企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題以及對(duì)策

楊雨涵

【摘 要】隨著我國資本市場的不斷完善和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的競爭加劇，許多企業(yè)出于提升市場競爭力的目的，會(huì)將賒銷這一營銷手段廣泛運(yùn)用到日常營銷當(dāng)中，賒銷的款項(xiàng)體現(xiàn)到具體的會(huì)計(jì)科目中，即為應(yīng)收賬款。在提高企業(yè)營業(yè)利潤的同時(shí)，因?yàn)閼?yīng)收賬款壞賬率逐年攀升的原因，也給企業(yè)帶來了不小的風(fēng)險(xiǎn)，因此加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款管理工作十分重要。應(yīng)收賬款管理可以提高對(duì)賬款的管理、保證足額、及時(shí)地收回應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的高低與企業(yè)生存、發(fā)展情況有著密切的聯(lián)系。只有應(yīng)收賬款管理準(zhǔn)確、及時(shí)才能使企業(yè)有良好的發(fā)展，有更強(qiáng)的競爭力。如果一個(gè)企業(yè)中存在大量的應(yīng)收賬款，那么則會(huì)導(dǎo)致這個(gè)企業(yè)運(yùn)營時(shí)出現(xiàn)很多不必要的損失與風(fēng)險(xiǎn)，這樣，就會(huì)給公司財(cái)務(wù)管理方面帶來極大的困難。本文將通過一些具體案例來探索目前我國企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在的問題，并且依據(jù)這些問題提出完善應(yīng)收賬款管理的相應(yīng)對(duì)策，以期對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作起到一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款管理；問題；對(duì)策

一、我國企業(yè)應(yīng)收賬款運(yùn)用現(xiàn)狀分析

經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款的運(yùn)用方面存在應(yīng)收賬款壞賬率高、回收期長、對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理缺失等現(xiàn)象。根據(jù)國家發(fā)改委官方數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，我國東部地區(qū)非金融企業(yè)的應(yīng)收賬款額達(dá)到80000億元，同比增長9%，中西部地區(qū)的漲幅達(dá)到12%，應(yīng)收賬款率極高；據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)顯示，我國企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬率達(dá)到39%，部分國有企業(yè)的應(yīng)收賬款壞賬率達(dá)到50%，平均壞賬率為10%，是美國企業(yè)的30倍；應(yīng)收賬款的平均回收期為85天，是美國等發(fā)達(dá)國家的15倍。據(jù)此數(shù)據(jù)可以看出，目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款運(yùn)用的大致情況。

二、應(yīng)收賬款的作用

1.增強(qiáng)企業(yè)競爭力，擴(kuò)大市場份額

當(dāng)今社會(huì)，市場競爭日益激烈，因而擴(kuò)大銷售，增加市場占有率就顯得愈發(fā)重要。應(yīng)收賬款是賒銷最重要的表現(xiàn)形式之一，也是一種極其重要的擴(kuò)大銷售的手段。同等條件下，賒銷與提高市場占有率之間有著密切的聯(lián)動(dòng)關(guān)系：實(shí)行賒銷可以有效地提高銷售額，擴(kuò)大銷售份額，進(jìn)而提高市場占有率。

2.減少經(jīng)濟(jì)損失，降低風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，也可以在不產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的前提下巧妙應(yīng)用“應(yīng)收賬款”。日常經(jīng)營中產(chǎn)生的成本費(fèi)用例如勞務(wù)費(fèi)用，管理費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用、儲(chǔ)存費(fèi)用等，可以以“應(yīng)付賬款”的形式支付，這些都會(huì)降低企業(yè)經(jīng)營帶來壓力與風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款可以有效地減少經(jīng)濟(jì)損失，降低風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1.企業(yè)內(nèi)部關(guān)于應(yīng)收賬款管理制度不健全

企業(yè)在產(chǎn)生營業(yè)收入，出現(xiàn)應(yīng)收賬款后，開票不及時(shí)，不準(zhǔn)確，導(dǎo)致企業(yè)收款出現(xiàn)問題，給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。例如某公司專門負(fù)責(zé)收、開發(fā)票等工作的工作人員，由于公司業(yè)務(wù)繁多，開票事務(wù)眾多，公司內(nèi)部應(yīng)收賬款的管理制度無法對(duì)他的工作及時(shí)有效地監(jiān)督、導(dǎo)致該工作人員經(jīng)常不按時(shí)完成工作。出現(xiàn)很多漏開、遲開發(fā)票的問題，影響了公司正常應(yīng)收賬款的按時(shí)收回。

也有公司因?yàn)榕c客戶對(duì)賬不及時(shí)，導(dǎo)致公司與客戶來往賬目不清，影響公司應(yīng)收賬款的收回。重慶市兩家物流公司有大量業(yè)務(wù)往來，雙方各負(fù)有對(duì)方公司的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)，但由于各種原因，兩年來這兩家公司從未進(jìn)行過一次對(duì)賬。后來，兩家公司債務(wù)相抵后發(fā)現(xiàn)一家公司欠另一家公司的賬款較多，但因此前該公司以從未進(jìn)行過對(duì)賬，便以來往賬目不清的理由拒絕還款，最終不僅導(dǎo)致兩家公司的合作關(guān)系破滅，也導(dǎo)致兩家公司的運(yùn)營都遇到了很大的問題。

因公司內(nèi)部應(yīng)收賬款的管理制度不夠健全，常導(dǎo)致收款責(zé)任人不明確，出現(xiàn)問題后公司各個(gè)部門與各部門工作人員對(duì)于問題互相推諉；或出現(xiàn)多個(gè)部門做了重復(fù)的工作的問題。因?yàn)檫@些應(yīng)收收款回收過程中的盲目性和隨意性，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)問題。

2.信用評(píng)估與管理能力欠缺

部分公司一味擴(kuò)大營業(yè)收入，缺乏對(duì)客戶信用狀況的評(píng)估機(jī)制。合理的信用評(píng)估體系應(yīng)該是：依據(jù)客戶的信用等級(jí)，設(shè)置不同的賒銷額度和收賬期。如果一個(gè)客戶信用狀況良好，那么對(duì)于他的應(yīng)收賬款收回則更容易，損失的風(fēng)險(xiǎn)更小，可適度放寬應(yīng)收賬款額度；反之，對(duì)于一個(gè)信用狀況極差的客戶，收回他的應(yīng)收賬款則更困難，且損失的風(fēng)險(xiǎn)巨大，在實(shí)施應(yīng)收賬款這一營銷手段時(shí)，需要更加謹(jǐn)慎。而目前有很多企業(yè)由于種種原因欠缺對(duì)客戶的信用評(píng)估，導(dǎo)致企業(yè)有很大經(jīng)濟(jì)損失。此前有報(bào)道稱，J公司年初對(duì)H公司的應(yīng)收賬款數(shù)額約400萬元，但由于J公司缺乏對(duì)客戶的信用評(píng)估機(jī)制，對(duì)H客戶的應(yīng)收賬款大量增加卻沒有收回，到10月份，對(duì)H客戶的應(yīng)收賬款達(dá)到1600萬元。面對(duì)這樣的情況，J公司才開始采取行動(dòng)，用各種方法收回應(yīng)收賬款，但此時(shí)收賬成本加大、如果未能收回，那么J公司將會(huì)面臨著倒閉的局面。

3.未能將應(yīng)收賬款納入員工績效考核

部分企業(yè)在對(duì)員工績效考核中，未納入應(yīng)收賬款的運(yùn)用、回收指標(biāo)。導(dǎo)致員工的獎(jiǎng)罰考核制度不到位，沒有相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)，就不能帶動(dòng)員工的積極性，沒有積極性就不能提高工作效率與質(zhì)量，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，造成公司損失。也有部分企業(yè)缺乏對(duì)員工的道德培養(yǎng)與素質(zhì)教育。財(cái)務(wù)工作對(duì)工作人員對(duì)個(gè)人素質(zhì)和能力要求極高，需要工作人員具有較高的道德品質(zhì)和自我約束力。如果缺少這方面的培養(yǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)挪用公款，應(yīng)收賬款損失嚴(yán)重等惡劣的現(xiàn)象。

四、關(guān)于以上應(yīng)收賬款問題的解決對(duì)策

1.完善企業(yè)內(nèi)部相關(guān)制度，加強(qiáng)相關(guān)管理

第一，要求財(cái)務(wù)人員應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地開票，杜絕漏開遲開發(fā)票的現(xiàn)象，使企業(yè)能夠正常收款。第二，定期與客戶進(jìn)行賬款核對(duì)，核對(duì)清楚來往賬目。對(duì)賬時(shí)，也要對(duì)賬雙方蓋章簽字作為應(yīng)收賬款的依據(jù)，促使應(yīng)收賬款能夠正常收回。第三，針對(duì)應(yīng)收賬款催款等項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任人制度。仔細(xì)劃分收款內(nèi)容，從而防止收款重復(fù)或缺漏。第四，規(guī)范收款制度，客戶的所有款項(xiàng)都應(yīng)直接匯入企業(yè)銀行賬戶，負(fù)責(zé)收款的人員不能經(jīng)手應(yīng)收賬款現(xiàn)金。

2.建立健全對(duì)交易對(duì)手方的信用評(píng)估制度

在發(fā)生應(yīng)收賬款之前，一定要對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估。包括客戶的道德品質(zhì)，還款能力，目前資本，抵押品等要素。并根據(jù)這些定性的評(píng)估，定量確定該客戶還款的最大限額，在這個(gè)額度內(nèi)，發(fā)生應(yīng)收賬款。在收款時(shí)，針對(duì)不同的客戶采用不同的方法。如面對(duì)信用良好的客戶，可以給其放寬期限，并且可以合理的給出折扣。面對(duì)信用極差的客戶，一定要用強(qiáng)硬的手段收回應(yīng)收賬款。

3.建立獎(jiǎng)罰、考核激勵(lì)機(jī)制以及增加對(duì)員工素質(zhì)的提升

對(duì)應(yīng)收賬款工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果應(yīng)與員工的經(jīng)濟(jì)收入關(guān)聯(lián)。并且制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰制度，以此來提高員工的積極性，提高工作效率和質(zhì)量，使應(yīng)收賬款有效收回。

要重視人員的道德品質(zhì)。對(duì)于道德品質(zhì)不佳的人員，應(yīng)該禁止其接觸賬款相關(guān)工作。有關(guān)賬款工作一定要選取素質(zhì)高，品德好的人員擔(dān)任。并且對(duì)企業(yè)所有工作人員都要加強(qiáng)道德教育，提高員工整體素養(yǎng)。

4.鼓勵(lì)銀行參與上市公司應(yīng)收賬款的工作

國家應(yīng)該鼓勵(lì)銀行參與上市公司應(yīng)收賬款的管理工作中。使銀行作為公司與客戶之間的媒介。銀行可以對(duì)公司與客戶雙方做出信譽(yù)，資產(chǎn)，能力等評(píng)估，通過評(píng)估結(jié)果來大概確定賬款限度。這樣，可以使公司與客戶直接更加了解，使客戶購買的產(chǎn)品質(zhì)量更加有保障，也可以使公司減小風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)語

經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，目前我國企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理方面還存在很大漏洞，如：企業(yè)內(nèi)部關(guān)于應(yīng)收賬款管理制度不健全、信用評(píng)估與管理能力欠缺、未能將應(yīng)收賬款納入員工績效考核等問題。由于應(yīng)收賬款管理不當(dāng)而帶來的損失也在增加，并且占很大比重。本文通過對(duì)具體案例加以分析發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理工作中的具體問題，并給出了相應(yīng)的對(duì)策：企業(yè)應(yīng)該通過完善企業(yè)內(nèi)部相關(guān)制度，加強(qiáng)相關(guān)管理；建立健全對(duì)交易對(duì)手方的信用評(píng)估制度；建立獎(jiǎng)罰、考核激勵(lì)機(jī)制以及增加對(duì)員工素質(zhì)的提升；鼓勵(lì)銀行參與上市公司應(yīng)收賬款的工作等手段來解決這些問題，爭取早日改善現(xiàn)狀，促進(jìn)企業(yè)的長效發(fā)展。

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