團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)新績效的影響機(jī)理研究

梁凱麗 鄭強(qiáng)國

基金項(xiàng)目：本文受北方工業(yè)大學(xué)學(xué)生科技活動(dòng)項(xiàng)目資助。項(xiàng)目名稱：團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)新績效的影響研究。

摘要：在創(chuàng)新2.0時(shí)代，知識的作用越來越重要，團(tuán)隊(duì)中的知識網(wǎng)絡(luò)是知識創(chuàng)造，傳遞的載體，團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性會(huì)對知識的傳遞，分享產(chǎn)生重要的影響。基于此背景，通過借鑒已有的文獻(xiàn)及理論基礎(chǔ)，文章討論了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)新績效的作用機(jī)制，提出了相關(guān)假設(shè)并建立了理論模型。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性，知識網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新績效，作用機(jī)制

一、引言

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，社會(huì)的不斷發(fā)展，科技創(chuàng)新也由技術(shù)為中心的1.0時(shí)代進(jìn)入了以人為本的創(chuàng)新2.0時(shí)代。在這個(gè)新模式下，知識在創(chuàng)新中的作用越來越重要，其載體知識網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)新中的地位也隨之水漲船高?！按蟊妱?chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的提出使得越來越多的人投入到創(chuàng)新大潮中。創(chuàng)新的主體由組織、企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀▊€(gè)人。有研究顯示，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)成功率要比單個(gè)人要高，所以我們研究的主體是團(tuán)隊(duì)。每個(gè)個(gè)體由于自身的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等存在的差異性也使得他們具有不同的知識儲(chǔ)備。當(dāng)這些個(gè)體組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，他們之間的異質(zhì)性有可能會(huì)由于各種知識的交流，分享而產(chǎn)生新想法，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效，也有可能會(huì)由于沒有共同的交流基礎(chǔ)而導(dǎo)致不可調(diào)解的沖突，從而降低團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效。

二、相關(guān)變量的定義及維度

關(guān)于團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究大多集中在三個(gè)維度-人口特征異質(zhì)性、信息異質(zhì)性及心理異質(zhì)性，人口特征異質(zhì)性主要是由本質(zhì)上的明顯差異組成，例如種族，年齡，性別等；信息異質(zhì)性主要是指教育、職能背景等的差異。心理異質(zhì)性主要是指行為偏好的差異，主要是從價(jià)值觀、人生觀角度出發(fā)；本文所研究的知識網(wǎng)絡(luò)默認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識網(wǎng)絡(luò)，即以團(tuán)隊(duì)成員為網(wǎng)絡(luò)主體，團(tuán)隊(duì)成員之間的社會(huì)關(guān)系作為知識傳遞的載體，所傳遞的知識主要是團(tuán)隊(duì)成員由于各種差異化所具有的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，以此形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識共享通道?；诖?，將知識網(wǎng)絡(luò)分為結(jié)構(gòu)特征和關(guān)系特征。本文所提到的創(chuàng)新績效均為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效，以團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于任務(wù)解決的方案是否具有新穎性，解決問題的思路是否經(jīng)常有創(chuàng)新，創(chuàng)新的速度等為測量對象。在此基礎(chǔ)上提出關(guān)于團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效的作用機(jī)制。

三、理論假設(shè)與模型提出

1.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與創(chuàng)新績效

從社會(huì)認(rèn)同理論來說，團(tuán)隊(duì)成員在年齡、性別等人口特征異質(zhì)性會(huì)引起溝通障礙，破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，不利于知識的分享與交流，阻礙新想法的產(chǎn)生。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)成員在職業(yè)背景、知識與經(jīng)驗(yàn)的多樣性上可以為團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)新所需要的經(jīng)驗(yàn)與知識。他們提供更多的想法、知識和觀點(diǎn)，激發(fā)他人的思考，結(jié)合所接觸的不同觀點(diǎn)和看法，進(jìn)而可以從更多的角度來解決問題。團(tuán)隊(duì)成員由于生活環(huán)境的不同，會(huì)有不同的生活態(tài)度與價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)會(huì)被無形分割成小團(tuán)體，不利于團(tuán)隊(duì)整體的溝通與交流，不利于新思維的形成。基于此提出以下假設(shè)：

H1a：人口特征異質(zhì)性與創(chuàng)新績效呈負(fù)相關(guān)

H1b：信息異質(zhì)性與創(chuàng)新績效呈正相關(guān)

H1c：心理異質(zhì)性對創(chuàng)新績效呈負(fù)相關(guān)

2.知識網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效

知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體之間的直接聯(lián)結(jié)，保證知識交流渠道的通暢，增加團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，大量的隱性知識得以傳播，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識儲(chǔ)量、解決方案、思維模式都獲得提升。使成員在解決問題時(shí)，有更多的選擇。良好的關(guān)系質(zhì)量也會(huì)提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作，加快創(chuàng)新的速度。知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維度關(guān)注個(gè)體在所處位置所具有的信息價(jià)值和控制優(yōu)勢。良好的結(jié)構(gòu)位置有利于成員獲取更多的知識資源和信息資源，豐富多樣的信息與知識有利于團(tuán)隊(duì)新想法的產(chǎn)生，進(jìn)而提升創(chuàng)新績效。處于中心位置的成員有更多的機(jī)會(huì)獲得更多、更全面的知識，更容易產(chǎn)生新思維，新方案[4]?；诖颂岢鲆韵录僭O(shè)：

H2a：知識網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系維度與創(chuàng)新績效呈正相關(guān)

H2b：知識網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)維度與創(chuàng)新績效呈正相關(guān)

3.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡(luò)

團(tuán)隊(duì)成員在年齡、性別等人口特征異質(zhì)性會(huì)引起人際沖突，破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力，不利于知識網(wǎng)絡(luò)主體之間的關(guān)系，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致處于中心位置的成員其信息獲得和控制優(yōu)勢下降。團(tuán)隊(duì)成員由于自身教育經(jīng)歷的不同所形成的不同的知識結(jié)構(gòu)可以為其他成員提供幫助，從而提升成員之間的關(guān)系，具有更稀有知識的成員往往會(huì)成為其他成員追捧的對象，進(jìn)而增加其信息獲得和控制的優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)成員成長于不同的環(huán)境，其形成的價(jià)值觀和世界觀是不同的，基于社會(huì)認(rèn)同理論，價(jià)值觀的不同會(huì)阻礙成員之間的溝通與交流，不利于知識網(wǎng)絡(luò)主體間關(guān)系的良好發(fā)展。同時(shí)，相異的價(jià)值觀也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員中心性的下降?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)：

H3a：人口特征異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度呈負(fù)相關(guān)

H3b：信息異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度呈正相關(guān)

H3c：心理異質(zhì)性對知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度呈負(fù)相關(guān)

H3d：人口特征異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維度呈負(fù)相關(guān)

H3e：信息異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維度呈正相關(guān)

H3f：心理異質(zhì)性對知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維度呈負(fù)相關(guān)

根據(jù)以上研究，知識網(wǎng)絡(luò)是團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與創(chuàng)新績效之間的中介變量。基于上述研究，特提出團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)新績效的作用機(jī)制的模型，如圖1所示：

四、總結(jié)與展望

知識網(wǎng)絡(luò)的研究大多集中在企業(yè)層面，本文將知識網(wǎng)絡(luò)引入團(tuán)隊(duì)層面，以個(gè)體為知識主體，彌補(bǔ)了這方面的空白。同時(shí)，引入知識網(wǎng)絡(luò)作為中介變量，并建立了模型，豐富了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與創(chuàng)新績效的研究。本文只是理論推演，所以，在本文的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實(shí)證分析，檢驗(yàn)所提假設(shè)是否正確；也可以運(yùn)用案例分析的方法，通過訪談等手段，切實(shí)了解企業(yè)中的具體情況，分析不同的知識網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制對創(chuàng)新績效的影響；另外，本文所研究的只是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識網(wǎng)絡(luò)，后續(xù)的研究可以加入對外部知識網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

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