扁平化的企業(yè)管理組織架構(gòu)建設(shè)分析

文/孟憲麗，中國(guó)人民大學(xué)

現(xiàn)階段，我國(guó)很多國(guó)企事業(yè)單位因?yàn)槭艿揭酝w制的影響，在實(shí)踐工作中依舊引用傳統(tǒng)的垂直化管理形式，這種管理方案帶來(lái)的問(wèn)題在新時(shí)代發(fā)展背景下越發(fā)顯著，如企業(yè)內(nèi)部溝通很少，工作人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解不深等，這些都會(huì)為企業(yè)管理工作帶來(lái)影響。而此時(shí)扁平化管理理念的提出可以有效解決這些問(wèn)題，有助于幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員及時(shí)傾聽工作人員的想法，以此為企業(yè)設(shè)定工作方案奠定基礎(chǔ)。下面對(duì)扁平化的企業(yè)管理組織架構(gòu)建設(shè)進(jìn)行深層探索。

1 扁平化的發(fā)展與動(dòng)因

1.1 發(fā)展

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)外大部分企業(yè)都在壓縮管理層次，增加主管直接管理的下屬部門或工作人員數(shù)量，也就是提高管理強(qiáng)度，整合組織結(jié)構(gòu)扁平化理念優(yōu)化工作效率，以此提升發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)水平。九十年代初期，英國(guó)管理學(xué)會(huì)進(jìn)行了一次“扁平組織”調(diào)查活動(dòng)，最終結(jié)果證明包含英國(guó)石油公司、電信電報(bào)公司在內(nèi)的百分之九十英國(guó)企業(yè)都進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)精細(xì)化和扁平化。而美國(guó)《幸?！冯s志中提出的全球最大五百家企業(yè)在九十年代初期內(nèi)平均降低了三個(gè)左右的管理層次。另外，美國(guó)通用電器公司在八十年代中期提出了所謂的“中層革命”，控制了組織中間層次，并提出大規(guī)模合并和分解，構(gòu)建了以業(yè)務(wù)為中心的事業(yè)單位，逐漸取消了部門經(jīng)理這一層次，而后又在九十年代初期取消了董事長(zhǎng)這一層次，要求十三個(gè)主要下屬公司的主管直接向他匯報(bào)。之后的兩天，IBE還將原本的七級(jí)管理層次減少到了四級(jí)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)也可以進(jìn)行這一工作，有的選擇簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，有的選擇權(quán)利重新劃分，通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明，扁平化管理有一定的推廣價(jià)值。

1.2 動(dòng)因

具體內(nèi)容主要分為以下幾點(diǎn)：其一，大公司推廣分權(quán)化管理是一種普遍趨勢(shì)，而傳統(tǒng)金字塔狀的層級(jí)化組織結(jié)構(gòu)更加注重中央控制，這與集權(quán)管理制度相符，在分權(quán)管理體制的影響下，各基層組織也擁有了獨(dú)立的權(quán)利，更有助于激發(fā)企業(yè)內(nèi)部工作人員自主參與的興趣；其二，企業(yè)為了更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，一定要結(jié)合扁平化減少內(nèi)部信息傳遞平臺(tái)，控制信息失真概率，以此提高決策效率，優(yōu)化企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力和競(jìng)爭(zhēng)水平；其三，現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是管理信息系統(tǒng)的大量引用，可以降低企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)信息傳遞的效率。除此之外，全面減少管理工作中的成本支出，也是企業(yè)推廣結(jié)構(gòu)扁平化關(guān)注的重要原因。

2 企業(yè)扁平化組織架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)

2.1 有助于拓展企業(yè)管理幅度

與傳統(tǒng)意義上的金字塔式的管理結(jié)構(gòu)相比，扁平化的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)可以減少中間層，一方面有助于企業(yè)部門擁有最短的決策和下傳功能結(jié)構(gòu)層，另一方面可以提高信息傳遞效率和質(zhì)量，促使傳統(tǒng)意義上的企業(yè)垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改變?yōu)樗骄W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)流程，以此優(yōu)化企業(yè)管理步驟，提升企業(yè)流程化管理水平。

2.2 有助于提升企業(yè)面對(duì)多變市場(chǎng)的反應(yīng)力

對(duì)比傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)可知，扁平化組織管理架構(gòu)對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了簡(jiǎn)化，特別是減少了中間管理層，可以有效解決管理機(jī)構(gòu)過(guò)于“臃腫”的問(wèn)題。由此可知，在這一背景下，企業(yè)決策和信息資料可以得到及時(shí)傳遞、落實(shí)及反饋，且促使企業(yè)管理決策與市場(chǎng)環(huán)境直接對(duì)接，以此優(yōu)化企業(yè)提升多變市場(chǎng)環(huán)境問(wèn)題的反應(yīng)力和適應(yīng)力。

2.3 有助于提出合理而民主的企業(yè)管理決策

扁平化組織管理結(jié)構(gòu)可以讓企業(yè)管理權(quán)力得到有序劃分，促使管理權(quán)力的中心逐漸轉(zhuǎn)移到下層。同傳統(tǒng)意義上的指導(dǎo)與服從集權(quán)管理形式相比可知，扁平化組織管理結(jié)構(gòu)可以加速信息傳遞和決策落實(shí)的速度，并為基層管理組織和企業(yè)管理人員的溝通提供平臺(tái)，促使基層管理人員或生產(chǎn)部門提出的反饋信息可以直接傳遞到?jīng)Q策層，為企業(yè)管理人員提出有效決策奠定基礎(chǔ)。這樣不但可以讓管理決策工作展現(xiàn)出科學(xué)和民主的特點(diǎn)，而且有助于提高整體管理工作效率和質(zhì)量。

2.4 有助于培育優(yōu)質(zhì)人才和控制管理成本

在構(gòu)建扁平化的企業(yè)管理組織架構(gòu)后，企業(yè)中間管理層的數(shù)量逐漸減少，這對(duì)企業(yè)基層管理人員的各方面能力和綜合素養(yǎng)提出了更高要求，這樣可以培育出更優(yōu)質(zhì)的人才。另外，隨著管理層的減少，機(jī)構(gòu)和人員得到了簡(jiǎn)化，企業(yè)受新時(shí)代發(fā)展理念的影響開始引用現(xiàn)代化技術(shù)，這樣可以降低扁平化管理組織架構(gòu)的成本支出，控制經(jīng)費(fèi)開支。

3 企業(yè)扁平化管理組織架構(gòu)建設(shè)方案

3.1 優(yōu)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)工作，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)

我國(guó)企業(yè)在推廣組織結(jié)構(gòu)扁平化工作時(shí)，從本質(zhì)上來(lái)講就是引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化及科技化的方向前進(jìn)，這樣不但可以拓展組織結(jié)構(gòu)的影響范圍，優(yōu)化工作靈敏性，突破傳統(tǒng)工作理念的約束，而且有助于為基層工作人員和管理層提供溝通的平臺(tái)，讓傳統(tǒng)意義上的從屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系。與此同時(shí)，也可以及時(shí)獲取反饋信息，以此幫助管理層更好設(shè)計(jì)管理決策。企業(yè)在發(fā)展中，還要注重思想教育，深層研究工作人員的思想變化，以此優(yōu)化思想政治工作的方向性和有效性，明確扁平化革新工作中潛藏的問(wèn)題，了解這一理念的重要性，以此組織工作人員進(jìn)行宣傳教育，促使他們可以及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，擺正工作心態(tài)，自主參與到企業(yè)扁平化革新工作中。

人力資源短缺是當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行扁平化管理革新工作的重要影響因素，作為組織結(jié)構(gòu)的第一生產(chǎn)力，人力資源不只是人才、精英，還是整體企業(yè)發(fā)展的文化、精神與智慧的代表，因此企業(yè)在發(fā)展時(shí)要注重吸引所需專業(yè)人才，并在日常工作中組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。扁平化管理可以劃分企業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利，優(yōu)化下級(jí)的自主權(quán)和靈活性，因此企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，依據(jù)提出相應(yīng)的保障機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)投資，多組織決策層、管理層及一線工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以此引導(dǎo)他們形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，促使他們可以全面發(fā)展。

3.2 設(shè)計(jì)好管理層，確保其擁有合理利益

對(duì)企業(yè)管理層而言，不但要保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的合理性和完善性，而且要承擔(dān)起規(guī)劃和管理的責(zé)任。但在全新的組織結(jié)構(gòu)扁平化系統(tǒng)中，管理層的功能逐漸簡(jiǎn)化，其是否還是按照以往工作路徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還是選擇全新模式，這一問(wèn)題是每一個(gè)組織結(jié)構(gòu)革新企業(yè)需要思考的重點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)扁平化可以劃分中層管理層的權(quán)利，那么此時(shí)勢(shì)必會(huì)存在管理層權(quán)利被剝削或被淘汰的困境，此時(shí)一定會(huì)引起中層管理人員的反對(duì)，嚴(yán)重的還會(huì)為革新工作帶來(lái)影響。作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，中層管理人員對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極作用，且對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展過(guò)程有深層了解，若是企業(yè)革新影響了這一群體的利益，必定會(huì)影響企業(yè)革新工作的落實(shí)，因此企業(yè)在工作重要統(tǒng)籌管理，一方面了解這一群體的心理需求，做好他們的思想工作，引導(dǎo)他們構(gòu)建顧全大局的工作心態(tài)；另一方面企業(yè)也要為他們提供經(jīng)濟(jì)保障，為后續(xù)安置工作奠定基礎(chǔ)，以此保障中間管理層擁有合法權(quán)益。

3.3 關(guān)注分權(quán)與集權(quán)的整合發(fā)展

我國(guó)企業(yè)在發(fā)展中推廣組織結(jié)構(gòu)扁平化，劃分傳統(tǒng)意義上集中的管理權(quán)力，可以提升信息傳遞速度，拓展市場(chǎng)發(fā)展空間，提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)力。但有效的扁平化管理并不是沒(méi)有方向的簡(jiǎn)化，而是要“取其精華去其糟粕”，保留有價(jià)值、有意義的部門。決策層與管理層只有為下級(jí)工作人員提供自主權(quán)和自由發(fā)展的空間，工作人員才能有機(jī)會(huì)展示出他們的創(chuàng)造力和積極性，以此降低管理層在決策中的壓力。與此同時(shí)，上下級(jí)要形成和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)凈勝，以此提高團(tuán)隊(duì)管理的效率，這也是推廣扁平化理念的基礎(chǔ)。在扁平化管理工作中，組織部門要加大部門合作，以援助者和訓(xùn)練者的身份展現(xiàn)原本管理層的作用，以此提高團(tuán)隊(duì)工作效率，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作平衡水平。除此之外，扁平化管理要進(jìn)行信息化建設(shè)，提出信息分享溝通平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)信息共享，解決扁平化管理存在的問(wèn)題，為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.4 革新薪酬與人才選拔制度

為了優(yōu)化扁平化管理策略，企業(yè)在選拔管理人才時(shí)要結(jié)合“先才后德”的原則，并從兩個(gè)途徑來(lái)選擇可以提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率的優(yōu)質(zhì)人才。一方面從管理層內(nèi)部篩選，另一方面從經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中招聘。另外，企業(yè)在發(fā)展中還要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)的宣傳力度，向工作人員傳遞只有企業(yè)深化改革，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，工作人員才能獲取更多的薪酬和福利。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)深層探索企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，但需要注意的是，并不是所有企業(yè)都適合應(yīng)用這種模式，不同企業(yè)或相同企業(yè)在不同階段的發(fā)展目標(biāo)、工作模式及工作心態(tài)等存在差異，此時(shí)就需要管理人員結(jié)合不同環(huán)境選擇適宜的組織結(jié)構(gòu)形式，決不能千篇一律。另外，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展是一個(gè)有機(jī)體，其擁有成長(zhǎng)、成熟及衰退的過(guò)程，因此在實(shí)踐工作中要注重革新，多結(jié)合發(fā)展情況進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，以此確保企業(yè)可以滿足不斷優(yōu)化的外界環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。