自來水營業(yè)收費管理系統(tǒng)的實際應用研究

王磊

阜寧縣自來水有限公司 江蘇鹽城 224400

在保證自來水供應穩(wěn)定及服務規(guī)模擴大的前提下，如何完善供水行業(yè)的數據收集和分析，以達到更好的用水控制是供水行業(yè)多年來發(fā)展的方向之一，對于供水系統(tǒng)信息控制和節(jié)點調控有重要的作用。隨著城市規(guī)模擴大，城市生產、生活用水規(guī)模也逐日遞增，為了跟上社會發(fā)展，自來水行業(yè)就要不斷革新自身的服務體系加強新技術、新思路的引進，帶來的信息處理要求也更大?，F代的自來水公司對信息技術處理要求隨著需要處理的數據規(guī)模擴大而隨之增加，不但要及時處理大量的數據，還要保證數據處理結果準確無誤，為了配合新的數據處理能力在管理模式上也進行了更改，由原本的分散式改為集中式，原來的手工管理轉變?yōu)榇笠?guī)模信息自動化處理，以提高信息處理的效率和準確性。特別是在營收部分自來水公司對于數據處理要求做到仔細精確能夠反映實際情況，各地區(qū)基礎設施布置情況不同，對于信息處理的能力也不同，存在地域性差異，但在未來的發(fā)展中一定會做到同一化發(fā)展，實現自來水營收系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)作。

1 自來水營業(yè)收費管理系統(tǒng)發(fā)展特點

近年來，我國在積極進行現代化城市建設的過程中，一定程度上擴大了城市的供水規(guī)模，居民日常生活中對供水質量也提出了更高的要求。在這種情況下，自來水公司在運行的過程中，在營業(yè)收費管理系統(tǒng)方面逐漸創(chuàng)新，不斷完善這一系統(tǒng)的功能。目前，該系統(tǒng)軟件中的缺陷都能夠得到解決，在功能設計上也呈現出較強的完善性，能夠適應各大規(guī)模自來水公司的運行需求，系統(tǒng)特點如下：第一，數據準確性高。收費、抄表以及管理工作可以各自展開，各環(huán)節(jié)工作呈現出更加規(guī)范化和科學化特點；第二，能夠從客戶的需求角度出發(fā)，提升服務的針對性、多樣性，致力于為客戶提供便捷化的服務，例如客戶可以通過多種方式進行繳費和用水量的查詢；第三，信息高度共享，可以在同一時間同時運行多個系統(tǒng)，如熱線系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)和SCADA系統(tǒng)，高效完成多項功能；第四，搜集大量數據，為自來水公司不斷完善自來水營業(yè)收費系統(tǒng)提供數據依據。在記錄數據的過程中，相應系統(tǒng)具有引擎化、模塊化、多系統(tǒng)接入開放化等特點，而在多模塊靈活組合的過程中，系統(tǒng)能夠為各種規(guī)模的自來水公司服務，為提升公司管理的科學性奠定良好的基礎。

2 自來水營業(yè)收費管理系統(tǒng)的實際應用要點

2.1 網絡結構實施環(huán)境

考慮到網絡安全在結構上使用vpn作為企業(yè)內部多個營業(yè)所的網絡環(huán)境。在網絡使用方面，用隔離墻隔離兩個不同的系統(tǒng)，保證兩個系統(tǒng)之間在正常工作時互不干擾。針對營收本身的網絡，由于運行的復雜性，還要和外界的銀行和各自來水公司內部服務進行連接，出于安全考慮把外聯(lián)的網絡部分與網絡進行交易的實施收費部分，自來水公司各服務站的計算機網絡記錄到交換機上，然后經過防火墻才可以進入營收的服務器進行正常的信息交流。在數據庫的設置上采取主服務器副服務器相互備份的操作方案以保證遇到突發(fā)情況時，至少有一臺服務器能夠正常運行，保證系統(tǒng)可以正常使用。

2.2 多系統(tǒng)接入開放化

滿足多個系統(tǒng)信息共享，采用SOA面向對象的開放接口設計。同時支持異構系統(tǒng)的并存，保證SCADA、GIS系統(tǒng)、新裝系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)等多系統(tǒng)信息共享。基于以上設計，系統(tǒng)具有良好的適應性、伸縮性和擴展性，不但能夠很好地滿足用戶現在的需要，而且能夠隨著用戶業(yè)務的增長、結構的調整而自適應；繼續(xù)開發(fā)余地非常大，而且由于使用比較簡單的開發(fā)工具，開發(fā)技術很容易被用戶掌握。系統(tǒng)建立在微軟先進平臺上，具有非常好的系統(tǒng)架構，不但能夠滿足用戶現有的應用要求，而且未來的發(fā)展和擴展性能也非常好。

2.3 水費管理

該系統(tǒng)支持多種水費收繳的方式，例如水工錄入水費，即抄表員需要采集大量的數據，并將該區(qū)域當月的水費以及用水量等數據進行錄入和保存，為水費收繳提供依據；在錄入定額水費時，部分水表是應用定額方式管理的，本月水費會自動成批生成；在對抄表機通訊進行應用的過程中，工作人員不需要手動進行抄表，工作量大大減少。值得注意的是，在掌握水費數據的基礎上，系統(tǒng)還會對水費進行核實，最后才可以進行收費。因此該系統(tǒng)可以對水費金額進行更加精確的管理，在保護用戶利益和企業(yè)經濟效益方面都具有不容忽視的重要功能。

2.4 收費管理

在自來水營業(yè)收費管理系統(tǒng)中，包含多個收費方式，通過科學收費管理，給用戶帶來了極大的便利：（1）在窗口收費中，收費窗口被設置在收費大廳，用戶通過對用戶號進行輸入的方式來獲取水費信息并交納相關費用，并進行發(fā)票的打印和領??；（2）系統(tǒng)還可以為用戶開通預收賬戶，用戶可以將費用存在這一賬戶中，系統(tǒng)會根據用戶用水情況，定期進行資金扣除；（3）銀行托收指的是，用戶可以到指定的銀行網點去交納水費，為用戶提供了極大的便利；（4）該系統(tǒng)在運行中，還可以進行收費結算，即工作人員通過有效的操作，將每日、每月的收費情況制作成結算單，反映出用戶交納水費的情況以及自來水公司運營管理中的缺陷。

3 結語

未來的自來水行業(yè)發(fā)展需要以人為本，積極使用信息互聯(lián)技術保證夠系統(tǒng)信息的及時性。提高了工作人員對于系統(tǒng)工作狀態(tài)和各節(jié)點實際情況的掌握程度，通過掌握的情況及時調整工作安排。信息化發(fā)展對于自來水營收行業(yè)而言，在數據的處理能力和準確性上都有大幅度的提高為保證收費管理正常進行，應該對營收管理系統(tǒng)進行及時升級，保證其長期處于有效的工作狀態(tài)。