自助圖書(shū)館建設(shè)的啟示及發(fā)展趨勢(shì)初探

摘 要：傳統(tǒng)的圖書(shū)館存在開(kāi)館時(shí)間短、開(kāi)館時(shí)間與工作時(shí)間沖突、借還圖書(shū)不方便等問(wèn)題，而自助圖書(shū)館則可以使讀者不必親臨圖書(shū)館就可以借閱圖書(shū)，不受圖書(shū)館開(kāi)、閉館時(shí)間的限制，最大限度地實(shí)現(xiàn)方便、快捷、高效借閱圖書(shū)，是一種由用戶自主利用圖書(shū)館的服務(wù)模式。本文以自助圖書(shū)館建設(shè)為切入點(diǎn)，在概述自助圖書(shū)館建設(shè)的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討了自助圖書(shū)館建設(shè)的啟示及發(fā)展趨勢(shì)，旨在說(shuō)明自助圖書(shū)館建設(shè)的重要性，以期指導(dǎo)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：自助圖書(shū)館；圖書(shū)館建設(shè)；啟示；發(fā)展趨勢(shì)

隨著信息社會(huì)的加速到來(lái)，圖書(shū)館建設(shè)也呈現(xiàn)出新的變化特點(diǎn)，從傳統(tǒng)的以館藏為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)變，自助圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。自助圖書(shū)館是現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)物，近年來(lái)得到了蓬勃發(fā)展。從自助圖書(shū)館的優(yōu)越性上看，其開(kāi)放性、實(shí)用性、先進(jìn)性等特點(diǎn)，可以突破服務(wù)時(shí)間限制、擴(kuò)大服務(wù)空間，既方便了讀者，又實(shí)現(xiàn)了資源的共享，頗受人們的青睞。如何做好自助圖書(shū)館建設(shè)是當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，探索自助圖書(shū)館建設(shè)的啟示及發(fā)展趨勢(shì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。鑒于此，筆者對(duì)自助圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)行了初步探討。

1 自助圖書(shū)館建設(shè)的內(nèi)涵

自助圖書(shū)館是目前圖書(shū)館領(lǐng)域最先進(jìn)的服務(wù)模式，要做好自助圖書(shū)館建設(shè)，必須了解自助圖書(shū)館的內(nèi)涵，下文將從自助圖書(shū)館的概念、自助圖書(shū)館的功能以及自助圖書(shū)館的模式三個(gè)方面論述，其具體內(nèi)容如下：

1.1 自助圖書(shū)館的概念

從自助圖書(shū)館的概念上看，自助圖書(shū)館屬于國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的設(shè)備，是圖書(shū)館延伸服務(wù)和高新技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用的重大突破，打破了時(shí)間和空間的限制，人們更多地關(guān)注它的時(shí)代性，新鮮、快捷、便利，現(xiàn)已成為城市公共服務(wù)一道亮麗的風(fēng)景線。在街邊的一臺(tái)自助圖書(shū)館服務(wù)機(jī)上就能借書(shū)、還書(shū)、辦理借書(shū)證，享受圖書(shū)館的預(yù)借送書(shū)服務(wù)。自助圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)的館藏圖書(shū)借閱方式進(jìn)行了革新，自助圖書(shū)館裝有書(shū)架、還書(shū)箱和電腦操作臺(tái)等，屬于圖書(shū)館服務(wù)自動(dòng)化和電子化的組成部分，采取自助服務(wù)的方式，使存放的圖書(shū)供讀者自助借閱。

1.2 自助圖書(shū)館的功能

從自助圖書(shū)館的功能上看，主要有四大功能，分別是自助還書(shū)、申辦新證、預(yù)借服務(wù)、查詢服務(wù)，操作便捷、簡(jiǎn)單，持證讀者可以借自助圖書(shū)館書(shū)架上的圖書(shū)。其中，自助還書(shū)不局限于某一個(gè)自助圖書(shū)館，無(wú)論是傳統(tǒng)圖書(shū)館借的書(shū)還是自助圖書(shū)館借的書(shū)，可以歸還到任何一個(gè)自助圖書(shū)館。在申辦新證方面僅憑二代身份證就可以在自助機(jī)上申辦新證。對(duì)于讀者指定的書(shū)目，通過(guò)自助圖書(shū)館查詢機(jī)或圖書(shū)館網(wǎng)站查到所需圖書(shū)，為讀者提供的送書(shū)上門服務(wù)，圖書(shū)館的工作人員將書(shū)送達(dá)讀者指定的自助圖書(shū)館，大大地方便了讀者能隨時(shí)隨地借閱好書(shū)。此外，讀者可通過(guò)自助圖書(shū)館查詢圖書(shū)館信息和館藏狀況，提高圖書(shū)借閱效率。

1.3 自助圖書(shū)館的模式

目前國(guó)內(nèi)的自助圖書(shū)館有兩種形式，一種自助圖書(shū)館在圖書(shū)館內(nèi)專屬空間，給讀者充分的自由，自由閱讀書(shū)報(bào)、自助借還圖書(shū)，最大化發(fā)揮讀者自主能力，也稱為獨(dú)立自助圖書(shū)館。另一種自助圖書(shū)館則是以機(jī)器形式存在，城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館，屬于公共文化服務(wù)體系建設(shè)的一部分，充分發(fā)揮自助圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)終端的社會(huì)效益，這種自助圖書(shū)館類似銀行自動(dòng)柜員機(jī)，可以自動(dòng)將被借圖書(shū)送出、將被還圖書(shū)上架，自助體驗(yàn)自助辦證、圖書(shū)借閱、圖書(shū)歸還。

2 自助圖書(shū)館建設(shè)的啟示

城市公共圖書(shū)館正經(jīng)歷著服務(wù)和職能的轉(zhuǎn)變，在自助圖書(shū)館建設(shè)的過(guò)程中，因地制宜地發(fā)展本地自助圖書(shū)館模式，重視后期服務(wù)一直以來(lái)是自助圖書(shū)館建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，基于自助圖書(shū)館建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，為最大化發(fā)揮自助圖書(shū)館的效益，可以得到如下啟示：

2.1 選擇適合本地的建設(shè)模式

自助式圖書(shū)館是一種較為新式的圖書(shū)館模式，選擇適合本地的建設(shè)模式是自助圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵。在當(dāng)今信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，自助圖書(shū)館的建設(shè)一定要結(jié)合本地的實(shí)際情況，切不可盲目跟風(fēng)。在建設(shè)自助圖書(shū)館的時(shí)候，綜合考察經(jīng)濟(jì)實(shí)力、系統(tǒng)技術(shù)支撐、公共場(chǎng)地和后期服務(wù)等要素，通過(guò)自助圖書(shū)館服務(wù)機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，選擇適合的自助圖書(shū)館建設(shè)模式。

2.2 重視圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)

由于自助圖書(shū)館對(duì)系統(tǒng)技術(shù)的要求較高，重視圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)也是自助圖書(shū)館建設(shè)的重要組成部分。自助圖書(shū)館的業(yè)務(wù)基于計(jì)算機(jī)化，建設(shè)和完善圖書(shū)管理應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，重視對(duì)系統(tǒng)整體安全性的管理，加強(qiáng)與總館的聯(lián)網(wǎng)配套和相關(guān)系統(tǒng)協(xié)同，提高智能化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、技術(shù)化水平，才能確保自助圖書(shū)館與總館的圖書(shū)資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)共通共享。

2.3 做好配套機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

自助圖書(shū)館的后期服務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作必不可少，做好配套機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對(duì)自助圖書(shū)館建設(shè)至關(guān)重要。在自助圖書(shū)館建設(shè)中，維護(hù)成本也不低，書(shū)籍更新與調(diào)配，運(yùn)送書(shū)籍的車輛調(diào)配，都需要配套的供電、網(wǎng)絡(luò)、物流人員，定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、電源、機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)，可以幫助自助圖書(shū)館更好的運(yùn)行。與此同時(shí)，還應(yīng)建立配合故障應(yīng)急處理機(jī)制，為確保能夠及時(shí)處理自助圖書(shū)館故障問(wèn)題，公開(kāi)維護(hù)保障聯(lián)系方式，方便對(duì)自助圖書(shū)館的維護(hù)。

2.4 及時(shí)調(diào)整圖書(shū)館運(yùn)行狀態(tài)

自助圖書(shū)館建設(shè)中，往往會(huì)遇到很多問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整圖書(shū)館運(yùn)行狀態(tài)也是自助圖書(shū)館建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。對(duì)自助圖書(shū)館建設(shè)而言，服務(wù)反饋系統(tǒng)的建立對(duì)于自助圖書(shū)館的優(yōu)化升級(jí)大有裨益，在具體做法上，可以采取開(kāi)展周邊環(huán)境的經(jīng)常性調(diào)研的方式，定期回收居民需求和意見(jiàn)，了解自助圖書(shū)館的運(yùn)行狀態(tài)，有針對(duì)性地及時(shí)調(diào)整自助圖書(shū)館的運(yùn)行和服務(wù)，使之更好地服務(wù)大眾。

3 自助圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)

自助圖書(shū)館是一個(gè)圖書(shū)館有效服務(wù)大眾的發(fā)展方向，必然隨著文化科技的進(jìn)步而不斷提升建設(shè)水平，從自助圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)上看，可以預(yù)見(jiàn)的是，自助圖書(shū)館將以同城共享與區(qū)域共建為基本手段，數(shù)量更多、覆蓋更廣、影響更寬和更加人性化。與此同時(shí)，以服務(wù)自助化、智能化、服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)更深層次地發(fā)展，覆蓋社會(huì)的各個(gè)層級(jí)、各個(gè)角落，無(wú)疑將是未來(lái)自助圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展方向。此外，自助圖書(shū)館建設(shè)將成為公共文化服務(wù)的窗口，增加文化交流、互動(dòng)、展示等文化活動(dòng)，為市民提供豐富精神文化生活。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，自助圖書(shū)館建設(shè)是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。對(duì)自助圖書(shū)館建設(shè)而言，應(yīng)重視自助圖書(shū)館建設(shè)的作用，選擇適合本地的建設(shè)模式、重視圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)、做好配套機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、及時(shí)調(diào)整圖書(shū)館運(yùn)行狀態(tài)，找準(zhǔn)自助圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，給讀者提供更加多元和人性化的服務(wù)，打造智能化程度高的圖書(shū)館服務(wù)，只有這樣，才能不斷提高自助圖書(shū)館建設(shè)水平，進(jìn)而促進(jìn)自助圖書(shū)館又好又快地發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

謝祁滿（1976-），男，湖南省祁陽(yáng)縣，館員，本科，研究方向：圖書(shū)館學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)。