曾國榮 李志宏
(1.深圳市銀寶山新科技股份有限公司,廣東 深圳 518108;2.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院,廣東 廣州 510641)
項(xiàng)目是為完成獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)而進(jìn)行的一項(xiàng)臨時(shí)性的工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)很多,其中之一是臨時(shí)性,這是指項(xiàng)目一般具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。項(xiàng)目的結(jié)果可以是一種產(chǎn)品,也可以是服務(wù)和成果。項(xiàng)目管理作為一門新興的管理科學(xué),在20世紀(jì)80年代正式引入我國。這期間伴隨著我國改革開放的不斷深入,經(jīng)濟(jì)建設(shè)如火如荼地開展,很多復(fù)雜的工程項(xiàng)目大規(guī)模地建設(shè),如三峽大壩工程正式開工時(shí)間是1992年,竣工時(shí)間2006年;奧運(yùn)場館鳥巢的建設(shè)正式開工時(shí)間2003年,竣工時(shí)間2008年。這些項(xiàng)目的建設(shè)逐步積累了較多的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),再加上項(xiàng)目管理科學(xué)知識的快速傳播,我國的項(xiàng)目管理科學(xué)得到了迅猛發(fā)展。在這一過程中,高等院校紛紛開設(shè)項(xiàng)目管理課程,為項(xiàng)目管理的進(jìn)一步發(fā)展培養(yǎng)了大批專業(yè)人才,提供了更多的人才儲備。
21世紀(jì)以來,項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)入新的階段。項(xiàng)目管理不再局限于工程項(xiàng)目的管理,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展徹底改變了人們的日常生活,項(xiàng)目管理隨著信息技術(shù)進(jìn)入各個(gè)工業(yè)領(lǐng)域。模具是工業(yè)生產(chǎn)之母,模具制造作為工業(yè)制品的基礎(chǔ)需要不斷更新?lián)Q代,而模具制作過程一般要?dú)v時(shí)半年,大型模具甚至要一年以上,且模具制作同樣有復(fù)雜的項(xiàng)目過程。因此,科學(xué)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法有助于對這一過程進(jìn)行管控并達(dá)到更好的預(yù)期要求。
通過對模具制作過程的梳理,對模具制作進(jìn)行分類,形成模具制作的項(xiàng)目管理模型(圖1)。
圖1 模具制作項(xiàng)目管理模型
啟動過程組一般需要定義新項(xiàng)目的內(nèi)涵,或者定義該項(xiàng)目新的階段。在啟動過程組時(shí)需要授權(quán)開始項(xiàng)目,并需要在此階段確定項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。一般來講,需要出具正式的項(xiàng)目經(jīng)理任命書以授予其項(xiàng)目管理的權(quán)力,并明確該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任。在啟動過程組的階段還需要定義項(xiàng)目的范圍。確定范圍的目的是設(shè)定項(xiàng)目的邊界,為最終項(xiàng)目的驗(yàn)收做好鋪墊。此階段需要初步確定財(cái)務(wù)資源及成本控制的目標(biāo),還需要確定該項(xiàng)目的利益相關(guān)者,明確各利益相關(guān)者的特點(diǎn)及其之間的關(guān)系,以及利益相關(guān)者與項(xiàng)目之間的關(guān)系。在項(xiàng)目管理的啟動階段還需要制定項(xiàng)目章程并要涵蓋范圍、項(xiàng)目經(jīng)理、利益相關(guān)者、項(xiàng)目目標(biāo),等等。
模具制作項(xiàng)目管理同樣需要進(jìn)行項(xiàng)目章程的規(guī)劃,通過項(xiàng)目章程確定項(xiàng)目的名稱、背景、利益相關(guān)者、里程碑、財(cái)務(wù)預(yù)算、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、啟動與結(jié)束的時(shí)間等,這些方面梳理確定后實(shí)施項(xiàng)目時(shí)才不會有遺漏。在模具制作項(xiàng)目管理的實(shí)踐中一般不需要非常完備的啟動過程組,經(jīng)過與客戶對技術(shù)問題的洽談后就可形成設(shè)計(jì)失效模式分析報(bào)告(DFM報(bào)告),然后形成項(xiàng)目工程任務(wù)書,經(jīng)商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后,一般就可啟動模具制作項(xiàng)目了。
項(xiàng)目規(guī)劃過程組顧名思義是對項(xiàng)目的過程管理進(jìn)行規(guī)劃,在此過程中要明確項(xiàng)目目標(biāo),形成指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件。也就是說,項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件是項(xiàng)目規(guī)劃過程組的輸出,在這個(gè)輸出中將對項(xiàng)目各個(gè)方面要素做出規(guī)定,對此一般都會召開項(xiàng)目啟動會。在模具制作項(xiàng)目管理中上述這些活動都會涉及,因此項(xiàng)目啟動時(shí),制作單位就要提出模具制作的進(jìn)度表,這類似于WBS分解表。不過與其他項(xiàng)目不同,模具制作各個(gè)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)都有自己獨(dú)特的內(nèi)容,具體各階段的規(guī)劃內(nèi)容如下:
(1)模具制作方早期參與(Earlier Supplier Evolvement,ESI)階段規(guī)劃的內(nèi)容見表1。
表1 ESI階段規(guī)劃
(續(xù))
(2)模具設(shè)計(jì)評審階段規(guī)劃的內(nèi)容見表2。
表2 模具設(shè)計(jì)評審階段規(guī)劃
(3)第一次試模測試階段(First of tool date,F(xiàn)OT)規(guī)劃的內(nèi)容見表3。
表3 FOT階段規(guī)劃
(4)批量生產(chǎn)階段規(guī)劃的內(nèi)容見表4。
表4 批量生產(chǎn)階段規(guī)劃
以上所有這些內(nèi)容都需要在規(guī)劃過程組的時(shí)候確定細(xì)節(jié),并明確相關(guān)的執(zhí)行責(zé)任人員,才能確保項(xiàng)目的有效執(zhí)行。
在項(xiàng)目管理過程中,模具項(xiàng)目組對各個(gè)領(lǐng)域要進(jìn)行的工作大致可以用圖2來展示其內(nèi)在邏輯關(guān)系。
圖2 模具項(xiàng)目組工作的內(nèi)在邏輯關(guān)系
模具制作項(xiàng)目同樣需要建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須包括模具制作過程中需要涉及的各個(gè)領(lǐng)域的專家人才。同時(shí)由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是以模具制作項(xiàng)目為導(dǎo)向建立的臨時(shí)團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)和管理。在模具制作過程中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要就項(xiàng)目信息進(jìn)行對內(nèi)對外的溝通,從而減少信息流通的不暢。在此過程中還需要對所需物資實(shí)施采購,并在模具制作過程中對各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量管控。
模具制作項(xiàng)目管理過程中監(jiān)控的作用也是非常重要的。對于每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都要做好管控和監(jiān)督,以免出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度的延誤或者失控的情況。同時(shí)對于過程中的成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)方面要進(jìn)行監(jiān)控,只有這樣,才能做到整個(gè)過程受控。
人力資源管理一直是項(xiàng)目管理中的一個(gè)難點(diǎn)。由于項(xiàng)目管理的工作任務(wù)一般是臨時(shí)性的,因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般都由每個(gè)部門選派的人員臨時(shí)組成。項(xiàng)目管理中的人力資源管理,需要從選人、用人、溝通、激勵幾個(gè)方面進(jìn)行綜合把控。模具制作項(xiàng)目經(jīng)理需要就項(xiàng)目達(dá)成的目標(biāo)與各項(xiàng)目成員進(jìn)行溝通和確定,并組織大家最終達(dá)成項(xiàng)目的管理任務(wù)。根據(jù)模具制作的特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了項(xiàng)目各個(gè)階段的人員職責(zé),見圖3。
模具制作過程中項(xiàng)目成員一般以技術(shù)人員居多,因此必須采取更多與技術(shù)有關(guān)的手段來管理項(xiàng)目進(jìn)度??梢耘e辦一些模具制作技術(shù)分享會、模具加工制作技能競賽等提高工作的趣味性,讓項(xiàng)目組成員能夠始終充滿工作激情和具有高度的責(zé)任心,為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)共同努力。
項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法對于控制項(xiàng)目的進(jìn)度及達(dá)成項(xiàng)目的最終目標(biāo)非常有幫助,并最終可為項(xiàng)目管理的有效實(shí)施保駕護(hù)航,因此需要以系統(tǒng)的科學(xué)的項(xiàng)目管理知識來梳理模具制作項(xiàng)目的管理。
模具制作作為工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)前的關(guān)鍵一環(huán)對于整個(gè)工業(yè)發(fā)展起著基石的作用。改革開放以來,我國的模具制作積累了大量項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本文著力于將這些經(jīng)驗(yàn)整合提煉成一套行之有效的項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法,用來指導(dǎo)未來的模具制作項(xiàng)目。用科學(xué)的方法提升管理效率,并最終以優(yōu)化的成果提升工業(yè)制品的質(zhì)量,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
圖3 模具制作項(xiàng)目各階段人員職責(zé)