企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)與IT

丁海驁

“李小龍說：你把水倒進(jìn)杯子里面，它就是一個(gè)杯子；你把水倒進(jìn)一個(gè)花瓶里面，它就是一個(gè)花瓶，這是非常重要的一個(gè)能力：適應(yīng)的能力。人就是從因?yàn)槟軌蜻m應(yīng)才能活下來嘛，恐龍就是因?yàn)椴荒苓m應(yīng)，所以他們現(xiàn)在不是地球上的霸主，我們才是?！泵鎸ち易兓纳虡I(yè)環(huán)境和市場需求，僑鑫集團(tuán)的執(zhí)行總裁助理兼信息中心總監(jiān)張志杰是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)力推薦者。只是，在他看來，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，總是應(yīng)該保證業(yè)務(wù)與IT的同步轉(zhuǎn)型：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個(gè)部分，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與IT轉(zhuǎn)型一定要手牽手：找到一個(gè)方式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)有效的變革?！?/p>

業(yè)務(wù)和IT，從企業(yè)級(jí)信息化開始，就一直是糾纏在一起，左右著企業(yè)對新技術(shù)的采用，也左右著企業(yè)對業(yè)務(wù)本身的優(yōu)化、改造。

以往，在企業(yè)信息化階段，似乎都是IT系統(tǒng)提供商和服務(wù)商來主導(dǎo)，企業(yè)的業(yè)務(wù)需要向IT靠攏——以ERP為其中的代表。但如今，隨著“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為整個(gè)行業(yè)的共識(shí)，一方面，企業(yè)憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，對自身的業(yè)務(wù)越來越重視；另一方面，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT工具越來越豐富，一個(gè)多元IT工具市場就意味著企業(yè)級(jí)用戶可以有更多的選擇。逐漸掌握主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)的企業(yè)級(jí)用戶，開始希望能夠獲得更加集成的、融入行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的IT系統(tǒng)和服務(wù)，而這對于相關(guān)提供商來講，不僅意味著產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)模式的改變，更是服務(wù)和商業(yè)模式的一次調(diào)整。

“中國企業(yè)的云化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個(gè)非常明顯的趨勢，所以我們提出了一個(gè)Overlay Cloud的架構(gòu)：相當(dāng)于在云上搭組合式云平臺(tái)做統(tǒng)一管控，而且在這個(gè)基礎(chǔ)上再做一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)提供的接口?！崩羁桑珻ommvault亞太區(qū)系統(tǒng)企業(yè)解決方案架構(gòu)師在接受采訪時(shí)，談到了與中信云的合作。

作為在2016年8月29日上線的中信云，“其實(shí)是一個(gè)云服務(wù)中介，也就是Cloud Service Brokerage。” 中信科技發(fā)展有限公司首席技術(shù)官宋翔強(qiáng)調(diào)，通俗地理解，中信云就是渠道、掮客：通過購買市場上的云服務(wù)（包括阿里云、金山云、微軟云，還有軟件服務(wù)和API），中信云首先為中信集團(tuán)內(nèi)部63個(gè)行業(yè)超過2800多家子公司提供了一個(gè)足夠豐富的“IT選購市場”。進(jìn)而，通過中信云，再為這些企業(yè)級(jí)用戶提供支持多云管理的集成平臺(tái)，從而提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐?！爸行旁扑鶎Ｗ⒌?，是用新的技術(shù)去解決產(chǎn)業(yè)的問題，是一個(gè)典型的行業(yè)云模式。”宋翔說。

而在兩者的合作中，Commvault要做的，是根據(jù)中信云提供的方案，基于IaaS或者PaaS，提供的一套backup as a service，或者是DR （ as a service）的備份服務(wù)或容災(zāi)級(jí)服務(wù)。李可強(qiáng)調(diào)：“我們的方案是嵌入到中信云中，作為一個(gè)可以被按需消費(fèi)的SaaS展現(xiàn)出來，提供在PaaS層和IaaS層的數(shù)據(jù)保護(hù)管理。而且其覆蓋的范圍不僅是在云平臺(tái)，還可以根據(jù)用戶云平臺(tái)的擴(kuò)展和延伸，一直到使用云平臺(tái)資源的企業(yè)的線下、本地的基礎(chǔ)架構(gòu)，包括他們的分支機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)一個(gè)混合云、多云架構(gòu)下，線下平臺(tái)和線上平臺(tái)的統(tǒng)一管理服務(wù)?！?/p>

很顯然，兩者的合作，事實(shí)上已經(jīng)改變了以往2B的IT系統(tǒng)商業(yè)模式，更形象地說，這是一種B2B2B的模式：作為第一個(gè)“B”，Commvault通過中信云這種渠道商或服務(wù)商的第二個(gè)“B”，將技術(shù)和能力賦予第三個(gè)代表終端用戶“B”。這種不同于傳統(tǒng)模式的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式，既使得終端用戶在現(xiàn)實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，去除了不必要的、復(fù)雜性的產(chǎn)品整合和技術(shù)融合，更重要的是，通過中信云提供的行業(yè)應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)知識(shí)，讓Commvault所代表的IT技術(shù)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了更充分的融合，行業(yè)的知識(shí)在IT系統(tǒng)當(dāng)中得到了更好的沉淀。

從商業(yè)邏輯上來看，中信云則其實(shí)扮演的是Commvault的行業(yè)知識(shí)提供者和渠道商、代理商?！爸行旁浦粚Ｗ⒃诮鉀Q我們這些子公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。與上云不一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化改造的問題，其實(shí)質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)的模式，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去對已有的業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，達(dá)到降本增效的目的。在這一過程中，中信云只專注在應(yīng)用端，至于數(shù)據(jù)安全如何保障等技術(shù)性問題，我們更愿意通過與Commvault這類企業(yè)的合作來獲得最好的產(chǎn)品和技術(shù)?！?宋翔說。

而這種合作Commvault這類的IT技術(shù)和產(chǎn)品提供商來講，其價(jià)值在于能夠更加專注于IT技術(shù)的研發(fā)，并且能夠有機(jī)會(huì)將各個(gè)行業(yè)沉淀的知識(shí)，最大程度地體現(xiàn)在后續(xù)的產(chǎn)品當(dāng)中。

“Commvault與中信云的合作，實(shí)際上對于Commvault來講也是一種轉(zhuǎn)型：把我們的客戶轉(zhuǎn)變成我們的合作伙伴，甚至轉(zhuǎn)變成我們的戰(zhàn)略合作伙伴。” 李可承認(rèn)Commvault與中信云在中國市場的合作，是Commvault這種產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式的第一次嘗試，但是Commvault已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到這種模式的價(jià)值和意義：“從技術(shù)層面看，Commvault在滿足中信云Overlay架構(gòu)或其他特別需求的產(chǎn)品開發(fā)過程中，也是在推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)方式的改變：針對中信的需求做的很多定制化考量，未來會(huì)融入到Commvault的產(chǎn)品中，并且這種模式在未來也會(huì)覆蓋到更多行業(yè)的客戶當(dāng)中去?！?/p>

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有業(yè)務(wù)也有IT，兩者的關(guān)系從信息化時(shí)代一直“糾纏”到云計(jì)算時(shí)代。而現(xiàn)在，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型從理論到應(yīng)用不斷的實(shí)踐，我們似乎已經(jīng)看到了一個(gè)可以被證實(shí)有效的路線圖。其中，企業(yè)用戶和IT系統(tǒng)提供商都需要作出某種改變，某種妥協(xié)，以響應(yīng)我們正在面對的巨大挑戰(zhàn)。其中，IT系統(tǒng)提供商主動(dòng)做出改變，也許更利于整個(gè)企業(yè)級(jí)市場“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”能夠最終獲得預(yù)期目標(biāo)。