企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)探討

文/孫振國(guó)，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)

1 培訓(xùn)的概念及發(fā)展歷史

培訓(xùn)是由企業(yè)組織執(zhí)行，讓受培訓(xùn)的人員能夠得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的訓(xùn)練活動(dòng)[2]。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)較為寬泛的技能和知識(shí)類別的掌握，而培訓(xùn)重點(diǎn)在于通過培訓(xùn)使員工能達(dá)到與工作崗位的匹配以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)人才計(jì)劃的實(shí)施。

2 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的步驟

2.1 培訓(xùn)需求的調(diào)查：教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式中，企業(yè)培訓(xùn)的第一步驟為培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)自然與培訓(xùn)需求息息相關(guān)。為了讓培訓(xùn)課程能夠切實(shí)地滿足員工的需要和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查。培訓(xùn)需求的調(diào)查的方式分門別類但目的都是為了滿足企業(yè)的發(fā)展需要為培訓(xùn)課程的設(shè)置做好伏筆，常用的方法有：?jiǎn)T工問卷調(diào)查法，部門主管統(tǒng)計(jì)申報(bào)，市場(chǎng)同類型企業(yè)的借鑒，以及通過第三方對(duì)企業(yè)的咨詢服務(wù)來診斷培訓(xùn)的需求。

2.2 培訓(xùn)目的的確定：在確定了培訓(xùn)需求的前提下就要明確培訓(xùn)所要達(dá)到的目的，培訓(xùn)不是例行公事地敷衍也不是包治百病的靈丹妙藥，要結(jié)合企業(yè)和員工的自身情況并且用科學(xué)的方法手段對(duì)培訓(xùn)的目的做客觀的闡述，對(duì)培訓(xùn)的效果做應(yīng)有的評(píng)估。

2.3 培訓(xùn)課程體系內(nèi)容的選擇：課程體系是根據(jù)培訓(xùn)管理體系進(jìn)行分類的，常見的類型有如下幾種：

①管理層級(jí)分類：高級(jí)人員培訓(xùn)、中級(jí)人員培訓(xùn)、基層人員培訓(xùn)。

②崗位類別分類：財(cái)務(wù)類培訓(xùn)、人事類培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)等。

③講授方式分類：面授培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)培訓(xùn)、自我在線培訓(xùn)等[3]。

以上的分門別類也不是絕對(duì)的，互相之間有交叉羅列，而針以上的常見分類，又要求配置合適的講師。而培訓(xùn)講師的選擇通常有內(nèi)部講師和外聘講師及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥鴰追N講師的選擇也各有利弊，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來選擇定義。

2.4 培訓(xùn)課程體系的評(píng)估：一個(gè)完整的培訓(xùn)課程體系的建立，離不開評(píng)估階段。而按照培訓(xùn)課程的進(jìn)行又可分為培訓(xùn)前的課程合理性評(píng)估、培訓(xùn)過程中學(xué)員的滿意反應(yīng)度評(píng)估，還有培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置的整體評(píng)估。只有進(jìn)行評(píng)估才能及時(shí)的更正培訓(xùn)體系的不足，只有進(jìn)行總結(jié)才能將優(yōu)質(zhì)的課程設(shè)置進(jìn)行保留。

3 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

3.1 解決問題的課程是培訓(xùn)發(fā)展的必然之路

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何開發(fā)和培養(yǎng)人才是擺在每個(gè)企業(yè)面前的重要課題[4]。這就使企業(yè)普遍感到缺乏能夠解決企業(yè)問題的人才，缺乏能夠和企業(yè)共同成長(zhǎng)的人才。資源從內(nèi)部著手進(jìn)行人才開發(fā)，使企業(yè)增強(qiáng)活力、競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能讓企業(yè)具有良好的發(fā)展。中國(guó)有句名言：?jiǎn)柷堑们迦缭S，為有源頭活水來。如果企業(yè)對(duì)培訓(xùn)不進(jìn)行實(shí)際的投入，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、不參與、必然使企業(yè)的發(fā)展在源頭被卡死。

3.2 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的誤區(qū)

在培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的過程中也常常存在一些誤區(qū)，諸如只重視課程費(fèi)用不注重課程效果；培訓(xùn)過于籠統(tǒng)沒有崗位和職級(jí)針對(duì)性；只注重填鴨式的宣講不注重技能的互動(dòng)與培養(yǎng)；缺乏對(duì)課程效果的評(píng)估和應(yīng)用；過分依賴于外部培訓(xùn)，有些企業(yè)甚至花費(fèi)高昂的培訓(xùn)費(fèi)用一味的追求高、精、尖的培訓(xùn)，其結(jié)果是不適合自身企業(yè)發(fā)展需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果“消化不良”。

3.3 企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

多半企業(yè)的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)還不夠完善，設(shè)計(jì)方法尚不夠科學(xué)，課程設(shè)置相對(duì)單一，講師選擇較為盲目。大部分企業(yè)沒有專門的部門和專業(yè)人才負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)的工作，開設(shè)的課程主要是：企業(yè)文化宣導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)這兩大類，只有個(gè)別企業(yè)擁有長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)課程檔案跟蹤記錄。由此看來，培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的工作任重而道遠(yuǎn)，同時(shí)我們也看到隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理水平的逐步提升，企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)也將面臨飛速的發(fā)展。

4 現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的探討

4.1 培訓(xùn)課程設(shè)置個(gè)性化

培訓(xùn)課程個(gè)性化是指通過以內(nèi)容為中心的個(gè)性化設(shè)計(jì)與開發(fā)，進(jìn)而形成自己的定位和特色。這里的個(gè)性化不單指培訓(xùn)課程設(shè)置的個(gè)性化和細(xì)分化，也指目前人才培養(yǎng)的差異化，例如進(jìn)行重點(diǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃的課程體系設(shè)計(jì)。

4.2 學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化

通過對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的分割整理，形成一個(gè)個(gè)可以快速靈活學(xué)習(xí)的小單元，方便人們利用零散的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就是碎片化的學(xué)習(xí)方式。企業(yè)碎片化學(xué)習(xí)的產(chǎn)生和發(fā)展除了因?yàn)闀r(shí)間有限外，快節(jié)奏的工作使人們對(duì)知識(shí)的需求變得快節(jié)奏也是一個(gè)重要原因。人們需要用最短的時(shí)間發(fā)現(xiàn)信息、學(xué)習(xí)方法、找到答案。

4.3 培訓(xùn)氛圍趣味化

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，信息每年以指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)管理和人才素質(zhì)提升的要求也越來越高。讓受訓(xùn)者在同樣的時(shí)間里獲取更多的知識(shí)是培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中不可或缺的一項(xiàng)工作。

4.4 建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)績(jī)效制度

很多企業(yè)面臨這樣的情況，培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，課程設(shè)置和培訓(xùn)形式都有很高的水平但實(shí)操起來卻不盡如人意，究其原因除了受訓(xùn)者在理論轉(zhuǎn)化為技能時(shí)的能力薄弱以外還有一個(gè)原因就是企業(yè)沒有健全培訓(xùn)的績(jī)效制度。

綜上所述，培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)要符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是人力資源管理中不可或缺的一部分。而要做好培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)需要公司高層的重視、專業(yè)化人才的努力和每一位致力于人力資源管理發(fā)展的各界人士的獻(xiàn)謀獻(xiàn)策。只有在知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的情況下不斷更新逐步完善才能滿足日新月異的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和人力資源管理的長(zhǎng)足發(fā)展。