如何提升人才環(huán)境三大“指數(shù)”

汪懌

超越一味簡(jiǎn)單地“拼錢(qián)拼房拼帽子”，抓好人才環(huán)境，形象地說(shuō)，就是要抓好“太太指數(shù)”“先生指數(shù)”“奶酪指數(shù)”。

上海浦東新區(qū)提出，除了全力推進(jìn)人才公寓和租賃房建設(shè)外，還要注重“太太指數(shù)”和“奶酪指數(shù)”，用軟環(huán)境留住人才?！疤笖?shù)”和“奶酪指數(shù)”等新概念迅速引起人們關(guān)注，西安市委書(shū)記王永康甚至專(zhuān)門(mén)批示要求就此赴上海學(xué)習(xí)。那么，到底什么是“太太指數(shù)”“奶酪指數(shù)”？城市如何提升這些人才環(huán)境指數(shù)？

超越“拼錢(qián)拼房拼帽子”

環(huán)境是吸引力、集聚力，更是競(jìng)爭(zhēng)力。環(huán)境好則人才聚，人才聚則事業(yè)興。人才競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是綜合環(huán)境、發(fā)展生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。

硅谷所在的舊金山灣地區(qū)房?jī)r(jià)不低，但為什么全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才趨之若鶩？紐約、倫敦、新加坡的商務(wù)成本居高不下，為什么來(lái)自G20國(guó)家、金磚國(guó)家人才依然把這些城市當(dāng)作主要的流動(dòng)目的地？很重要的一點(diǎn)在于，抓住了人才環(huán)境建設(shè)、人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)涵養(yǎng)、優(yōu)化與升級(jí)發(fā)展。

好的外部環(huán)境能夠?yàn)榧廴瞬?、培育人才、發(fā)展人才提供發(fā)展的基礎(chǔ)性支撐條件，為人才安居樂(lè)業(yè)、成長(zhǎng)發(fā)展提供便利；好的環(huán)境為滿足人才多樣化、差異化、高端化需求提供可能，成為對(duì)環(huán)境高度敏感的人才重要的激勵(lì)因素和決策線索；好的環(huán)境能夠給人才帶來(lái)對(duì)沖商務(wù)成本、生活成本高企的綜合收益、發(fā)展收益、可持續(xù)收益；好的環(huán)境基于獨(dú)特歷程、依賴獨(dú)特基因在各種要素綜合作用下使然，可以模仿、可以借鑒，但搬不走、難復(fù)制，是替代不了的優(yōu)勢(shì)。

因此，超越一味簡(jiǎn)單地“拼錢(qián)拼房拼帽子”，人才競(jìng)爭(zhēng)系于環(huán)境、系于生態(tài)，抓住了人才環(huán)境、人才生態(tài)就抓住了人才開(kāi)發(fā)、人才競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)和制高點(diǎn)。抓好人才環(huán)境，形象地說(shuō)，要抓好“太太指數(shù)”“先生指數(shù)”“奶酪指數(shù)”。

“太太指數(shù)”

“太太指數(shù)”，指的是人才環(huán)境建設(shè)要關(guān)注到人才及其家庭的訴求，關(guān)注人才“太太”的滿意度。家庭是人才干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力的來(lái)源，也是人才辛勤工作、奮斗創(chuàng)業(yè)之后心靈的港灣。有沒(méi)有讓家庭安心、讓太太滿意的環(huán)境，是吸引人才、留住人才的重中之重。安居之后才能樂(lè)業(yè)，只有充分解決了后顧之憂，讓太太舒心、讓家庭滿意，人才才會(huì)一往無(wú)前地往前走。

太太關(guān)注什么、關(guān)心什么？總的來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的子女教育，有沒(méi)有高品質(zhì)的醫(yī)療，有沒(méi)有負(fù)擔(dān)得起的居住條件，有沒(méi)有好的文化環(huán)境，這是都是“太太”們關(guān)注的重點(diǎn)。

人才自己為什么拼？實(shí)現(xiàn)自身的理想抱負(fù)當(dāng)然是其中原因，但不可否認(rèn)，為家庭、為子女也是重要?jiǎng)恿?lái)源。設(shè)想一下，假使沒(méi)有好的教育，僅僅為了自己的發(fā)展，耽誤子女在成長(zhǎng)關(guān)鍵期的發(fā)展，人才內(nèi)心會(huì)不會(huì)有愧疚？面對(duì)去一個(gè)缺乏優(yōu)質(zhì)教育資源，但對(duì)自己而言又可能意味著有更好發(fā)展的抉擇時(shí)，人才會(huì)不會(huì)躊躇不前？

同樣道理，醫(yī)療水平和品質(zhì)也是人才及其家庭關(guān)注的重要方面。現(xiàn)在，一旦生病不適，在嘈雜的環(huán)境中排著長(zhǎng)隊(duì)等候就讓人才撓頭不已，假使碰到自己爹媽生病、陪老人就診，自己心里更加焦慮。

此外，居住條件是不是讓人才滿意，每個(gè)周末能不能舒心地喝一次咖啡、聊聊天，能不能舒心地看一場(chǎng)音樂(lè)劇，能不能舒心地逛一次街、購(gòu)一次物……

凡此種種，表面上與吸引人才、留住人才沒(méi)有直接關(guān)系，但從深層次來(lái)看，來(lái)自太太內(nèi)心的滿意度指數(shù)是支持人才心無(wú)旁騖干事創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵所在。因此，吸引人才、拴心留人，不僅要拴住人才的心，還有溫暖太太、家庭的心。

這就要求城市管理者、人才開(kāi)發(fā)者，要著眼于“太太指數(shù)”，著眼安居樂(lè)業(yè)，系統(tǒng)研究各類(lèi)人才及其家庭在不同階段的需求，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)和配套設(shè)施，創(chuàng)造高品質(zhì)生活，為人才提供有吸引力的建筑環(huán)境、高質(zhì)量的住宅、便捷的公共空間、高品質(zhì)的文化活動(dòng)、高質(zhì)量的醫(yī)院和學(xué)校、便利的購(gòu)物中心、優(yōu)美的城市公園、綠色的生態(tài)環(huán)境，讓豐富、舒適的城市生活成為“四海為家”的人才選擇留在這、成于斯的理由，使來(lái)者有其位，居者有其所，行者有其樂(lè)。

“先生指數(shù)”

相對(duì)于“太太指數(shù)”，“先生指數(shù)”指的是有沒(méi)有好的發(fā)展機(jī)遇、好的載體平臺(tái)、好的制度。

在解決后顧之憂后，人才關(guān)注的是長(zhǎng)期以來(lái)積累的知識(shí)、才能是否能得到使用，作用能不能得到發(fā)揮，能不能融入時(shí)代發(fā)展的洪流，抓住發(fā)展的契機(jī)，讓自己的才華嵌入到國(guó)家、城市、區(qū)域的發(fā)展中，讓自己對(duì)國(guó)家、對(duì)世界的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)、生發(fā)出來(lái)，并在此過(guò)程中得到應(yīng)有的回報(bào)。

所以，真正的人才最看重的不是短期的資助、補(bǔ)貼，不是簡(jiǎn)單的多少錢(qián)，而是更加看重成長(zhǎng)的舞臺(tái)、發(fā)展的空間、干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、保障發(fā)展的制度。一個(gè)地方、一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家之所以能夠吸引人才，其根本在于能夠給予人才以好的工作、好的機(jī)遇、更易接近成功的載體、平臺(tái)和機(jī)制。

提升“先生指數(shù)”，首先要把握科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)，出臺(tái)明晰產(chǎn)業(yè)政策，加快重大產(chǎn)業(yè)基地、重點(diǎn)項(xiàng)目布局，以產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)創(chuàng)新鏈，以創(chuàng)新鏈推動(dòng)人才鏈布局，用充滿機(jī)遇的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，充滿競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群，來(lái)發(fā)展企業(yè)、集聚人才。

其次，要瞄準(zhǔn)世界科技前沿，加快世界一流大學(xué)、學(xué)科建設(shè)，加快世界一流重大科技基礎(chǔ)設(shè)施、重大攻關(guān)項(xiàng)目落地，加快吸引跨國(guó)公司總部，以一流載體吸引集聚全球一流領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，積極為人才施展才華提供更廣闊的天地。

再次，要進(jìn)一步向用人主體放權(quán)、為人才松綁，持續(xù)深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革，破除一切不利于人才發(fā)展的思想觀念和體制性障礙。建設(shè)“智慧政務(wù)”平臺(tái)，打造一站式、全流程、專(zhuān)業(yè)化的人才發(fā)展政策和生活服務(wù)信息綜合門(mén)戶網(wǎng)站，推送不同人才、科技、產(chǎn)業(yè)、出入境政策及公共信息資源，提供精準(zhǔn)、定制、菜單式、主題式政策服務(wù)。以甘當(dāng)“店小二”的姿態(tài)，著力加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，著力解決人才的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，不斷提高人才的滿意度和獲得感。

“奶酪指數(shù)”

“奶酪指數(shù)”衡量的是這樣一個(gè)內(nèi)容：在中國(guó)，老外能不能像在老家一樣，隨時(shí)隨地買(mǎi)到、吃到各式各樣、味道正宗的奶酪。

味道來(lái)自于家鄉(xiāng)、來(lái)自于童年，縱是遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水，也無(wú)法改變味蕾上的記憶。如果這個(gè)城市“奶酪指數(shù)”高，能夠更為容易地觸碰到家鄉(xiāng)的味道，對(duì)于外國(guó)人才而言，意味著故鄉(xiāng)離自己的距離近一些，意味著因流動(dòng)、遷移引發(fā)的心理轉(zhuǎn)換成本低一些，更易于快速融入新的環(huán)境、謀求新的發(fā)展。

從來(lái)自全球各地、口味迥異的奶酪中，我們能發(fā)現(xiàn)的不僅是一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)的味道，更重要是從中可以看到這個(gè)城市、這個(gè)地區(qū)與全球聯(lián)系的廣度、寬度和密度。

從一定意義上來(lái)說(shuō)，一個(gè)城市的 “奶酪指數(shù)”，指征的是這個(gè)城市、這個(gè)地區(qū)的國(guó)際化程度、城市生活的國(guó)際品質(zhì)；這個(gè)城市的“奶酪指數(shù)”越高，表明這個(gè)城市的環(huán)境對(duì)人才特別是國(guó)外的人才越友好，也越會(huì)吸引、集聚更多的人才近悅遠(yuǎn)來(lái)。

提升“奶酪指數(shù)”，首先要求我們確立開(kāi)放的觀念，著眼于人、著力于人，推動(dòng)人們?cè)谘劢缟?、思想上、知識(shí)上、技術(shù)上走向開(kāi)放；要求我們更加積極嵌入全球、融入世界，推動(dòng)全球的資本、技術(shù)、信息、人才、思想向我匯聚；要求我們面向全球，以全球視野、世界眼光、一流標(biāo)準(zhǔn)，打造城市發(fā)展的基礎(chǔ)，提升城市生活品質(zhì)，塑造中外文化交相輝映、現(xiàn)代和傳統(tǒng)文明兼收并蓄，豐富、多元、相融、便捷的環(huán)境和氛圍，讓更多人才在友好型環(huán)境氛圍中成長(zhǎng)發(fā)展、成功精彩。

（作者為上海社會(huì)科學(xué)院政治與公共管理研究所研究員）