關(guān)于電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的研究

彭倩

【摘 要】電力企業(yè)的電力營(yíng)銷是主要的經(jīng)濟(jì)來源，想要提升電力營(yíng)銷水平，就要不斷完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。論文闡述了電力營(yíng)銷全過程管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的意義，分析了電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提出了電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效對(duì)策。

【Abstract】Power marketing is the main economic source of power enterprises. In order to improve the power marketing level， we need to continuously improve the risk management system of electricity charges. This paper expounds the significance of the control of electricity charges risks in the whole process of power marketing， analyzes the risk of electricity charges in the whole process of power marketing， and puts forward effective countermeasures of the risk management of electricity charges in the whole process of power marketing.

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管控；全過程；電費(fèi)；電力營(yíng)銷

【Keywords】 risk management and control； whole process； electricity charges； electricity marketing

【中圖分類號(hào)】F426.61；F274 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）11-0036-02

1 引言

電力企業(yè)的電費(fèi)收繳工作是電力營(yíng)銷中最重要的環(huán)節(jié)，電費(fèi)收繳的效率直接影響著電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。但是在電力營(yíng)銷的全過程中，電費(fèi)管理工作面臨著很多的風(fēng)險(xiǎn)，給電力企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。想要有效的規(guī)避電費(fèi)管理存在的風(fēng)險(xiǎn)，提升電力營(yíng)銷的效率，是如今電力企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。

2 電力營(yíng)銷全過程中管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的意義

電能是一種特殊的產(chǎn)品，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式就是賣出電能，來賺取發(fā)展的資金，投資資金不但可以作為電力企業(yè)員工的薪酬來發(fā)放，還可以幫助電力企業(yè)引進(jìn)科學(xué)的技術(shù)、采購(gòu)各種設(shè)施和物資。讓電力企業(yè)加強(qiáng)供電工作，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，所以，加強(qiáng)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷是非常重要的。高效的電力營(yíng)銷工作不僅可以減少諸多電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，還可以有效地提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)想要提升電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，必須在電力營(yíng)銷過程中，加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，促使電力企業(yè)順利的運(yùn)行，提升對(duì)用電客戶的服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升，方便我國(guó)居民用電，維持各領(lǐng)域的用電需求。加強(qiáng)電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，可以使電力企業(yè)及時(shí)收取資金，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。所以，提升電力企業(yè)電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，有著重要的意義。

3 電力營(yíng)銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

3.1 計(jì)量過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)的收繳時(shí)，必須要運(yùn)用電能計(jì)量，能否準(zhǔn)確、公平的進(jìn)行電能計(jì)量工作，關(guān)系著電力企業(yè)在電費(fèi)上的收取。電能計(jì)量工作是電費(fèi)收繳的公平秤，保障著電費(fèi)的公平公正，電力企業(yè)在技術(shù)上是否可靠，在信息獲取上是否準(zhǔn)確，在管理上是否有效，在供電上是否有風(fēng)險(xiǎn)，都是由電能計(jì)量的準(zhǔn)確性來決定的，因此，電能計(jì)量是電力營(yíng)銷全過程中的重要組成部分。

3.2 簽訂合同過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)通常在向用電客戶供電前，會(huì)和客戶簽訂合同，達(dá)成約定，以保障客戶和電力企業(yè)在用電上面的義務(wù)和權(quán)利。如今最主要的合同就是格式合同，是客戶與電力企業(yè)的合同。目前所奉行的電費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間、電費(fèi)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等政策，都是在電費(fèi)方面有關(guān)的合同中詳細(xì)展示出來的。但是由于供電過程中的用電業(yè)務(wù)、國(guó)家規(guī)定等事項(xiàng)的轉(zhuǎn)變，無法避免地會(huì)造成供電合同在簽訂時(shí)需要實(shí)施補(bǔ)充或修改，而對(duì)合同的補(bǔ)充和修改工作，會(huì)對(duì)電費(fèi)的收繳工作造成一定的影響。所以，電力企業(yè)對(duì)供電合同的簽訂及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性是電力營(yíng)銷全過程中重要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 抄表過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)的工作人員在抄表時(shí)，很容易會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤抄表的現(xiàn)象。只有工作人員在抄表時(shí)有較強(qiáng)的責(zé)任感，認(rèn)真仔細(xì)，才能保障抄表的準(zhǔn)確性，使電力企業(yè)的電費(fèi)收繳工作順利進(jìn)行。而且在實(shí)際的抄表工作中，時(shí)常會(huì)發(fā)生漏抄的現(xiàn)象。有的客戶會(huì)運(yùn)用最大需求量來實(shí)施電費(fèi)的核算和收繳，但是在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，會(huì)發(fā)生實(shí)際抄表時(shí)間不是每月初的零點(diǎn)的現(xiàn)象，抄表時(shí)間的電表數(shù)據(jù)和月末的電表數(shù)據(jù)，之間有著很大的差異性。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)問題，電力企業(yè)的抄表人員要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救工作。在實(shí)際的工作中，很多抄表人員容易忽略問題，造成需量漏抄的問題。而且抄表時(shí)有時(shí)會(huì)有負(fù)電量的現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的原因是電力企業(yè)的工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)和實(shí)際用電量不符。

4 電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效對(duì)策

4.1 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理的水平

要不斷加強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷的抄核收工作效率，保障電力企業(yè)擁有較高的電費(fèi)回收管理水平。電力企業(yè)想要提升電費(fèi)回收管理水平，就需要完成很多工作的實(shí)施。第一，需要?jiǎng)?chuàng)建完善的電費(fèi)回收管理體制[1]。電力企業(yè)需要重點(diǎn)對(duì)客戶的電費(fèi)回收進(jìn)行關(guān)注，對(duì)一些托費(fèi)、欠費(fèi)的客戶實(shí)施具有針對(duì)性的單獨(dú)管理。還要根據(jù)實(shí)際的電費(fèi)回收情況，設(shè)立客戶信譽(yù)度評(píng)判體制。以實(shí)際的電費(fèi)收繳情況為依據(jù)，建立比較科學(xué)的電費(fèi)收繳方案。電力企業(yè)還要根據(jù)客戶的實(shí)際用電情況，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，劃分出用電量的級(jí)別，運(yùn)用較為靈活的方法進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算。電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)抄核收工作的管理力度，不斷增強(qiáng)對(duì)電費(fèi)收繳工作的推廣和宣傳。第二，電力企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建公平的考核體系和獎(jiǎng)懲體系。對(duì)電費(fèi)的抄核收工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核，對(duì)工作人員的工作完成程度和質(zhì)量進(jìn)行判斷。還要設(shè)立公平公正的電費(fèi)抄核收獎(jiǎng)懲體系，獎(jiǎng)勵(lì)那些工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的員工，對(duì)經(jīng)常失誤的員工給予適當(dāng)?shù)膽土P。只有這樣做，才能保障電力企業(yè)在電費(fèi)的抄核收工作中，不斷提升電費(fèi)回收管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。

4.2 加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的培養(yǎng)

要不斷加強(qiáng)電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度，認(rèn)識(shí)到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的真正意義，才可以更好的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益的提升。電力企業(yè)需要定期開展對(duì)員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視，使其了解到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性，提升員工的專業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)[1]。要把電費(fèi)的收繳和電力企業(yè)中收繳電費(fèi)的員工薪酬相互聯(lián)系，員工收繳的電費(fèi)越高，薪酬發(fā)放的越高，鼓勵(lì)員工可以認(rèn)真工作，負(fù)責(zé)地收取電費(fèi)，獎(jiǎng)罰分明。要盡可能的減少電費(fèi)的虧損，建立相關(guān)審核規(guī)范，使全部的工作人員都要進(jìn)行考核，選出專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)都比較符合規(guī)定的員工進(jìn)行電費(fèi)的收繳工作。還要把準(zhǔn)備簽合同的用電企業(yè)資料和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，把有價(jià)值的信息上報(bào)給考核審理部門進(jìn)行檢測(cè)，只有檢測(cè)合格才能簽訂合同。并且要制定電費(fèi)收繳制度，電費(fèi)拖欠的時(shí)期要做具體的規(guī)定。只有這樣才可以對(duì)電力企業(yè)員工進(jìn)行約束，減小電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，提升電費(fèi)收繳效率。

4.3 加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化水平

我國(guó)已經(jīng)漸漸步入了信息化時(shí)代，電力企業(yè)也要跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中融入網(wǎng)絡(luò)化、信息化。供電公司要重視對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息化的實(shí)施，購(gòu)入較為先進(jìn)的設(shè)備，還要健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息化管理的系統(tǒng)，提升電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的效率，采用擁有高科技信息化專業(yè)技能的人才進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。將擁有信息化功能的設(shè)施科學(xué)的運(yùn)用在實(shí)際的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，提升電費(fèi)收繳效率，促進(jìn)電力企業(yè)電力營(yíng)銷的水平。

4.4 完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理制度

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力在不斷增大，電力企業(yè)想要長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展下去，就要認(rèn)識(shí)到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)電力營(yíng)銷的影響作用。在電力企業(yè)中創(chuàng)建嚴(yán)格且完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，創(chuàng)新電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的方法。電力企業(yè)還可以組織專業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理小組，并且將責(zé)任和權(quán)利都落實(shí)到個(gè)人，盡最大程度發(fā)揮出企業(yè)員工的主動(dòng)性。電力企業(yè)還要重視起企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的工作，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理效率。保障企業(yè)工作人員可以認(rèn)真仔細(xì)的進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算，還要保證量化電費(fèi)的質(zhì)保。只有實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)內(nèi)部的有效控制，才能有效提升企業(yè)電力工作人員的工作積極性，避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在根源上解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理問題，提升電力企業(yè)電力營(yíng)銷的效率。

5 結(jié)語

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電力營(yíng)銷是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，電力企業(yè)需要在電力改革的深入下，不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理。加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)收繳管理的力度，降低電費(fèi)管理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保障電力行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】解宜清. 電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品， 2017（20）：138-139.