方太如何做到逆流而上？

張燕

繼2017年?duì)I業(yè)收入突破百億后，方太集團(tuán)廚電業(yè)務(wù)今年繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在今年廚電市場整體下滑的背景下，方太仍然取得了兩位數(shù)的增幅。不僅傳統(tǒng)廚電產(chǎn)品銷量保持增長，新興廚電產(chǎn)品也有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

第三方行業(yè)研究機(jī)構(gòu)中怡康的數(shù)據(jù)顯示，在水槽洗碗機(jī)市場，方太的產(chǎn)品市場份額高達(dá)97%；在消毒柜4300元以上的價(jià)格范圍，方太的市場份額達(dá)到了52%。

發(fā)力新興廚電

中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年我國廚電市場零售規(guī)模為469億元。在廚電市場扮演主力的傳統(tǒng)廚電品類，承受了較大的市場壓力，吸油煙機(jī)、燃?xì)庠詈拖竟袷袌隽闶垲~分別下滑3.8%、1.6%和13%。

與傳統(tǒng)廚電形成強(qiáng)烈對比的是，新興品類快速成長。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，以洗碗機(jī)、嵌入式微波爐、嵌入式蒸箱為代表的新型廚電表現(xiàn)出了明顯的增長態(tài)勢，零售規(guī)模達(dá)到了55億元，同比增長20.1%。

上月發(fā)布的《2018健康廚房消費(fèi)趨勢報(bào)告》也顯示，新的消費(fèi)群體和消費(fèi)結(jié)構(gòu)促使廚房裝修和廚電產(chǎn)品需求不斷升級，驅(qū)動(dòng)廚電生態(tài)多元化發(fā)展，改變了以油煙機(jī)、燃?xì)庠顬橹鞯膫鹘y(tǒng)廚電結(jié)構(gòu)。

在新興廚電品類市場，方太旗下的產(chǎn)品表現(xiàn)尤其不俗。據(jù)方太水槽洗碗機(jī)產(chǎn)品部長李健介紹，2017年，水槽洗碗機(jī)的銷售額占到了嵌入式洗碗機(jī)銷售額的45%?！胺教瞥龅乃巯赐霗C(jī)抓住了中國消費(fèi)者的痛點(diǎn)，按下了國內(nèi)普及洗碗機(jī)的快捷鍵?！?/p>

值得一提的是，在歷時(shí)5年的研發(fā)過程中，水槽洗碗機(jī)的設(shè)計(jì)方案不斷被方太集團(tuán)董事長茅忠群推倒重來，截至第一代產(chǎn)品上市，一共有1200個(gè)家庭為方太提供了建議。為什么一款洗碗機(jī)的研發(fā)需要花費(fèi)如此大的精力？在茅忠群看來，一款真正適合中國人的洗碗機(jī)要符合中式家庭的生活習(xí)慣。

“我們想打造一款真正符合中國廚房使用習(xí)慣的產(chǎn)品，它不同于歐式洗碗機(jī)，也不是舶來品，它應(yīng)該是一款真正‘從中國用戶中來，到中國用戶中去的產(chǎn)品?！崩罱≌劦?，“洗碗機(jī)推廣并非一帆風(fēng)順：除了價(jià)格較高、非剛需品等因素，前三次行動(dòng)均鎩羽而歸的重要一點(diǎn)還在于，產(chǎn)品不符合大多數(shù)家庭的需求，沒有接‘地氣?！?h3>銷售收入的5%用于研發(fā)

水槽式洗碗機(jī)成功的背后，得益于方太對產(chǎn)品品質(zhì)精益求精的追求，更是源于方太在科技創(chuàng)新上的不斷投入。

記者了解到，方太目前在全國已有員工1.9萬余人，除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力，方太還擁有來自韓、日等地的設(shè)計(jì)力量以及高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。該公司堅(jiān)持每年將不少于銷售收入的5%投入研發(fā)。截至2018年8月，方太已擁有2066項(xiàng)專利，其中實(shí)用專利數(shù)1405項(xiàng)，發(fā)明專利數(shù)量316項(xiàng)。雄厚的科研力量，確保了方太的創(chuàng)新實(shí)力。

在茅忠群看來，方太的產(chǎn)品創(chuàng)新其實(shí)還經(jīng)歷了一種心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，以前是靠挖掘市場需求，現(xiàn)在更多的是靠仁愛之心。

以開發(fā)不跑煙的油煙機(jī)為例，據(jù)茅忠群介紹，原來開發(fā)油煙機(jī)就是定幾個(gè)量化指標(biāo)，但是跟最終跑不跑煙其實(shí)沒有必然的關(guān)系。當(dāng)時(shí)有報(bào)道說，廚房油煙提高了家庭主婦患肺癌的風(fēng)險(xiǎn)?；谌蕫壑某霭l(fā)，方太在研發(fā)思路上做了一個(gè)大的改變 ——研發(fā)吸油煙效果最好的油煙機(jī)，做到為健康不跑煙。通過三年的研發(fā)，方太在2013年推出的智能風(fēng)魔方JQ01T系列產(chǎn)品非常暢銷。中怡康發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在上市后56個(gè)月來，這一系列產(chǎn)品一直占據(jù)國內(nèi)油煙機(jī)市場銷量第一的位置。

茅忠群認(rèn)為，真正把顧客當(dāng)成自己的親人，然后為其去開發(fā)全世界最好的產(chǎn)品，帶著這樣一種仁愛之心、愛心去開發(fā)產(chǎn)品，開發(fā)出的產(chǎn)品自然就不一樣。

“如果守著傳統(tǒng)的界限， 就不可能有大作為、大創(chuàng)新?！泵┲胰涸诙啻喂_場合都提到，中國的廚房面積平均而言比歐美要小很多。高效利用“寸土寸金”的廚房，打造屬于中國人的幸福生活一直是方太致力實(shí)現(xiàn)的愿景。

把握“有度”的創(chuàng)新原則

茅忠群認(rèn)為，創(chuàng)新的源泉是仁愛，創(chuàng)新的原則是有度，創(chuàng)新的目標(biāo)是幸福。這一創(chuàng)新觀不僅契合方太一直以來秉持的“仁者愛人”的理念，也源于方太基于儒家思想形成的獨(dú)特企業(yè)文化。

從 2008 年起，方太開始用儒家思想來主導(dǎo)企業(yè)的管理創(chuàng)新，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理結(jié)合起來，形成了一個(gè)“中西合璧”的總體指導(dǎo)方針——中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)。

方太的很多產(chǎn)品研發(fā)理念都融合了儒家思想。以智能家居為例，在茅忠群看來，消費(fèi)者真正需要的不是“智能化”，而是“更方便”“更愉悅”“更健康”“更安全”等一系列“更好的體驗(yàn)”，智能技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)更好體驗(yàn)的工具和途徑。

若想滿足不同消費(fèi)者的需求，就需要不同的智能技術(shù)，而不能簡單以“聯(lián)網(wǎng)”“遙控”“讀取數(shù)據(jù)”等所謂的“智能化”作為實(shí)現(xiàn)手段，“這是為智能而智能，并非真正的智能化?！泵┲胰簭?qiáng)調(diào)。

一直以來，在家電產(chǎn)品智能化升級的實(shí)踐過程中，方太將“有價(jià)值”確定為其智能化的標(biāo)準(zhǔn)。茅忠群認(rèn)為，脫胎于“中庸之道”的“有度”是方太創(chuàng)新的原則，并被運(yùn)用到不同層面。

首先，產(chǎn)品與用戶相處有度。據(jù)茅忠群看來，廚房的主角應(yīng)該是用戶而不是電器產(chǎn)品，所有的智能都應(yīng)以人為本。以剛發(fā)布的油煙機(jī)EM7T.S為例，該款產(chǎn)品首次使用“智能升降技術(shù)”，能夠在不打擾用戶的情況下，隨油煙大小自動(dòng)升降，吸除油煙。

其次，產(chǎn)品與空間相融有度。茅忠群表示，廚電產(chǎn)品不是孤立的存在，而是廚房空間乃至家居空間的一部分。方太在廚電產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，力圖最大程度上實(shí)現(xiàn)廚電產(chǎn)品與廚房空間的協(xié)調(diào)，嵌入化成套化產(chǎn)品正是其發(fā)展的目標(biāo)。新發(fā)布的“天際智能套系”便是整合了多款嵌入式智能廚電的成套系列。

最后是產(chǎn)品和自然之間和諧有度?！坝H親仁民愛物”“天地萬物一體”表達(dá)的是人與自然和諧相處。方太獨(dú)創(chuàng)的水槽洗碗機(jī)實(shí)現(xiàn)了用水量的節(jié)省，吸油煙機(jī)則將油污排放量降至最低，極大程度上減少了對環(huán)境的污染。