供電企業(yè)電費(fèi)核算新模式構(gòu)想

許丹青，杜麗娜，劉海霞

摘 要：供電企業(yè)要想得到更加快速的發(fā)展，就必須要保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，供電企業(yè)的主要利益來(lái)源就是電費(fèi)，因此我們就必須要保證供電企業(yè)電費(fèi)能夠及時(shí)的回收，只有這樣供電企業(yè)才能得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，要想降低供電企業(yè)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，就必須要對(duì)電費(fèi)核算模式進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣電費(fèi)核算的效率和質(zhì)量才能得到提高，供電企業(yè)的電費(fèi)回收才能夠變得更加及時(shí)。本文就供電企業(yè)電費(fèi)核算新模式的構(gòu)想進(jìn)行研究，希望能夠讓供電企業(yè)電費(fèi)核算的模式變得更加完善，讓我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展速度能夠得到提高。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)核算；設(shè)計(jì)理念；營(yíng)銷方案

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，供電企業(yè)的電費(fèi)核算模式已經(jīng)逐漸開(kāi)始出現(xiàn)不適合人們發(fā)展需求的現(xiàn)象了，因此我們必須要對(duì)供電企業(yè)的電費(fèi)核算模式進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣我國(guó)的供電企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中電費(fèi)核算工作是一個(gè)項(xiàng)非常重要的工作，其對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用，現(xiàn)在我國(guó)供電企業(yè)的核算模式存在著非常多的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了非常大的影響，因此針對(duì)這種現(xiàn)象我們必須要不斷加強(qiáng)對(duì)其的研究力度，只有這樣才能夠提高供電企業(yè)的和算效率，才能夠提高供電企業(yè)的自身實(shí)力讓供電企業(yè)的發(fā)展變得更加順利。

1 電費(fèi)核算的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題

我國(guó)供電企業(yè)在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算的時(shí)候，主要是對(duì)電力企業(yè)的用戶所使用的電量進(jìn)行核算以及相關(guān)數(shù)據(jù)的核查，通過(guò)對(duì)電力用戶的基本信息、電力數(shù)據(jù)之間關(guān)系的核查、以及電力數(shù)據(jù)之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行電費(fèi)核算，在這個(gè)過(guò)程中如果出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的話，就必須要將這這些異常數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，然后將所有的異常數(shù)據(jù)整理并形成一個(gè)異常數(shù)據(jù)的清單，這個(gè)時(shí)候供電企業(yè)就會(huì)派工作人員來(lái)對(duì)這些異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，如果在進(jìn)行檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電費(fèi)數(shù)據(jù)確實(shí)是出現(xiàn)了誤差，就會(huì)對(duì)電力用戶進(jìn)行補(bǔ)或退電費(fèi)。傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式在發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要是電費(fèi)核算的方式出現(xiàn)問(wèn)題，電費(fèi)的核算方式在一定程度上將會(huì)對(duì)電費(fèi)核算的效率產(chǎn)生非常大的影響，當(dāng)供電企業(yè)的工作人員非常少的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)在進(jìn)行核算的時(shí)候出現(xiàn)不細(xì)致的現(xiàn)象，在進(jìn)行電費(fèi)核算的時(shí)候還有一個(gè)環(huán)節(jié)是非常容易出現(xiàn)問(wèn)題的，那就是電費(fèi)的復(fù)核環(huán)節(jié)，在進(jìn)行電費(fèi)復(fù)合的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于系統(tǒng)本身的缺陷，或者是在進(jìn)行電費(fèi)抄表的時(shí)候就出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致電費(fèi)復(fù)核出現(xiàn)問(wèn)題的情況，在發(fā)生這種現(xiàn)象的時(shí)候，一般情況下我們都會(huì)對(duì)電費(fèi)核算出錯(cuò)的用戶進(jìn)行退補(bǔ)，來(lái)保證電力用戶的利益，傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式在進(jìn)行電費(fèi)核算的時(shí)候由于電費(fèi)核算時(shí)間少的原因，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。

2 電費(fèi)核算的新模式

電費(fèi)核算的新模式不僅能夠滿足電費(fèi)核算用戶的需求，同時(shí)在一定程度上還能夠提高供電企業(yè)的核算效率，讓供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中能夠得到更多的市場(chǎng)份額，電力企業(yè)在進(jìn)行電力核算的過(guò)程中必須要不斷根據(jù)客戶的需求來(lái)進(jìn)行電費(fèi)核算，只有這樣電力用戶的滿意度才能得到提升，供電企業(yè)要想提升自身的電力用戶，就必須要根據(jù)電力市場(chǎng)的需求來(lái)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案，只有這樣電力企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能夠得到提高。

3 分析

新型核算模式的優(yōu)勢(shì)有以下3點(diǎn)：（1）事前核算有效避免了新裝、變更等業(yè)擴(kuò)用戶在錄入資料或參數(shù)設(shè)置的錯(cuò)誤、因遠(yuǎn)程采集錯(cuò)誤而引起的差錯(cuò)等，且在正式計(jì)算電費(fèi)前便可更正這些差錯(cuò)，無(wú)需發(fā)起退、補(bǔ)流程，實(shí)際電費(fèi)差錯(cuò)將大幅減少。（2）在事中核算中，需核查的清單大幅減少，核算工作更加細(xì)化。（3）電費(fèi)發(fā)行后，系統(tǒng)可根據(jù)傳統(tǒng)電費(fèi)核算規(guī)則自動(dòng)生成二次電費(fèi)復(fù)核清單，并由核算班長(zhǎng)派工，電費(fèi)核算人員根據(jù)提示的核算內(nèi)容復(fù)核；電費(fèi)核算人員通過(guò)異常工單監(jiān)控模塊提醒和督辦在途的異常工單。事后的閉環(huán)管理機(jī)制可有效促進(jìn)事前、事中核算工作的完善和核算規(guī)則的動(dòng)態(tài)修正，從而提高核算的準(zhǔn)確性，減少差錯(cuò)的發(fā)生。

3.1 事前周期核抄

制訂核抄計(jì)劃，對(duì)于已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表的用戶，每年至少開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)紅外抄表（零電量用戶每半年開(kāi)展一次）。核抄人員在1d內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)抄表并將數(shù)據(jù)上傳至營(yíng)銷系統(tǒng)，與采集系統(tǒng)當(dāng)日采集數(shù)據(jù)比對(duì)，查找應(yīng)表、戶不對(duì)應(yīng)，計(jì)量故障或采集故障等引起的電量差錯(cuò)，并提前分析和處理異常數(shù)據(jù)，從而提高采集電量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.2 事前電費(fèi)試算

在業(yè)擴(kuò)流程結(jié)束后和抄表計(jì)算電費(fèi)前，營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起電費(fèi)試算流程，模擬實(shí)際的電費(fèi)計(jì)算過(guò)程，并由核算員核查試算結(jié)果，從而找到事前校核采集電量信息、事前周期核抄、事前校核業(yè)擴(kuò)流程相關(guān)信息等環(huán)節(jié)中未核對(duì)出的問(wèn)題。

3.3 事中自動(dòng)化校核

由核算員對(duì)用電客戶的電量、電費(fèi)突變等異常情況進(jìn)行人工核算。通過(guò)優(yōu)化電費(fèi)計(jì)算流程，可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)自動(dòng)計(jì)算、電費(fèi)智能復(fù)核、異常工單拆分，從而提高事中電費(fèi)的核算效率。具體體現(xiàn)在以下2方面：（1）依據(jù)制定的電量核算規(guī)則自動(dòng)復(fù)核抄表示數(shù)，并優(yōu)化抄表示數(shù)復(fù)核環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)示數(shù)正常用戶工單的自動(dòng)發(fā)送、示數(shù)異常用戶工單的自動(dòng)拆分和抄表員的現(xiàn)場(chǎng)校核；（2）依據(jù)制定的電費(fèi)核算規(guī)則自動(dòng)復(fù)核電費(fèi)計(jì)算結(jié)果，并優(yōu)化電費(fèi)復(fù)核環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)計(jì)算正常用戶電費(fèi)的自動(dòng)發(fā)行、電費(fèi)計(jì)算異常用戶工單的自動(dòng)拆分和電費(fèi)結(jié)算過(guò)程中的人工校核。

3.4 事后核算管理

在核算空閑階段，核算員應(yīng)注意以下3方面的內(nèi)容：（1）對(duì)于已發(fā)行電費(fèi)的用戶，應(yīng)按照傳統(tǒng)策略抽取一定量的用戶開(kāi)展電費(fèi)臺(tái)賬的再核算，再次檢查電費(fèi)計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性；對(duì)當(dāng)月核算中發(fā)現(xiàn)的異常的零電量客戶建立原因分析記錄，由抄表員在零電量客戶原因分析記錄上簽字確認(rèn)并注明采取的處理措施；供電所用電檢查員每月應(yīng)制訂零電量客戶抽查計(jì)劃，月抽查率不應(yīng)<10%，查出問(wèn)題時(shí)提交至相關(guān)部門處理。（2）對(duì)電費(fèi)智能核算事前、事中、事后環(huán)節(jié)發(fā)起的異常工單進(jìn)行閉環(huán)管理，由發(fā)起人負(fù)責(zé)工單的督辦和歸檔，從而提高智能電費(fèi)核算的精益化程度。（3）對(duì)于已發(fā)生的電費(fèi)差錯(cuò)，應(yīng)分類建立電費(fèi)差錯(cuò)案例庫(kù)，案例中包括差錯(cuò)的現(xiàn)象、成因、發(fā)生概率、防范措施和解決辦法等，滾動(dòng)修正各個(gè)核算步驟的核算規(guī)則，實(shí)現(xiàn)差錯(cuò)的閉環(huán)管理，從而提升核算的準(zhǔn)確率。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上述文章我們可以知道在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中電費(fèi)核算起到的作用是非常大的，只有不斷的提高供電企業(yè)的效率，供電企業(yè)的發(fā)展速度才能夠變得越來(lái)越快，供電企業(yè)的電費(fèi)才能夠被及時(shí)的回收，供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能夠得到提升，為了能夠讓供電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，電力企業(yè)必須要建立一個(gè)新的電費(fèi)核算模式，只有這樣電費(fèi)和斷的準(zhǔn)確性和質(zhì)量才能夠得到更好的保證，只有這樣我國(guó)供電企業(yè)才能夠?yàn)槿藗兲峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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