基于人工智能模型的圖書館數(shù)字化管理和智能服務(wù)模式探討

【摘 要】為了實現(xiàn)有效的讀者服務(wù)，構(gòu)建人工智能圖書館是一條解決路徑，本論文從兩個層面探討了人工智能圖書館的構(gòu)建，即中心圖書館與地方局部圖書館之間的關(guān)系、局部智能化圖書館內(nèi)部的運行機制，形成了基于人工智能模型的數(shù)字化管理和服務(wù)新模式。最后，構(gòu)建了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型作為具體案例，分析了讀者信息的智能識別以及討論了如何借助人工智能模型實現(xiàn)圖書館的個性化服務(wù)。

【摘要】人工智能；數(shù)字圖書館；讀者信息；個性化服務(wù)；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

一、引言

由于海量信息的存在，加之提供的信息大多較為簡單，無法為讀者提供最優(yōu)價值的服務(wù)。以上問題的存在導(dǎo)致現(xiàn)有的圖書館無法滿足讀者日益增長的個性化服務(wù)的需求，急需引入人工智能技術(shù)促進圖書館行業(yè)服務(wù)水平的發(fā)展，而目前的圖書館服務(wù)模式存在如下問題：

一是現(xiàn)有的圖書館呈現(xiàn)一個孤立的體系，不具有全局開放性。

二是現(xiàn)有的圖書館大多只記錄人員借閱數(shù)目等信息，無個性化分析功能。

三是現(xiàn)有的圖書館對于需求資源無法實現(xiàn)快速的預(yù)測和信息傳遞。

本論文就是以目前存在的問題為突破口，力圖探索建立一套行之有效的智能化服務(wù)系統(tǒng)，完成讀者個性化定制服務(wù)以實現(xiàn)讀者個性的標(biāo)定和個性化圖書的推薦，完成閱讀書籍、期刊需求量以及讀者信息的關(guān)聯(lián)和識別，最終實現(xiàn)一套行之有效的個性化定制、服務(wù)新模式。

二、基于人工智能的圖書館全局開放性體系的構(gòu)建

目前，圖書館界把圖書館的延伸服務(wù)定義為7 個方面的延伸服務(wù)：服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)時間及服務(wù)空間，如何圍繞以上的服務(wù)構(gòu)建圖書館的整體性開放體系就成為開放性圖書館建設(shè)的核心思想。

為了實現(xiàn)各地圖書館之間的信息互通，有必要以國家為單位或者以省市圖書館為單位構(gòu)建一套智能管體體系，該體系通過構(gòu)建的智能大腦圖書館實現(xiàn)多館之間的信息傳輸、讀者辨識、讀者個性化服務(wù)等。

在服務(wù)提升空間方面，各個環(huán)節(jié)的圖書館可以根據(jù)實際的館內(nèi)情況和中心圖書館之間進行圖書資源的分布式采購和管理，尤其是區(qū)域圖書館可以根據(jù)區(qū)域需求特點（如高校圖書館需求科研書籍、企業(yè)圖書館需求特點專業(yè)書籍）進行重點性和偏重性的采購，而其他的需求的書籍則可以通過中心圖書館或者關(guān)聯(lián)的其他圖書館之間進行館際的書籍傳遞，這將極大地提高圖書的資源利用率和各個圖書館可提供的圖書、資料等的資源量，從而更好提升服務(wù)的空間。

三、基于人工智能的讀者個性化需求服務(wù)

本研究提出將智能圖書館的個性化需求服務(wù)功能通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息層、人工智能分析層、服務(wù)機制內(nèi)核層、客戶服務(wù)顯示層幾個核心層組成。具體的基于人工智能的讀者個性化需求服務(wù)服務(wù)框架如圖2所示。

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息層

目前的圖書館大多數(shù)尚未實現(xiàn)針對讀者借閱歷史信息和借閱類型等特點開展相關(guān)的服務(wù)，通過讀者借閱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理，可以實現(xiàn)對讀者類型的準(zhǔn)確把握，為基于人工智能的讀者個性化需求服務(wù)提供原始數(shù)據(jù)特征。

2.人工智能分析層

目前，現(xiàn)有的人工智能算法有支持向量機模型、隱馬爾可夫模型、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型等，其中深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型在圖像識別、圍棋、醫(yī)學(xué)等多個領(lǐng)域已經(jīng)展現(xiàn)出了巨大的潛力，能夠有效的依據(jù)前期的經(jīng)驗對未知的信息進行有效的識別和分類。實現(xiàn)輸入特征信息的有效的提取、輸入信息和識別結(jié)果之間的有效的關(guān)聯(lián)、個性化辨識、智能分類等能力，本研究提出基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層前期累積的大量的歷史讀者信息對深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行訓(xùn)練，實現(xiàn)對未知讀者個性化的識別和分類。

3.服務(wù)機制內(nèi)核層

作為圖書館的數(shù)字化實現(xiàn)，服務(wù)機制層重點是將人工智能模型分析、識別的讀者類型信息與可能提供的讀者服務(wù)進行緊密聯(lián)系的環(huán)節(jié)，通過圖書館構(gòu)建的多個智能數(shù)據(jù)庫存儲中心，將中心歷史存儲信息和入館讀者信息進行比對，尤其是在復(fù)雜的多種類型的信息下有針對性的找到關(guān)聯(lián)，匹配讀者類型，進而更好的服務(wù)讀者，成為基于人工智能的圖書館個性化服務(wù)的核心內(nèi)容。

4.客戶服務(wù)顯示層

客戶服務(wù)顯示層是直接面對讀者的服務(wù)部分，通過智能化的感知和互動實現(xiàn)讀者需求信息的獲取和館藏資源之間的互動交流。例如語音對話、智能顯示或者借閱引導(dǎo)等服務(wù)。

四、基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的圖書館智能服務(wù)案例分析

為了構(gòu)建圖書館智能化服務(wù)，通過前面的分析，對于讀者資源和圖書信息的有效匹配和關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)大量異構(gòu)信息之間的信息互通與識別，是智能化圖書館構(gòu)建的核心。

論文以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為手段，試圖構(gòu)建一套人工智能讀者信息識別系統(tǒng)，具體如下：

人工智能模型需要通過大量有效信息的訓(xùn)練才能實現(xiàn)高精度的識別，因此，采集重慶第二師范學(xué)院近4年學(xué)生的借閱信息，如下表所示，將這些信息作為訓(xùn)練樣本訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。

選取4年的借閱數(shù)據(jù)進行借閱可以將一個大學(xué)生4年的情況進行有效的表征，充分考慮4年過程中所處階段的借閱特點進行了全覆蓋，將以上信息進行處理之后訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型將依據(jù)以上的特征信息進行識別和分類，從而實現(xiàn)對一類型或者有一些共同偏好借閱特征的讀者進行建模。

建模構(gòu)建4層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，輸入層為表1所列的特征值，即輸入層個數(shù)為10，中間層1和中間層2分別設(shè)置25層和15層，輸出層設(shè)置個數(shù)為3層，具體為了實現(xiàn)理、工、文不同類別學(xué)生的借閱特征的分類，從而有效的實現(xiàn)讀者需求的智能推薦。具體的構(gòu)建的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型如圖3所示。

五、總結(jié)

本文以基于人工智能的圖書館讀者信息的個性化需求服務(wù)為主線，從兩個層面探討了人工智能圖書館的構(gòu)建，即中央與地方圖書館之間的關(guān)系、智能化圖書館內(nèi)部的運行機制，并基于案例分析了具體讀者信息識別的智能模型來討論了如何借助人工智能模型實現(xiàn)圖書館的個性化服務(wù)。

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作者簡介：

劉娟（1986—），女，重慶南岸區(qū)，碩士，重慶第二師范學(xué)院圖書館館員 ，主要進行圖情信息相關(guān)的研究。