現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中高中生社交能力差異性研究

趙安琪

〔摘要〕虛擬環(huán)境的興起影響著人類在現(xiàn)實環(huán)境中的生存方式，為探究高中生的社交能力在現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中的差異性和影響因素，本研究采用“人際關(guān)系綜合診斷量表”對117名高中生進行了測試。分析結(jié)果表明：在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中，高中生的社交能力總體上存在顯著性差異，在現(xiàn)實環(huán)境中明顯弱于在虛擬環(huán)境中；具體到交談、交際、待人接物、與異性交往四個方面，差異性亦均為顯著，但程度有所不同。其中，在交際方面現(xiàn)實社交能力弱的人數(shù)最多，進而針對性別、班級類別、學科類型這三種影響因素的分析表明，現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中社交能力的差值在性別和學科類型因素上無顯著性差異，只在異性交往方面針對班級類別因素存在顯著性差異。

〔關(guān)鍵詞〕社交能力；現(xiàn)實社交；虛擬社交；差異性；高中生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2018）29-0015-06

一、引言

社交能力往往決定了一個人能否更好地融入社會，高中生正處于從青春期向成熟的青年期過渡的重要人生階段，對其社交能力的培養(yǎng)與提升，直接影響著高中生的身心健康和成長，是全面提高學生綜合素質(zhì)的教育內(nèi)容和人才培養(yǎng)的重要課題[1]。目前，虛擬環(huán)境的興起對人類在現(xiàn)實環(huán)境中的生活產(chǎn)生了巨大的影響，生存、活動和思維方式都發(fā)生了相應(yīng)的改變，形成了在虛擬空間中的虛擬生活和虛擬思維方式，發(fā)展出了虛擬交往的人際新關(guān)系[2-3]，因而了解掌握高中生在現(xiàn)實環(huán)境和虛擬環(huán)境中的社交能力差異性和影響因素顯得尤為重要。

虛擬環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境的區(qū)別表現(xiàn)在人的活動場域不同、事物的存在方式不同，體現(xiàn)的時空特性不同，導致了虛擬環(huán)境表達與現(xiàn)實環(huán)境表達逐漸出現(xiàn)了差異。虛擬環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境又具有聯(lián)系，表現(xiàn)為虛擬環(huán)境依賴于現(xiàn)實環(huán)境，虛擬環(huán)境是對現(xiàn)實環(huán)境的反映與延伸，虛擬環(huán)境可反作用于現(xiàn)實環(huán)境。

從學術(shù)研究角度，針對因虛擬社會興起引發(fā)的社會科學新問題的研究是熱點之一[4]。不少工作研究大學生在虛擬環(huán)境下的社交狀況（特別是微信的使用）[5-6]，及對心理健康產(chǎn)生的積極（如獲得社會支持，降低孤獨感，釋放消極情緒，減小壓力感等）和消極影響（如依賴成癮行為，混淆虛擬自我和現(xiàn)實自我等）[7-8]，以及針對虛擬社交中逐漸出現(xiàn)的虛擬社交技能低下、泛娛樂化、虛擬社交道德淡漠、虛擬社交依賴癥等，探索大學生虛擬社交素養(yǎng)的培養(yǎng)問題[9]。近期的研究工作開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實社交的相互影響以及現(xiàn)實社交障礙問題，甘志頻[10]蔡超[11]和范紫晴[12]等分析了網(wǎng)絡(luò)社交對現(xiàn)實社交產(chǎn)生的正面（交流直接快捷，無時空限制，增加主動性等）和負面（增大人們心理和情感距離、容易產(chǎn)生心理問題、容易抹殺人的正常情感等）的多重效應(yīng)影響，姜新瑞[13]史德君[14]研究了當代網(wǎng)絡(luò)社交對大學生人際交往能力的影響，認為過度的網(wǎng)絡(luò)社交正在弱化大學生的人際交往能力。此外，在網(wǎng)絡(luò)社會投入大量精力，就會忽視對現(xiàn)實的人際關(guān)系的維護，而導致現(xiàn)實中同學朋友關(guān)系的疏遠。楊斯清[15]和張健民[16]論述了網(wǎng)絡(luò)化時代下大學生的現(xiàn)實社交障礙問題，是指大學生過多地借助網(wǎng)絡(luò)社交，而使自己處于一種相對封閉的狀態(tài)，缺乏現(xiàn)實環(huán)境的交際能力，在現(xiàn)實中與人交往時表現(xiàn)出個人心理緊張，與人相處拘束，社會交往圈受限等。

從目前的研究成果看，針對高中生這一特殊群體開展現(xiàn)實環(huán)境與虛擬環(huán)境社交能力的相關(guān)研究尚不多見，針對高中生群體的社交能力現(xiàn)狀分析、社交能力主要構(gòu)成及影響因素，特別是針對虛擬與現(xiàn)實環(huán)境下的社交能力差異性的具體表現(xiàn)有待深入研究。

綜上所述，本工作旨在探討在現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中高中生社交能力的差異性、具體表現(xiàn)和影響因素，以期為青少年社交能力的培養(yǎng)積累研究數(shù)據(jù)，并為社交技巧的訓練提供參考依據(jù)。

二、研究對象與方法

（一）研究對象

使用“問卷星”創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)問卷，通過在北京市海淀區(qū)某高中的年級群與朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)隨機征集問卷。被試者為120名高中生，有效樣本117人。女性59人，男性58人。

（二）研究工具

采用鄭日昌先生編制的“人際關(guān)系綜合診斷量表”（內(nèi)部一致性信度0.787）進行測定。將虛擬篇的問卷根據(jù)虛擬環(huán)境的特點進行了一些修改，如將問卷中“對自己的儀表（容貌）缺乏信心”改為“對網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)的形象感到缺乏信心”，使問卷更加貼合研究目的。

問卷得分結(jié)構(gòu)為最高28分，最低分0分，按“是”“否”回答，為二級量表。將總分0～8定義為社交能力強，9～14分定義為社交能力一般，15～28分定義為社交能力弱。（以下簡稱為能力強、能力一般、能力弱）

根據(jù)問卷中題目的類型，將題目分為了四個方面：交談、交際、待人接物、與異性朋友交往。四方面得分結(jié)構(gòu)為最高分7分，最低分0分，將總分0～2定義為能力強，3～5分定義為能力一般，6～7分定義為能力弱。

（三）數(shù)據(jù)處理

使用SPSS 24軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

三、研究結(jié)果

（一）在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中高中生社交能力的總體水平和差異性

研究了高中生在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中的社交能力總體表現(xiàn)以及兩種環(huán)境中的差異。117個樣本在現(xiàn)實篇問卷與虛擬篇問卷的總分人數(shù)分布如圖1所示，數(shù)據(jù)統(tǒng)計列于表1?，F(xiàn)實總分平均值為10.26，表示整體上社交能力一般，存在一般程度的社交困擾；虛擬總分平均值為6.93，表示整體上社交能力強，社交困擾較少；現(xiàn)實與虛擬總分差值平均值為3.32，表明現(xiàn)實環(huán)境中社交能力弱于虛擬環(huán)境中。對117例樣本的現(xiàn)實與虛擬總分數(shù)據(jù)分別進行了正態(tài)性檢驗（均為非正態(tài)分布）及配對樣本W(wǎng)ilcoxon秩檢驗，顯著性檢驗結(jié)果為0.00，表明高中生在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中的社交能力存在顯著性差異。

表2為117樣本的現(xiàn)實總分和虛擬總分按定義的社交能力級別進行的人數(shù)統(tǒng)計?？梢钥闯?，在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中，社交能力強的人數(shù)分別占35%和68.4%，虛擬環(huán)境比現(xiàn)實環(huán)境能力強的人數(shù)高出33.4個百分點，差異幅度大。而社交能力弱的人數(shù)在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中分別為23.1%和12%，現(xiàn)實比虛擬環(huán)境要多出11.1個百分點。

（二）高中生在現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中的社交能力在交談等四個方面的差異性表現(xiàn)

為分析上述整體差異性的具體表現(xiàn)，我們把問卷題目按照交談、交際、待人接物、與異性交往四個方面分解細化，探究在現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中的社交能力在這四方面的差異性表現(xiàn)，并做出定量比較。表3匯總列出了四方面的現(xiàn)實和虛擬環(huán)境總分平均值及按能力級別的人數(shù)百分比等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。對117例樣本在四方面的現(xiàn)實與虛擬分數(shù)進行了配對樣本的統(tǒng)計學檢驗，結(jié)果表明高中生在現(xiàn)實環(huán)境與虛擬環(huán)境中的社交能力在交談、交際、待人接物、與異性交往四個方面的表現(xiàn)均存在顯著性差異。

從表3可知，在交談、交際、待人接物、與異性交往四方面的現(xiàn)實與虛擬環(huán)境表現(xiàn)差異程度的總體表現(xiàn)有所不同。如果按照社交能力從低到高排序（相當于社交困難度從高到低），則在現(xiàn)實困難度、虛擬困難度、現(xiàn)實與虛擬的差異度三項中，排序均相同，情況如下。

交際能力困難度>交談能力困難度>異性交往困難度>待人接物能力困難度

現(xiàn)實與虛擬交際能力差值>交談能力差值>異性交往差值>待人接物能力差值

（三）性別、班級類別和學科類型因素對現(xiàn)實環(huán)境與虛擬環(huán)境差異性的影響

為分析對上述差異性的具體影響因素，選擇性別、班級類別（實驗班/普通班）、學科類別（文科班/理科班）為三種影響因素，探討其對高中生在現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中表現(xiàn)出來的社交能力差異性的影響有何異同。

將樣本按照性別、班級類別、學科類型分別組成為三對獨立樣本，針對總體以及交談等四方面各自的現(xiàn)實分、虛擬分、分數(shù)差值進行統(tǒng)計計算，并分別對差異顯著性進行檢驗。

117個樣本中，女性59人，男性58人；有效樣本中，實驗班48人，普通班28人；文科班12 人，理科班55人。

表4至表6為按照性別、班級和學科三種因素分別分析，總體及四方面的平均分以及按能力級別的人數(shù)百分比分布統(tǒng)計數(shù)據(jù)，表7為現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中社交能力在總體以及交談、交際、待人接物、異性交往四方面的差值的差異顯著性檢驗結(jié)果。比如，用性別因素衡量時，現(xiàn)實與虛擬總體得分的差值是正態(tài)的，經(jīng)獨立樣本的t檢驗，漸進顯著性為0.994，大于0.05，說明男性樣本和女性樣本之間不存在顯著性差異，因此得出高中生在現(xiàn)實環(huán)境和在虛擬環(huán)境中的總體社交能力的差值針對性別因素不存在顯著性差異。在交談、待人接物、與異性朋友交往方面，檢驗結(jié)果表明針對性別因素，現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中的社交能力差值在交談方面、交際方面、待人接物方面、與異性朋友交往方面均不存在顯著性差異。

同樣，針對班級類別因素，檢驗結(jié)果表明在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中的社交能力總體差值不存在顯著性差異，在交談、交際與待人接物各方面的差值也不存在顯著性差異，只在與異性朋友交往方面，現(xiàn)實虛擬差值在不同班級類別間存在顯著性差異。

針對學科類型因素，檢驗結(jié)果表明在現(xiàn)實環(huán)境和在虛擬環(huán)境中的社交能力的差值在總體、交談、交際、待人接物、與異性朋友交往各方面都不存在顯著性差異。

四、討論

本研究得出高中生在現(xiàn)實環(huán)境和在虛擬環(huán)境中的社交能力總體上存在顯著性差異，在現(xiàn)實環(huán)境中的社交能力自我評價明顯弱于在虛擬環(huán)境中的表現(xiàn)?，F(xiàn)實總分表明總體存在一般程度的社交困擾，有23%的學生社交能力較弱；虛擬總分表明平均水平上社交能力較強，能力強的人數(shù)高達68%，社交能力弱的人數(shù)也比現(xiàn)實環(huán)境低11個百分點。這一結(jié)果表明，學生在虛擬環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境中的表現(xiàn)與能力確實是有較大差異性的，從而說明虛擬環(huán)境絕不是現(xiàn)實環(huán)境的簡單復制。在虛擬環(huán)境中，交流具有現(xiàn)實中面對面直接交流所不具有的優(yōu)勢，比如可以消除緊張感和拘束感，使得一部分不善言談但擅長文字的學生也能參與交往并應(yīng)對自如。還有一些在現(xiàn)實生活中受到的壓抑或不易滿足的要求也可能在虛擬環(huán)境中獲得釋放或得到滿足，因而表現(xiàn)出高中生的社交能力在虛擬環(huán)境中總體上比現(xiàn)實環(huán)境中高出很多。

從另一個角度看，虛擬環(huán)境對現(xiàn)實環(huán)境的反作用和引導作用值得重視，按照米德的角色扮演理論，一個人在網(wǎng)絡(luò)交往中將自己塑造成什么形象，會影響到他在現(xiàn)實中的行為，這說明了用虛擬來引導現(xiàn)實的積極作用。比如虛擬交往的出現(xiàn)能使得大量不擅長于現(xiàn)實交往的人也可以積極參加交往，從中完全可能培養(yǎng)和鍛煉出交往的能力，并將其運用于現(xiàn)實的交往之中，從而發(fā)揮虛擬生活以及新的思維方式對現(xiàn)實生存方式的積極影響。然而必須注意到，仍有相當比例的學生需要提升在現(xiàn)實環(huán)境中的社交能力，以期更好地融入社會，還需要特別注意避免部分學生發(fā)展成現(xiàn)實社交障礙的問題。這些都為教育目標的設(shè)立和教育方法的創(chuàng)新提供了有價值的參考依據(jù)。

本研究還揭示了現(xiàn)實與虛擬中的社交能力在交談、交際、待人接物、與異性交往四個方面差異顯著但表現(xiàn)的差異程度有所不同，呈現(xiàn)出某些規(guī)律有一致性。比如交際能力在現(xiàn)實與虛擬環(huán)境中都是能力最弱的，待人接物都是能力最強的。從總體社交能力表現(xiàn)衡量，現(xiàn)實與虛擬中四方面的差值與四方面的社交能力的排序一致，說明盡管虛擬環(huán)境中四方面的社交能力均比在現(xiàn)實環(huán)境中有所提升，其中交際能力和交談能力提升人數(shù)超過25個百分點，但是尚沒有哪一個方面在虛擬環(huán)境中的提高多到能改變能力排序。這說明了虛擬環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境的關(guān)聯(lián)十分緊密，虛擬環(huán)境是現(xiàn)實環(huán)境的延伸，有很多共性的問題需要一同創(chuàng)造條件協(xié)同解決。比如從社交能力弱的學生人數(shù)的比例看，現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中社交能力最弱的人數(shù)分布都是在交際能力方面，交談能力弱的人數(shù)百分比在現(xiàn)實和虛擬中都是最低的，這就為學校教學中通過專項訓練提升專項能力提供了依據(jù)。

綜上，針對性別、班級類別、學科類型這三種影響因素的研究表明，在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中的社交能力差值在總體表現(xiàn)上，以及在交談、交際、待人接物、與異性朋友交往方面不存在性別因素和學科類型的顯著性差異，男生總體上的社交能力在現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中均比女生略強，男生在交談方面、交際方面和待人接物方面能力略強于女生，而女生在與異性朋友交往方面的能力略強于男生。不論男生女生，交際方面在總體社交能力中都是弱項，需要注意加以提升?，F(xiàn)實中實驗班的總體社交能力略低于普通班，而在虛擬環(huán)境中實驗班高于普通班。用學科類別衡量，文科班和理科班學生的各項得分相近，差別不大。在交談方面，文科班比理科班能力略強。文科班中，沒有突出的困難程度高的點；理科班的社交困難程度高的點出現(xiàn)在：18.2%的人在現(xiàn)實總體上感到困難多，16.4%的人在現(xiàn)實交際方面困難多。

基于以上研究結(jié)果，對全面提升高中生社交能力的培養(yǎng)與社交技巧的訓練相關(guān)的教育教學活動提出相關(guān)建議如下。

1.讓學生認識到現(xiàn)實環(huán)境和虛擬環(huán)境中社交方式的不同，具有不同的規(guī)則，要在不同的場合加以區(qū)別對待，培養(yǎng)良好的素養(yǎng)。

2.交際方面普遍存在困難度大的狀況，可重點設(shè)置高中生網(wǎng)絡(luò)人際交往指導課程。

3.鼓勵成立有利于人際交往的學生社團，鼓勵學生參與社會實踐活動。

4.針對社交困難度高的人群，開展有針對性的人際交往技巧訓練和心理咨詢與輔導。

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（作者單位：中國人民大學附屬中學，北京，100190）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/于 洪