德國應(yīng)用技術(shù)大學辦學經(jīng)驗對跨境電商人才培養(yǎng)模式的啟示

唐 敏

(福建師范大學福清分校 經(jīng)濟與管理學院，福建 福清 350300)

1 跨境電商企業(yè)對人才的需求

1.1 跨境電商企業(yè)遭遇人才危機

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。近幾年，中國跨境電子商務(wù)增速年均在30%以上，到2020年中國跨境電子商務(wù)的交易額將達到12萬億元。由此可見，我國的跨境電商已成為助力中國外貿(mào)的重要動力，實現(xiàn)了新的增長點。

2016年，福建省跨境電商交易額達到2350億元，增幅超20%，占外貿(mào)進出口總額22.7%[1]。福州跨境電商產(chǎn)業(yè)園引進了阿里一達通、縱騰等300多家境內(nèi)外知名跨境電商企業(yè)；平潭自貿(mào)片區(qū)累計驗放跨境電商商品8.74萬個包裹531.16萬美元，分別同比增長228.6%、109%；廈門從事跨境電商的企業(yè)已超過5000家：跨境電商漸漸成為福建自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新引擎[2]。楊廣青等調(diào)研認為，福建省自貿(mào)區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈(物流、金融、文化貿(mào)易、服務(wù)專業(yè))人才供應(yīng)不足，低端人才流動較大、人才政策支持力度較小、相應(yīng)的生活配套設(shè)施較不健全且缺乏正規(guī)的人才培養(yǎng)機制[3]。

中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商務(wù)研究中心與阿里巴巴聯(lián)合研究的跨境電子商務(wù)人才分析報告指出：企業(yè)對跨境電商人才傾向?qū)I(yè)依次為國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、國際商務(wù)等，?？坪捅究迫瞬啪涂梢粤耍钊北究迫瞬?，并認為大學的培訓不能被信任，企業(yè)更多希望跨境電商人才是復合性學科人才，畢業(yè)生存在如下缺點：解決問題的能力不強，專業(yè)知識不扎實，知識面窄，視野不夠?qū)挼萚4]。

1.2 福建跨境電商企業(yè)對崗位的要求

通過搜索智聯(lián)招聘、前程無憂、中國海峽人才網(wǎng)等相關(guān)人才招聘網(wǎng)站，福建省跨境電商企業(yè)招聘的的崗位主要包括：運營外貿(mào)專員、平面設(shè)計美工、運營主管、運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等?？缇畴娚虓徫坏膶I(yè)傾向：國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(意大利語、日語、德語、法語、英語)、工商管理、市場營銷、計算機等。筆者以某一跨境電商企業(yè)招聘運營總監(jiān)(任職資格及工作內(nèi)容見表1)招聘要求為例，歸納為以下三點：一要具備國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等方面專業(yè)知識，外語書面語言溝通能力；二要熟悉跨境電商的運營的各個環(huán)節(jié)，對跨境電商平臺有實踐經(jīng)驗；三要具備一定的學習能力、抗壓能力、溝通表達能力、客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神等關(guān)鍵能力。

表1 福州某企業(yè)招聘“跨境電商運營總監(jiān)”崗位要求

2 跨境電商人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀

2.1 跨境電商相關(guān)專業(yè)教學改革研究

陳楚嵐提出市場營銷專業(yè)參照跨境電子商務(wù)行業(yè)所需的營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量標準，建設(shè)相應(yīng)的課程標準，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)的人才需求[5]。魯紅春根據(jù)行業(yè)對人才的能力要求，提出整合專業(yè)資源，組建跨專業(yè)教學團隊，建立多元的考核體系，提高學生的綜合能力，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的復合型、國際性人才[6]。董亮等認為，國際貿(mào)易人才培養(yǎng)中，應(yīng)加強電子商務(wù)類課程教學，提高學生的網(wǎng)絡(luò)營銷和跨境電子商務(wù)平臺的動手操作能力，并圍繞小語種進行差異化的培養(yǎng)[7]。曲英姿等分析跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式存在的問題，在學校投入、師資團隊、課程設(shè)置等方面提出對策建議[8]。

2.2 跨境電商人才勝任力研究

李蓉認為，跨境電商應(yīng)用型人才應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際物流操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、外語、職業(yè)素養(yǎng)等六大核心競爭能力，必須兼顧掌握電子商務(wù)，跨國語言，國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等多學科知識[9]；蘇曼對義烏跨境電商專業(yè)人才的勝任素質(zhì)進行了調(diào)研，認為勝任素質(zhì)模型包括外文能力、國際貿(mào)易能力、電子商務(wù)能力、市場營銷能力、綜合職業(yè)素養(yǎng)等五部分[10]；林存文、戴雪珊認為跨境電商經(jīng)理的勝任力的構(gòu)成要素包括通用職業(yè)經(jīng)理人管理勝任力、國際貿(mào)易經(jīng)理人管理勝任力和電商經(jīng)理人管理勝任力三個維度[11]。

2.3 跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

鐘敏認為，要培養(yǎng)本科院?？缇硰秃闲蜕虅?wù)英語人才，需要做好“五位一體”(產(chǎn)業(yè)引擎、專業(yè)協(xié)同、校企合作、課賽融通、眾創(chuàng)空間)的構(gòu)建與實施[12]。袁青認為，構(gòu)建跨境電商復合型人才培育長效機制需要聯(lián)動學校、企業(yè)、社會三方共同培育[13]。馮海霞根據(jù)本地跨境電商企業(yè)人才需求，提出打造“俄語+電子商務(wù)”和“電子商務(wù)+俄語”的復合型人才培養(yǎng)模式[14]。劉玉梅提出借鑒德國“雙元制”的培養(yǎng)特色與成功因素，打造出獨立學院的跨境電商人才培養(yǎng)路徑[15]。

綜上所述，在跨境電商背景下，應(yīng)用型本科的市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)主動進行自我變革，根據(jù)企業(yè)需要在課程體系、教學內(nèi)容、校企合作等實踐教學方面進行有益的探討；同時對跨境電商人才勝任力模型、復合型人才培養(yǎng)模式進行一定研究，為應(yīng)用技術(shù)大學跨境電商人才培養(yǎng)模式研究提供了有益的啟示。但是，在借鑒德國應(yīng)用技術(shù)大學(FH)辦學經(jīng)驗方面研究尚且不足。

3 德國應(yīng)用技術(shù)大學經(jīng)驗

德國應(yīng)用技術(shù)大學(FH)開始于20世紀60年代，其辦學模式強調(diào)實踐性和應(yīng)用型人才培養(yǎng)。應(yīng)用技術(shù)大學和綜合大學是德國高等教育的兩大支柱之一，在德國高等教育體系中是不可或缺的，不可替代的。作為德國工程師的搖籃和技術(shù)創(chuàng)新的源泉，其畢業(yè)生在德國社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)中扮演著越來越重要的角色[16]。

(1)企業(yè)全面參與學校的教學、科研和管理。學校成立“跨學科的能力中心”，整合全校的科研實力和服務(wù)能力，成立專門的科技轉(zhuǎn)化公司，面向企業(yè)提供全面系統(tǒng)的服務(wù)，推動校企合作的深度融合；企業(yè)為學生提供實習崗位和畢業(yè)設(shè)計崗位，與學校開展橫向課題研究，參與學校的師資、實驗室等各個項目的管理與決策；教師為企業(yè)提供咨詢、參與企業(yè)的技術(shù)研發(fā)；學生到合作企業(yè)實習，參加雙元制培養(yǎng)項目，完成企業(yè)提供的實踐教學項目以及畢業(yè)設(shè)計等。

(2)師資隊伍重企業(yè)實踐經(jīng)驗。德國應(yīng)用技術(shù)大學的師資來源，除了全職教授之外還有許多來自企業(yè)、行業(yè)專家的校外特聘講師。評聘教授職稱不僅要有博士學位，而且要有5年以上的實際工作經(jīng)驗，其中有3年以上的工作經(jīng)驗還必須是在學校之外的企業(yè)獲得的，強調(diào)學術(shù)與實踐的統(tǒng)一。

(3)項目教學法在課堂普及。德國應(yīng)用技術(shù)大學的課程多采用項目化教學方式，由5-8名學生組成團隊完成項目。項目選題由教師設(shè)計，學生自選，但是大多題目來自與學校的合作企業(yè)真實具體問題，由教師指導完成，企業(yè)也會安排專業(yè)技術(shù)人員和教師一起指導學生完成。項目完成的時間為一學期，強調(diào)通過課堂訓練，培養(yǎng)學生理論知識應(yīng)用于實踐，提高學生的解決實際問題的能力。

(4)課程實踐教學環(huán)節(jié)比重大。應(yīng)用技術(shù)大學在教學方面最大的特點是注重實踐。實踐教學環(huán)節(jié)包括實驗教學、實踐學期、項目教學、畢業(yè)論文和學術(shù)考察等多種形式內(nèi)容。該環(huán)節(jié)占全部教學時間的比重較大，有人曾對美國、英國、法國、德國的高校實踐教學時間進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)英國為15周，美國15周到半年，法國27周，德國72周[17]。

4 跨境電商人才培養(yǎng)模式建議

應(yīng)用型本科院校的跨境電商的人才培養(yǎng)模式，目前存在以下三個問題：一是尚未形成開放的“產(chǎn)教融合”為主要特征的人才培養(yǎng)新模式，社會、企業(yè)和行業(yè)在高校的人才培養(yǎng)中發(fā)揮重要作用不足；二是尚未形成與應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標相適應(yīng)的實踐教學體系，重理論，輕實踐，課程體系設(shè)置不合理；三是人才引進時還是“重學歷輕實踐經(jīng)驗”，大部分還是來自應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏企業(yè)的實踐經(jīng)驗，影響應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。借鑒德國應(yīng)用技術(shù)大學的做法，筆者提出以下幾點建議：

(1)深度做好產(chǎn)教融合。學校要做好深度產(chǎn)教融合，要采取“走出去，引進來”策略。“走出去”是指學校要融合國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷、外語等相關(guān)專業(yè)人才，成立“跨學科企業(yè)服務(wù)中心”，合力為企業(yè)提供咨詢及技術(shù)服務(wù)。“引進來”是指學校要建設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，提供網(wǎng)絡(luò)、辦公、物流等配套設(shè)施設(shè)備，招商引資，以低租金或免租金等方式引進跨境電商企業(yè)入住。學校在園區(qū)內(nèi)舉辦各種沙龍、培訓、論壇等行業(yè)交流活動，為入住商家提供咨詢共享、資源整合。通過“走出去、引進來”策略，可形成政府、企業(yè)、學校和學生四方共贏的局面。學?？闪私馄髽I(yè)的實際需求，為企業(yè)提供科研輔助；學生可近距離獲得企業(yè)鍛煉的機會；企業(yè)可獲得學?？蒲泻腿肆Y源上的支持，進而促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

(2)改革師資隊伍結(jié)構(gòu)?？缇畴娚探鼛啄昕焖侔l(fā)展，各高校尚沒有成熟的教學模式和教學經(jīng)驗可供借鑒，學校不僅要大量引入校外跨境電商專家、行業(yè)領(lǐng)軍人才入校兼職，還要鼓勵在職教師到跨境電商企業(yè)兼職，參與跨境電商的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，主動深入跨境電商企業(yè)，了解最新發(fā)展動態(tài)，掌握跨境電商運營技能，打造名副其實的“雙師型”教師隊伍。教師在晉升高一級職稱時，對企業(yè)實踐環(huán)節(jié)要求要逐步提高。另外，新招專任教師應(yīng)從招收應(yīng)屆碩博研究生應(yīng)屆畢業(yè)生，轉(zhuǎn)向引進有3-5年跨境電商實踐經(jīng)驗的、且具有碩博學歷或者工程師以上職稱的人員從教，優(yōu)化目前的師資結(jié)構(gòu)。

(3)提高實踐教學時間。目前，高校的實踐教學環(huán)節(jié)時間雖然在不斷提高，但是占總教學比例仍不夠充足，基本還是以理論為主，實踐為輔。以福建師范大學福清分校為例，根據(jù)《2017年本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，在4年學習中包含實習實訓環(huán)節(jié)實踐課程，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)共有30周時間，占教學時數(shù)的19%。市場營銷專業(yè)36周，占19%，商務(wù)英語專業(yè)20周，占11%。實踐時間基本安排在第5學期以后。

跨境電商人才培養(yǎng)，要提高實踐環(huán)節(jié)的教學時間比例。每學期均應(yīng)安排跨境電商相關(guān)實訓，學生可與跨境電商企業(yè)簽到實習實訓協(xié)議，利用寒暑假到企業(yè)實訓，或在第3、6學期安排實習3個月，企業(yè)安排指導教師指導學生實習實訓?？缇畴娚痰膶嵙晫嵱柦虒W時間要提高比例，達到總教學時數(shù)的二分之一以上，方可培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的跨境電商人才。

(4)改革課堂教學模式。受到傳統(tǒng)的影響，應(yīng)用技術(shù)大學重科研，輕教學的思想依然存在。教師在課堂教學中使用最廣泛、最習慣的教學方法就是講授法，講授法雖具有傳授直接、高效、系統(tǒng)等優(yōu)點，然而單純的講授法容易造成學生處于被動聽課狀態(tài)，學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性都無法得以調(diào)動。課堂作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的主渠道，要改革傳統(tǒng)的課堂教師授課的被動學習，倡導主動學習、探究式學習、項目學習、從做中學、實踐學習、問題導向?qū)W習、自我學習、同伴互學和團隊學習，以提高大學生的分析問題解決問題能力、溝通能力、團隊合作能力等關(guān)鍵能力。任課教師在課堂上運用項目教學法時應(yīng)融入翻轉(zhuǎn)課堂教學理念，克服項目教學法的不足，在有限教學時間內(nèi)發(fā)揮項目教學法的最大功效。應(yīng)廣泛采用案例教學法、角色扮演和團隊學習法等多種形式的體驗式教學方法，提高課堂教學效果[18]。

4.5 改革課程教材及類型

任課教師不需要指定教材，列出大量參考文獻及資料，針對某些內(nèi)容自編講義內(nèi)容，有利于學生擴展知識體系內(nèi)容。課堂教學，除了理論講授外，還應(yīng)包括實驗、練習、專題討論、企業(yè)現(xiàn)場考察、學術(shù)旅游、專題學術(shù)講座等多種形式，豐富教學形式，讓學生對教學內(nèi)容有立體感受。期末考核時，學生可自由選定參加考試的形式，除了筆試，還可選擇撰寫專題報告、小論文、角色扮演、團隊小組做項目等。考試的目的是為了考核學生的學習能力和實踐能力，邀請企業(yè)指導教師聯(lián)合參與評定學生的實踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文，將企業(yè)的標準引入到課堂中去。

5 結(jié)語

應(yīng)用技術(shù)大學應(yīng)根據(jù)學校實際情況借鑒德國應(yīng)用技術(shù)大學做法，主動為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展服務(wù)，摸清企業(yè)對人才的需求，讓企業(yè)全面參與教學管理各個環(huán)節(jié)，深入開展廠教融合工作。通過建設(shè)“跨專業(yè)企業(yè)服務(wù)中心”、跨境電商創(chuàng)新園區(qū)、改革師資隊伍結(jié)構(gòu)、課堂教學模式以及課程類型及教學評價等人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具備解決問題能力和創(chuàng)新思維能力的復合型跨境電商人才，創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)大學的人才培養(yǎng)模式，為福建自貿(mào)區(qū)跨境電商發(fā)展培育精英人才。