淺析湖南財(cái)工職院心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀

王慶

摘 要：目前學(xué)生心理健康教育在高職院校學(xué)生管理工作中愈來(lái)愈被人們所認(rèn)同和重視。然而高職院校學(xué)生的心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀卻不太理想。本文針對(duì)我院心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀，從咨詢師和學(xué)生兩個(gè)角度尋找原因，發(fā)現(xiàn)我院心理咨詢服務(wù)工作存在咨詢師素質(zhì)普遍不高、學(xué)生主動(dòng)求助不積極、咨詢工作缺乏家長(zhǎng)的支持等問題。并針對(duì)性的提出了三點(diǎn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職院校；心理咨詢困境；原因與對(duì)策

一、我院學(xué)生心理咨詢服務(wù)的困境

高職教育主要為國(guó)家培養(yǎng)應(yīng)用型人才，近幾年我院發(fā)展形勢(shì)喜人，為國(guó)家輸送了大量的技術(shù)型人才。但是隨著我院招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的逐漸增加，我院學(xué)生的心理健康問題也日漸增多。根據(jù)我院2018年學(xué)生心理危機(jī)排查工作的結(jié)果來(lái)看，學(xué)生中可能存在心理問題的學(xué)生人數(shù)占參評(píng)總?cè)藬?shù)的5%，存在的心理問題主要集中表現(xiàn)在陷入網(wǎng)癮難以自拔、感情受挫、受苛責(zé)多，不自信、受挫能力差、不擅處理人際關(guān)系、對(duì)大學(xué)生活不適應(yīng)等方面。針對(duì)日益凸顯的學(xué)生心理健康問題，我院早在2014年就建立了合格的心理咨詢室。然而，主動(dòng)來(lái)心理咨詢室進(jìn)行心理咨詢的學(xué)生寥寥無(wú)幾，導(dǎo)致未能有效利用這類專門機(jī)構(gòu)。一面是學(xué)院投入大量資金的心理咨詢師資力量得不到充分利用，一面是學(xué)生面對(duì)心理問題不知所措甚至造成惡果，我院學(xué)生管理過程中的心理咨詢服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)。

二、造成我院學(xué)生心理咨詢服務(wù)困境的原因分析

（一）學(xué)生主動(dòng)求助積極性不高

2018年春我院心理咨詢部在學(xué)生中開展過一次心理健康問卷調(diào)查活動(dòng)，其結(jié)果顯示，目前我院學(xué)生對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)普遍存在不足，這些心理常識(shí)的缺乏甚至導(dǎo)致我們部分學(xué)生對(duì)心理咨詢存在一定的誤解。有些學(xué)生認(rèn)為心理感冒和身體感冒一樣是不需要咨詢的，殊不知心理問題長(zhǎng)年累積下來(lái)，將對(duì)學(xué)生自己的心理和身體造成嚴(yán)重的傷害；也有學(xué)生不信任心理咨詢師，認(rèn)為心理咨詢會(huì)泄露個(gè)人信息，不敢把自己的心理問題說(shuō)出來(lái)，卻不知心理咨詢師有專業(yè)素養(yǎng)和技能；同樣也是因?yàn)閷?duì)心理咨詢的不了解，部分學(xué)生覺得去心理咨詢的都是病人，會(huì)被他人用“有色”眼光對(duì)待，怕去尋求心理咨詢師的幫輔會(huì)影響到自己的正常社交。這些都是導(dǎo)致學(xué)生心理咨詢主動(dòng)性不高的原因。

（二）我院心理咨詢隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平不高

近年來(lái)，我院高度重視學(xué)生心理健康教育，在硬件方面做了很大投入，將崇技樓1樓西頭兩間教室改造為學(xué)生心理咨詢室，建有個(gè)體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理測(cè)評(píng)室和心理宣泄室。問題在于軟件沒有跟得上硬件的腳步，主要體現(xiàn)在心理咨詢?nèi)瞬挪蛔?，迄今為止，我院專職心理咨詢師只?名，而服務(wù)對(duì)象卻有10000余人，嚴(yán)重的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。為擴(kuò)大我院心理咨詢隊(duì)伍，自去年開始，我院學(xué)生處積極鼓勵(lì)輔導(dǎo)員報(bào)考心理咨詢師，但輔導(dǎo)員們大多缺乏心理健康教育方面專業(yè)知識(shí)，心理咨詢師資格考試通過率比較低，同時(shí)學(xué)校心理咨詢方面的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)，因此導(dǎo)致我院心理咨詢隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力遲遲得不到提高。

（三）心理咨詢過程中家校合作力度不高

學(xué)生心理問題的出現(xiàn)往往跟家庭方面有很大關(guān)系，因而學(xué)生心理問題的解決必需獲得學(xué)生家庭的協(xié)助?？墒?，目前在我院心理咨詢服務(wù)開展過程中，心理咨詢工作一般很難得到家長(zhǎng)的理解和配合。由于家長(zhǎng)對(duì)心理健康的不了解，對(duì)子女心理問題的發(fā)生不以為然，認(rèn)為只要子女不觸犯學(xué)校的規(guī)章制度就不用管。我院曾經(jīng)有一位學(xué)生因長(zhǎng)期失眠來(lái)我院心理咨詢室尋求幫輔，在進(jìn)行攝入性談話了解情況后，我院心理咨詢室孫老師使用BDC、BAI和RSAT三個(gè)測(cè)試表對(duì)其進(jìn)行了測(cè)試評(píng)估，得出該學(xué)生存在較嚴(yán)重的焦慮，原因是因?yàn)樵撋鷮W(xué)習(xí)和即將面臨就業(yè)的壓力過大，負(fù)性情緒無(wú)法得到有效的疏解。學(xué)校將學(xué)生情況與家長(zhǎng)溝通交流后，該家長(zhǎng)卻認(rèn)為該生“會(huì)想事”了，這是成熟、長(zhǎng)進(jìn)的表現(xiàn)，對(duì)學(xué)校的幫輔意見不認(rèn)同、不配合。另一方面有的學(xué)生家長(zhǎng)則干脆什么都不管不問，反正孩子心理問題發(fā)生在學(xué)校范圍內(nèi)，就應(yīng)該由學(xué)校來(lái)負(fù)責(zé)解決好學(xué)生的心理問題。

以上種種，導(dǎo)致我院心理咨詢服務(wù)困境遲遲無(wú)法得到解決。

三、提高學(xué)生心理咨詢服務(wù)水平的策略

（一）重視在學(xué)管隊(duì)伍中培養(yǎng)心理咨詢師，提高心理咨詢服務(wù)水平

目前，我院心理咨詢室的實(shí)際利用率和發(fā)揮作用的程度并不高，要想盡快提高我院的心理咨詢服務(wù)水平和質(zhì)量，就要另辟蹊徑，擴(kuò)大心理咨詢覆蓋面，在學(xué)生管理隊(duì)伍中培養(yǎng)心理咨詢師。特別是我們學(xué)生管理一線的輔導(dǎo)員和班主任，一旦掌握了心理健康專業(yè)知識(shí)，就很容易摸清本班學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，能極大的避免心理危機(jī)的出現(xiàn)，學(xué)生工作也能得到極大的推動(dòng)。現(xiàn)在我院學(xué)管隊(duì)伍有心理學(xué)基礎(chǔ)的不在少數(shù)，部分老師也取得了相應(yīng)的心理咨詢證資格證書，但知識(shí)和技能距離一名合格的心理咨詢師水平仍有一定距離?？傊胛以盒睦碜稍兎?wù)工作的整體水平得到提高，提高我們學(xué)管隊(duì)伍的心理咨詢技能不失為一策。

（二）把心理健康教育滲透到學(xué)生日常生活中去，普及心理知識(shí)

如何在課堂上和課堂后滲透心理健康教育，這是改變目前我院心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀必須深思熟慮的課題。筆者認(rèn)為，應(yīng)針對(duì)教學(xué)活動(dòng)角度與學(xué)生發(fā)展角度，展開心理健康教育滲透。一方面，把心理健康教育融入到學(xué)生德育活動(dòng)中去，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)心理健康形成正確認(rèn)知。例如組織學(xué)生參觀學(xué)校的心理咨詢室、舉行團(tuán)體心理輔導(dǎo)課、開通心理咨詢服務(wù)微信 QQ公眾號(hào)等措施對(duì)心理健康相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)心理健康的了解；另一方面學(xué)校教師在日常教學(xué)中滲透心理輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的教育，幫助他們形成正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，激勵(lì)學(xué)生健康地成長(zhǎng)，并引導(dǎo)學(xué)生將心理咨詢視為有效的、常用的途徑。

（三）尋求家長(zhǎng)支持，多方配合保證咨詢效果

現(xiàn)今，心理健康教育已經(jīng)成為學(xué)校教育的重要內(nèi)容。學(xué)管人員應(yīng)引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)生的心理健康，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在心理問題，應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，與家長(zhǎng)共同分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的心理狀態(tài)，一起商討解決問題的辦法。只有家長(zhǎng)肯配合、會(huì)配合，學(xué)生心理咨詢的效果才會(huì)好。例如，一名中職同學(xué)因想在家自學(xué)而不愿來(lái)校讀書被該生輔導(dǎo)員帶到咨詢室，通過與該生交談，并對(duì)其談話內(nèi)容進(jìn)行分析與診斷，發(fā)現(xiàn)該生情況比較特殊。他之所以學(xué)習(xí)散漫，甚至退學(xué)，原因主要在家庭方面，他希望長(zhǎng)年在外務(wù)工的父親能回家陪伴母親和他，為此該生提出了退學(xué)，該生渴望有個(gè)幸福完整的家庭，可這樣解決問題的方法是幼稚的。經(jīng)咨詢師建議，家長(zhǎng)來(lái)校與該生深談，跟學(xué)生分析在校和在家獨(dú)自學(xué)習(xí)的區(qū)別，同時(shí)加深該生對(duì)家庭的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)其生活中的獨(dú)立性。經(jīng)過一段時(shí)間調(diào)節(jié)與調(diào)試，該生的問題得到解決，和父母親的關(guān)系更好了，肯在學(xué)校讀書，成績(jī)有顯著提高。

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（作者單位：湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院中職部）