智能圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀與展望

陳榮華

摘 要：信息時代，傳統(tǒng)圖書館主要依靠人工進行管理和對外服務的模式已經(jīng)落后，信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館的建設(shè)和發(fā)展帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。智能圖書館是圖書館未來發(fā)展的方向，即借助信息技術(shù)，加強數(shù)字圖書館建設(shè)工作，拓展線上功能，提高圖書館管理效率，更好地為讀者提供服務。智能圖書館的建設(shè)不能一蹴而就，而是要在管理層、普通員工的共同努力下，在科學而完善的規(guī)劃指引下逐步開展?；谶@一背景，本文分析了當前我國智能圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀，針對存在的問題給出適當?shù)慕ㄗh對策。立足現(xiàn)在，展望未來，才能更好地促進圖書館智能化建設(shè)，才能更好地為廣大讀者提供服務。

關(guān)鍵詞：智能圖書館 建設(shè)現(xiàn)狀 發(fā)展展望

中圖分類號：TP18 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）04（b）-0201-02

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展影響社會生活的方方面面，信息化亦成為各行各業(yè)加快建設(shè)效率，提高發(fā)展質(zhì)量和水平的重要抓手和途徑，圖書館也不例外。傳統(tǒng)圖書館的管理和服務是依靠圖書館工作人員以人工的方式進行，人力成本和時間成本高昂，也無法針對每個讀者提供其所需要的個性化服務，管理和服務效率低，具有一定的弊端。而信息技術(shù)手段以其實時性、便捷性能夠提供更多的線上服務與個性化服務，并能將浩如煙海的紙質(zhì)版書籍數(shù)字化，更易于保存，也方便讀者閱覽。加快建設(shè)智能圖書館，意義重大，需要從技術(shù)、理念等幾個方面協(xié)同提升，提高管理效率，提高服務質(zhì)量。相信本文的研究對進一步建設(shè)智能圖書館有一定的借鑒作用。

1 新時代建設(shè)智能圖書館的意義

一是進一步促進館藏資源的豐富與多元化。傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)文獻為主，空間占用大，對保存條件要求高，讀者借閱時需要管理員從書庫中調(diào)取出來，服務效率低；同時有限的保存空間無法滿足更多的紙質(zhì)書刊，圖書館定期要清理保存價值不大的文獻資料。這種空間的制約和效率的瓶頸可以通過信息化手段解決。智能圖書館模式下，圖書資料可以以電子化的方式保存在網(wǎng)站中，讀者可以通過檢索平臺迅速地找到書刊資料，在網(wǎng)上閱讀，有需要的情況下可以自行下載打印。智能圖書館的館藏資料能夠以電子化形式儲存，無限豐富，服務時間也打破傳統(tǒng)的開閉館時間，可以實現(xiàn)7×24小時服務。另外，智能圖書館還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享與互補，圖書館之間“互通有無”，書籍資料可以進一步豐富和多元。

二是進一步提高管理和服務的效率。傳統(tǒng)圖書館對書籍借閱工作依靠人工方式進行，每個讀者建立一個讀者卡片，圖書借閱信息在卡片中記錄保存，讀者需要自己記錄借閱時間，按時歸還。每一位讀者有一張卡片，保存繁瑣，也不利于圖書館方面對讀者借閱情況進行管理。而智能圖書館將讀者信息儲存在個人賬戶中，可以向讀者自動發(fā)送還書信息。下圖所示，即廣東省中山圖書館智能化系統(tǒng)給讀者發(fā)送的還書提醒通知。自動推送的通知包括了書目信息、借閱時間、到期時間以及還書方式等，既方便了讀者，又提高了圖書館管理水平和效率。另一方面智能圖書館能夠通過遠程服務、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等，為讀者提供更多元化的服務，例如：開辦網(wǎng)絡學術(shù)講座、遠程共享大學示范課程等，更好地為讀者服務。

三是有利于智慧城市的搭建。信息技術(shù)的發(fā)展使智慧城市建造成為可能。智慧是將城市公共服務智能化，讓人們通過手機、網(wǎng)絡就可以獲得盡可能多的公共服務的城市生態(tài)模式。當前我國一些經(jīng)濟發(fā)展水平相對較高的城市已經(jīng)開始加快智慧城市的建設(shè)，例如杭州，已經(jīng)推行支付寶乘坐公交、購買商品，將社保公積金等信息都綁定在手機中，市民只要拿著手機出示二維碼進行掃描，就可以辦理幾乎所有的公共服務，非常方便、快捷，提高了公共服務的效率。圖書館作為公共服務的重要內(nèi)容，是智能城市建設(shè)閉環(huán)中的重要環(huán)節(jié)。智能圖書館能夠突破傳統(tǒng)圖書館側(cè)重強調(diào)單一的書籍借閱功能，日益成為一個集多項職能于一體的集成空間。建設(shè)智能圖書館，能夠進一步提高公共服務智能化，便利人們的生活，提高城市的社會經(jīng)濟全面發(fā)展，為人民提供更好的公共服務。

綜上所述，智能圖書館在促進館藏資源的豐富與多元化、提高管理和服務效率方面相較傳統(tǒng)圖書館具有明顯的優(yōu)勢，對建設(shè)智能城市亦有非常重要的意義，建設(shè)智能圖書館，必要且必須。

2 新時期建設(shè)智能圖書館的舉措

2.1 搭建智能化技術(shù)平臺

智能圖書館的建設(shè)必須有完善的技術(shù)平臺做支撐，標準化的技術(shù)平臺是智能圖書館建設(shè)最重要、最核心的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。圖書館管理人員要首先定位智能圖書館建設(shè)的目標和方向，要細化到具體的功能，根據(jù)規(guī)劃開展后續(xù)的工作。例如高效的信息檢索平臺，就可以通過與引擎技術(shù)開發(fā)公司開展合作，引進科技成果實現(xiàn)；規(guī)劃建設(shè)數(shù)字化圖書館，就要與文字數(shù)據(jù)化方面的技術(shù)公司開展合作。圖書館往往無法獨自開發(fā)智能化的技術(shù)平臺，都需要與相關(guān)的技術(shù)公司開展合作，而與哪些公司合作，目標公司的選擇，就必須要從圖書館智能化的方向和目標著手，有的放矢地進行規(guī)劃和實施。另外，智能化技術(shù)平臺可以考慮積極地與國家圖書館進行業(yè)務對接。國家圖書館在智能化建設(shè)的工作中一直是引領(lǐng)者。例如圍繞數(shù)字資源生命周期，國家圖書館已經(jīng)建立了一整套應用系統(tǒng)和業(yè)務服務系統(tǒng)，以此為基礎(chǔ)開展各項服務，這套模式適用于所有圖書館。各省、市以及高校圖書館都可以引進國家圖書館的智能化技術(shù)平臺，根據(jù)自身實際選用功能模塊，加強標準化建設(shè)。除了國家圖書館外，當?shù)爻鞘兴峁┑臄?shù)字城市資源、智慧城市平臺以及科技信息共享系統(tǒng)等，都可以為圖書館加強自身的智能化建設(shè)所用。

2.2 加強資源共享與信息交流

圖書館建設(shè)的核心是書籍資源，不同圖書館所擁有的資源都是有限的，也具有差異性，如果可以借助智能化手段，將各個圖書館擁有的資源進行必要的整合，再上傳到共享信息系統(tǒng)中，任何一個讀者通過訪問一個圖書館的網(wǎng)站，可以搜索到全國圖書館的資源信息，無疑是智能圖書館建設(shè)水平的歷史性提高。加快信息共享平臺建設(shè)，是一個能夠讓各個圖書館都積極行動起來的契機，建設(shè)信息共享體系，督促各個圖書館將自己所有的文獻資料進行數(shù)字化，讀者就可以通過網(wǎng)絡、手機APP等途徑訪問網(wǎng)站，閱覽電子化資料，真正發(fā)揮出智能圖書館建設(shè)的優(yōu)勢和巨大的生命力。圖書館還要提高對商業(yè)數(shù)據(jù)庫的投入，包括中國知網(wǎng)、維普網(wǎng)、萬方知識網(wǎng)等，這些商業(yè)數(shù)據(jù)庫擁有海量資源網(wǎng)站，集合了最新的論文、書刊等知識成果，其包含的資料內(nèi)容信息具有非常高的實用性和普適性，特別是中國知網(wǎng)，是廣大學生和研究者發(fā)表論文、開展學術(shù)研究是經(jīng)常會用到的網(wǎng)站。這些商業(yè)數(shù)據(jù)庫理應成為智能圖書館建設(shè)中的重要部分。圖書館可以積極參與資源共享機制，將資源在平臺上統(tǒng)一登記、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)整個行業(yè)的共同建設(shè)和協(xié)同發(fā)展，再借助資源共享平臺，引進信息檢索引擎，搭建完整的智能圖書館信息服務生態(tài)環(huán)，將圖書館工作的每個流程都實現(xiàn)智能化建設(shè)，推動實現(xiàn)智能圖書館建設(shè)的總體目標。

2.3 加強對員工的職業(yè)培訓

任何一項工作最重要的就是“人”，員工是否在思想意識上認識到了智能化建設(shè)對圖書館未來發(fā)展的重要意義，是否認識到智能化手段在提高圖書館管理效率、提升服務質(zhì)量上的重要作用，一定程度上決定了智能圖書館的建設(shè)是否真正可以落實到位，是否能夠在日常工作中發(fā)揮重要作用。首先，要加強圖書館管理人員對智能化技術(shù)手段的認識，要讓管理層首先下定決心，打造智能圖書館，進行制度以及具體舉措的規(guī)劃時間表。管理層的高度重視是開展好智能圖書館建和的基礎(chǔ)和前提；其次，要加強對員工的宣傳教育，要促使員工的職業(yè)思維進行適當?shù)恼{(diào)整和改進，要讓他們認識到，智能圖書館的建設(shè)不是要將他們?nèi)《?，而是開發(fā)新的、高科技手段更好地為日常工作所用，不僅不會影響他們的工作和自身利益，反而還會帶來效率的提高，工作負擔的減輕，對他們的日常工作和未來的職業(yè)發(fā)展百利而無一害。再有，要加強對員工關(guān)于信息化技能的培訓，可以在館外聘請經(jīng)驗豐富的智能化系統(tǒng)操作專家來現(xiàn)場指導，開展專題培訓，讓員工親自實踐，感知智能化手段的巨大便利，提高學習智能化技術(shù)的自覺性和主動意識。

2.4 創(chuàng)新信息服務手段

傳統(tǒng)圖書館主要以提供紙質(zhì)資料為主，但智能圖書館依靠先進的信息技術(shù)手段，可以實現(xiàn)紙質(zhì)資料的電子化，例如開發(fā)電子書，可以供讀者遠程在信息平臺上閱讀相關(guān)資料。同時，智能圖書館可以依靠網(wǎng)站建設(shè)，將音像資料上傳到網(wǎng)站上，供讀者點擊閱覽。因此，圖書館應當進一步推進信息化服務的模式創(chuàng)新，實現(xiàn)紙質(zhì)版、音像形式等多渠道、多路徑的服務模式，不依靠單一的服務形態(tài)，滿足更多讀者的個性化需要。同時，還要開發(fā)智能圖書館對會員讀者的跟蹤服務，例如根據(jù)讀者行為的大數(shù)據(jù)，掌握每一位讀者的閱覽動態(tài)，整合數(shù)據(jù)，歸納讀者的閱讀興趣與偏好，開啟自動跟蹤服務，定期推送相關(guān)的書目信息，提供個性化的服務。另外，圖書館還要逐步實現(xiàn)電子會員建設(shè)。傳統(tǒng)圖書館會為讀者發(fā)放一張實體的讀者卡，讀者需要借閱書籍等都需要拿著實體卡到圖書館辦理手續(xù)，需要讀者保存，一定程度上不夠便利。當前一些圖書館已經(jīng)通過開通微信公眾號、微信小程序以及手機APP等方式，將實體卡片與電子信息綁定，讀者只要拿著手機，掃描二維碼就可以獲得全部的讀者信息，包括基本資料與借閱信息等，相較實體卡片更為便利。

3 結(jié)語

智能圖書館是信息時代的產(chǎn)物，依托先進的信息技術(shù)，能夠加快圖書館管理效率，提高服務質(zhì)量，有利于推進智能城市的建設(shè)。智能圖書館的建設(shè)可以從以下幾個方面開展，即搭建智能化技術(shù)平臺、加強資源共享與信息交流、加強對員工的職業(yè)培訓和創(chuàng)新信息服務手段等。圖書館是提供社會公共服務的場所，“一切為了讀者”是工作的宗旨和原則，未來在建設(shè)智能圖書館的工作中，要牢牢把握提高管理效率、提升服務質(zhì)量這兩個基本原則，從而推動圖書館創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化社會公共服務的質(zhì)量和水平。

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