專業(yè)認(rèn)證視閾下的高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究

摘 要：本文以土木工程專業(yè)認(rèn)證為例，根據(jù)專業(yè)認(rèn)證的指標(biāo)體系和評(píng)估內(nèi)容，分析了圖書(shū)館存在的問(wèn)題，提出圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)文獻(xiàn)保障體系建設(shè)、開(kāi)展閱讀宣傳推廣和學(xué)科服務(wù)等措施進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢(shì)下人才培養(yǎng)的需要。

關(guān)鍵詞：專業(yè)認(rèn)證 圖書(shū)館 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）09-00-01

引言

專業(yè)認(rèn)證是由專業(yè)性認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)專業(yè)性教育學(xué)院及專業(yè)性教育計(jì)劃實(shí)施的專門(mén)性認(rèn)證，由專門(mén)職業(yè)協(xié)會(huì)同該專業(yè)領(lǐng)域的教育工作者一起進(jìn)行，為學(xué)生進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域從業(yè)的大學(xué)教育提供質(zhì)量保證[1]?！度A盛頓協(xié)議》是當(dāng)今世界最有影響力的工程教育認(rèn)證聯(lián)盟，其會(huì)員國(guó)承認(rèn)各國(guó)專業(yè)認(rèn)證的各個(gè)環(huán)節(jié)與相應(yīng)的政策、準(zhǔn)則和方法類似，設(shè)置的課程與所需的知識(shí)基本一致，具有可比性；同時(shí)也承認(rèn)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的各國(guó)工程專業(yè)的畢業(yè)生能力在滿足工程實(shí)踐的基本要求上具有實(shí)質(zhì)等效性 [2]。我國(guó)于2013 年被接納為《華盛頓協(xié)議》預(yù)備成員，于2016 年成為《華盛頓協(xié)議》第18個(gè)正式成員。成都理工大學(xué)的土木工程與地質(zhì)工程分別于2014年和2015年順利通過(guò)了中國(guó)工程教育專業(yè)認(rèn)證協(xié)會(huì)的專業(yè)認(rèn)證。圖書(shū)館經(jīng)歷了前期提交自評(píng)材料、后期迎接視察小組進(jìn)校察看的全過(guò)程。圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，在專業(yè)認(rèn)證工作中具有舉足輕重的作用，如果某一項(xiàng)指標(biāo)不合格，均意味著不能順利通過(guò)認(rèn)證。本文以土木工程認(rèn)證為例談?wù)剤D書(shū)館應(yīng)該如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以適應(yīng)專業(yè)認(rèn)證環(huán)境人才培養(yǎng)的需要。

一、專業(yè)認(rèn)證視閾下圖書(shū)館存在的問(wèn)題

專業(yè)認(rèn)證工作的基本程序之一，接受認(rèn)證專業(yè)根據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自評(píng)，逐條判定是否達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)要求，在自評(píng)基礎(chǔ)上撰寫(xiě)自評(píng)報(bào)告?！度珖?guó)高等學(xué)校土木工程專業(yè)認(rèn)證（認(rèn)證）文件》（2017年版·總第6版）（以下簡(jiǎn)稱《文件》）明確規(guī)定 “信息資源陳述圖書(shū)資料、電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、工程資料的數(shù)量、種類和學(xué)生利用情況。[3]” 附錄則須包括“圖書(shū)、資料等信息資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和中外文專業(yè)期刊、專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集清單?！庇纱丝梢?jiàn)，專業(yè)認(rèn)證的評(píng)估內(nèi)容，不僅關(guān)注圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)數(shù)量等靜態(tài)指標(biāo)，更注重學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源的利用情況、學(xué)生的信息檢索能力、圖書(shū)館員主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)的程度等。從專業(yè)認(rèn)證的角度來(lái)看，圖書(shū)館目前存在的主要問(wèn)題有：

1.文獻(xiàn)資源保障水平有待提高

土木工程及其相關(guān)專業(yè)圖書(shū)應(yīng)達(dá)到20，000 冊(cè)以上，并且每年訂購(gòu)一定數(shù)量的新圖書(shū)；本專業(yè)的中文期刊50 種以上，外文期刊30 種以上；有滿足教學(xué)需要的現(xiàn)行工程建設(shè)法規(guī)文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)圖集。從數(shù)量上看，圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源大大超過(guò)了《文件》要求，但標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、圖集的數(shù)量偏少，文獻(xiàn)老化率高，專業(yè)經(jīng)典圖書(shū)收集不完整。

2.學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源利用不足

針對(duì)土木工程專業(yè)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用情況這一指標(biāo)，主要從生均到館次數(shù)、生均借書(shū)冊(cè)數(shù)、生均使用電子期刊次數(shù)、生均使用電子圖書(shū)次數(shù)等定量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果看，該專業(yè)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用情況并不樂(lè)觀，尤其是在數(shù)字資源的利用方面更是非常少。

3.數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)

目前數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)，主要由數(shù)據(jù)庫(kù)商提供，各數(shù)據(jù)商提供的使用統(tǒng)計(jì)方式不盡相同，再者由于是通過(guò)IP控制數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)權(quán)限，導(dǎo)致圖書(shū)館無(wú)法完整準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出土木工程專業(yè)學(xué)生對(duì)本專業(yè)電子期刊、電子圖書(shū)、學(xué)位論文等資源的利用情況。為了能定量地反映學(xué)生利用數(shù)字資源情況，圖書(shū)館最終只能以《CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》中TU類期刊近三年的使用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的定量分析，得出的生均使用次數(shù)。

二、圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑分析

1.完善文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)

1.1 建立以讀者為中心的文獻(xiàn)采訪機(jī)制

圖書(shū)館要認(rèn)真研究土木工程專業(yè)的人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置，加大現(xiàn)行工程建設(shè)法規(guī)文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)圖集等資源的采購(gòu)和管理。構(gòu)建以專業(yè)課任課教師為主體的文獻(xiàn)資源采訪機(jī)制，采訪人員要經(jīng)常深入院系調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂科學(xué)、合理的采購(gòu)方案，確保經(jīng)典圖書(shū)、核心期刊、專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集等采購(gòu)的及時(shí)性、完整性。

1.2 開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞和館際互借

在當(dāng)今時(shí)代，任何單一圖書(shū)館的館藏都不可能完全滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的所有需求。為此，圖書(shū)館可以與中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系、中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心、CASHL以、地域性和行業(yè)性圖書(shū)館聯(lián)盟建立文獻(xiàn)共享協(xié)作關(guān)系，通過(guò)文獻(xiàn)傳遞和館際互借為讀者提供本單位資源之外的其他機(jī)構(gòu)收藏的文獻(xiàn)，努力滿足教師和學(xué)生文獻(xiàn)信息需求。

2.加強(qiáng)閱讀宣傳推廣工作

《文件》要求學(xué)生要掌握自然科學(xué)知識(shí)和人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。自然科學(xué)知識(shí)的獲取，一般是通過(guò)教師授課、課堂學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)；而哲學(xué)、法學(xué)、歷史、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等方面等社會(huì)科學(xué)知識(shí)則需要學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)的方式獲取。圖書(shū)館擁有豐富的館藏文獻(xiàn)和安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供了條件。圖書(shū)館以學(xué)生為中心，在校內(nèi)開(kāi)展系列閱讀推廣活動(dòng)，不僅能推介圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，而且可以更好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，為學(xué)生成才搭建平臺(tái)。

2.1 構(gòu)建閱讀推廣的長(zhǎng)效機(jī)制

在校內(nèi)形成以圖書(shū)館為主體，校團(tuán)委、學(xué)生工作處、校工會(huì)、學(xué)院等單位為輔助的閱讀推廣機(jī)制，圖書(shū)館是開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的主導(dǎo)者。另外，為了在學(xué)生中培養(yǎng)閱讀推廣能手，圖書(shū)館還可以聯(lián)合學(xué)院和學(xué)生社團(tuán)，共同策劃開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。

2.2利用新媒體提高宣傳效果

閱讀宣傳推廣，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，圖書(shū)館需要根據(jù)讀者使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，充分利用移動(dòng)圖書(shū)館、微信、微博、及讀書(shū)社交網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)土木工程專業(yè)的學(xué)生群體，圖書(shū)館可以通過(guò)QQ群、微信群，及時(shí)接受學(xué)生的信息咨詢，同時(shí)，圖書(shū)館還可以通過(guò)該平臺(tái)及時(shí)推送新購(gòu)圖書(shū)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的最新進(jìn)展以及最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等，為師生提供個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)讀者從傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀到現(xiàn)代數(shù)字與紙本融合的復(fù)合型閱讀轉(zhuǎn)變。

3.優(yōu)化學(xué)科服務(wù)

圖書(shū)館可以以具有相關(guān)專業(yè)背景的學(xué)科館員為核心，建立學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)圖書(shū)館現(xiàn)有文獻(xiàn)資源以及網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)獲取的資源，采用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)上建立虛擬專業(yè)圖書(shū)館，把土木工程專業(yè)的學(xué)科服務(wù)推送到院系、班級(jí)和學(xué)生，真正將學(xué)科服務(wù)嵌入學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程。同時(shí)，有條件的圖書(shū)館還可以開(kāi)辟專門(mén)空間，為土木工程專業(yè)師生配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，根據(jù)學(xué)科用戶的需求提供讀者咨詢、信息素養(yǎng)教育等服務(wù)，打造信息共享空間，為讀者提供嵌入圖書(shū)館物理空間的學(xué)科服務(wù)。

4.完善數(shù)字資源用戶行為分析

準(zhǔn)確地掌握學(xué)生利用數(shù)字資源的情況，需要通過(guò)定量的方式進(jìn)行用戶使用行為分析。只有獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)，才能更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生利用數(shù)字資源的總體態(tài)勢(shì)。用戶訪問(wèn)數(shù)字資源，用戶和資源之間是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸?shù)?，所以可以從網(wǎng)絡(luò)流量里面提取出讀者的使用數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地分析數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的監(jiān)控管理和訪問(wèn)統(tǒng)計(jì) [5]。

結(jié)語(yǔ)

專業(yè)認(rèn)證是我國(guó)高等教育與國(guó)際教育接軌的重要途徑和方式，必將促進(jìn)我國(guó)工程人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。工程認(rèn)證獲得的認(rèn)證有效期為三年，三年后將再次接受評(píng)估檢查，圖書(shū)館作為的文獻(xiàn)信息中心，要全面配合高校的工程專業(yè)認(rèn)證工作，只有通過(guò)完善文獻(xiàn)資源體系建設(shè)、加強(qiáng)閱讀宣傳工作、優(yōu)化學(xué)科服務(wù)等措施提升圖書(shū)館整體實(shí)力，才能保障工程專業(yè)認(rèn)證的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

[1]董秀華.就業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入與高校專業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度研究[D].華東師范大學(xué)，2004.

[2]胡習(xí)兵等.專業(yè)認(rèn)證背景下土木工程專業(yè)人才培養(yǎng)體系探索與實(shí)踐[J].高等建筑教育， 2015，24（1）：29-35.

[3]住房城鄉(xiāng)建設(shè)部高等教育土木工程專業(yè)認(rèn)證委員會(huì).全國(guó)高等學(xué)校土木工程專業(yè)認(rèn)證（認(rèn)證）文件[S].2017.

[4]韓佳.基于用戶使用行為分析的數(shù)字資源管理評(píng)估系統(tǒng)[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2016（3）：19-23.

作者簡(jiǎn)介：黃扶敏，女，館員，大學(xué)本科，讀者服務(wù)。