當(dāng)前高校危機(jī)管理機(jī)制現(xiàn)狀、不足及對(duì)策建議

周湘濤

摘 要：危機(jī)管理是近年來各個(gè)高校重點(diǎn)關(guān)注的問題，加強(qiáng)危機(jī)管理，也是促進(jìn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要渠道。文章針對(duì)當(dāng)前高校危機(jī)管理機(jī)制的現(xiàn)狀與不足進(jìn)行闡述與分析，并探討高校危機(jī)管理工作的開展對(duì)策與注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：高校；危機(jī)管理機(jī)制；問題；對(duì)策

一、高校危機(jī)管理機(jī)制的現(xiàn)狀與不足

1.缺乏完善的法律規(guī)制

高校危機(jī)管理并沒有完整的法律法規(guī)，大多數(shù)高校也只是在校園安全手冊(cè)中明確了危機(jī)管理的內(nèi)容，具體發(fā)生問題時(shí)，缺乏執(zhí)行力，無法保證師生的合法權(quán)益。在危機(jī)管理工作的開展上，也缺乏必備的依據(jù)，影響了管理工作的實(shí)效。

2.輿情監(jiān)控不夠全面

從目前的情況來看，高校輿情監(jiān)控工作主要由班委、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，但是，到了新媒體時(shí)代后，大學(xué)生思想上發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)卻無法關(guān)注到學(xué)生思想狀態(tài)的變化，難以起到理想的防范效果。

3.缺乏實(shí)踐演習(xí)經(jīng)驗(yàn)

如今，高校危機(jī)問題頻發(fā)，然而，各個(gè)高校將主要的精力放置在學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)上，忽視了對(duì)高校成員危機(jī)管理的培訓(xùn)，管理人員、一線教師、輔導(dǎo)員、行政部門、后勤保障者未接受到系統(tǒng)的培訓(xùn)與教育，缺乏實(shí)踐演習(xí)經(jīng)驗(yàn)，遇到危機(jī)問題，往往不知道如何應(yīng)對(duì)。

二、高校危機(jī)管理機(jī)制的完善對(duì)策分析

1.構(gòu)建校園安全文化

在危機(jī)管理工作中，高校黨團(tuán)組織要發(fā)揮出模范帶頭作用，實(shí)施行政問責(zé)制，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，構(gòu)建全面的危機(jī)管理體制，制定包括危機(jī)預(yù)警識(shí)別、危機(jī)管理方案、危機(jī)情境模擬在內(nèi)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，從環(huán)境、程序等方面解決高校存在的各類危機(jī)問題。高校要實(shí)現(xiàn)家校結(jié)合，構(gòu)建信息檔案共享平臺(tái)，總結(jié)高校內(nèi)部的突發(fā)危機(jī)事件報(bào)告、文件、案例等，提高應(yīng)急管理能力。

2.完善危機(jī)管理體系

在高校中，管理者屬于規(guī)章制度的制定者，要確保危機(jī)管理的質(zhì)量，構(gòu)建完善的危機(jī)管理預(yù)警體系是必不可少的，從這一角度而言，需要構(gòu)建出暢通的信息溝通平臺(tái)，完善現(xiàn)有輿情監(jiān)控方案，成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，細(xì)化各個(gè)職能部門的職責(zé)，明確分工，解決危機(jī)。此外，還要制定危機(jī)處理后恢復(fù)機(jī)制，及時(shí)總結(jié)，啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)體系，對(duì)于危機(jī)中的受害者提供系統(tǒng)的心理援助，分析危機(jī)事件的產(chǎn)生原因，依法辦事、獎(jiǎng)懲分明，維護(hù)高校的形象。

此外，在處理危機(jī)問題時(shí)，高校要坦誠(chéng)對(duì)待問題，積極應(yīng)對(duì)新時(shí)代提出的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)新聞發(fā)言人，做好信息收集工作，客觀、正確地處理信息，并與媒體之間建立互信關(guān)系，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)，可以第一時(shí)間讓師生知曉內(nèi)情，通過輿論導(dǎo)向來引導(dǎo)學(xué)生理性關(guān)注問題，構(gòu)建完善的溝通渠道。

3.提高高校成員素質(zhì)

高校師生屬于高校危機(jī)的利益者，在當(dāng)前多元化思維的影響下，高校師生面臨的危機(jī)也更多，對(duì)于高校師生而言，需要具備危機(jī)意識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，有應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，做好自身建設(shè)工作，注重預(yù)警能力的鍛煉和培養(yǎng)。大學(xué)校園是社會(huì)的一角，各種安全事故的發(fā)生并不僅僅來源于校園，在事故處理上，高校應(yīng)加強(qiáng)與家庭、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、周邊百姓等大力合作，共同面對(duì)各種危機(jī)。對(duì)于高校而言，要定期組織相關(guān)的培訓(xùn)與教育，為師生提供危機(jī)處理理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生的培訓(xùn)與教育，在遇到危機(jī)時(shí)，要及時(shí)與輔導(dǎo)員、同學(xué)保持溝通。此外，高校還可以定期開展危機(jī)模擬演練，幫助大學(xué)生調(diào)整自身的心理狀態(tài)，適應(yīng)大學(xué)校園的生活。

高校內(nèi)部人員密集，是危機(jī)的高發(fā)單位，在新的歷史形勢(shì)下，對(duì)于高校危機(jī)管理工作，提出了全新的要求。近年來，高校危機(jī)事件出現(xiàn)頻率的不斷增大，惡劣程度增強(qiáng)，使高校管理者對(duì)此越來越重視，高校危機(jī)管理也由此成為專家學(xué)者熱衷的研究課題之一。對(duì)于高校而言，要積極適應(yīng)新形勢(shì)的變化，發(fā)揮出高校內(nèi)部職能部門的作用，提高師生的危機(jī)防范意識(shí)，確保危機(jī)管理工作的質(zhì)量與成效。

參考文獻(xiàn)：

[1]張美榮.基于學(xué)生工作視角的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究[J].科教文匯（中旬刊），2017（2）.

[2]張彥忠.高校學(xué)生工作精細(xì)化管理體系框架構(gòu)建與實(shí)踐[J].教育教學(xué)論壇，2017（21）.