健全“三合一”平臺讓員工暢所欲言

程曉斌

摘 要 長慶油田第六采氣廠安定采氣作業(yè)區(qū)針對員工比較分散，工作比較繁重，員工的思想、情緒、合理化建議以及工作生活中遇到的困難等，沒有太多的機會和勇氣說出來的實際情況，通過運用黨群聯(lián)系卡、ACT卡合理化建議卡、員工思想動態(tài)分析表單的“三合一”機制，讓員工暢所欲言。

關(guān)鍵詞 “三合一”平臺 員工 暢所欲言

中圖分類號：F830 文獻標(biāo)識碼：A

1“三合一”平臺實施前的幾點思考

1.1讓管理人員認識到了解員工思想的重要性

隨著企業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)員工的思想觀念在不斷發(fā)生新的變化，對物質(zhì)文化生活不斷提出新的需求，一些新情況、新問題和新矛盾也在不斷涌現(xiàn)，企業(yè)面臨著更新、更大的挑戰(zhàn)。因此，要在發(fā)展中保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，只有了解了了員工的思想，才能幫助他們確立正確的立場、觀點、方法，保持隊伍的思想穩(wěn)定和積極向上的心態(tài)，動員他們自覺地為實現(xiàn)當(dāng)前和長遠目標(biāo)而努力奮斗地工作，否則隊伍思想出現(xiàn)問題，一切都是空談。

1.2讓員工知道他的“言語”有人及時關(guān)注

在管理過程中，員工有很多各式各樣的訴求和建議想要讓管理者知道，并想要得到回復(fù)，比從內(nèi)心印證自己的存在感。有很多時候，員工的建議或者意見得不到及時的跟進和答復(fù)之后，對一個員工精神上的打擊是給其發(fā)再多獎金都難以彌補的。

1.3在平臺的載體選擇上可以多樣化

安定采氣作業(yè)區(qū)在平臺的選擇上著重思考的是如何才能真正了解員工的內(nèi)心世界，如何才能走進員工之中。所以，對平臺的選擇上不能拘泥于太過于固定的形式，在日常運用過程中采取微信、電話、短信、座談等多種形式獲取信息，黨建聯(lián)系卡、ACT卡等固化內(nèi)容，員工思想分析獲得結(jié)果，來確保得到實效。

1.4堅持班子主導(dǎo)的運行機制

安定作業(yè)區(qū)以班子成員對各自分工內(nèi)的員工進行定期的了解訪談為基礎(chǔ)，班子正職每月必須針對顯現(xiàn)出來的問題進行跟蹤訪談落實，每個季度班子成員開閉門碰頭會時進行整體員工思想狀態(tài)分析為結(jié)果，使得在此平臺運轉(zhuǎn)過程中，班子始終是處于主導(dǎo)地位。

2“三合一”平臺在日常的實踐和探索

（1）黨建聯(lián)系卡的實踐應(yīng)用。黨群聯(lián)系卡是結(jié)合“創(chuàng)區(qū)建崗”、“三聯(lián)示范點”、“三亮四比一創(chuàng)建”等黨內(nèi)活動的要求制定的。采取的是班子成員定期到自己的黨建責(zé)任區(qū)、聯(lián)系點開展一對一、一對多等形式的交流談心活動。班子成員深入其聯(lián)系點，多方面了解員工所思所想，形成文字記錄，上報黨支部。

卡內(nèi)容主要為，一是宣傳黨的路線、方針、政策。二是耐心聽取員工的意見，關(guān)心員工生活工作，努力解決他們在工作和生活中的困難，及時向黨組織反映。三是聽取員工的批評意見，接受監(jiān)督。四是要教育員工正確處理集體和個人之間的關(guān)系，做到愛國、愛企、愛己。

黨建聯(lián)系卡的作用是督促班子成員定期主動去與員工打成一片，了解員工。通過與員工密切交談、到聯(lián)系點開展工作，廣大黨員干部可以直觀感受班站的變化、及時知曉一線員工的思想動態(tài)、工作生活難題、對作業(yè)區(qū)的建議意見等，切實在黨員群眾間搭起一座“連心橋”。

（2）ACT卡的實踐應(yīng)用。應(yīng)用ACT卡的精髓在于“共同參與，持續(xù)改進”，這與我們?nèi)粘９芾砉ぷ骼砟钍且恢碌?。我們希望員工都把企業(yè)當(dāng)家，形成一種從下到上、人人參與、共同改進的工作機制。在此我們對ACT卡的收集內(nèi)容進行了擴大，定期由專人廣泛收集員工在生活、工作、環(huán)保安全、管理方式等方面的意見建議，將答復(fù)意見及時公布，并對采納的合理化建議進行獎勵。

（3）員工思想動態(tài)分析的實踐應(yīng)用。員工思想動態(tài)分析主要就是在前面定期搜集掌握到員工思想實例碎片的基礎(chǔ)上，通過班子碰頭會的形式，把各自掌握的信息收集匯總到一起，通過班子之間的互相交流比對，發(fā)現(xiàn)員工思想中存在的共性問題提煉出來，對個別人員思想波動較大的狀態(tài)進行班子之間互相溝通，方便后續(xù)化解工作的開展。同時針對員工近期關(guān)注的熱點焦點問題，討論并給予答復(fù)。在實踐過程中，此項工作屬于系統(tǒng)性工作，屬于以上兩種應(yīng)用的延續(xù)和補充。

（4）三種方式的一點補充。很多時候很多事情都發(fā)生的比較突然，很難把按照以上方式一步一步完成，這時候就可以采取靈活多樣的形式進行處理。如班子通過微信群溝通交流意見，達成共識；主管領(lǐng)導(dǎo)和班子正職通過見面、電話等形式達成初步意見；員工和領(lǐng)導(dǎo)之間通過微信、電話、短信等多種形式進行溝通交流等等。形式不能拘泥于黨建聯(lián)系卡、ACT卡的形式，但最根本的就是要在第一時間掌握員工思想動態(tài)，及時化解各類思想波動。

3“三合一”平臺應(yīng)用中取得的一些效果

（1）增強了隊伍的凝聚力。運用了“三合一”平臺之后，由于及時的掌握了解了員工的思想動態(tài)，并針對各類不穩(wěn)定因素及時進行排查和化解，員工對作業(yè)區(qū)班子及管理人員的認可度得到提高，出現(xiàn)各類問題時知道找誰訴說，知道有人會管，有了一股向心力，隊伍的凝聚力得到了很大提升。

（2）提升了管理人員的工作水平。通過各類意見建議的反饋匯總，使得原來很多作業(yè)區(qū)管理人員認識不到的問題顯現(xiàn)出來，原來很多下面員工不好說的話說了出來，很多管理人員都因此感受到了“紅紅臉、出出汗”的感覺，對自己工作上的不足和失誤也有了一個清新的認識，使其在今后開展工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。

（3）及時化解矛盾于萌芽狀態(tài)。由于了解的多了，信息來源也足了，很多員工之間原來隱藏的矛盾我們也掌握了。針對各類矛盾，通過分析后，有的放矢，把很多能夠調(diào)解的矛盾一一化解。不能調(diào)解的矛盾，通過崗位調(diào)整的方式，把矛盾體分開，避免了矛盾往更加激烈的方向發(fā)展。

（4）促進很多工作效率的提升。自從健全了“三合一”平臺，員工們有了發(fā)言渠道，隨時可以提出自己的困難和意見，“三合一”平臺好似一套“組合拳”，在疏導(dǎo)了員工的思想負擔(dān)和心理壓力的同時，激發(fā)了員工的工作熱情，提升了自信心、凝聚力、榮譽感和歸屬感，作業(yè)區(qū)呈現(xiàn)出人心思穩(wěn)、人心思齊、人心思進的良好氛圍，各項工作效率也得到很大的提升。