構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的研究與實(shí)踐

高廣玲，潘向華，戰(zhàn) 杰，劉玉文

（1.國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250002；2.國(guó)網(wǎng)山東省電力公司，山東 濟(jì)南 250001）

0 引言

學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)（學(xué)習(xí)生態(tài)圈）的概念是由 “學(xué)習(xí)無國(guó)界計(jì)劃”負(fù)責(zé)人Jan Visser在文章《Overcoming the underdevelopment of learning》中提出的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)是由學(xué)習(xí)共同體和學(xué)習(xí)環(huán)境共同構(gòu)成的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)為學(xué)習(xí)共同體提供溝通、交流、協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境，使其成為相輔相成的統(tǒng)一整體。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)學(xué)習(xí)不斷融合發(fā)展，以面授教學(xué)為主的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式正逐漸被網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)取代。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有培訓(xùn)成本低、培訓(xùn)覆蓋率高、促進(jìn)知識(shí)管理等優(yōu)勢(shì)。

2013年國(guó)網(wǎng)公司按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施”的原則，建設(shè)了公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。覆蓋公司系統(tǒng)全部專業(yè)、全部崗位、全部人員，能夠?qū)崿F(xiàn)在線培訓(xùn)項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源管理、在線考試管理等功能。通過在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的平衡，拓寬了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，建立了培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制和資源貢獻(xiàn)機(jī)制，有效解決了培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)效率和培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力問題，創(chuàng)新了公司知識(shí)管理和培訓(xùn)管理模式，降低了培訓(xùn)成本，滿足了全員培訓(xùn)需求。

1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、開放的系統(tǒng)，主要結(jié)構(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境。因此，在構(gòu)建平衡的、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)共同體與學(xué)習(xí)環(huán)境的互動(dòng)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)的形成與維持［1-2］。

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，主要包括學(xué)習(xí)者（遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者）、助學(xué)者（教師、專家、輔導(dǎo)者）。為了共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)共同體成員之間可以通過網(wǎng)絡(luò)、通信工具，在學(xué)習(xí)過程中及時(shí)進(jìn)行溝通和交流。學(xué)習(xí)共同體在學(xué)習(xí)過程中獲取知識(shí)，通過共享知識(shí)與學(xué)習(xí)資源，分享思想觀點(diǎn)與學(xué)習(xí)經(jīng)歷等形成相互影響、相互促進(jìn)人際聯(lián)系，不斷提升自身的學(xué)習(xí)能力。

1.1.2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，凡是與學(xué)習(xí)活動(dòng)相關(guān)的、影響學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)者的所有因素，均稱為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)課程是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)共同體開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要形式。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境中，學(xué)習(xí)共同體參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，與學(xué)習(xí)環(huán)境相互作用從而完成知識(shí)的意義建構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1.2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的功能

組織保障群、傳導(dǎo)開發(fā)群、繼承開拓群是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的三大功能團(tuán)。通過三大功能團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)循環(huán)、能量流動(dòng)和信息傳遞。

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)循環(huán)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)流主要是資金的投入與流轉(zhuǎn)，以完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中各類物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施與教學(xué)資源的更新，從而保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的正常進(jìn)行。資金的輸入主要來源于社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)向社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)輸出，則表現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提高了學(xué)習(xí)者的專業(yè)知識(shí)和操作技能、能力和素質(zhì)，使學(xué)習(xí)者在工作中創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的能量流動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中還存在一種能量流動(dòng)，即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的智能流動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中，學(xué)習(xí)知識(shí)流由點(diǎn)到線、由線到面在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)參與者中流傳，并在學(xué)習(xí)過程呈遞增的趨向。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的傳導(dǎo)開發(fā)功能群不斷開發(fā)高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，不斷作好知識(shí)的轉(zhuǎn)化工作，并采用適當(dāng)?shù)姆椒▽⒅R(shí)信息傳遞給學(xué)習(xí)者。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的信息傳遞

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和學(xué)習(xí)環(huán)境的支持下，通過計(jì)算機(jī)來完成所有知識(shí)信息的傳遞。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中傳遞的知識(shí)信息，主要包括：教師的培訓(xùn)教學(xué)信息、學(xué)員的學(xué)習(xí)反饋信息、學(xué)員之間交流與協(xié)作信息，以及學(xué)習(xí)者與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)之間的知識(shí)信息。

2 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)

2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成

公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)以網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺(tái)為基礎(chǔ)，覆蓋公司系統(tǒng)全專業(yè)、全崗位、全員工的學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建了包含知識(shí)資源和培訓(xùn)項(xiàng)目，開放共享的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成如圖2所示。

圖2 公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成

2.2 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的平衡機(jī)制

學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的兩大因素，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的平衡是指整個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部、外部機(jī)構(gòu)相對(duì)和諧、穩(wěn)定。學(xué)習(xí)共同體與學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境之間、以及學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境的各個(gè)因子之間在各方面都協(xié)調(diào)、適應(yīng)、統(tǒng)一。通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的平衡管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)大學(xué)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。依托網(wǎng)絡(luò)大學(xué)基礎(chǔ)平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)大學(xué)資源的建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)對(duì)資源的有效應(yīng)用和優(yōu)化管理。

2.2.1 構(gòu)建基于項(xiàng)目管理的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源建設(shè)管理機(jī)制

培訓(xùn)資源建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的、系統(tǒng)化的工作，為提高網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)項(xiàng)目的管理效率，國(guó)網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)應(yīng)用項(xiàng)目管理構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理機(jī)制。

圍繞增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源優(yōu)化建設(shè)與管理的目標(biāo)，通過認(rèn)真調(diào)研網(wǎng)絡(luò)大學(xué)對(duì)資源建設(shè)的需求，梳理資源建設(shè)要素，綜合分析網(wǎng)絡(luò)大學(xué)資源建設(shè)需求要素與職工培訓(xùn)期望要素的關(guān)系，創(chuàng)新性地將項(xiàng)目管理體系引入到網(wǎng)絡(luò)大學(xué)資源建設(shè)過程中，從而構(gòu)建了基于項(xiàng)目管理的責(zé)任分工、項(xiàng)目分級(jí)、項(xiàng)目過程考核的資源建設(shè)與管理機(jī)制［3-4］。

將項(xiàng)目管理中的組織方法，運(yùn)用到構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源建設(shè)中。通過構(gòu)建基于項(xiàng)目管理的資源建設(shè)與管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源快速共享利用，提高培訓(xùn)資源的建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)有效應(yīng)用和優(yōu)化管理培訓(xùn)資源。

2.2.2 構(gòu)建基于員工學(xué)習(xí)地圖的資源導(dǎo)航機(jī)制

建立高效的資源導(dǎo)航機(jī)制，優(yōu)化資源呈現(xiàn)方式，形成以崗位能力分類和學(xué)習(xí)路徑串連的資源管理模式。

建成覆蓋核心崗位的員工學(xué)習(xí)地圖。以工作任務(wù)為導(dǎo)向，建立典型任務(wù)勝任標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和策略，構(gòu)建員工學(xué)習(xí)發(fā)展路徑，開發(fā)一體化課程體系，促進(jìn)人才快速、有序、持續(xù)培養(yǎng)，傳播戰(zhàn)略文化、適應(yīng)組織變革，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。主要做法如下：

1）明確培訓(xùn)需求。確定崗位“做什么”、“怎么做”以及“為什么構(gòu)建路徑圖”。首先，通過識(shí)別員工當(dāng)前勝任水平、成長(zhǎng)速度與期望值之間的差距，測(cè)量員工勝任水平的提升對(duì)績(jī)效的影響，為員工學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃提供量化依據(jù)。

2）確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。識(shí)別崗位典型任務(wù)下的主要能力項(xiàng)和能力難度級(jí)別，分析崗位知識(shí)和技能，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，使員工學(xué)習(xí)與工作任務(wù)相關(guān)聯(lián)。確定“學(xué)什么”，即準(zhǔn)確定義學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)員的學(xué)習(xí)與工作任務(wù)有效相關(guān)，保證崗位選取科學(xué)、典型任務(wù)代表性強(qiáng)、核心業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)確有效、最佳實(shí)踐提煉精準(zhǔn)合規(guī)。

3）繪制學(xué)習(xí)路徑圖。綜合運(yùn)用教學(xué)設(shè)計(jì)原理、五星教學(xué)、混合式學(xué)習(xí)等教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)，在學(xué)習(xí)方案中設(shè)計(jì)在崗學(xué)習(xí)、接受反饋、總結(jié)反思、自學(xué)等多種學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)并提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行為的效率，解決學(xué)員“怎么學(xué)”的問題；同時(shí)，通過繪制路徑圖，一方面將學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法與員工職業(yè)路徑有機(jī)結(jié)合，另一方面也形成可視化的培訓(xùn)看板管理地圖。

4）設(shè)計(jì)與開發(fā)課程。根據(jù)工作任務(wù)所涉及的知識(shí)和技能，綜合運(yùn)用課堂培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、手機(jī)APP、師帶徒等形式，設(shè)計(jì)開發(fā)出課程、案例或操作手冊(cè)等培訓(xùn)課程。

2.2.3 構(gòu)建開放式學(xué)習(xí)社區(qū)和交互式學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)主要以專業(yè)劃分專區(qū)，共建有14個(gè)專業(yè)分類和43個(gè)專業(yè)專區(qū)，建有60個(gè)省直分院分類，允許省直分院在自己的專屬社區(qū)根據(jù)需要開設(shè)專區(qū)，同時(shí)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)大學(xué)討論區(qū)、班組長(zhǎng)能力素質(zhì)提升輪訓(xùn)專區(qū)、青年崗位技能提升平臺(tái)專區(qū)、全球能源互聯(lián)網(wǎng)專區(qū)、學(xué)習(xí)社區(qū)管理員專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)系統(tǒng)省直分院權(quán)限管理員、培訓(xùn)師技能大賽優(yōu)秀課件展評(píng)專區(qū)等7個(gè)專區(qū)，并可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)開展的各項(xiàng)專題活動(dòng)增設(shè)相應(yīng)的活動(dòng)專區(qū)。

開放式學(xué)習(xí)社區(qū)［5］的有效平衡和持續(xù)改進(jìn)，需要一個(gè)可持續(xù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)制定了以正向激勵(lì)為主的積分管理機(jī)制，鼓勵(lì)積極參與和分享；同時(shí)按照“需求驅(qū)動(dòng)、活動(dòng)引領(lǐng)”的原則，積極開展社區(qū)活動(dòng)，逐漸將網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的“內(nèi)容為主”資源型運(yùn)營(yíng)模式向以“活動(dòng)引領(lǐng)”為主的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。

學(xué)習(xí)社區(qū)將逐步開展專家搶單模式，鼓勵(lì)專家學(xué)者與草根明星進(jìn)行同臺(tái)競(jìng)技，開辟社區(qū)內(nèi)部積分市場(chǎng)，讓積分活起來和流轉(zhuǎn)起來，促進(jìn)生態(tài)圈內(nèi)的所有參與者形成有效的物質(zhì)流、能量流和信息流，把社區(qū)打造成“電力百度”，可持續(xù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境已經(jīng)成為建設(shè)平衡生態(tài)學(xué)習(xí)圈的重要組成部分。

網(wǎng)絡(luò)大學(xué)通過設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)社區(qū)和策劃學(xué)習(xí)專題，提高學(xué)習(xí)共同體內(nèi)的凝聚力。目前，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)論壇的活躍度越來越高，共創(chuàng)、共生、共享、共贏的生態(tài)級(jí)開放式學(xué)習(xí)社區(qū)功能基本完備。學(xué)習(xí)社區(qū)已成為職工真正“離不開”的“最專業(yè)、最權(quán)威、最及時(shí)、最互動(dòng)”的生態(tài)級(jí)學(xué)習(xí)社區(qū)。

3 結(jié)束語

隨著“全員培訓(xùn)”時(shí)代的到來，員工工學(xué)矛盾等問題僅靠傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)方式已經(jīng)難以解決，創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式勢(shì)在必行。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展使知識(shí)獲取的方式產(chǎn)生了根本變化。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境下，“教”與“學(xué)”可以不受時(shí)間、空間和環(huán)境的限制。通過構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，有效解決培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)效率和培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力問題，創(chuàng)新了知識(shí)管理和培訓(xùn)管理模式，降低了培訓(xùn)成本，為公司的人才培養(yǎng)、戰(zhàn)略宣貫、變革推動(dòng)等提供支撐。