自媒體平臺的發(fā)展問題研究

曾楊

【摘 要】分析“二更食堂”在飛速發(fā)展過程中，存在過度追求流量、價值觀偏頗、管理不善、內容低俗化可信度低等問題的現(xiàn)狀，并對此針對性的提出要以內容為王、增強倫理意識、加強監(jiān)管、提高傳播內容質量及可信度的基本對策。

【關鍵詞】二更食堂 微信公眾平臺 低俗化 倫理意識

一、前言

隨著越來越多的自媒體人和企業(yè)進軍微信公眾平臺，市場競爭愈演愈烈，“僧多粥少”的局面日益凸顯，這導致很多自媒體人為獲取更多的經濟利益拋棄初心轉而追求流量和關注度，“二更食堂”就是其中一個典型代表?！岸程谩痹鴵碛泻Ａ康挠脩羧后w，但是為了獲得更多的流量，開始自我放松，只片面追求點擊量，過于粗制濫造，不注重自身內容生產與推送質量，最終落得永久關停的下場?，F(xiàn)基于對“二更食堂”微信公眾平臺永久關停這一事件的基礎上，分析自媒體平臺的發(fā)展現(xiàn)狀，探究當下自媒體平臺發(fā)展所面臨的問題并對此提出相應的解決方案。

二、自媒體平臺發(fā)展現(xiàn)狀

結合實際，現(xiàn)如今“二更食堂”的發(fā)展現(xiàn)狀有如下幾種：

1.擁有海量的用戶群體?！岸程谩睂儆凇岸逼煜?，“二更食堂”在騰訊、優(yōu)酷等視頻門戶及微信公眾平臺、新浪微博等移動客戶端上擁有上千萬垂直粉絲，具有堅實的粉絲用戶基礎，這表明了“二更食堂”并不是一家自媒體小作坊，而是一家自媒體公司巨頭，作為一家掌握一定喉舌的自媒體，其一言一行都會對社會造成一定的影響。

2.具有較高的信息到達率和被觀看率。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的，通過這種方式，自媒體人能夠通過微信平臺直接將信息推送到多個用戶的手機中。而手機是現(xiàn)在用戶每天都會隨身攜帶的工具，這確保了微信公眾平臺有較高的信息到達率和被觀看率。“二更食堂”就利用這種特點，通過利用微信公眾平臺的群發(fā)推送功能，使信息能及時到達到用戶的手機中，讓用戶能隨時隨地地收看信息，從而使推文有較高的點擊量。

3.營銷成本低，與用戶互動性強。用戶在收看文章推送的同時可以通過在平臺中的留言或相關推文下的評論與平臺達到互動效果。“二更食堂”后臺平時會對在平臺上的留言設置自動回復“晚安語”，從而增強與用戶的互動性與黏性。除此之外，“二更食堂”還會用紅包策略、新年簽等玩法與粉絲互動，讓粉絲互動量極速上升，從而使粉絲量迅速超過百萬。

4.獨創(chuàng)內容吸引眼球，營銷和服務定位精準?！岸程谩钡氖袌鲋饕敲嫦蚰贻p白領女性，雞湯、溫暖、勵志類的故事內容是“深夜食堂”公眾號的運營基調。在粉絲們最感性的深夜時刻，發(fā)布雞湯式內容并與粉絲互動，調動白領女性內心深處最真實的底層情感，與受眾產生情感交流與共鳴。

總之，“二更食堂”之前的發(fā)展態(tài)勢一片良好。然而，發(fā)展和問題是并存的，“二更食堂”在快速發(fā)展的同時依舊面臨著諸多弊端。

三、自媒體平臺發(fā)展問題

理性地看，“二更食堂”關停原因復雜，不能一味地“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，要進一步深入思考，有效協(xié)調，尋找被關停的根本原因。

1.過于追求流量。對于自媒體平臺來說，流量和閱讀量就是一切，因此自媒體平臺把粉絲量和閱讀量作為衡量影響力和發(fā)展水平的標準，但這樣就會導致許多自媒體平臺無所不用地獲取流量，哪怕是傳播負能量，迎合低級趣味。“二更食堂”為了迎合部分受眾的窺私、獵奇心理，不惜鋌而走險地發(fā)布低俗推文，虛構事實，其行為違反了《互聯(lián)網信息服務管理辦法》，突破了“七條底線”，悖離了社會主義核心價值觀。

2.門檻低，自媒體人缺乏職業(yè)素養(yǎng)。自媒體又被稱為草根媒體，因其具有平民化個性化、低門檻易操作的特點，使得用戶發(fā)布的信息主觀性強，發(fā)布的內容更加自由隨意、難以監(jiān)管、不受控制，從而產生信息泛濫、信息虛假、信息侵權等問題。在“二更食堂”工作的工作人員中，很少是傳媒類專業(yè)科班出身的，不僅不具有很強的業(yè)務能力和深厚的理論基礎，還不懂得傳播的實質和內涵。

3.團隊內部管理不善。只有自媒體平臺具有較強的團隊內部管理能力，樹立大局意識、效能意識和責任意識，才能夠提高自媒體平臺的公信力，促進自媒體平臺和諧健康的發(fā)展?！岸程谩北挥谰藐P停就是因為其運營團隊在價值觀導向上出現(xiàn)了偏差，內容審核機制存在漏洞，運營負責人缺乏應有的管理意識，團隊內部管理不善，才造成如此嚴重的后果。

4.傳播內容低俗化，存在倫理缺失問題。在某些自媒體操作者眼中，素材的金錢價值早已取代了人道倫理。“二更食堂”發(fā)布的低俗推文，借助媚俗的標題、惡俗的語言、虛假內容來博得關注，公然突破公序良俗的底線，進一步暴露出二更這樣的自媒體在創(chuàng)業(yè)過程中價值觀的扭曲和道德滑坡的嚴重。

5.傳播的信息可信度低。微信公眾平臺“二更食堂”盲目地追求新聞發(fā)布速度和點擊率，對推文中的事實情況進行不當描述，完全置信息真實內容于不顧，導致輿論的事實被觀點取代，衡量輿論話語的標準發(fā)生異化，使新聞的真實性讓步于點擊量。

總之，近年來 “二更食堂”雖然有出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢，但是隨之而來的問題也日益凸顯，這嚴重損害了自媒體的公信力。

四、解決自媒體平臺發(fā)展問題的有效措施

結合上述對“二更食堂”問題的分析與探究，面對當下自媒體平臺的發(fā)展困境，提出以下對策：

1.要以內容為王?！皟热轂橥酢笔亲悦襟w發(fā)展的關鍵，是留住受眾的法寶。作為自媒體人只有秉承負責任的態(tài)度，不斷地提升自身寫作能力，發(fā)布優(yōu)質文章內容，做到信息文章的求真務實，才能支撐自媒體的不斷發(fā)展和進步，在激烈的市場競爭中占據一席之地?！岸程谩币蚱湓趦r值觀導向上出現(xiàn)了偏差，忘記了自己的初心，從原本的“內容為王”轉變成了“流量為王”從而被市場所淘汰。

2.提高自媒體人社會責任與倫理意識。對于“二更食堂”被封，我們要認識到信息內容本身所承載的價值和社會責任，以及作為一個自媒體在創(chuàng)作過程中需要堅守的基本倫理觀念。只有堅守道德底線，才能確保每一篇報道的真實性，引導平臺往更好的方向發(fā)展。

3.建立起追責和粉絲數(shù)、閱讀量相掛鉤的機制。流量越大，責任就越大。作為媒體平臺，要端正自己的態(tài)度，嚴肅對待自己的職業(yè)，肩負起自己將要承擔的責任?！岸程谩背霈F(xiàn)這類事情最主要的責任還是在于運營人員的疏于管理，運營人員對公眾號的內容審核的缺失。建立起追責和粉絲數(shù)、閱讀量相掛鉤的機制，就會給自媒體平臺敲響警鐘，從根本上杜絕網絡謠言，以降低大部分用戶被誤導的可能性。

4.制定相關法律法規(guī)、規(guī)范倫理缺失行為。對于當前自媒體平臺存在的不良行為，政府應該高度重視，必須制定有關的法律法規(guī)，使自媒體平臺倫理缺失的行為得到有效的約束與規(guī)范。對于“二更食堂”被封，政府應使用相應的準則來審查倫理缺失的行為，要利用司法的權威性對部分媒體的違紀違法行為進行威懾，從而約束自媒體人的倫理缺失行為，規(guī)范自媒體平臺行業(yè)風氣。

5.建立網絡監(jiān)管系統(tǒng)，提高信息可信度。自媒體平臺僅僅靠自我監(jiān)督是不夠的，我們還要建立網絡信息監(jiān)管系統(tǒng)并對網絡用戶進行實名制注冊，從源頭上追查網絡謠言，杜絕網絡謠言的廣泛傳播。想要防止“二更食堂”這類事件的再次出現(xiàn)，就要通過利用網絡監(jiān)控技術對社交媒體上傳的信息進行嚴格地篩選，不時對語言暴力及不實信息進行審查和監(jiān)管，規(guī)范自媒體平臺的發(fā)展，從而提高自媒體平臺信息的可信度。

五、結論

雖然近年來自媒體平臺日益蓬勃發(fā)展，但隨之而來的內容低俗化，價值觀偏頗，管理不善等問題也日益突顯，大大損害了自媒體公信力。問題叢生，既有自媒體本身過分追求流量的客觀因素，也有媒體人職業(yè)道德缺失，傳播內容低俗化、信息可信度低、部門監(jiān)管滯后的原因。沒有規(guī)矩不成方圓，自媒體平臺要想獲得長期發(fā)展就必須采取有效行動。自媒體人要提升自身素養(yǎng)、提高文章質量、嚴格自律不逾矩；自媒體平臺要通過自我審視、自我管理，規(guī)范行業(yè)要求；有關部門要建立相應的法律法規(guī)，讓自媒體平臺能夠有章可循，使管理者監(jiān)管行為有法可依。

（作者單位：浙江越秀外國語學院）

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