大數(shù)據(jù)在業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的應(yīng)用

王云龍

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大數(shù)據(jù)在業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的應(yīng)用

王云龍

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞供電局，廣東 東莞 523008

針對業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺存在的過程管控難、透明度差等問題，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，在業(yè)擴(kuò)工單的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，開發(fā)出了一套先進(jìn)的監(jiān)控平臺，其運(yùn)用發(fā)展出的一系列輔助管理功能，為業(yè)擴(kuò)工單的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。在科技研究的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)手段對業(yè)擴(kuò)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在發(fā)生故障時(shí)進(jìn)行智能化的實(shí)時(shí)預(yù)警，同時(shí)借助平臺的力量使業(yè)擴(kuò)工單的操作流程進(jìn)行自動化的記錄以及自助信息查詢，在很大程度上有利于提高業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的服務(wù)能力和水平。

大數(shù)據(jù)；業(yè)擴(kuò)工單；監(jiān)控平臺

引言

隨著南方電網(wǎng)公司對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的推廣，許多大型供電企業(yè)在電費(fèi)的總體統(tǒng)計(jì)和核算、業(yè)擴(kuò)的報(bào)裝以及進(jìn)行智能化的用電自主檢查等方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化的流轉(zhuǎn)。但是供電企業(yè)在很大程度上依然面對著巨大繁復(fù)的營銷操作流程以及海量的業(yè)擴(kuò)工單處理數(shù)據(jù)。依靠傳統(tǒng)的人工進(jìn)行操作，不僅效率低，而且總體來說，不利于對于業(yè)擴(kuò)工單進(jìn)行智能化的監(jiān)管，長期來看，也不利于節(jié)約企業(yè)的成本和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，因此改進(jìn)業(yè)擴(kuò)工單的監(jiān)管平臺大數(shù)據(jù)，有利于使供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化、智能化的管理，促進(jìn)其長遠(yuǎn)的發(fā)展以及技術(shù)升級。

在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，許多監(jiān)控儀器以及設(shè)備都需要借助視頻監(jiān)控實(shí)現(xiàn)智能化的實(shí)時(shí)監(jiān)控。視頻因?yàn)榫哂锌梢灾庇^地實(shí)時(shí)反映監(jiān)控對象的特點(diǎn)，可以通過數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)傳遞視頻內(nèi)容，因此其應(yīng)用前景十分廣闊。一般來說，監(jiān)控平臺對安防系統(tǒng)的重要性不言而喻。在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，利用技術(shù)手段來促進(jìn)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的發(fā)展，推動視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的展開，兩者之間的融合勢在必行。大數(shù)據(jù)在業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的應(yīng)用有利于加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控的智能化，完善監(jiān)控環(huán)節(jié)，減少監(jiān)控漏洞，促進(jìn)平臺的發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)的定義

通俗來講，“大數(shù)據(jù)”指的是一些龐大而又設(shè)計(jì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)集。通過數(shù)據(jù)庫中建立好的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理工具分析和解決各類問題。大數(shù)據(jù)可以在數(shù)據(jù)的采集、信息的管理、海量數(shù)據(jù)的存儲、各類疑問的搜索、信息數(shù)據(jù)的共享和分析以及信息可視化等方面進(jìn)行廣泛運(yùn)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)是對新型的信息技術(shù)和架構(gòu)進(jìn)行描述，通過海量的數(shù)據(jù)信息集成來高速地獲取以及分析提取各類有益的數(shù)據(jù)，在工作生活的很多領(lǐng)域都有極大的運(yùn)用價(jià)值。

從技術(shù)發(fā)展的層面來看，大數(shù)據(jù)需要運(yùn)用許多計(jì)算機(jī)進(jìn)行總體的集成信息數(shù)據(jù)的處理，因此需要采取分布式的架構(gòu)方式。可以利用大數(shù)據(jù)對各類的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式的信息挖掘，但在一定程度上需要在虛擬化技術(shù)、云計(jì)算、分布式的數(shù)據(jù)庫和云存儲的基礎(chǔ)之上進(jìn)行數(shù)據(jù)信息運(yùn)算。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的信息處理，而不僅僅在于對海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行掌控。

2 視頻監(jiān)控具有的一些特性

2.1 海量數(shù)據(jù)

各視頻監(jiān)控平臺通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)之后，各類數(shù)據(jù)量的增長以指數(shù)級來進(jìn)行計(jì)量，數(shù)據(jù)量之巨大可想而知。

2.2 數(shù)據(jù)類型繁多

隨著視頻監(jiān)控平臺與各類物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，在視頻數(shù)據(jù)的產(chǎn)生以及運(yùn)行過程中由視頻傳感接收器以及IT、CT系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類型多樣。

2.3 處理速度快

視頻數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中隨著時(shí)間的快速增長，數(shù)據(jù)量的增加也可以持續(xù)地輸出傳遞。借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，視頻處理能力在TB級別上快速發(fā)展，視頻內(nèi)容分析以及檢索時(shí)效性也越來越高。

2.4 價(jià)值密度低，效率要求高

在處理海量的視頻內(nèi)容時(shí)，對效率的要求非常高，但需要借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)來提升內(nèi)容與效率。

3 確定需要監(jiān)控的對象

（1）UPS電源（包含直流電源）；（2）空調(diào)設(shè)備；（3）漏水檢測；（4）配電系統(tǒng)；（5）發(fā)電機(jī)；（6）機(jī)房實(shí)際溫濕度；（7）通風(fēng)系統(tǒng)；（8）防雷系統(tǒng)；（9）消防系統(tǒng)；（10）視頻監(jiān)控；（11）門禁監(jiān)控；（12）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控；（13）系統(tǒng)通信的監(jiān)視。

完善的監(jiān)控系統(tǒng)的基本要求從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，該監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到以下幾個(gè)要求。

（1）擴(kuò)容：系統(tǒng)具備較強(qiáng)的擴(kuò)容能力。

（2）實(shí)時(shí)：必須達(dá)到實(shí)時(shí)的響應(yīng)時(shí)間。

（3）故障報(bào)警：必須具備故障分析診斷的能力,能夠準(zhǔn)確判定故障點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)聲光報(bào)警，并彈出提示故障檢查內(nèi)容，提供報(bào)警恢復(fù)操作。

（4）施工：必須滿足動力機(jī)房施工方面的各種技術(shù)要求。

（5）界面統(tǒng)一：必須能將各機(jī)房及各種設(shè)備統(tǒng)一在單一的中文人機(jī)界面。

（6）監(jiān)控設(shè)備的完整：必須將各種傳統(tǒng)設(shè)備及智能型設(shè)備完整納入監(jiān)控系統(tǒng)。

4 大數(shù)據(jù)在業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的應(yīng)用分析

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，根據(jù)公司在業(yè)擴(kuò)工單時(shí)限的管理以及為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，公司在業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的建設(shè)上需要把控好工單各個(gè)環(huán)節(jié)的處理時(shí)限，通過智能化的監(jiān)控手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)工單停頓以及超時(shí)的情況。隨著供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)工單數(shù)量急劇增長，企業(yè)進(jìn)行人手統(tǒng)計(jì)以及監(jiān)控已無法滿足企業(yè)管理上每周跟進(jìn)的要求。這就需要在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立在業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺。通過監(jiān)控平臺實(shí)現(xiàn)基于營銷數(shù)據(jù)的業(yè)擴(kuò)工單處理時(shí)限的自動統(tǒng)計(jì)，對電力企業(yè)的工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，在部分工單超時(shí)的情況下進(jìn)行智能化、自動化的預(yù)警，從而實(shí)現(xiàn)對業(yè)擴(kuò)工單的全程監(jiān)控。

目前，國內(nèi)的企業(yè)在建設(shè)先進(jìn)的監(jiān)控平臺建設(shè)時(shí)都采用Spring WebMVC4.2.6、Hibernate 5.1.0最新技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的架構(gòu)，該架構(gòu)在穩(wěn)定性及安全性上面具有極大的保障，有利于業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的安全運(yùn)行。在構(gòu)建業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺時(shí)采用Sun公司官方推行的注解方式進(jìn)行開發(fā)，在很大程度上有利于節(jié)約人力、物力成本，從而在開發(fā)方面能節(jié)省大量時(shí)間，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺的落地應(yīng)用。在平臺的設(shè)計(jì)過程中，UI 界面的設(shè)計(jì)采用CSS DIV，采用最新向下兼容版本JQuery 1.11 UI 界面大文本域輸入窗口，采用時(shí)下最具穩(wěn)定性的百度富文本插件Ueditor。這在很大程度上為監(jiān)控平臺的開發(fā)應(yīng)用提供了極大的發(fā)展空間，從而實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控平臺信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)腳本的自定義添加以及日期定義的統(tǒng)一變更，為監(jiān)控平臺的應(yīng)用部門在日常使用中提供了巨大的便利。

4.1 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的視頻集中監(jiān)視功能

相對來說，傳統(tǒng)的監(jiān)控方式主要依靠人工按照制度進(jìn)行每天的定期巡視檢查，并且在檢查的過程中將公司設(shè)備在運(yùn)行期間的核心運(yùn)行參數(shù)通過人工記錄進(jìn)行分類存檔，因此這種方式得到的相關(guān)數(shù)據(jù)不夠完整全面，不利于對公司設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，而且依靠人工進(jìn)行檢查，易產(chǎn)生誤差，在一定程度上耗費(fèi)了大量的人力。進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的集中監(jiān)視就可解決以上產(chǎn)生的種種問題。

4.2 設(shè)備運(yùn)行歷史數(shù)據(jù)自動化記錄以及分析趨勢的功能

在現(xiàn)實(shí)的監(jiān)控平臺運(yùn)行過程中，監(jiān)控平臺設(shè)計(jì)的系統(tǒng)需要具備智能化的自動檢測報(bào)警功能，與此同時(shí)還需要有設(shè)備運(yùn)行的歷史數(shù)據(jù)記錄以及通過資料分析預(yù)測趨勢發(fā)展的功能。通過系統(tǒng)智能化、自動化的數(shù)據(jù)分析，管理人員可以輕松發(fā)現(xiàn)發(fā)展的趨勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行過程之中存在的故障以及安全隱患。

4.3 自動報(bào)警和事件記錄功能

在監(jiān)控平臺的機(jī)房設(shè)備運(yùn)行時(shí)，系統(tǒng)設(shè)置的自動報(bào)警功能可以智能化地實(shí)現(xiàn)自動檢測報(bào)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通過報(bào)警通知專業(yè)的維護(hù)人員，從而及時(shí)排除隱患。與此同時(shí)，系統(tǒng)可以自動對設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行記錄，以便于后期的設(shè)備檢查以及維護(hù)。

4.4 用戶管理的功能

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對監(jiān)控平臺進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，使系統(tǒng)可以安全保密使用。這不僅可以對監(jiān)控系統(tǒng)的使用者進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置，方便管理，而且還可以提高系統(tǒng)的安全性能，而不至于發(fā)生未授權(quán)的工作人員由于各類原因?qū)ΡO(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行隨意修改，影響系統(tǒng)安全運(yùn)行的情況。通過對系統(tǒng)的使用授權(quán)進(jìn)行分級管理，既可以方便內(nèi)部工作人員進(jìn)行維護(hù)檢修操作，又可以提高系統(tǒng)的安全性能。

5 結(jié)語

基于大數(shù)據(jù)，對業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺進(jìn)行改造升級，實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)時(shí)限的事前智能化預(yù)警、系統(tǒng)自動提醒、催辦業(yè)務(wù)以及統(tǒng)計(jì)分析海量數(shù)據(jù)趨勢的功能，縮短了報(bào)裝的時(shí)限，提升了業(yè)擴(kuò)工單全過程監(jiān)控管理的智能化水平，提高了工作人員日常工作的效率，在一定程度上提升了業(yè)擴(kuò)管理者的管理能力以及管理水平。與此同時(shí)，使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作更加公開化、透明化，利于監(jiān)管，促使電網(wǎng)企業(yè)不斷提高自身服務(wù)水平以及建立與客戶之間的良好關(guān)系。

[1]陳明. 大數(shù)據(jù)概論[M]. 北京：科學(xué)出版社，2015.

[2]嚴(yán)權(quán)鋒. 移動視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)研究[J]. 無線電通信技術(shù)，2008，34（4）：33-35.

Application of Big Data in the Industry Expansion Single Monitoring Platform

Wang Yunlong

Guangdong Power Grid Co., Ltd., Dongguan Power Supply Bureau, Guangdong Dongguan 523008

In view of the difficult process control and poor transparency of the industry expansion monitoring platform, in the era of big data, through the application of advanced information technology, research on the basis of the expansion of the work, developes a set of advanced monitoring platform, which uses a series of auxiliary management functions developed, has created favorable conditions for the development of the expansion project. On the basis of scientific research, real-time monitoring of industrial expansion orders is carried out through technical means, and intelligent real-time warnings are made in the event of failures. At the same time, the operation of the expansion schedules is automated and self-service information is facilitated by the power of the platform. The inquiry is to a large extent beneficial to improve the service capability and level of the industry expansion monitoring platform.

big data; industry expansion order; monitoring platform

F426；TP391

A

項(xiàng)目名稱：業(yè)擴(kuò)工單監(jiān)控平臺；項(xiàng)目編號：031900KK52180081。

王云龍（1988—），男，漢族，現(xiàn)供職單位為廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞供電局，職稱為工程師。