論大數(shù)據(jù)分析對電力營銷工作的重要性

王磊

摘 要：眾所周知，在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新與進(jìn)步的今天，市場競爭越發(fā)激烈，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也處于日新月異的變化狀態(tài)當(dāng)中。當(dāng)前我國電力營銷工作也開始尋求全新的出發(fā)點(diǎn)，將營銷的方式轉(zhuǎn)移到了利用大數(shù)據(jù)上面，這是電力營銷工作本身的轉(zhuǎn)變，也是大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的一種必然需求。有了海量數(shù)據(jù)的支持，電力營銷工作也取得了事半功倍的理想效果?，F(xiàn)階段企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為了不可或缺的重要環(huán)節(jié)。本文將就大數(shù)據(jù)分析對電力營銷工作的重要性進(jìn)行深入的分析與探究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷；重要性；應(yīng)用分析

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.26.020

0 引言

對當(dāng)前的供電企業(yè)而言，電力營銷工作是至關(guān)重要的一項(xiàng)組成部分，其重要性是不言而喻的。電力營銷不僅僅會在很大程度上影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至?xí)g接影響到社會民生的發(fā)展。因此，電力企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展的全新形勢，積極致力于電力營銷方式的創(chuàng)新與改變，竭盡全力提高電力營銷工作的質(zhì)量，充分利用起大數(shù)據(jù)的重要作用，將其作為推動和促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種主要力量。以下是筆者結(jié)合自己多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，就此議題提出自己的幾點(diǎn)看法和建議。

1 大數(shù)據(jù)在營銷服務(wù)中的重要價值分析

關(guān)于大數(shù)據(jù)這一概念，從通俗易懂的角度進(jìn)行解釋，其就是海量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通過深度分析與精準(zhǔn)推送，向廣大用戶傳遞出最具針對性和更有效的信息，用戶在接受之后，能夠?qū)τ脩舭l(fā)出的行為以及做出的決策提供豐富的依據(jù)。

大數(shù)據(jù)在營銷服務(wù)中的價值，體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，海量的數(shù)據(jù)能夠在很大程度上實(shí)現(xiàn)更高效率的轉(zhuǎn)化與使用，在經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作之后，可以幫助更多的社會群體提供幫助，諸如降低成本、提高決策準(zhǔn)確性以及提高效率等等。

然后，大數(shù)據(jù)中包含著非常豐富的數(shù)據(jù)流，如果能夠高效使用起大數(shù)據(jù)，必然會使得各種營銷目標(biāo)更加明確，而且會具有顯著的可追蹤性、可優(yōu)化性以及可衡量性。

最后，其實(shí)大數(shù)據(jù)營銷的本質(zhì)便是精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)營銷會是我國未來營銷工作的一個重要方向，其能夠體現(xiàn)出營銷工作的核心價值。

2 關(guān)于我國供電企業(yè)電力營銷工作的現(xiàn)狀分析

第一，在全新的發(fā)展形勢下，各種新興企業(yè)如雨后新筍般出現(xiàn)，在這些新興企業(yè)不斷崛起的大背景下，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的競爭性已經(jīng)越來越激烈，當(dāng)前我國很多的供電企業(yè)在電力營銷方面已經(jīng)逐漸失去了原本的優(yōu)勢，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬嫌绊懞妥璧K著供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二，在現(xiàn)階段下，供電企業(yè)雖然還在專業(yè)的市場領(lǐng)域中占據(jù)著重要的位置，但是，其已經(jīng)逐漸暴露出越來越多的缺點(diǎn)和問題。如市場開拓意識非常薄弱、優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟不上時代發(fā)展，都嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)的電力營銷管理工作的提升，這是一個非常不好的現(xiàn)象。

第三，目前已經(jīng)有越來越多的供電企業(yè)在開始順應(yīng)時代潮流，嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)來輔助企業(yè)營銷管理工作，但是根據(jù)筆者的觀察與分析，其在大數(shù)據(jù)的利用程度上面還是比較薄弱的。換而言之，其雖然是在利用大數(shù)據(jù)的力量和作用，但是并沒有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的本質(zhì)與優(yōu)勢，這對于電力企業(yè)的向前發(fā)展是非常不利的。

3 大數(shù)據(jù)對電力營銷工作的影響力分析

眾所周知，大數(shù)據(jù)時代背景下，電力營銷和服務(wù)必然要面臨變革的全新局面。其變革或者影響力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，服務(wù)方式發(fā)生變革。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我國的電力營銷方式發(fā)展和變革的主流趨勢主要表現(xiàn)為多層次、多互動以及多渠道。廣大用戶可以通過各種各樣的方式來關(guān)注和了解電力企業(yè)的相關(guān)信息與最新資訊，比如Web頁面、社交服務(wù)軟件或者搜索引擎等等。在大數(shù)據(jù)的作用之下，電力營銷工作的溝通渠道的融通性和便捷性都得到了顯著的提升。除此之外，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在一定程度上促進(jìn)了我國電力企業(yè)服務(wù)工作的改革，使其更具主動性和精準(zhǔn)性，廣大用戶也可以借此獲取到更多有用的信息。

第二，服務(wù)流程發(fā)生變化。

在大數(shù)據(jù)的影響下，服務(wù)響應(yīng)速度更快，流程也更加簡化，監(jiān)督更加透明。

第三，電力營銷管理部門人才結(jié)構(gòu)變革。

大數(shù)據(jù)時代下，我國供電企業(yè)的電力營銷管理部門會在未來不斷引進(jìn)大量的IT人才和DT人才，其已經(jīng)不再僅僅需要電力專業(yè)人才，而是需要更多具備超強(qiáng)綜合能力的人才。

第四，電力數(shù)字品牌價值得到有效提升。

電力服務(wù)關(guān)系到每一個人的切身利益，其幾乎遍及到社會中的所有群體，這些和廣大用戶共同衍生出的數(shù)字生態(tài)鏈將所產(chǎn)生的商業(yè)價值是不可估量的。

4 關(guān)于大數(shù)據(jù)在當(dāng)前電力營銷工作中的實(shí)際應(yīng)用分析

4.1 拓展?fàn)I銷新市場，制定產(chǎn)品新戰(zhàn)略

眾所周知，制定營銷策略的基礎(chǔ)和依據(jù)便是海量的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握大數(shù)據(jù)的精髓對于開拓市場和業(yè)務(wù)而言是至關(guān)重要的。如騰訊游戲就是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)作為重要研發(fā)依據(jù)的，通過大數(shù)據(jù)來分析和研究，進(jìn)而成功領(lǐng)先于其它手游行業(yè)，騰訊也借此穩(wěn)固了自己的市場地位。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，開拓新市場、新業(yè)務(wù)也是當(dāng)今時代電力企業(yè)營銷發(fā)展的必然趨勢。要想做到領(lǐng)先同行企業(yè)，牢固自身市場地位，就需要在產(chǎn)品研發(fā)前期深入分析和研發(fā)大數(shù)據(jù)，為制定出一個與客戶個性化需求匹配度更高的產(chǎn)品戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合作開展大數(shù)據(jù)營銷

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所借助的最大資源便是大數(shù)據(jù)，其也將更多的焦點(diǎn)和精力都集中在了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上面。因此，在營銷工作中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也成為了一種最主要的手段。大數(shù)據(jù)從狹義來看是人們通過互聯(lián)網(wǎng)的使用而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有者手握最大的數(shù)據(jù)源，如阿里巴巴、百度和微博等等，線上線下聯(lián)合運(yùn)營，已經(jīng)覆蓋了人們絕大部分的生活。而電力營銷要想得到進(jìn)一步的發(fā)展，就要擠入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷。

4.3 提高數(shù)據(jù)挖掘能力，開辟更多增值服務(wù)

第一，在電力營銷環(huán)節(jié)，針對“大營銷”體系建設(shè)，以客戶和市場為導(dǎo)向，借助于客戶服務(wù)、計(jì)量檢定配送業(yè)務(wù)屬地化管理的營銷管理體系和24小時面向客戶的營銷服務(wù)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析改善服務(wù)模式，提高營銷能力和服務(wù)質(zhì)量。

第二，在供電服務(wù)環(huán)節(jié)，電力企業(yè)都在積極致力于借助先進(jìn)技術(shù)與手段的力量，來重新構(gòu)建或者調(diào)整其中的各項(xiàng)關(guān)聯(lián)規(guī)則，其目的就是要為廣大電力客戶提供最優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。諸如當(dāng)前很多電力企業(yè)中都采用了基于FP-T的多層關(guān)聯(lián)規(guī)則并發(fā)挖掘技術(shù)，利用混沌與分形數(shù)據(jù)、約簡的基本原理，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)高頻暫態(tài)波形的特征識別。此外，在電力企業(yè)中，智能多代理技術(shù)也開始得到了廣泛的應(yīng)用，借助廣域量測系統(tǒng)（WAMS）的力量，實(shí)現(xiàn)對大電力系統(tǒng)故障的快速分析、診斷等，提升了廣域電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，供電更加有保障。

第三，在電力企業(yè)中，管理數(shù)據(jù)主要包括一體化平臺、協(xié)同辦公等等。如果電力企業(yè)營銷工作中，能夠充分利用好與之相關(guān)的數(shù)據(jù)，諸如用電數(shù)據(jù)、配電數(shù)據(jù)或者客戶數(shù)據(jù)等，經(jīng)過一定規(guī)則的轉(zhuǎn)換、整合，按照電力交易數(shù)據(jù)、氣候數(shù)據(jù)與客戶家庭年齡結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等因素融合分析，了解客戶的用電行為，滿足客戶的差異化需求，通過探尋深層需求開辟新的增值業(yè)務(wù)空間，可以提供大量的高附加值服務(wù)。

4 結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)分析在電力營銷工作的重要性是不言而喻的。在未來，大數(shù)據(jù)的價值得到更充分的體現(xiàn)。以上是筆者就大數(shù)據(jù)在當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷工作中的相關(guān)問題提出的幾點(diǎn)拙見，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員的實(shí)際工作有所啟發(fā)和幫助。

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