關(guān)于“點贊”行為背后的傳播心理分析

文/張偉仁，云南財經(jīng)大學傳媒學院

近幾年，社交媒體不斷以新姿態(tài)衍生，為社會民眾展現(xiàn)自我提供了重要平臺，通過對社交軟件的充分運用，能夠在快速瀏覽相關(guān)信息的過程中迅速表達自我意見。隨著點贊被引入到各大社交軟件上，點贊行為的發(fā)生已不僅僅局限于表達自我主張，更多的是對點贊者社交情緒的表達。因此，探析“點贊”行為背后潛藏的傳播心理，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1 “點贊”行為蘊含的心理動機

1.1 積極心理

第一，點贊行為的發(fā)生表示點贊者對所欣賞內(nèi)容的認可和肯定，這也是點贊的最原始動機。一旦看到優(yōu)美的文章、圖片，聆聽到優(yōu)質(zhì)的音頻或者觀看有趣的視頻，會對點贊者的感官造成沖擊，產(chǎn)生情感上的強烈共鳴，并借由點贊這一舉動表達對作品內(nèi)容的贊賞。第二，點贊行為的產(chǎn)生實際上也是點贊者內(nèi)心情緒的一種反射。心理學家指出，在點贊者情緒高昂的情況下，對周邊事物會予以積極評價，認為周邊事物觸目所及，皆是美好?；诖饲榫w狀態(tài)下產(chǎn)生的點贊行為，實際上是自身愉悅心情的傳達。第三，點贊行為的產(chǎn)生能夠?qū)崿F(xiàn)對社會交往關(guān)系的有效維護。伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們面對面交流的機會不多，點贊成為維系個體交往關(guān)系的主要平臺。通過點贊，被點贊者能夠理解點贊者對自己的關(guān)懷。同時，通過相互之間的點贊，也能夠拉近原本陌生的個體之間的心理距離，可被稱為低成本的社交方式。例如，在面對朋友圈中朋友升職所發(fā)的狀態(tài)時，通過點贊，能夠表達自身對朋友升職的祝愿，面對朋友圈所曬出的煩心事，通過點贊，則能夠表現(xiàn)出自身對其遭遇的關(guān)注。

1.2 消極心理

第一，部分點贊者采用點贊方式是因為面對朋友所發(fā)動態(tài)不知如何組織語言評論。在看到朋友狀態(tài)更新時，部分社會民眾不知如何與其互動，與轉(zhuǎn)發(fā)和評論不同，點贊者不需要費盡心思組織語言，只需輕輕滑動手指即可展現(xiàn)出對朋友的關(guān)注，針對點贊的具體含義，具有模糊化的特點，不同的人會解讀出不同的意思，這也實現(xiàn)了對點贊語言的豐富。第二，部分社會民眾點贊是為了獲得存在感。博取存在感是一種被動行為，與主動維護社會交往關(guān)系相比，具有消極性的特征。通過點贊，點贊者能夠克服對社交的恐懼心理，不需要等待別人的恢復，這也表明了點贊者缺乏自我歸屬感，渴望建立良好的人際關(guān)系。第三，生活中有部分社會民眾發(fā)生點贊行為的原因在于“隨大流”，實質(zhì)上就是從眾心理。由于不同個體之間可能具備相同的朋友圈，若某人發(fā)出的動態(tài)得到共同朋友的點贊，而自己不點贊，會被認為不合群，這也是點贊現(xiàn)象趨同的重要原因。

2 影響“點贊”行為的心理因素

第一，點贊行為的發(fā)生與從眾心理具有較強的相關(guān)性。有心理研究人員對預先點贊和預先差評對最終點贊和差評的關(guān)系進行了分析，結(jié)果顯示，最終點贊的數(shù)量明顯高出預先點贊數(shù)量，而預先差評數(shù)量未對最終差評數(shù)量產(chǎn)生直接影響，這一現(xiàn)象表明，部分點贊行為的發(fā)生受到從眾心理的驅(qū)動作用，點贊行為發(fā)生的動機是為了獲得自我認同感。第二，當兩個不同的個體擁有共同好友，在共同好友發(fā)布動態(tài)時，若其中某一人的點贊或者評論被另一好友看到，為了保持與共同好友之間的互動，另一好友也會做出點贊行為，并不會因為二者之間的互動會被第三者知曉而不發(fā)出點贊行為。第三，點贊行為實際上也是自身對外界評論或者點贊行為的反饋，若自己所發(fā)動態(tài)未能夠得到預期的點贊和評論數(shù)量，自己日后的點贊行為發(fā)生率會明顯降低，相反的，若自己所發(fā)動態(tài)能夠得到預期的點贊和評論數(shù)量，日后點贊發(fā)生率會明顯提升。

3 “點贊”行為對傳播心理產(chǎn)生的影響

第一，點贊會增加部分社會民眾的焦慮感，部分人會對自身所受到的評論和點贊數(shù)與其他人進行比較，這也在一定程度上誘發(fā)了嫉妒心理的產(chǎn)生。例如，部分個體在朋友圈中曬出升職加薪、競賽獲獎和旅行的視頻，是為了展現(xiàn)出自身的優(yōu)越生活，若其所發(fā)動態(tài)未能夠得到別人的肯定和認可，則會引發(fā)個體的失落心理，后悔編輯這樣的內(nèi)容并發(fā)布出去。第二，現(xiàn)階段，在朋友圈中互相點贊已經(jīng)成為維系社會交往的一種典型形式，通過運用形式化的點贊符號，使得人與人之間的交往呈現(xiàn)了向形式化和教條化的發(fā)展趨勢，由于不能夠?qū)υu論語言進行組織，也限制了個體對自身想法的表達。第三，有學者在社會調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，若個體在社交平臺上看到慈善捐贈的相關(guān)信息時，會不自主發(fā)出點贊行為，表達對慈善捐助的認同，這雖然能夠在一定程度上展現(xiàn)自身的社會責任感，但卻不利于作出實際的慈善行為。第四，隨著網(wǎng)絡(luò)黑客的不斷入侵，點贊行為也存在著較多的潛在風險，不法分子會通過點贊行為獲取個體的宗教信仰、政治傾向等信息，這也對個體的信息安全性形成威脅。

綜上所述，點贊行為包含著積極心理動機和消極心理動機兩個方面，從眾心理和共同朋友圈是點贊行為的主要誘發(fā)機制，點贊行為雖然有助于維持人際交往關(guān)系，但在一定程度上限制了個人想法的充分表達，威脅到個人信息安全性，因此還應謹慎點贊。