關(guān)于高職院校圖書(shū)館館員的素質(zhì)分析與能力發(fā)展探討

文/喬香玲，赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高職院校圖書(shū)館屬于支持學(xué)校科研與教學(xué)的重要學(xué)術(shù)性組成部分，同時(shí)也是為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的有效信息參考提供部門(mén)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)圖書(shū)館的需求也產(chǎn)生的細(xì)微的變化，圖書(shū)館館員屬于該部門(mén)的重要人力資源支撐，影響著圖書(shū)館的日常運(yùn)行與工作推進(jìn)，提升館員的綜合素質(zhì)有助于提升圖書(shū)館存在的實(shí)際價(jià)值。

1 高職院校圖書(shū)館館員的素質(zhì)狀況

1.1 綜合素質(zhì)參差不齊

在高校的圖書(shū)館官員的崗位劃分中，有較多情況的人員組成，甚至很多人并不是對(duì)口招聘進(jìn)入，屬于內(nèi)部職工的安排與調(diào)整等。人員專業(yè)不對(duì)口的情況較為多見(jiàn)，同時(shí)也由于社會(huì)化不斷進(jìn)步，圖書(shū)館的實(shí)際工作狀況與服務(wù)功能也會(huì)產(chǎn)生變化，原有的圖書(shū)館管理經(jīng)驗(yàn)并不能較好的適用于當(dāng)下，需要不斷地學(xué)習(xí)吸納新的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)滿足時(shí)代發(fā)展的需求。但是由于館員人員結(jié)構(gòu)多樣，不能保證每個(gè)工作人員都可以達(dá)到高水準(zhǔn)工作素養(yǎng)，能力也參差不齊。甚至擁有專業(yè)圖書(shū)館有關(guān)專業(yè)學(xué)歷的人占據(jù)少數(shù)，一般屬于學(xué)校內(nèi)部多余工作人員的蓄水緩沖池，整體的在崗人員的專業(yè)素養(yǎng)不高。相較于現(xiàn)代化的圖書(shū)服務(wù)管理所需，整體的能力水平還無(wú)法達(dá)標(biāo)。

1.2 缺乏足夠提升的動(dòng)力

對(duì)于大多數(shù)圖書(shū)館館員而言，他們安于現(xiàn)狀，缺乏足夠提升發(fā)展的動(dòng)力，甚至很多人都將工作當(dāng)作一種打法時(shí)間與賺零花錢(qián)的閑職，并不求在工作上有更高的發(fā)展，保持平穩(wěn)就已經(jīng)滿足。或者有上進(jìn)心的工作人員會(huì)不安于現(xiàn)狀，頻繁的跳槽與轉(zhuǎn)行，從而導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)人才的流失，要留的人沒(méi)有留下，留下的人無(wú)法支撐圖書(shū)館更好的發(fā)展。同時(shí)工作人員的平均年齡也相對(duì)更大，無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，沒(méi)有學(xué)習(xí)新事物的動(dòng)力，導(dǎo)致整體的圖書(shū)館服務(wù)功能的滯后，發(fā)展空間受限。甚至很多圖書(shū)館工作人員已經(jīng)缺乏為讀者服務(wù)的意識(shí)，仍舊處于傳統(tǒng)工作習(xí)慣，不考慮用戶體驗(yàn)，認(rèn)為提供什么服務(wù)就應(yīng)該接受什么服務(wù)，導(dǎo)致讀者用戶資源的流失，服務(wù)無(wú)法提升。

2 高職院校圖書(shū)館館員能力發(fā)展對(duì)策

2.1 注重優(yōu)質(zhì)館員的吸納

在館員結(jié)構(gòu)上，雖然圖書(shū)館承擔(dān)著其他人員分配的緩沖吸納作用，但是也需要引入一批專業(yè)人才來(lái)引領(lǐng)圖書(shū)館工作提升。因此在人員招聘上，仍舊需要向社會(huì)招聘專業(yè)人才資源，作為業(yè)務(wù)骨干做培養(yǎng)?？梢越o予這些骨干充分的發(fā)揮空間，將新的管理理念與服務(wù)理念引入與執(zhí)行。給予資源上的支持讓骨干人員做好圖書(shū)館整體服務(wù)功能的升級(jí)，讓骨干充分運(yùn)用先進(jìn)的管理價(jià)值與理念來(lái)引起領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)注，反過(guò)來(lái)有利于圖書(shū)館每個(gè)館員實(shí)際價(jià)值的提升與獲得感的滿足。優(yōu)質(zhì)人才不僅在專業(yè)上具有一定理論基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)積累，同時(shí)在人員協(xié)調(diào)與溝通方面也有一定能力，從而才能更好的調(diào)動(dòng)其他館員做圖書(shū)館工作的提升，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的館員隊(duì)伍，保證骨干成員提出的方法能夠切實(shí)的落實(shí)，避免其他因?yàn)闇贤▍f(xié)調(diào)不力導(dǎo)致的工作推進(jìn)受阻。因此，引入優(yōu)質(zhì)人才是保證館員能力水平提升的最為便捷的一種方法。

2.2 注重館員培訓(xùn)學(xué)習(xí)

要針對(duì)不同館員崗位實(shí)際情況與工作能力做針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)可以做好崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等，依據(jù)時(shí)代變化發(fā)展，將崗位中實(shí)際可以運(yùn)用到的能力做培訓(xùn)內(nèi)容。尤其是技術(shù)升級(jí)，信息化時(shí)代下人們閱讀方式的改變，要讓館員充分意識(shí)到新變化帶來(lái)的新技術(shù)需求。要做好工作人員技術(shù)操作與思想理念的轉(zhuǎn)變，不能固守成規(guī)。對(duì)于很多人習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，圖書(shū)館的服務(wù)也需要網(wǎng)絡(luò)化宣傳發(fā)展與功能擴(kuò)展。館員需要積極的學(xué)習(xí)新的技能，懂得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與宣傳的方法、技巧，由此來(lái)達(dá)到更好的學(xué)習(xí)成效。培訓(xùn)可以聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)講師，尤其是多聘請(qǐng)其他優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)出色的人才做指導(dǎo)，讓館員與講師充分的互動(dòng)溝通，由此來(lái)提升指導(dǎo)培訓(xùn)有效性。培訓(xùn)還可以依據(jù)情況做好線上與線下的配合，日?？梢酝ㄟ^(guò)線上做培訓(xùn)知識(shí)傳播學(xué)習(xí)，及時(shí)的掌握最新動(dòng)態(tài)消息。尤其是人們現(xiàn)在智能手機(jī)普及，可以便捷的通過(guò)手機(jī)來(lái)獲取信息，讓館員及時(shí)的知曉最新工作標(biāo)準(zhǔn)與要求，同時(shí)也及時(shí)的反饋問(wèn)題與解決問(wèn)題，提升工作解決的效率。如果實(shí)體培訓(xùn)會(huì)過(guò)多的占用時(shí)間，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)微課的形式以每個(gè)知識(shí)點(diǎn)做10分鐘左右的講授，長(zhǎng)時(shí)期下來(lái)也可以達(dá)到較好的知識(shí)積累?；蛘邔?shí)體培訓(xùn)過(guò)多的占用員工時(shí)間，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)來(lái)更好的靈活應(yīng)對(duì)。但是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)后需要做對(duì)應(yīng)培訓(xùn)匯報(bào)，避免員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的疏忽或者不參與問(wèn)題。要充分的讓培訓(xùn)落實(shí)到位，讓員工意識(shí)到，如果不培訓(xùn)，在新變化來(lái)臨時(shí)就無(wú)法勝任崗位所需。同時(shí)個(gè)人的薪資福利待遇與培訓(xùn)考核成績(jī)掛鉤，提升參與積極性。同時(shí)讓員工意識(shí)到培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂，掌握便捷。與其費(fèi)盡心機(jī)的逃過(guò)培訓(xùn)考核，不如用少許的時(shí)間參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)有助于日常工作的順暢性，提升能力，考核結(jié)果自然有保證，由此提升參與的熱情。

2.3 注重激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用

要充分的運(yùn)用激勵(lì)制度來(lái)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)與能力提升的動(dòng)力，激勵(lì)制度需要多樣化，依據(jù)館員的實(shí)際需求而定，避免籠統(tǒng)一刀切。要了解其欲求，而后因勢(shì)利導(dǎo)可以發(fā)揮更好的制度管理成效，有助于各項(xiàng)工作的推進(jìn)。要做好館員的實(shí)際溝通與狀況多方面了解，保證激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的有效性。

3 結(jié)束語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)需要從多方面進(jìn)行，激勵(lì)制度的建設(shè)，培訓(xùn)工作的落實(shí)，合理的工作考核與人才招聘引入制度，在一定程度上都影響著圖書(shū)館館員綜合素養(yǎng)，進(jìn)而影響圖書(shū)館工作推進(jìn)狀態(tài)。要積極的做好各方面建設(shè)，保證圖書(shū)館工作與時(shí)俱進(jìn)。