基于創(chuàng)新視域的傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)供求分析

徐建華

內(nèi)容摘要：黨的十八屆三中全會(huì)提出，推動(dòng)國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通體制改革，深化流通領(lǐng)域的戰(zhàn)略部署。多年來(lái)我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)在供求方面存在著一系列的問(wèn)題，基于創(chuàng)新視域的傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，需要推動(dòng)體制改革，優(yōu)化供求結(jié)構(gòu)，通過(guò)構(gòu)建法制化的商業(yè)環(huán)境，加快我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 商貿(mào)流通業(yè) 供求

前言

作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，商貿(mào)流通業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，具有著重要的作用，不僅連接著消費(fèi)與生產(chǎn)，同時(shí)還具備著先導(dǎo)作用，引導(dǎo)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。商貿(mào)流通業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主體，其供求結(jié)構(gòu)的平衡性，將直接影響第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，在供求方面呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)明顯，復(fù)合型新興產(chǎn)業(yè)的形成，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與資源配置優(yōu)化產(chǎn)生了巨大影響。對(duì)于制造業(yè)的供給與消費(fèi)市場(chǎng)需求的調(diào)整，將充分發(fā)揮傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展歷程

在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，商貿(mào)流通業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著中介作用，是學(xué)術(shù)領(lǐng)域的一個(gè)重要概念和研究課題?？v觀我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展歷史，其快速的發(fā)展進(jìn)程中歷經(jīng)波折。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的起步較晚，而在進(jìn)入到二十一世紀(jì)后，卻呈現(xiàn)出了快速的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)逐漸從“賣(mài)”方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為“買(mǎi)”方市場(chǎng)，商品流通經(jīng)營(yíng)資本不斷增值?；谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，國(guó)民經(jīng)濟(jì)與商貿(mào)流通業(yè)緊密相連，除了技術(shù)、資本與信息融合之外，現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)而言，還產(chǎn)生了創(chuàng)新的流通環(huán)節(jié)與交易方式，例如電商與連鎖零售等?，F(xiàn)階段，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)正在不斷向現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，已經(jīng)逐漸滲透到全國(guó)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。

我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與供求問(wèn)題分析

（一）我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展始終處于粗放式發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從“十一五”到“十三五”期間，在保障政策與創(chuàng)新引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)政策的帶動(dòng)下，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)取得了飛速的發(fā)展，并且在增加就業(yè)崗位、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、引導(dǎo)居民消費(fèi)需求等方面，發(fā)揮著重要作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商貿(mào)流通的產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，正在成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)消費(fèi)需求不斷提高，對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，促進(jìn)了我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。一方面，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的現(xiàn)代化工具不斷增多，主要表現(xiàn)為高級(jí)運(yùn)輸車(chē)輛不斷增多，具備特種運(yùn)輸功能的交通工具不斷增多。倉(cāng)儲(chǔ)工具的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)明顯，多用途的倉(cāng)儲(chǔ)基地不斷增加，倉(cāng)儲(chǔ)基地的倉(cāng)儲(chǔ)能力越來(lái)越高；另一方面我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的管理現(xiàn)代化理念不斷普及。在傳統(tǒng)的城市流通業(yè)發(fā)展中，管理落后是制約其發(fā)展的主要因素之一。信息化管理為我國(guó)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，增加了行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)浪潮下，傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展程度不斷提高。以電子商務(wù)為先導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)了城市商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的銜接。

（二）我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的供求問(wèn)題

粗放式發(fā)展，區(qū)域間發(fā)展供求不平衡。我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的粗放式發(fā)展問(wèn)題明顯。一方面是物流成本高，流通效率低，我國(guó)商業(yè)流動(dòng)資本的年周轉(zhuǎn)次數(shù)比日本低10次，物流成本比發(fā)達(dá)國(guó)家多出一倍。另一方面是結(jié)構(gòu)的不合理性，其商品銷(xiāo)售占比高達(dá)80%左右，而生活服務(wù)消費(fèi)比重較低。導(dǎo)致我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)粗放式發(fā)展的根本原因，不僅僅是因?yàn)槲覈?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，同時(shí)還表現(xiàn)為政府主管部門(mén)的職能錯(cuò)位與傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期影響。多年來(lái)，政府職能部門(mén)過(guò)于注重產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展，忽視了企業(yè)效益與產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致商貿(mào)流通業(yè)的品牌價(jià)值較低、服務(wù)質(zhì)量不高，重末輕本的特征明顯，阻礙了行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

由于我國(guó)東西部、中部地區(qū)的區(qū)域間經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距較大，所以導(dǎo)致在傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展與供求方面，也存在著區(qū)域間的不平衡問(wèn)題與較大差異。從工業(yè)化發(fā)展角度而言，憑借著優(yōu)越的地理位置與國(guó)家政策支持，我國(guó)沿海地區(qū)的工業(yè)化發(fā)展水平較高、金融業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，帶動(dòng)了傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，所以整個(gè)東部經(jīng)濟(jì)帶的商貿(mào)流通業(yè)都較為發(fā)達(dá)。然而我國(guó)中西部地區(qū)的工業(yè)化水平較低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，缺乏商貿(mào)流通業(yè)的動(dòng)力支撐和經(jīng)濟(jì)支撐，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)的傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)供求不均衡，因而商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展水平也就較低。近年來(lái)，我國(guó)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展受到了國(guó)家的大力支持，因此，從政策上看是有利于商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的。并且，對(duì)于長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶上的中西部一些城市，國(guó)家在其商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展上，往往有較多的支持性政策。

由此可見(jiàn)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)、政策引導(dǎo)與工業(yè)化等多種要素的影響下，造成了我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的區(qū)域間供求不均衡情況。

城鄉(xiāng)差距明顯，商貿(mào)流通供求不匹配。新型城鎮(zhèn)化背景下，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷加快，且經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也越來(lái)越大。作為消費(fèi)與生產(chǎn)的銜接段，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展在滯后的農(nóng)村地區(qū)，消費(fèi)需求被抑制，導(dǎo)致了商貿(mào)流通業(yè)的緩慢發(fā)展。雖然在改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)化水平不斷提升，城鎮(zhèn)人口數(shù)量不斷上漲，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家78%的城鎮(zhèn)化相比，我國(guó)還有極大的上升空間。與此同時(shí)，對(duì)比城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民的消費(fèi)水平，以及戶(hù)籍人口的城鎮(zhèn)化率，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程還需要進(jìn)一步推進(jìn)，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有利于激發(fā)消費(fèi)需求。在城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)背景下，城鄉(xiāng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展格局也存在較大差異，農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)總額與城市商貿(mào)流通業(yè)總額存在著明顯的差距，雖然近年來(lái)農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)總額不斷攀升，但是與城市商貿(mào)流通業(yè)總額的差距巨大。根據(jù)調(diào)查了解與文獻(xiàn)資料的整理發(fā)現(xiàn)，我國(guó)農(nóng)村商貿(mào)流通服務(wù)體系的發(fā)展，也明顯落后于城市地區(qū)，需通過(guò)不斷構(gòu)建城鄉(xiāng)雙向協(xié)調(diào)發(fā)展商貿(mào)流通服務(wù)體系，才更有助于推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，改變商貿(mào)流通業(yè)增長(zhǎng)方式的發(fā)展路徑。

近年來(lái)，我國(guó)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展迅速，各個(gè)城市地區(qū)的商業(yè)營(yíng)業(yè)面積不斷攀升，然而在盲目的發(fā)展趨勢(shì)下，由于缺乏科學(xué)統(tǒng)籌，導(dǎo)致部分商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)趨同化、定位與結(jié)構(gòu)趨同化現(xiàn)象明顯，且配送、連鎖與代理、電商等流通方式發(fā)展緩慢，一方面過(guò)多的重復(fù)性建設(shè)，導(dǎo)致低端產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)多，價(jià)格戰(zhàn)明顯，低水平的回報(bào)率不利于商貿(mào)流通市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展；另一方面中高端的產(chǎn)品供應(yīng)不足，導(dǎo)致中高端消費(fèi)群體外流，海外代購(gòu)與跨境電商的沖擊明顯，亟需調(diào)整供求匹配度。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待調(diào)整優(yōu)化。近年來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)明顯，然而卻存在著競(jìng)爭(zhēng)力不足的問(wèn)題：一方面表現(xiàn)為市場(chǎng)集中度較低、零散中小企業(yè)過(guò)多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。與國(guó)外知名零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)相比較，國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)銷(xiāo)售額明顯偏低，且缺乏可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)性，一系列的閉店潮讓國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)活力逐漸減弱；另一方面，同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致我國(guó)商貿(mào)流通企業(yè)缺乏創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力。以自有品牌與自有商品的發(fā)展為例，我國(guó)國(guó)內(nèi)不包括購(gòu)物廣場(chǎng)與百貨中心的零售企業(yè)，銷(xiāo)售額高達(dá)300億人民幣的企業(yè)中，其自有商品銷(xiāo)售額僅占比3%到8%，遠(yuǎn)低于歐洲平均30%到40%的占比。以沃爾瑪?shù)淖杂蟹b品牌商品為例，在2010年至2016年期間，取得了平均兩位數(shù)的增長(zhǎng)率，獲得了快速的發(fā)展。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，而國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在快速發(fā)展期間，忽視了自有品牌的發(fā)展。雖然大潤(rùn)發(fā)與北京華聯(lián)等國(guó)內(nèi)大型零售企業(yè)的自有品牌戰(zhàn)略取得了一定程度的成功，然而對(duì)比國(guó)外以家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)的自有品牌、自有商品的發(fā)展，我國(guó)在這方面依然存在著較大的差距。

從消費(fèi)形態(tài)而言，我國(guó)零售業(yè)的增速逐步放緩，其他零售業(yè)態(tài)的市場(chǎng)份額較低，難以開(kāi)發(fā)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從市場(chǎng)體系而言，商貿(mào)流通業(yè)的綜合市場(chǎng)較多，缺乏特色化、專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)，現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化程度不足，體現(xiàn)了商貿(mào)流通服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展滯后性。從流通水平而言，目前我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通方式發(fā)展助力不足，沒(méi)有形成多元化、現(xiàn)代化的流通體系，尤其在冷鏈物流端與農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、物流領(lǐng)域。第三方物流企業(yè)數(shù)量不斷增加，但是專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化的第三方物流企業(yè)較少，真正意義上的大型物流龍頭企業(yè)較少。部分地區(qū)在推動(dòng)電商發(fā)展方面，依舊缺乏專(zhuān)業(yè)人才的支持，更沒(méi)有普及現(xiàn)代化的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)理念和方法，散點(diǎn)布局的電商發(fā)展，在我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通領(lǐng)域，并未產(chǎn)生強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)合力，更沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

基于創(chuàng)新視域的傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)供求優(yōu)化路徑

十三五期間，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，需要堅(jiān)持以“大商貿(mào)、大流通”為戰(zhàn)略目標(biāo)，基于創(chuàng)新視域下，立足于地方發(fā)展，通過(guò)擴(kuò)大對(duì)外流通、擴(kuò)大消費(fèi)，優(yōu)化傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的供求。

（一）創(chuàng)新視域的擴(kuò)大有效供給

供給側(cè)改革的目的在于擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)的靈活性與適應(yīng)性，全面提高生產(chǎn)率。對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)而言，在城市供給與制度供給方面，推動(dòng)系統(tǒng)化的創(chuàng)新發(fā)展，在于改進(jìn)商貿(mào)企業(yè)的品質(zhì)，提高技術(shù)生產(chǎn)力降低產(chǎn)品成本。在此背景下，建議從以下幾個(gè)方面入手：第一，創(chuàng)新制度供給，彌補(bǔ)政策短板，通過(guò)政策引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的粗放式發(fā)展，其背后原因在于精細(xì)化發(fā)展的難度較高，其對(duì)于產(chǎn)權(quán)、法治、人才與創(chuàng)新等多個(gè)要素反應(yīng)敏感。所以，政府要營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展商業(yè)環(huán)境，一方面創(chuàng)新政策制度的“寬進(jìn)嚴(yán)出”供給，降低制度性的交易成本，完善信用機(jī)制，充分發(fā)揮金融企業(yè)與征信機(jī)構(gòu)的作用和價(jià)值；另一方面，通過(guò)組合政策策略，在“營(yíng)改增”的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)并增值稅稅率，加大社會(huì)保障，給予更多的電商發(fā)展、職業(yè)人才培訓(xùn)與技術(shù)改進(jìn)等政策支持，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。在實(shí)際情況下，結(jié)合相關(guān)政策的不斷完善，按照主體自愿原則，引導(dǎo)個(gè)體戶(hù)向企業(yè)的轉(zhuǎn)型。第二，創(chuàng)新城市供給，利用商貿(mào)流通服務(wù)反哺生產(chǎn)功能，匯聚中高端要素。近年來(lái)，隨著新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的服務(wù)性功能愈加明顯，在產(chǎn)業(yè)空間布局方面發(fā)揮著重要作用。在商貿(mào)流通中心區(qū)域的建設(shè)與輻射下，可有助于吸引生活型消費(fèi)的中高端消費(fèi)要素聚集，避免中高端消費(fèi)力量的外流。通過(guò)合理布局商貿(mào)層級(jí)區(qū)域，如中心區(qū)到次級(jí)區(qū)，重點(diǎn)布局生產(chǎn)要素為主的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，完成區(qū)域間的相輔相成與資源要素的相互補(bǔ)給，可有利于推動(dòng)多產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，充分發(fā)揮商貿(mào)流通業(yè)的銜接與橋梁作用。在產(chǎn)業(yè)化的滲透補(bǔ)給下，調(diào)整消費(fèi)與生產(chǎn)的動(dòng)力結(jié)構(gòu)，可以借助商貿(mào)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)支撐工業(yè)制造業(yè)生產(chǎn)，進(jìn)而為城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)部動(dòng)力。

（二）創(chuàng)新視域的升級(jí)消費(fèi)需求

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域的餐飲、娛樂(lè)與服裝等業(yè)態(tài)，正在呈現(xiàn)著經(jīng)營(yíng)成本增加而運(yùn)營(yíng)效率低下的結(jié)構(gòu)矛盾問(wèn)題。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的消費(fèi)紅利不斷減弱。在此背景下，應(yīng)注重消費(fèi)群體的多樣化需求，充分挖掘并不斷升級(jí)消費(fèi)領(lǐng)域，引導(dǎo)新業(yè)態(tài)與新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，釋放消費(fèi)新紅利，加快傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第一，通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新能力，構(gòu)建新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)，升級(jí)當(dāng)前的消費(fèi)業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)需要基于創(chuàng)新視域下，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，充分挖掘自身的特色優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)。例如，從創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段入手，通過(guò)“解決方案式”營(yíng)銷(xiāo)方式提高用戶(hù)粘性，針對(duì)不同層次、不同階段的客戶(hù)需求，創(chuàng)新客戶(hù)識(shí)別系統(tǒng)，激活并不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與認(rèn)同體驗(yàn)。從技術(shù)性的角度而言，要全面的借助大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)，分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供多樣化的增值服務(wù)，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)生命周期中，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、購(gòu)買(mǎi)率與忠誠(chéng)度。與此同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)新品牌建設(shè)，作為產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商，傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)不能單純的依靠樹(shù)立品牌價(jià)值，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而是要在品牌價(jià)值的全流程中充分發(fā)揮品牌效應(yīng)。在售前、售中與售后，全流程的植入品牌。在細(xì)分市場(chǎng)布局與產(chǎn)品延伸、企業(yè)管理體制等方面，也要開(kāi)展多元化的全面創(chuàng)新，提高企業(yè)產(chǎn)品與品牌的附加值，通過(guò)科學(xué)化、現(xiàn)代化的方式，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，盡早的擺脫企業(yè)的惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

第二，通過(guò)挖掘與培育消費(fèi)者潛力，開(kāi)發(fā)新型的消費(fèi)需求和消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。一方面，要充分挖掘新中產(chǎn)階層的消費(fèi)需求，開(kāi)展新的消費(fèi)業(yè)態(tài)。目前，我國(guó)新中產(chǎn)已逐漸成為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的主力軍。新中產(chǎn)的主要特征是擁有良好的教育背景，消費(fèi)行為成熟、精明，愿意支付產(chǎn)品的品質(zhì)溢價(jià)，并且消費(fèi)比例中非生活必需品的占比較高。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，汽車(chē)、房產(chǎn)、中高端消費(fèi)品的主要購(gòu)買(mǎi)者，就是新中產(chǎn)階層。與此同時(shí)，在教育、健康、金融與文化、體育和旅游等創(chuàng)新型、個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，新中產(chǎn)的消費(fèi)力也不容忽視。在此背景下，建議傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)圍繞新中產(chǎn)階層，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)展品牌化、中高端品質(zhì)化的服務(wù)。另一方面，要充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，通過(guò)整合政府、企業(yè)、行業(yè)以及商場(chǎng)、電商平臺(tái)等多樣資源，締造協(xié)同體系，拓展農(nóng)村市場(chǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，基于農(nóng)村消費(fèi)群體的情況，進(jìn)行信息的匹配與資源的分配。建議企業(yè)根據(jù)不同的消費(fèi)模式、消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的經(jīng)濟(jì)實(shí)用的產(chǎn)品。尤其在農(nóng)村的售后與配送環(huán)節(jié)，更要強(qiáng)化其服務(wù)的延伸性。

（三）創(chuàng)新視域的精準(zhǔn)對(duì)接供求

現(xiàn)階段，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，消費(fèi)品的供求結(jié)構(gòu)性失衡趨勢(shì)明顯，供求錯(cuò)配成為了多個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的阻礙與瓶頸。在此背景下，需要通過(guò)提高供給的合理性與科學(xué)性，打通要素流通和再配置的通道，確保生產(chǎn)要素的有效需求領(lǐng)域流通和中高端領(lǐng)域流通，通過(guò)精準(zhǔn)的供求對(duì)接，提高要素配置效率，加快經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

第一，通過(guò)信息資源的整合解決信息的不匹配問(wèn)題。目前，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的供求最大問(wèn)題就是信息資源的不匹配。建議由政府引導(dǎo)整合行業(yè)資源，建設(shè)覆蓋行業(yè)各個(gè)階段的信息體系，例如構(gòu)建商貿(mào)流通經(jīng)濟(jì)電商平臺(tái)，植入多個(gè)子欄目系統(tǒng)。讓消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)上搜索，了解消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)市場(chǎng)的真實(shí)動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)的對(duì)接消費(fèi)群體與商貿(mào)流通企業(yè)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的平臺(tái)，可以采取政企聯(lián)合的方式，以公益服務(wù)為主，收費(fèi)服務(wù)為輔，全面分析消費(fèi)者的基本屬性與消費(fèi)習(xí)慣，定向的引導(dǎo)消費(fèi)，挖掘潛在的消費(fèi)客戶(hù)資源。

第二，通過(guò)高效管理提高市場(chǎng)占有率?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，通過(guò)有效的管理模式，可幫助商貿(mào)流通企業(yè)提高市場(chǎng)占有率。對(duì)于大中型企業(yè)而言，需要統(tǒng)一產(chǎn)品、訂單、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)，以及財(cái)務(wù)和系統(tǒng)管理多個(gè)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本。建議商貿(mào)流通企業(yè)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展趨勢(shì)，打造一站式的購(gòu)物平臺(tái)，提供微信支付、支付寶支付、京東蘇寧支付與QQ錢(qián)包支付等多種智能識(shí)別掃碼支付技術(shù)，提高支付效率。對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)，可以借助微信公眾號(hào)與手機(jī)APP等渠道，為消費(fèi)者提供便捷的信息渠道，從而有效降低溝通成本，培養(yǎng)并不斷提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

結(jié)束語(yǔ)

新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成為決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的重要元素?；趧?chuàng)新視域的傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)供求不平衡的狀態(tài)，不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，所以在此背景下，建議適度的擴(kuò)大有效需求，推動(dòng)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)需求量，釋放供給新動(dòng)能，形成優(yōu)化的供求結(jié)構(gòu)，加快市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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