石油企業(yè)人力資源管理中關(guān)于社保管理問(wèn)題的思考

潘衛(wèi)

社會(huì)保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱社保），由國(guó)家管理、由法律強(qiáng)制規(guī)定，其設(shè)立的目的是保障公民的基本生活及其他基本生活需求，是在公民年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國(guó)家和社會(huì)獲得一定的物質(zhì)幫助的社會(huì)保障制度。因此，社保管理已成為人力資源管理的基礎(chǔ)和人才競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，現(xiàn)如今，人才是人力資源管理重點(diǎn)管理對(duì)象，而隨著社會(huì)人才流動(dòng)越來(lái)越頻繁，社保管理的滯后必將對(duì)人才流動(dòng)造成了很大的影響，所以說(shuō)做好社保管理是服務(wù)好人力資源管理的重要支撐。

一、石油企業(yè)人力資源中社保管理問(wèn)題

1、社會(huì)保險(xiǎn)保障體系還有待進(jìn)一步完善

石油是工業(yè)的血液，國(guó)家實(shí)現(xiàn)工業(yè)化進(jìn)程中石油資源在眾多的自然資源中占有極其重要的作用，石油企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定對(duì)社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定有著重要作用，而石油企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，管好了人，留住了人，那么企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)、企業(yè)才會(huì)有未來(lái)和發(fā)展。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源觀念的更新，石油企業(yè)把人才的培養(yǎng)與激勵(lì)放在企業(yè)的首位，注重完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，挖掘人的潛力；重視人的存在價(jià)值，形成以人為本的企業(yè)文化，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好的人文環(huán)境；建立旨在提高石油企業(yè)員工素質(zhì)的教育培訓(xùn)體系，加大相應(yīng)教育投資。在社保體系建設(shè)方面也做了大量的工作，目前已將社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)結(jié)合構(gòu)建成“九險(xiǎn)一金”的保障體系，從生、老、病、養(yǎng)、傷、亡各個(gè)方面為企業(yè)員工解除后顧之憂，提供保障。但在實(shí)際運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)因各類(lèi)保險(xiǎn)建立的時(shí)間不同，特別是商業(yè)保險(xiǎn)比如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)，受當(dāng)時(shí)整體環(huán)境影響，保險(xiǎn)涵蓋范圍有限，保險(xiǎn)責(zé)任單一，沒(méi)有充分發(fā)揮補(bǔ)充保險(xiǎn)作用，造成保障體系的功能缺失。

2、對(duì)社保管理工作重視度不夠，影響充分發(fā)揮保障體系作用

石油企業(yè)工作區(qū)域分散、跨越度大、人員流動(dòng)也相對(duì)較大，加之生產(chǎn)企業(yè)單位對(duì)于人力資源管理中社保管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，大多還停留在“社保就是花錢(qián)的”類(lèi)似的層面。社保管理人員也因此處于人力資源管理體系中一個(gè)較為尷尬的地位：一方面，隨著生活水平的不斷提高，員工對(duì)企業(yè)保障體系的需求也不斷增加，對(duì)社保政策的理解不到位、對(duì)個(gè)人待遇不滿，動(dòng)輒上訪甚至鬧訪，社保管理崗因此成為各級(jí)單位信訪穩(wěn)定工作的“重要崗位”。另一方面，社保管理在人力資源管理工作中往往被列為“后補(bǔ)隊(duì)員”，對(duì)該崗位員工的培訓(xùn)和后期發(fā)展都重視不夠，導(dǎo)致社保崗員工工作壓力大、后續(xù)發(fā)展慢、激勵(lì)機(jī)制不健全，嚴(yán)重影響了員工工作積極性，“宜走不宜留”已成為大部分社保管理崗位員工的心聲，也因此，社保管理崗人員流動(dòng)大。而繁復(fù)龐大的社保政策體系必須要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)與連續(xù)實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中才能逐漸理解并正確應(yīng)用，頻繁變動(dòng)的崗位工作人員，使工作延續(xù)性變差，新到位的人員自己對(duì)社保政策尚且來(lái)不及學(xué)習(xí)消化吸收，就要去面對(duì)員工解答釋疑，難免會(huì)讓員工不滿意，更有可能因溝通交流過(guò)程中的誤會(huì)導(dǎo)致發(fā)生矛盾并激化，甚至直接或間接的損害了員工利益。

國(guó)家社保政策面廣而多，石油企業(yè)的保險(xiǎn)體系構(gòu)建也算完整，但再好的政策、法律法規(guī)、制度的落實(shí)都必須要有人去做，把基層社保管理崗位員工的作用發(fā)揮到位，會(huì)更有利于保障體系成果惠及員工。

3、社保管理水平還有待提高

如今，社會(huì)已進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的系統(tǒng)、APP的應(yīng)用讓人目不睱接，而社保管理在數(shù)據(jù)共享與系統(tǒng)整合方面還差強(qiáng)人意。中油企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的社保中心等經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)極大地方便了員工辦理社保手續(xù)和享受社保待遇。但隨著國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保制度的不斷完善，受資金流轉(zhuǎn)渠道與參保人員信息相對(duì)獨(dú)立等因素的限制與影響，企業(yè)社保內(nèi)部經(jīng)辦的缺點(diǎn)日漸凸顯，逐漸落后于國(guó)家社保政策改革：如醫(yī)療費(fèi)用不能在醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接結(jié)算，更談不上異地結(jié)算；協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍過(guò)小，不能更好的利用公共醫(yī)療資源，不利于分級(jí)醫(yī)療、分解就醫(yī)壓力；沒(méi)有集成的社保管理信息系統(tǒng)，各項(xiàng)保險(xiǎn)信息無(wú)法統(tǒng)一，員工對(duì)個(gè)人參保信息、繳費(fèi)情況及個(gè)人帳戶余額無(wú)法自主查詢。補(bǔ)充體系中的意外傷害保險(xiǎn)因?yàn)閳F(tuán)體協(xié)議，往往沒(méi)有與各大保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)融合，導(dǎo)致參保繳費(fèi)渠道不順、后期理賠申報(bào)途徑不暢、申報(bào)進(jìn)程透明度不高，而投保公司業(yè)務(wù)水平的差異，常導(dǎo)致參保員工及家屬在發(fā)生傷害進(jìn)行理賠申訴的過(guò)程中存在較多爭(zhēng)議與不滿，企業(yè)為員工辦了好事，卻沒(méi)有得到認(rèn)同。

二、改進(jìn)人力資源管理中社保管理的作用與意義

1.借助專業(yè)軟件，有利于完善社保的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

眾所周知，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展非常迅速，人力資源管理部門(mén)應(yīng)該引進(jìn)專業(yè)的社保軟件做統(tǒng)一設(shè)計(jì)與整合，切實(shí)做好社保的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與系統(tǒng)應(yīng)用工作，服務(wù)好人力資源管理，充分發(fā)揮社會(huì)保障體系作用。

企業(yè)管理層應(yīng)提高對(duì)社保工作重要性的認(rèn)知，真正關(guān)心廣大職工所關(guān)心的問(wèn)題，負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。人力資源管理部門(mén)應(yīng)借助先進(jìn)的專業(yè)軟件對(duì)社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合深入分析、預(yù)測(cè)，尋找相關(guān)的數(shù)據(jù)規(guī)律，借助專業(yè)軟件的輔助，找出當(dāng)前人力資源管理中特別是社保工作存在的主要問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，讓社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從量到質(zhì)得到升華，為企業(yè)提高人力資源管理水平提供有力依據(jù)。

2.有利于促進(jìn)早日建立起完善社保保障體系

石油企業(yè)做為國(guó)家的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，也是國(guó)內(nèi)職工數(shù)量最多的企業(yè)之一，石油企業(yè)員工的穩(wěn)定，也是社會(huì)穩(wěn)定和諧重要基礎(chǔ)，特別是伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與逐漸趨于平穩(wěn)，具有中國(guó)特色的社會(huì)保障制度體系也日趨完善，為適應(yīng)這一發(fā)展，石油企業(yè)的社保工作改革與社保保障制度體系越來(lái)越好，越來(lái)越趨近于人性化的方向發(fā)展勢(shì)在必行。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前基本國(guó)情，作為世界上人口第一的國(guó)家，要想短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)人人稱贊的社會(huì)保障制度也是不太現(xiàn)實(shí)的，但石油企業(yè)作為央企之一可以為社會(huì)做出表率，可以為加快我國(guó)社會(huì)保障體系的完善起模范帶頭作用，為完善社會(huì)保障制度做出自己應(yīng)用的貢獻(xiàn)，盡最大可能的保障全體成員的切身利益，真正做到老有所倚，病有所醫(yī)，少有所養(yǎng)，形成和諧企業(yè)，為提高社保保障工作水平起模范帶頭作用。

3.有利于提高工作效率，增加監(jiān)督力度

創(chuàng)新社保工作，使其更加透明與有效運(yùn)轉(zhuǎn)，人力資源社會(huì)保障機(jī)構(gòu)不再成為人們眼中的“神秘部門(mén)”，社保政策公開(kāi)透明，參保員工可通過(guò)信息系統(tǒng)或手機(jī)APP軟件自助查詢個(gè)人社保數(shù)據(jù)，不僅減少了社保工作人員大量的重復(fù)性工作，從而提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。也加大了對(duì)社保費(fèi)用繳納、管理的全員監(jiān)督力度，人人心里有本“明白帳”，對(duì)國(guó)家社保政策的理解與認(rèn)知度會(huì)大幅度提高。

軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的快速發(fā)展為社保管理工作提供了許多便利工具，在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的條件下，實(shí)現(xiàn)社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息的交換與共享，如異地就醫(yī)結(jié)算等等，通過(guò)更新信息服務(wù)載體，提高社保服務(wù)質(zhì)量。

三、總結(jié)

本文主要探討了人力資源管理中社保工作的重要性，從作為經(jīng)濟(jì)支柱的石油企業(yè)社保統(tǒng)計(jì)與管理工作著手，總結(jié)出社保管理工作對(duì)提升人力資源管理水平來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是提高人才競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的必要條件與重要前提基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]王珺. 中國(guó)企業(yè)人力資源管理倫理化研究[D].沈陽(yáng)師范大學(xué)，2018.