社交網(wǎng)絡(luò)對營銷的影響研究

周淇 盧詩潔 河海大學(xué)水文水資源學(xué)院 210098

引言

信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及社交網(wǎng)絡(luò)的崛起與普及給現(xiàn)代社會人們的生活帶來了深刻的改變，特別是對消費者的消費行為和方式以及企業(yè)的營銷策略和模式帶來了多方位的影響。近幾年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，多種社交網(wǎng)絡(luò)平臺（如Facebook、Twitter）在營銷上的優(yōu)勢地位日益顯著，更多企業(yè)看到了社交網(wǎng)站在營銷上面的潛力與優(yōu)勢，開始想方設(shè)法充分利用社交網(wǎng)絡(luò)來開展?fàn)I銷。本文將對社交網(wǎng)絡(luò)概述、基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷發(fā)展現(xiàn)狀、社交網(wǎng)絡(luò)下營銷的特點以及社交網(wǎng)絡(luò)對營銷的影響進(jìn)行探究。

1 社交網(wǎng)絡(luò)概述

社交網(wǎng)絡(luò)簡稱SNS，源自Social Networking Service，顧名思義，SNS就是社交與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，即以用戶作為服務(wù)對象，依靠建立網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)人與人之間的社交行為。通過建立一個社會性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，以其作為載體或媒介將不同需求的人們聯(lián)系起來，從而形成一個用戶社交互動的場所，交易與聯(lián)系在社交網(wǎng)絡(luò)組成分子的相互作用中萌生。用戶群體通過社交網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)布信息、瀏覽信息以及與其他用戶進(jìn)行互動與交流。

2 基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷發(fā)展現(xiàn)狀

國外的社交網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生、發(fā)展較早，多款社交網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為比較成功的社交產(chǎn)品，經(jīng)過多年的發(fā)展與完善，國外的社交網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)十分成熟，近幾年來，通過社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的收入逐步增加，但增勢有減緩趨勢。對比之下，國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，但發(fā)展迅速，社交網(wǎng)絡(luò)營銷收入整體較低，但增勢較快?？偟膩碚f，社交網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)越來越多元化，近些年來，互動社群、精準(zhǔn)營銷等概念逐漸融合于社交網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，以社交網(wǎng)絡(luò)為平臺開展的營銷活動越來越活躍，社交網(wǎng)絡(luò)營銷的價值逐漸凸顯。

3 社交網(wǎng)絡(luò)營銷的特點與影響

社交網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷具有以下的優(yōu)點和影響：

（1）信息傳播速度快，范圍廣。

因為社交網(wǎng)絡(luò)是通過信息網(wǎng)的方式傳遞信息，相對比于古時的“飛鴿傳書”等的通訊方式，信息傳播的速度得到了提高，同時目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)全球化，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍廣，自然而然社交網(wǎng)絡(luò)中所能傳遞的范圍就更廣，這就有利于消費者之間的溝通交流，社交網(wǎng)絡(luò)也能夠直接面對消費人群進(jìn)行信息的傳遞，人們之間的聯(lián)系得到了加強，通過社交網(wǎng)絡(luò)人們就能夠認(rèn)識新的社交人群，建立新的社交關(guān)系，同時也能夠與熟人之間找回聯(lián)系，這就有利于社交網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行。

（2）營銷成本低，影響范圍廣

社交網(wǎng)絡(luò)營銷是一種關(guān)系營銷，通過創(chuàng)業(yè)者建立強大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而與消費者之間建立相互聯(lián)系進(jìn)行營銷，社交網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)絡(luò)的手段對營銷進(jìn)行宣傳，降低了現(xiàn)實生活中部分營銷宣傳所需要的資金，節(jié)省了營銷的成本，同時能夠通過網(wǎng)絡(luò)擴大營銷宣傳的范圍，與更多的消費者建立聯(lián)系，也有利于資金的回籠。

（3）信息真實，輕松鎖定目標(biāo)客戶群，及時調(diào)整營銷策略

因為社交網(wǎng)絡(luò)能夠及時地與消費者進(jìn)行聯(lián)系，從而能夠及時得到消費者對于營銷的反饋信息，根據(jù)消費者們所提出的建議或意見進(jìn)行營銷宣傳或營銷方式的改進(jìn)，及時對營銷策略做出調(diào)整，對于有需求的消費者群體能夠及時鎖定，便于社交網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行。

（4）社交網(wǎng)絡(luò)營銷具有結(jié)果不可控性

并不能保證社交網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營銷活動一定是能夠滿足消費者需求的，或許有時營銷的結(jié)果會不盡如人意，如何進(jìn)行正確的營銷就必須首先規(guī)劃好營銷體系和營銷策略，只有完善了體系和策略才能保證營銷質(zhì)量，相對地提高結(jié)果的可控制性。

4 結(jié)論

如何充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的。社交網(wǎng)站是一種供用戶之間交流的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。社交網(wǎng)站興起于美國，短短幾年時間風(fēng)靡全球，無論是其商業(yè)價值還是娛樂價值，社交網(wǎng)站的價值正日益凸顯。社交網(wǎng)絡(luò)營銷增加了消費者與營銷者之間相互溝通的機會，能夠及時地反饋消費者信息，調(diào)整企業(yè)營銷的戰(zhàn)略，為消費者與營銷者提供了溝通交流的平臺，雖然目前的社交網(wǎng)絡(luò)營銷仍然存在著一定的問題需要克服，但隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加強，社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也是指日可待。