從管理三性談?dòng)變簣@園長(zhǎng)的管理藝術(shù)

王朝芳

管理作為一門獨(dú)立的學(xué)科僅百年的歷史，而學(xué)校管理的誕生更是20世紀(jì)初期，從學(xué)校管理中分離出來(lái)的幼兒園管理則時(shí)間更短，確實(shí)是一門新型的學(xué)科。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，幼教地位的提高，許多有識(shí)之士對(duì)這一學(xué)科做了大量的研究，積累了豐碩的成果，對(duì)幼教實(shí)踐工作帶來(lái)了很大的啟示。作為廣西自治區(qū)示范幼兒園的金水灣幼兒園，從中也收益非淺，并在近幾年中，對(duì)幼兒園管理領(lǐng)域也進(jìn)行了一定的探索。我們認(rèn)為以下“管理三性”是切實(shí)可靠、缺一不可的。

一、不折不扣的硬性管理

硬性管理也稱制度管理、條例管理等，具有鋼性、指令性、無(wú)條件接受性，在整個(gè)管理系統(tǒng)中所發(fā)揮的作用是顯而易見的、高效率的。在員工以女性居多、工作零碎復(fù)雜的幼兒園里，這種管理是非常必須的。為此，我們做了以下工作：

根據(jù)教育法規(guī)結(jié)合本園實(shí)際，提出階段性的幼兒園發(fā)展目標(biāo)、工作目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)，然后按線、級(jí)、班、崗層層細(xì)化。這樣可以使每個(gè)員工心中都有清晰的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，并且能夠指導(dǎo)自己的日常工作，克服上一級(jí)目標(biāo)與下一級(jí)工作脫節(jié)的現(xiàn)象，大大提高了工作進(jìn)度和效益。

再者，單靠規(guī)章制度的管理，即使能發(fā)揮教工的創(chuàng)造力也是不充分的、短暫的。因此我們?cè)谝延蟹旨?jí)目標(biāo)的同時(shí)，切實(shí)抓好“分級(jí)管理、明確職責(zé)”這八個(gè)字。實(shí)踐過(guò)程中，我們成功地抓了兩個(gè)關(guān)鍵層次，即“線”與“班”。所謂“線”，就是將幼兒園的所有工作分成三條線：教學(xué)線、后勤保健線、行政線，分別有三位園長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，稱為線負(fù)責(zé)人。我們提出每個(gè)人塑造自我人格，不靠外力制約，要靠自我約束。要學(xué)會(huì)掌握自己的命運(yùn)而奮斗。我們通過(guò)到班主任負(fù)責(zé)班級(jí)團(tuán)隊(duì)、副園長(zhǎng)負(fù)責(zé)教師團(tuán)隊(duì)、后勤主任負(fù)責(zé)后勤團(tuán)隊(duì)、園長(zhǎng)負(fù)責(zé)全園教工團(tuán)隊(duì)的機(jī)制，形成良性工作風(fēng)格；三位線負(fù)責(zé)人根據(jù)園級(jí)目標(biāo)對(duì)本線的所有工作進(jìn)行設(shè)計(jì)、布置、指導(dǎo)、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲，并定期向園長(zhǎng)辦公會(huì)議匯報(bào)。

為了使各級(jí)各類工作順利開展，避免忽冷忽熱、隨機(jī)自由等現(xiàn)象，我們實(shí)行員工參與制度自治，完善17個(gè)崗位職責(zé)、16類規(guī)章制度，若干個(gè)準(zhǔn)則與條例來(lái)。我們感到最見效但也是難度最大的是“獎(jiǎng)金拉檔制”，即根據(jù)月考核的檢查，評(píng)出分?jǐn)?shù)，擬定獎(jiǎng)?lì)~，按月發(fā)放，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則。

二、動(dòng)之以情的柔性管理

所謂“柔性管理”，注重的是從人本原理出發(fā)，滿足被管理者的不同需求，創(chuàng)造文明祥和的人事環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高管理效率。也有人稱這為“情感管理”或“友情管理”。

作為管理者，要讓被管理者信服，愿意在你的指導(dǎo)下共同為集體發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。首先，園長(zhǎng)要有健康的思想作風(fēng)，在公正對(duì)待每人每事的問(wèn)題上、在任人為賢的問(wèn)題上、在聽到反而意見的態(tài)度上，均應(yīng)冷靜地思考、正確地決擇。其次，工作作風(fēng)也是影響較大的一個(gè)因素，園長(zhǎng)在工作中是注重實(shí)績(jī)，還是流于形式；是迎著困難上，還是常打退堂鼓；是創(chuàng)新，還是守舊等等，都會(huì)潛移默化地影響被管理者。第三，園長(zhǎng)的生活作風(fēng)也是一個(gè)不可忽視的非權(quán)力影響因素。隨著西方思想的影響，幼兒園員工以年輕女性居多，稍不提防就會(huì)被侵蝕。作為姐妹們的帶頭人，園長(zhǎng)必須以身作則，語(yǔ)言上健康文明，服飾上樸素大方，交往上分寸適度，既有新時(shí)代職業(yè)女性的風(fēng)采，又有東方女性的傳統(tǒng)風(fēng)格。這樣，員工們會(huì)更敬重你、學(xué)習(xí)你，并愿和你同甘共苦，健康的園風(fēng)也就隨之而成。

管理者必須關(guān)心愛護(hù)自己的員工。每個(gè)人都有自己的需求，一旦滿足所需，內(nèi)在的積極性就會(huì)充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)。首先，管理者應(yīng)對(duì)員工作經(jīng)常的了解，了解他們?cè)谙胧裁?、需要什么、追求什么、激?lì)理論的創(chuàng)導(dǎo)者麥克里蘭認(rèn)為：人有權(quán)力需求、社交需求、成就需求等，然后我們根據(jù)不同的個(gè)體需求，巧妙地給以機(jī)會(huì)，讓他們得到內(nèi)心渴望的東西。近年來(lái)，我園在按需所給、量才所用上收到了很好效果，員工們?cè)诟髯缘膷徫簧险J(rèn)真工作、努力拼搏，在成功之中、贊揚(yáng)中一次又一次地體驗(yàn)到了人生的價(jià)值。

三、曉之以理的理性管理

一是做好各類培訓(xùn)和活動(dòng)。這些活動(dòng)內(nèi)容有的根據(jù)幼兒園工作計(jì)劃安排、倡議的，有也從本職業(yè)要求出發(fā)的。通過(guò)各類針對(duì)性活動(dòng)，引領(lǐng)員工們明辨是非，去完善自己的思想和行為，使自己朝著健康的方向發(fā)展。

再者留意員工思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)給以心理輸導(dǎo)教育。女性員工容易有較強(qiáng)的虛榮心、妒嫉心，往往思想狹隘，管理者如不給以心理輸導(dǎo)教育，則會(huì)影響到凝聚力與戰(zhàn)斗力。因而我們十分重視員工的思想變化情況，并創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)給以真誠(chéng)的幫助和引導(dǎo)，如采用師德報(bào)告、討論、懇談會(huì)、交流會(huì)等形式幫助員工明辨事理，找出問(wèn)題，以健康心態(tài)面對(duì)一切。

第三是明文提出倡議、公約、準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工檢點(diǎn)自我。近年來(lái)，我們通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，編寫了“員工小冊(cè)子”“教工文明細(xì)則”“教工愛園目標(biāo)”等，共達(dá)100多條。這些既不同于制度、條例等具有嚴(yán)肅性，也不同于活動(dòng)、交談等具有隨機(jī)性，而是帶有導(dǎo)向性的倡議、建議。當(dāng)員工經(jīng)過(guò)多次的學(xué)習(xí)、我園教師在有關(guān)倡議公約準(zhǔn)則的影響下，整體素質(zhì)明顯提高，幼兒園文明祥和，生機(jī)勃勃，呈現(xiàn)出濃厚的健康氛圍。

以上“三性”是在幾年的管理實(shí)踐中探索得到的經(jīng)驗(yàn)與思考。我們深深地感到，只有“三性”管理有機(jī)結(jié)合，各自發(fā)揮應(yīng)有的功能，管理的整體性高效性才得以實(shí)現(xiàn)。然而，幼兒園管理研究的歷史不長(zhǎng)，如何合理地、最大限度地組織利用現(xiàn)有資源，提升辦園水準(zhǔn)，還需做出更大的努力與更艱辛的摸索。

目前，我們的困惑是：管理，應(yīng)該以人為核心。大環(huán)境中的人們追求實(shí)惠，一切向錢看，為錢而忙，為錢而苦。而我們教師則提倡敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)；況且有很多幼兒園經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱，往往花大力氣抓奉獻(xiàn)教育，卻輕易地被社會(huì)上向錢看的風(fēng)氣所抵消，常常事倍功半，給管理者帶來(lái)諸多不便。如何在新的理論指導(dǎo)下進(jìn)行管理，并能與新形勢(shì)發(fā)展相適應(yīng)，深感心有余而力不足。作為管理者，需要有接受新信息、提高新技能的渠道和機(jī)會(huì)，以促進(jìn)管理水平不斷提高，管理成果不斷涌現(xiàn)。我們會(huì)在新形勢(shì)下的、可持續(xù)性發(fā)展的幼兒教育管理新路子探索與研究而加倍努力。