基于工匠精神的電商人才培養(yǎng)模式研究

林曉勇?孫慧?邵文淵?蔣玲慧

摘 要：立足于建設(shè)雙一流大學(xué)人才建設(shè)，著眼于通信特色工匠型電子商務(wù)人才培養(yǎng)，分析了當(dāng)前制造業(yè)中高精尖的不足，引入開放實驗OEP模式，培養(yǎng)案例以“一課程，三專業(yè)，五組成”進行實施。以兩個具備過程驅(qū)動考核的OEP項目進行反復(fù)驗證，最終提出一種能選拔出具有匠技、匠心、匠魂的素養(yǎng)TOP10人才培養(yǎng)模式，為實現(xiàn)偉大的“中國夢”培育更多“大國工匠”。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)意；工匠精神；綜合實驗；素質(zhì)培養(yǎng)

一、制造業(yè)發(fā)展與工匠精神的不足

“工匠精神”，英文是：a Craftsmanship spirit of striving for the best，本指手藝工人對產(chǎn)品精雕細(xì)琢、追求極致的理念，即對生產(chǎn)的每道工序，對產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié)都精益求精，力求完美。工匠精神是李克強總理在2016年《政府工作報告》提出，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神。改革開放以來，我國已經(jīng)成為世界上的制造業(yè)大國，國民生產(chǎn)總值已經(jīng)排在世界第二位，很多人沾沾自喜，盲目自大，殊不知，我國的GDP是量大而質(zhì)低，在高精尖技術(shù)上，在微細(xì)制造業(yè)上，很多都是空白，這次的中美貿(mào)易爭端，美國一下切斷了中興通訊的芯片供應(yīng)，沒有自己核心芯片制造業(yè)的中興系，一下子就遭受重創(chuàng)，當(dāng)年的警示，如今一語中的。

我們國家歷來不缺少“工匠精神”，墨子是最早的作為工匠出身的教育家，墨子思想蘊含著工匠精神的因子，他提出了匠技、匠心、匠魂是工匠精神的底蘊。而近現(xiàn)代在技術(shù)追趕中，整個國家民族陷入了焦躁和短視的心態(tài)，片面追求模式創(chuàng)新，而不是產(chǎn)品創(chuàng)新。反過來看很多德國百年老店，瑞士一些名牌制造，品牌產(chǎn)品做到了悠久歷史與完美產(chǎn)品的結(jié)合。如何痛定思痛，沉淀下來，做好生產(chǎn)工序中的每一個細(xì)節(jié)，也是當(dāng)前高等教育人才培養(yǎng)模式的重要環(huán)節(jié)。

二、OEP模式培養(yǎng)工匠精神

南京郵電大學(xué)作為雙一流大學(xué)培養(yǎng)基地，立足信息通信IT行業(yè)人才培養(yǎng)。本文將從本科課程教學(xué)和實驗室建設(shè)角度，引入開放實驗項目（Open Experiment Project）模式來實踐如何培養(yǎng)“工匠”型人才，通信行業(yè)，以民族企業(yè)華為為例，總結(jié)為“態(tài)度決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗”。南京郵電大學(xué)自2016年啟動開放實驗項目OEP，不斷激勵教師充分利用現(xiàn)有實驗室資源，緊密結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展與學(xué)生專業(yè)匹配的開放實驗項目，平均約210個項目/學(xué)期，覆蓋學(xué)生近2000人，占當(dāng)前一屆學(xué)生的25%左右，由于OEP項目是由授課教師結(jié)合自己的科研項目，校外企業(yè)實踐，以及大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃（STITP， Science and Technology Innovation Training Program），一方面列入教師本科教學(xué)考核，另一方向可以折算為自主創(chuàng)新學(xué)分，且只有驗收合格的才能最終有效。

OEP模式思路如圖1所示，項目組教師團隊是由具有企業(yè)項目開發(fā)，軍工產(chǎn)品服務(wù)，且同時深厚理論基礎(chǔ)的一線青年教師組成，不僅在學(xué)術(shù)上成績斐然，而且在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，市場化方面擁有成熟的經(jīng)驗。而開始的OEP項目主要針對的對象是：通信類綜合院校內(nèi)的文科或文理兼收類專業(yè)，比如電子商、市場營銷、廣告學(xué)、國際貿(mào)易等，作為大信息類院校的非特色專業(yè)，很難突出自己的培養(yǎng)特色；而另一個方面，純理工專業(yè)，比如通信網(wǎng)絡(luò)、信息工程、電子信息工程等，則缺乏人文素養(yǎng)，單調(diào)無趣，容易被貼上技術(shù)宅男的標(biāo)簽。由此，在具體的實踐中，項目組有機結(jié)合不同專業(yè)背景的學(xué)生，以團隊的形式共同完成OEP項目，并最終以過程評價模式來培養(yǎng)學(xué)生的“工匠精神”。

三、OEP實踐過程

以2017-2018（二）學(xué)期的OEP項目作為培養(yǎng)實例，如圖2所示，測試場景可以歸納為“一課程，三專業(yè)，五組成”，即學(xué)生來源包括主要是選修現(xiàn)代信息技術(shù)概論（Modern Information Technology，MIT）課程的學(xué)生，包括信息安全專業(yè)，電子商務(wù)，廣告學(xué)專業(yè)，以大電商專業(yè)學(xué)生為主；組成包括：正在進行STITP2017的學(xué)生，計算機學(xué)院、管理學(xué)院、通達(dá)學(xué)院以及部分通信工程專業(yè)的學(xué)生，輻射樣本空間具有一定的普遍性。

本次OEP項目包括兩個，即“基于完美混響的多媒體視頻制作”（簡稱“多媒體”）和“多媒體商業(yè)標(biāo)書文件的制作”（簡稱“標(biāo)書”）。不僅需要學(xué)生掌握一定的軟件工具，同時還要結(jié)合自己的創(chuàng)新創(chuàng)意，以團隊方式，獨立設(shè)定主題，設(shè)計和實現(xiàn)部分內(nèi)容，并完善細(xì)節(jié)，以臻于至善，盡善盡美。

“多媒體”項目首先要求團隊提出自己的主題，要求是精煉的、正能量、弘揚社會新風(fēng)尚，在集體會議時進行討論和確認(rèn)；然后是撰寫制作過程書，要求將主題分解，如何一步一步體現(xiàn)和烘托主題，每個階段的概要內(nèi)容和目標(biāo)是什么，都需要詳細(xì)設(shè)計出來；接著是細(xì)節(jié)設(shè)計，每個階段的臺詞都需要事先寫下來，通過誦讀而檢驗是否順暢，類似于電影的劇本；最后才是具體的技術(shù)實現(xiàn)，包括使用專業(yè)的聲卡錄音，并使用Audition軟件進行去噪、去爆、加濕、回聲等技術(shù)手段進行“完美”混響，達(dá)到專業(yè)演奏級的水平；視頻的制作包括尋找貼合主題的圖片、視頻片段的收集，整理和切割，并通過Movie Maker軟件或者繪聲繪影軟件進行剪輯和合并；最后一道工序即將前面處理好的音頻和視頻通過“格式工廠”軟件進行混流和轉(zhuǎn)碼，并逐幀檢驗以進行效果刪減。在整個OEP實踐中，注重的是主題是否精煉，每一個時間軸的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，是否貼合主題，每一段音頻是否貼合視頻。而最終的驗收，也是由所有OEP參與人員進行點評和打分，邊欣賞邊進行剖析，并要求該團隊再次進行細(xì)節(jié)修改和完善。

“標(biāo)書”項目更針對文理科專業(yè)的結(jié)合，老師隨機派發(fā)出8個企業(yè)的招標(biāo)意向書，學(xué)生團隊文理組合。理科專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)技術(shù)框架和文字，文科學(xué)生負(fù)責(zé)商業(yè)企劃和PPT，以及最終的標(biāo)書多媒體化。以某企業(yè)的多媒體呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)為例，技術(shù)細(xì)節(jié)包括信息通信技術(shù)（ICT，Information Communication Technology）環(huán)境下，全球化呼叫中心的實現(xiàn)意義，當(dāng)前的呼叫中心技術(shù)實現(xiàn)方案，包括傳統(tǒng)的語音卡實現(xiàn)，到現(xiàn)在的虛擬呼叫中心，以及分布式的IP呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，已有的公司案例實現(xiàn)的不足之處，本公司方案的技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、培訓(xùn)優(yōu)勢。從建立整體框架，到具體技術(shù)細(xì)節(jié)，均通過調(diào)研逐漸深入；而文科學(xué)生則發(fā)揮其人文優(yōu)勢，將部分業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)感性化，通過已掌握的多媒體視頻制作技術(shù)，最終將原先紙質(zhì)的標(biāo)書，做成圖文并茂，生動活潑，視聽可賞的多媒體標(biāo)書。通過對制作過程中的每個步驟的反復(fù)討論和修改，最終制作出一個看起來是“空中樓閣”，而里面每個細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)“投標(biāo)”的同學(xué)都清清楚楚，有問有答，答之流暢，表之自信。

四、OEP項目驗收

關(guān)于本次OEP項目驗收，“多媒體”項目共分成26小組，每組包括1到2人，共參與38人，通過集體對多媒體視頻的鑒賞和評分，共推選出8組最佳視頻，這些視頻不僅立意好，技術(shù)手段豐富，表現(xiàn)力強，個別視頻已經(jīng)達(dá)到了較專業(yè)級的市場化的水平，優(yōu)秀的主題包括“致青春”、“小確幸”、“善，從傳遞開始”。部分題材，比如“保護動物，從我做起”經(jīng)討論后修改為“萬物皆有情”；定格動畫“環(huán)保也是善行”修改為“地球病了”；“阿貓流浪記”修改為“家園”；“Fight for yourself”修改為“心隨夢想飛”；“某某同學(xué)電子相冊”修改為“歲月如歌”。經(jīng)過多次點評和修改后的多媒體制作，立刻就和最初的粗糙作品風(fēng)格迥然不同，學(xué)生能力和自信心大大增強。

“標(biāo)書”項目驗收組數(shù)較少，部分同學(xué)中途放棄，最終有5個團隊走到了最后，由于所有標(biāo)書均有企業(yè)實際標(biāo)書存在，通過驗收對比，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)了“學(xué)生級”標(biāo)書的不足，也發(fā)現(xiàn)了學(xué)生標(biāo)書的優(yōu)勢，那就是創(chuàng)新和創(chuàng)意，充滿著積極向上的昂揚的斗志的精神，同學(xué)們也發(fā)現(xiàn)沒有所謂最完美（Perfect）的展示，只有不斷完善和豐富細(xì)節(jié)的盡力而為（Best of effort）。在此過程中，很多同學(xué)表示他們付出了洪荒之力“Prehistorical power”（央視英語新聞頻道官方），或者說“full potential”（英國《每日郵報》），或者說“mystic energy”（英國《衛(wèi)報》），這才是人才培養(yǎng)中最重要的素質(zhì)培養(yǎng)的過程，讓每一個人發(fā)揮自己所學(xué)的知識的潛能。

五、結(jié)束語

中華民族的“中國夢”之一就是“制造大國”，我們目前缺少的就是“大國工匠”的工匠型人才，在基礎(chǔ)理論的深入上，在精微芯片技術(shù)的制造上，不僅是制造業(yè)，各行各業(yè)都提倡工匠精神，提倡“精益求精，力求完美”的工匠精神，各行各業(yè)力求三品：增品種，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌。而高等院校的主要社會職能，就是不?！爸圃斐觥本哂心抗膺h(yuǎn)大、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)，持之以恒的未來工匠。經(jīng)過多學(xué)期OEP項目測試，再次驗證了只要培養(yǎng)模式合理，培養(yǎng)過程嚴(yán)格，是能夠吸引廣大學(xué)生的近10%的勵志學(xué)生參與培養(yǎng)，并最終得到鍛煉，即TOP10人才選拔，而純粹的課堂教學(xué)，加上綜合實驗實踐體系，就能更好地發(fā)現(xiàn)和挖掘TOP10人才，完成“人材”向“人才”質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

匠心筑夢，每一個OEP項目的實施過程，都是培養(yǎng)TOP10人才的匠技培養(yǎng)的過程，用心注重每一個細(xì)節(jié)的精微之處，即是匠心運作，如果配以崇高的人生理想追求，而將所有中華兒女的“中國夢”作為匠魂牽繞，這才是工匠精神最高境界。

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