：反向思考和類比思考能夠減少外部錨定效應(yīng)的發(fā)生。我們將這兩種思考方法集成在一個(gè)應(yīng)對方案里邊。因?yàn)樗季S是一個(gè)過程，衡量思維的過程必然要考慮時(shí)間的因素。因此，在兩種思考方式的應(yīng)對方案中我們需要考慮這一重要因素——時(shí)間變量的影響。Reitsma-van Rooiien&Daamen;（2006）認(rèn)為，高時(shí)間壓力迫使人們在短時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考，因此人們更依賴錨定信息進(jìn)行決策?；赗eitsma-van Rooiien&Daamen;的觀點(diǎn)我們推斷，在沒有時(shí)間壓力和設(shè)定時(shí)間壓力的條件下錨定效應(yīng)應(yīng)對方案會(huì)有差別，因此提出假設(shè)二：高時(shí)間壓力下，應(yīng)對方案（反向思考和類比思考）沒有效果。

另外我們注意到，有研究發(fā)現(xiàn)東西方文化差異會(huì)導(dǎo)致思維方式的差異（侯玉波，朱瀅，2002），而本研究是基于西方相關(guān)理論進(jìn)行的，在中國文化背景條件下兩種思考方式的表現(xiàn)是否存在差異？本研究也會(huì)對這個(gè)問題進(jìn)行探討。

2研究一反向思考與類比思考對錨定效應(yīng)的影響

2.1研究目的

研究一的目的是考察反向思考和類比思考的應(yīng)對方案是否能減少錨定效應(yīng)的發(fā)生。

2.2研究方法

2.2.1被試選取

隨機(jī)選取某大學(xué)在校學(xué)生60名作為被試。其中男生22名，女生38名，年齡在18-25歲之間，所有被試此前未參加過類似實(shí)驗(yàn)。

2.2.2實(shí)驗(yàn)材料

實(shí)驗(yàn)材料是基于錨定研究的經(jīng)典范式——語義啟動(dòng)范式（兩步式）和數(shù)字啟動(dòng)范式（一步式）進(jìn)行設(shè)計(jì)。這里說明一下，傳統(tǒng)錨定效應(yīng)的研究多用語義啟動(dòng)范式，而基本錨定效應(yīng)多用數(shù)字啟動(dòng)范式。我們將兩個(gè)范式集成在一個(gè)自編問卷里，問卷題目內(nèi)容均貼近實(shí)際生活。題目完成后，我們對實(shí)驗(yàn)材料做了有效性驗(yàn)證（招募20名被試進(jìn)行測試，其中17個(gè)出現(xiàn)錨定效應(yīng)），隨后開始正式實(shí)驗(yàn)。

在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)材料中的語義啟動(dòng)問題時(shí)，我們以經(jīng)典的密西西比河問題（Tversky&Kahneman;，1974）為基礎(chǔ)進(jìn)行了本土化改編，比如，我們用“黃河”代替“密西西比河”。黃河流經(jīng)河南省境內(nèi)主河道長度確定答案為711千米，我們設(shè)定的高錨值為7000千米，低錨值為70千米，高低錨的設(shè)計(jì)數(shù)值差異較大。參考最近研究發(fā)現(xiàn)極端值也會(huì)在一定程度出現(xiàn)錨定效應(yīng)（Cheek et al，2015），我們在對材料的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)的階段也發(fā)現(xiàn)錨定效應(yīng)的存在，于是在正式問卷中我們沿用以上設(shè)定。

在數(shù)字啟動(dòng)問題設(shè)計(jì)中，我們的問題是給新品紅酒定價(jià)。該紅酒為中檔產(chǎn)品，網(wǎng)上實(shí)際售價(jià)為100元。我們在設(shè)定高、低錨值時(shí)，考慮將高錨定在599（參考網(wǎng)絡(luò)銷量較高的中高端紅酒）。設(shè)定低錨值19（參考網(wǎng)上較便宜的紅酒價(jià)格）。高、低錨值數(shù)值差異較大，但在檢驗(yàn)階段發(fā)現(xiàn)錨定效應(yīng)是存在的，我們也將在正式問卷中沿用。

反向思考和類比思考是我們應(yīng)對方案的內(nèi)容。我們將反向思考定義為對錨值的準(zhǔn)確性進(jìn)行質(zhì)疑。在應(yīng)對方案中以自我提問的方式引導(dǎo)被試思考：“假設(shè)錨值是錯(cuò)誤的，我怎么辦？”我們將類比思考定義為通過類似經(jīng)驗(yàn)或事實(shí)的比較對錨值可靠性進(jìn)行質(zhì)疑。在應(yīng)對方案中同樣以自我提問的方式呈現(xiàn)：“假設(shè)錨值錯(cuò)誤引導(dǎo)，一般情況下別人會(huì)怎么做？回憶之前遇到這類情況時(shí)我是怎么處理的?！眱煞N思考方法都是建立在批判性思維的基礎(chǔ)上，有一定的共性。因此我們將這兩種思考方式以自我反思的形式共同呈現(xiàn)在應(yīng)對方案里。

考慮到被試可能由于自身知識(shí)和材料熟悉度等原因可能會(huì)影響問題的回答，我們在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后增加兩個(gè)問題來考察被試對實(shí)驗(yàn)材料的熟悉程度，避免知識(shí)和熟悉度效應(yīng)的影響。若某被試對實(shí)驗(yàn)材料本身有一定了解，這樣他參與調(diào)查將失去意義，我們將會(huì)在數(shù)據(jù)整理時(shí)將其數(shù)據(jù)剔除。

問題如下：

（1）你對黃河流經(jīng)河南省境內(nèi)的主干河道長度是否有了解？1.不了解；2.不清楚；3.了解

（2）你對紅酒及其價(jià)格是否有了解？1.不了解；2.不清楚；3.了解

2.2.3實(shí)驗(yàn)程序

我們將自變量分為兩個(gè)水平（高錨值和低錨值），記錄應(yīng)對方案呈現(xiàn)前的數(shù)據(jù)，然后呈現(xiàn)應(yīng)對方案（兩種思考方法），再記錄方案呈現(xiàn)后的數(shù)據(jù)，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)均數(shù)的比較。

指導(dǎo)語如下：

您好，歡迎參加我們的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。我們的實(shí)驗(yàn)是關(guān)于行為決策的一些問題。題目很簡單，只需要您按照給定的要求回答問題就可以了，整個(gè)過程可能花費(fèi)您一到兩分鐘的時(shí)間，我們對您的參與表示衷心的感謝！

題目演示

問題如下：黃河流經(jīng)河南省境內(nèi)的主干河道長度能否達(dá)到或超過（7000/70）千米？您認(rèn)為大概多少千米？您有充足時(shí)間考慮并作答（高、低錨兩個(gè)水平）。

我們準(zhǔn)備加盟一個(gè)法國進(jìn)口新紅酒品名（599/19）系列，請根據(jù)自己的心理預(yù)期給出自己對這款新產(chǎn)品的估價(jià)。您有充足時(shí)間考慮并作答（高、低錨兩個(gè)水平）。

應(yīng)對方案

您好，在以上題目中，可能會(huì)出現(xiàn)錨定效應(yīng)。錨定效應(yīng)指的是人們在做出判斷時(shí)，易受已有信息的影響，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在一定范圍。比如題目中的數(shù)值和價(jià)格就是一個(gè)錨值，會(huì)影響您對問題的判斷和最終決策。

錨定效應(yīng)是一種決策偏差，它是一把雙刃劍。在此我們探討避免錨定效應(yīng)的方法。我們提供兩種思考方法。

第一種是反向思考，就是對錨定值的準(zhǔn)確性進(jìn)行質(zhì)疑?！绻^定值是錯(cuò)誤引導(dǎo)，我該怎么辦？

第二種是類比思考，就是通過類似經(jīng)驗(yàn)或事實(shí)的比較對錨定值的可靠性進(jìn)行質(zhì)疑。——假設(shè)錨定值錯(cuò)誤引導(dǎo)，一般情況下別人會(huì)怎么做？回憶之前遇到這類情況我是怎么處理的？

兩種方法都是需要您對錨定值保持批判精神，做一個(gè)理智的決策者。

方案呈現(xiàn)后，需要回過頭來重新回答題目，得出干預(yù)前后兩組數(shù)據(jù)。

請您閱讀以下選擇題并回答：

（1）您對黃河流經(jīng)河南省境內(nèi)的主干河道長度是否有了解？1.不了解；2.不清楚；3.了解

（2）您對紅酒及其價(jià)格是否有了解？1.不了解；2.不清楚；3.了解

2.3研究結(jié)果

收集參與者在應(yīng)對方案呈現(xiàn)前后的數(shù)據(jù)，并用SPSS軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，之后采用配對樣本t檢驗(yàn)的方法考察應(yīng)對方案是否有效。表1是數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì)。

從表1可以看出，語義啟動(dòng)組和數(shù)字啟動(dòng)組無論是在高錨條件下還是在低錨條件下，應(yīng)對方案呈現(xiàn)后都更加趨向于真實(shí)值。極端值高、低錨的設(shè)定出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)差大于平均數(shù)的情況，但錨定效應(yīng)和應(yīng)對方案并未受此影響。配對樣本f檢驗(yàn)結(jié)果顯示，四組的差異顯著（t=2.763，t=2.097，t=-2.153，t=-2.246），p值分別是0.010，0.045，0.040，0.033，ps<0.05。結(jié)果驗(yàn)證了假設(shè)一，即反向思考和類比思考確實(shí)可以減少錨定效應(yīng)的影響。

3研究二時(shí)間壓力下反向思考與類比思考對錨定效應(yīng)的影響

3.1研究目的

研究二的目的是考察在時(shí)間壓力下，錨定效應(yīng)的應(yīng)對方案是否有效。

3.2研究方法

3.2.1被試

隨機(jī)選取某大學(xué)在校學(xué)生60名作為被試。其中男生20名，女生40名，年齡在18-25歲之間，所有被試此前均未參加過類似調(diào)查。

3.2.2材料與程序

研究材料是基于錨定研究的經(jīng)典范式

語義啟動(dòng)范式（兩步式）和數(shù)字啟動(dòng)范式（一步式）進(jìn)行設(shè)計(jì)的。我們知道，傳統(tǒng)錨定效應(yīng)的研究多用語義啟動(dòng)范式（Tversky&Kahneman;，1974），而基本錨定效應(yīng)多用數(shù)字啟動(dòng)范式。我們將兩個(gè)范式集成在一個(gè)自編問卷里，對問卷題目進(jìn)行本土化設(shè)計(jì)，使其更貼近實(shí)際生活。問卷題目和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)一基本相同，唯一不同是加入時(shí)間壓力這一因素。

研究過程：

呈現(xiàn)指導(dǎo)語：您好，歡迎參加我們的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。我們的實(shí)驗(yàn)是關(guān)于行為決策的趣味問答。題目很簡單，只需要您按照給定的要求回答問題就可以了，整個(gè)過程可能花費(fèi)您一到兩分鐘的時(shí)間，我們對您的參與表示衷心的感謝！

題目演示：

黃河流經(jīng)河南省境內(nèi)的主干河道長度能否達(dá)到或超過（7000/70）千米？您認(rèn)為大概有多少？請盡可能快的給出答案，倒計(jì)時(shí)15 s（高、低錨兩個(gè)水平）。

我們準(zhǔn)備加盟一個(gè)法國進(jìn)口新紅酒品名（599/19）系列，請根據(jù)建議售價(jià)和自己的心理預(yù)期給出自己對這款新產(chǎn)品的估價(jià)。請盡可能快的給出答案，倒計(jì)時(shí)15 s（高、低錨兩個(gè)水平）。

應(yīng)對方案：

您好，在以上題目中，可能會(huì)出現(xiàn)錨定效應(yīng)。錨定效應(yīng)指的是人們在做出判斷時(shí)，易受已有信息的影響，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在一定范圍。比如題目中的數(shù)值和價(jià)格就是一個(gè)錨值，會(huì)影響你對問題的判斷和最終決策。

錨定效應(yīng)是一種決策偏差，它是一把雙刃劍。在此我們探討避免錨定效應(yīng)的方法。我們提供兩種思考方法。

第一種是反向思考，就是對錨定值的準(zhǔn)確性進(jìn)行質(zhì)疑?！绻^定值是錯(cuò)誤引導(dǎo)，我怎么辦？

第二種是類比思考，就是通過類似經(jīng)驗(yàn)或事實(shí)的比較對錨定值的可靠性進(jìn)行質(zhì)疑?！僭O(shè)錨定值錯(cuò)誤引導(dǎo)，一般情況下別人會(huì)怎么做？回憶之前遇到這類情況我是怎么處理的？

兩種方法都是需要您對錨定值保持批判精神，做一個(gè)理智的決策者。

干預(yù)呈現(xiàn)后，需要回過頭來重新回答題目，得出干預(yù)前后兩組數(shù)據(jù)。

請您閱讀以下選擇題并回答：

（1）您對黃河流經(jīng)河南省境內(nèi)的主干河道長度是否有了解？1.不了解；2.不清楚；3.了解

（2）您對紅酒及其價(jià)格是否有了解？1.不了解；2.不清楚；3.了解

需要說明的是問卷是每個(gè)被試依次進(jìn)行，以保證其有效性。

3.3研究結(jié)果

我們收集參與者在應(yīng)對方案呈現(xiàn)前后的數(shù)據(jù)，并用SPSS軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，之后采用配對樣本t檢驗(yàn)的方法考察應(yīng)對方案是否有效。表2是數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

從表2可以看出，語義啟動(dòng)組和數(shù)字啟動(dòng)組無論是在高錨條件下還是在低錨條件下，干預(yù)后都更加趨向于真實(shí)值。極端值高、低錨的設(shè)定出現(xiàn)部分標(biāo)準(zhǔn)差大于平均數(shù)的情況，但錨定效應(yīng)和應(yīng)對方案并未受此影響。配對樣本f檢驗(yàn)結(jié)果顯示，四組的差異顯著（t=2.913，t=2.232，t=-2.051，f=-2.217），p值分別是0.007，0.034，0.049，0.035，ps<0.05。結(jié)果說明在時(shí)間壓力下，應(yīng)對方案依然有效。我們還將兩個(gè)實(shí)驗(yàn)同等條件下有時(shí)間壓力和無時(shí)間壓力的兩組分別做了獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，各組效應(yīng)不顯著，說明時(shí)間壓力條件下應(yīng)對方案依然有效，時(shí)問壓力對外部錨定效應(yīng)影響有限。

4討論

基于Paritosh和Klenk（2006）、Mussweiler和Strack（2000a）等人的觀點(diǎn)，我們用自編問卷的方式探索減少和降低錨定效應(yīng)的負(fù)面影響。實(shí)驗(yàn)一中，我們在沒有時(shí)問壓力的條件下，通過方案呈現(xiàn)前后的數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，方案呈現(xiàn)后數(shù)據(jù)總體向真實(shí)值移動(dòng)，驗(yàn)證了假設(shè)一，即我們的應(yīng)對方案——采用反向思考與類比思考的方式可以減少錨定效應(yīng)的影響。這也給我們提供了應(yīng)對負(fù)面錨定信息的有效方式，即增強(qiáng)批判精神，提高質(zhì)疑的勇氣，形成善于批判的習(xí)慣。在實(shí)驗(yàn)二中，我們加入了高時(shí)間壓力這一因素，使人們來不及進(jìn)行思考和反應(yīng)，探討高時(shí)間壓力是否影響錨定效應(yīng)。結(jié)果表明，時(shí)間壓力并沒有降低干預(yù)措施的作用。因此，假設(shè)二沒有得到驗(yàn)證，即在高時(shí)間壓力條件下，應(yīng)對方案仍然有效。有研究顯示，時(shí)間壓力下的決策往往會(huì)出現(xiàn)非補(bǔ)償性的決策（劉金平，李紅鋒，2008），即時(shí)間壓力使人們縮短思考時(shí)間，簡化決策過程。在實(shí)驗(yàn)中，我們的干預(yù)措施主要是激發(fā)被試的批判精神和批判態(tài)度，因此時(shí)間壓力并不會(huì)讓決策者對錨定信息的可信態(tài)度發(fā)生變化，所以盡管思考過程簡化，干預(yù)效果依然存在。反向思考與類比思考兩種思考方式的共同基礎(chǔ)是批判性思維。批判性思維（Facione，1990）是有目的的、通過自我校準(zhǔn)的判斷。這種判斷可以解釋為一種思維傾向，即在面對已有信息時(shí)保持懷疑態(tài)度，并運(yùn)用一定的思維技巧去檢驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性（董毓，2012）。體現(xiàn)在我們的實(shí)驗(yàn)中，批判精神就是提醒被試對已有信息保持警惕并要求被試?yán)梅聪蛩伎己皖惐人伎甲龀隼硇缘?、?dú)立的判斷。盡管在東西方文化背景下人們的思維方式有差異，但就我們的研究結(jié)果來看，在錨定效應(yīng)方面，中西思維方式不同導(dǎo)致的差異并不顯著。

在本研究中問卷題目都是要求用數(shù)值作答，沒有真實(shí)值，也沒有明確錨定值的方向的參考，因此可以基本排除社會(huì)贊許和霍桑效應(yīng)。問卷采用被試逐一作答的方式，主試全程關(guān)注，所以可以排除被試問干預(yù)污染問題。但是，研究中也存在一些問題和不足。本研究過程中發(fā)現(xiàn)，有的被試并未出現(xiàn)錨定效應(yīng)，有的被試在干預(yù)之后沒有效果，有的可能出現(xiàn)干預(yù)后的錨定效應(yīng)更加顯著的現(xiàn)象。這可能是由個(gè)體差異、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、情緒等因素造成的（Englich&Soder;，2009）。未來，我們可以對這些因素的作用分別進(jìn)行探討。本研究設(shè)計(jì)的干預(yù)方案對減少錨定效應(yīng)雖然有一定效果，但其效果是否具有持續(xù)性還不清楚，只能留待未來加以研究。未來的研究還可以與計(jì)算機(jī)云技術(shù)結(jié)合，用更加精準(zhǔn)的工具幫助人們減少錨定效應(yīng)對判斷和決策的負(fù)面影響。

5結(jié)論

本研究得出以下結(jié)論：（1）反向思考和類比思考的應(yīng)對方案能夠降低錨定效應(yīng)的影響。（2）在時(shí)間壓力下應(yīng)對方案對降低錨定效應(yīng)依然有效。