淺析定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理

李燕

[摘 要]本文主要闡述了定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理的作用及意義，結(jié)合實(shí)際得出了影響其進(jìn)度的主要因素，并針對(duì)這幾方面因素提出了相應(yīng)的解決策略，希望能夠有效提升定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度管理能力，并為同類(lèi)型項(xiàng)目提供一定的借鑒和參考。

[關(guān)鍵詞]定制型軟件；項(xiàng)目管理；進(jìn)度管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.16.037

[中圖分類(lèi)號(hào)]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）16-00-02

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展和推進(jìn)，人們的生活也發(fā)生了日新月異的變化，也開(kāi)始出現(xiàn)各種軟件系統(tǒng)，為日常生活帶來(lái)便捷的同時(shí)也改變著人們的行為與習(xí)慣。技術(shù)的不斷更新，功能的日益增多，使軟件使用者不在僅滿足于簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)使用，越來(lái)越多的客戶開(kāi)始考慮個(gè)性化和差異化，“量身定做”軟件應(yīng)運(yùn)而生，但在定制型軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，常常會(huì)遇到各種問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延緩?fù)七t，甚至失敗。定制型項(xiàng)目能否按時(shí)保質(zhì)完成，做好進(jìn)度管理工作就顯得尤為重要。

1 定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

定制型軟件項(xiàng)目是一種以客戶提出的個(gè)性化需求為輸入，以軟件項(xiàng)目的方式為其提供針對(duì)性的解決方案為輸出的項(xiàng)目。其中，團(tuán)隊(duì)的整體技術(shù)能力、客戶需求調(diào)整速度、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)直接影響項(xiàng)目的質(zhì)量和效率。目前，國(guó)內(nèi)定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理尚未形成適合自身特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，進(jìn)度管理方面也是直接生搬硬套已有的進(jìn)度管理流程方法，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度管理混亂，起不到應(yīng)有的作用。一方面，項(xiàng)目多定制版本并行研發(fā)，周期短，管理內(nèi)容繁雜；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理水平有限，進(jìn)度計(jì)劃較為主觀理想化，無(wú)法有效開(kāi)展進(jìn)度管理。另一方面，工作安排不合理，工作遺漏、重復(fù)等頻發(fā)；進(jìn)度管理實(shí)施控制不到位，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。這些都直接影響項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)延期甚至失敗。如何進(jìn)行高水平的進(jìn)度管理，并有效避免發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題，成為影響項(xiàng)目順利開(kāi)展的關(guān)鍵。

2 影響定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理的因素

軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理旨在通過(guò)運(yùn)用管理學(xué)相關(guān)知識(shí)、技能、工具和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行分析和管理，從而在規(guī)定時(shí)間內(nèi)成功交付。使用科學(xué)的手段將這種純知識(shí)性、復(fù)雜而抽象的產(chǎn)品進(jìn)度管理規(guī)范化，從而促進(jìn)其高效、高質(zhì)地開(kāi)展。定制型軟件項(xiàng)目同樣包含在這個(gè)范疇內(nèi)，科學(xué)的進(jìn)度管理將輔助項(xiàng)目有序、高效地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、實(shí)施、控制和調(diào)整，從而有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目能夠按照進(jìn)度計(jì)劃順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。影響定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理的因素主要有以下幾個(gè)方面。

2.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂、執(zhí)行是否切實(shí)有效

定制型項(xiàng)目初期會(huì)根據(jù)項(xiàng)目情況制訂多版本的進(jìn)度計(jì)劃，但制訂的計(jì)劃往往都較為理想化且存在諸多問(wèn)題。制定者缺乏有效的項(xiàng)目管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致進(jìn)度計(jì)劃毫無(wú)依據(jù)，往往是一紙空談，如依賴(lài)關(guān)系錯(cuò)誤、統(tǒng)籌安排不合理、任務(wù)時(shí)間估計(jì)錯(cuò)誤等，導(dǎo)致實(shí)際工作開(kāi)展時(shí)沒(méi)有辦法依照計(jì)劃進(jìn)行，常常是拆東墻補(bǔ)西墻，導(dǎo)致進(jìn)度延緩，開(kāi)發(fā)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)大。此外，每個(gè)版本沒(méi)有詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，需求管理混亂。例如：各個(gè)版本開(kāi)發(fā)內(nèi)容及目標(biāo)不明確，職責(zé)不清晰，出現(xiàn)問(wèn)題往往沒(méi)有責(zé)任人，互相推諉；進(jìn)度出現(xiàn)延遲等風(fēng)險(xiǎn)無(wú)相應(yīng)的處理措施，阻礙項(xiàng)目進(jìn)行。

2.2 人員組織活動(dòng)是否合理

人員作為項(xiàng)目中的重要組成起到了必不可少的作用，項(xiàng)目的組織計(jì)劃開(kāi)展控制等每一個(gè)步驟都離不開(kāi)人員的參與。大部分定制型軟件項(xiàng)目作為小型化、短周期的項(xiàng)目，由于成本縮減所帶來(lái)的人員缺乏，將不可避免地將帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)不完善、崗位職責(zé)缺失、人員分布不合理等問(wèn)題。這些問(wèn)題往往導(dǎo)致項(xiàng)目工作分配不合理、工作重復(fù)、工作遺漏和工作完成質(zhì)量差，進(jìn)一步造成工作成果的可靠性差、工作時(shí)間延長(zhǎng)、人員疲勞等問(wèn)題，實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度與原計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，影響項(xiàng)目目標(biāo)。

2.3 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理是否落地

成功的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程不僅包含高效的團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃，還包括規(guī)范的開(kāi)發(fā)管理。如果沒(méi)有相關(guān)的管理規(guī)范隨意執(zhí)行，那么也將會(huì)產(chǎn)生許多隱患，直接影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量，而如果空有規(guī)范而不嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行那么也只是一紙空談。在實(shí)際的定制型項(xiàng)目中，往往沒(méi)有切實(shí)地進(jìn)行開(kāi)發(fā)管理，且多版本的開(kāi)發(fā)過(guò)程常常是一團(tuán)糟，各版本計(jì)劃錯(cuò)綜、代碼合入沖突、功能彼此互斥等現(xiàn)象常常會(huì)使開(kāi)發(fā)功能受阻，花費(fèi)大量時(shí)間糾正錯(cuò)誤，從而會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。

2.4 項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)變更是否可控

項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)變更將會(huì)打亂項(xiàng)目原有的計(jì)劃和執(zhí)行節(jié)奏，造成嚴(yán)重的影響。而引發(fā)這一現(xiàn)象的原因，往往有項(xiàng)目缺乏與客戶的溝通、未充分理解客戶需求、設(shè)計(jì)框架不合理、客戶對(duì)于功能實(shí)現(xiàn)不滿意提出修改等。定制型項(xiàng)目往往更容易產(chǎn)生這些問(wèn)題，尤其是當(dāng)開(kāi)發(fā)需求和客戶所需不一致時(shí)，實(shí)現(xiàn)功能不滿意這樣的問(wèn)題尤為突出。同時(shí)，項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)管理把控不嚴(yán)格，反復(fù)變更修改，導(dǎo)致系統(tǒng)框架大幅變更，甚至整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)推倒重來(lái)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度及質(zhì)量都會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.5 項(xiàng)目反饋處理機(jī)制是否建立

在實(shí)際定制型軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，往往還有很多突發(fā)事件，如未考慮或是無(wú)法預(yù)計(jì)的狀況。為了避免這些突發(fā)事件對(duì)項(xiàng)目造成的影響，項(xiàng)目需要有完善的反饋處理機(jī)制，出現(xiàn)問(wèn)題及延遲風(fēng)險(xiǎn)時(shí)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，查找問(wèn)題根源并及時(shí)進(jìn)行解決，避免由于信息傳遞不暢等因素造成項(xiàng)目調(diào)整不及時(shí)。這些都會(huì)給項(xiàng)目進(jìn)度帶來(lái)不可避免的延誤，從而直接影響項(xiàng)目結(jié)果。

3 加強(qiáng)定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理的對(duì)策

3.1 利用WBS和PERT制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃，能夠明確項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展順序，合理安排時(shí)間、人力等資源，有效組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，并根據(jù)項(xiàng)目情況及時(shí)調(diào)整控制，從而順利完成計(jì)劃。項(xiàng)目組可以利用WBS構(gòu)建工作分解結(jié)構(gòu)圖，詳細(xì)劃分定制型軟件項(xiàng)目工作，可以避免工作出現(xiàn)遺漏、重復(fù)，同時(shí)能夠明確項(xiàng)目涉及的工作任務(wù)及管理過(guò)程，理清項(xiàng)目管理流程，更為熟悉項(xiàng)目的整體情況，便于計(jì)劃的制訂及調(diào)整。此外，項(xiàng)目組可以結(jié)合PERT網(wǎng)絡(luò)分析法科學(xué)估算項(xiàng)目的各階段時(shí)間，合理安排資源，明確項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃合理可控。

3.2 優(yōu)化人員組織管理

人員對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，只有團(tuán)隊(duì)成員各司其職、相互配合才能夠更好地推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)展。定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可以結(jié)合結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單帶來(lái)的溝通便利優(yōu)勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)溝通收集信息，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合并簡(jiǎn)化不必要的流程，同時(shí)細(xì)化工作任務(wù)，明確每個(gè)崗位及人員的職責(zé)及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，避免工作遺漏及重復(fù)，保證工作質(zhì)量。此外，項(xiàng)目組要定期追蹤任務(wù)，發(fā)現(xiàn)延遲、延緩等問(wèn)題時(shí)要立即分析原因并制定相應(yīng)的調(diào)整策略，保證項(xiàng)目任務(wù)保質(zhì)保量地完成。

3.3 保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理實(shí)施

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理實(shí)施是否有效，直接影響實(shí)際的開(kāi)發(fā)效率和開(kāi)發(fā)質(zhì)量?？茖W(xué)、有效的開(kāi)發(fā)管理措施能夠規(guī)范開(kāi)發(fā)行為，例如規(guī)范代碼命名及格式可以有效提升代碼的可讀性，規(guī)范代碼合并入庫(kù)規(guī)則可以避免開(kāi)發(fā)人員間引發(fā)的沖突問(wèn)題等，有效減少人員配合問(wèn)題引入的風(fēng)險(xiǎn)。此外，項(xiàng)目組要明確項(xiàng)目的版本計(jì)劃及時(shí)間安排，有序展開(kāi)工作，避免版本計(jì)劃混亂導(dǎo)致手忙腳亂，確保項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員能夠有序開(kāi)展工作。

3.4 降低需求變更數(shù)量及影響

項(xiàng)目需求變更是無(wú)法回避的，往往會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)一系列的影響，有時(shí)甚至是致命的。項(xiàng)目可以通過(guò)有效的措施降低其帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，從而保證項(xiàng)目能夠順利完成。項(xiàng)目各階段都要保持與客戶進(jìn)行溝通，在提升客戶參與度的同時(shí)能夠保證軟件更貼近客戶所需。項(xiàng)目組要進(jìn)行PDCA（Plan-Do-Check-Adjust）管理，循環(huán)持續(xù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，保證項(xiàng)目進(jìn)行無(wú)偏差，同時(shí)要規(guī)范需求變更流程，有效地進(jìn)行評(píng)審和分析研究，將影響降至最低，保證項(xiàng)目目標(biāo)可以順利實(shí)現(xiàn)。

3.5 建立有效的反饋處理機(jī)制

任何項(xiàng)目都在所難免的會(huì)發(fā)生問(wèn)題，如何快速有效地解決并不影響項(xiàng)目的繼續(xù)開(kāi)展才更為重要。項(xiàng)目組通過(guò)建立有效的反饋處理機(jī)制可以減少影響，順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)。首先，各階段組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分析歸納可能發(fā)生的問(wèn)題并制定相應(yīng)的解決策略。其次，建立問(wèn)題反饋機(jī)制和處理機(jī)制，明確出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如何迅速解決，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行分析回顧，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，提升處理效率。最后，定期檢查和跟蹤，不斷完善問(wèn)題的反饋和處理手段，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度管理過(guò)程進(jìn)行研究和分析，分析了定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理中影響進(jìn)度的幾個(gè)因素，并結(jié)合分析及進(jìn)度管理的方法理論提出了一些解決對(duì)策，希望能夠?yàn)槠渌?lèi)型項(xiàng)目提供一定參考和借鑒，并能夠不斷提高定制型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理的綜合能力。

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